5 cvikov aktívneho počúvania na precvičenie tejto zručnosti

Zvyčajne považujeme za samozrejmé, že vieme, ako počúvať. Domnievame sa, že vďaka jednoduchému faktu, že vieme rozprávať, vieme aj to, ako počúvať, a že rozhovory sú iba transakciami zdieľania informácií.

Sluch znamená prijímanie zvukových stimulov, ale to neznamená, že úplne rozumieme alebo si uvedomujeme, čo nám hovorí náš partner. Buď preto, že sme rozptýlení, alebo pretože myslíme na iné veci, môžu nám rozprávať veci a jednoducho nám to nepríde na myseľ.

Aktívne počúvanie znamená nielen počuť, čo nám hovoria, ale aj porozumieť tomu, udržať si to a sledovať vlákno konverzácie. Túto zručnosť je možné uplatniť v praxi, a preto si nižšie pozrieme niekoľko cvičení aktívneho počúvania.

• Súvisiaci článok: „Asertívna komunikácia: ako sa jasne vyjadrovať“

Je možné trénovať aktívne počúvanie prostredníctvom aktivít?

Myslíte si, že viete, ako počúvať? Pozrime sa. Tu uvádzame niekoľko otázok a žiadame vás, aby ste na ne odpovedali čo najúprimnejšie. Myslite na to, keď sa ocitnete v rozhovore s priateľom alebo príbuzným, nad situáciou, v ktorej musíte druhého človeka počúvať:

• Myslíte na svoju odpoveď, zatiaľ čo druhý hovorí?
• Myslíte si, že čo povie skôr, ako to povie?
• Skrátite ho, aby ste poskytli svoj uhol pohľadu alebo aby ste dokončili jeho vety?
• Odpájate sa alebo sa rozptyľujete myslením na iné témy?
• Reagujete impulzívne na určité slová?

Ak ste na viac ako tri z týchto otázok odpovedali kladne, dôrazne vám odporúčame pokračovať v čítaní.

Aktívne počúvanie definujeme ako schopnosť načúvať posolstvu, ktoré nám dáva náš odosielateľ, pri vedomom a dobrovoľnom úsilí venovať pozornosť, sledujúc vlákno rozhovoru a hlboko pochopiaci, čo nám hovorí. Nejde len o to, aby sme počuli slová, ktoré nám hovorí, uchovali si ich v pracovnej pamäti, ale aj aby sme pochopili celú správu.

Aby sme dokázali túto zručnosť uplatniť v praxi, je potrebné zamerať našu pozornosť na osobu, s ktorou udržiavame vzťah. okrem toho, že sa budete snažiť formulovať argumenty proti, zatiaľ čo je druhá osoba stále v pokoji, vyhýbajte sa akýmkoľvek rozptýleniam rozprávanie. Nie je možné pochopiť všetko, čo nám hovorí, ak sa rozptýlime pri rozmýšľaní o tom, ako to budeme replikovať, pretože tým začneme ignorovať časť správy, ktorú sa snaží zdieľať.

Schopnosť hrať úlohu aktívneho poslucháča si vyžaduje veľa sústredenia a odhodlania. Je to komplikované, ale nie nemožné, pretože lámanie starých zvykov je ťažké a vedome pracovať na tom, aby ste nevyrušovali, je skutočnou výzvou, maximálna pozornosť venovaná tomu, kto sa delí o svoje myšlienky, emócie a názory, je úplne dosiahnuteľná, pokiaľ uvedieme do praxe aktívne počúvanie.

Všeobecne možno povedať, že prax aktívneho počúvania sa zameriava na päť aspektov, ktoré je potrebné vziať do úvahy:

• Venujte skutočnú pozornosť
• Ukážte, že počúvate
• Poskytnite spätnú väzbu
• Nerobte pri počúvaní hodnotové úsudky.
• Odpovedajte primerane.

Aktívne počúvanie nám pomáha byť lepšími komunikátormi. Čo je viac, Lepším počúvaním toho, čo nám hovoria iní, dokážeme vytvoriť pozitívnejšie prostredie a vyhnúť sa nedorozumeniam a zníženie možnosti nepríjemných situácií, ako je napríklad opakovaná potreba opakovať to, čo nám už povedali.

Nikto nemá rád, že po vystúpení ten, kto ho mal počúvať, nerozumel absolútne ničomu, čo povedal. Aktívne počúvanie je prejavom úcty a uznania.

• Mohlo by vás zaujímať: „Aktívne počúvanie: kľúč na komunikáciu s ostatnými“

Cviky aktívneho počúvania na lepšiu komunikáciu

Tu je päť ideálnych cvikov aktívneho počúvania na zlepšenie tejto zručnosti:

1. Prezeranie konverzácie

Prvý, ktorý uvádzame, je individuálny. Môže sa zdať čudné, že existuje aktívne cvičenie počúvania, ktoré je možné vykonať bez kohokoľvek iného, ​​ale pravda je taká je najlepší spôsob cvičenia, ako sa ocitnete v skutočnej medziľudskej situácii v ktorých musíme preukázať dobré schopnosti počúvania. Toto cvičenie je ideálne na cvičenie aktívneho počúvania.

Predstavte si, že chcete niekomu inému povedať, ako ste strávili včera (zamyslite sa nad tým, čo ste urobili, a zamyslite sa nad tým, komu chcete povedať). Len čo sa rozhodnete pre tému a osobu, choďte ďalej. Teraz si predstavte, ako to rozprávate, v akých detailoch sa viac zdržiavate, pretože by ste to chceli ovplyvniť, ktoré aspekty chcete povedať do hĺbky.

Povedzme, že bol po celú tú dobu pozorný alebo pozorný k tomu, čo ste mu hovorili, pozeral sa na vás a usmieval sa na vás gestá podľa informácií, ktoré ste im povedali, ako prekvapenie nad neočakávanými podrobnosťami alebo smútok nad údajmi smola. Opustil vás po celý čas na svete, aby ste mu pomocou vlasov a znamení mohli vysvetliť, čo ste mu chceli povedať.

Teraz si predstavíme práve opačnú situáciu. Osoba sa ukazuje veľmi odlišne, prerušuje vás zakaždým, keď poviete tri slová, a neustále vás vyrušuje. Dá vám rady bez toho, aby ste o to požiadali, ba dokonca zmení tému a povie vám jeho uhol pohľadu.

Ako sa cítite? Aké správanie by ste uprednostnili?

Toto je cvičenie, ktoré je síce sólové, ale aj mentálne, a je však veľmi dobré na jeho uvedenie do praxe. čo by cítili iní ľudia, keby sme s tou druhou urobili to isté, čo sa stalo nám etapa.

2. Autobus

Autobusová hra je klasická aktivita, ktorá sa používa na prelomenie ľadov v domoch kolónií alebo v dielňach nácviku emócií. Slogan je jednoduchý. Požiadajte účastníkov, aby si pozorne vypočuli príbeh, ktorý im budete rozprávať nižšie a ktorý im na konci položíte otázku:

Predstavte si, že šoférujete autobus. Najskôr je autobus prázdny. Na prvej zastávke nastúpi päť ľudí. Na nasledujúcej zastávke vystúpia traja ľudia z autobusu a dvaja nastúpia (Spravidla po počutí tejto frázy účastníci začnú robiť matematické výpočty počtu cestujúcich vo vozidle). Neskôr nastúpi desať ľudí a vystúpia štyria. Nakoniec na konci linky vystúpi ďalších päť cestujúcich “

Otázka znie: Akú veľkosť chodidla nosí vodič autobusu?

Pri kladení tejto otázky je normálne, že sa poslucháči chytia a hovoria, že je nemožné poznať odpoveď. Ak je to tak, vyhlásenie sa musí zopakovať znova, koľkokrát to facilitátor považuje za potrebné. až kým účastníci neprídu s odpoveďou, ku ktorej sa dostanú, iba ak pozorne počúvajú cvičenie.

Odpoveď je v skutočnosti celkom jednoduchá (a zábavná): „Ste vodičom autobusu, takže budete vedieť, aká je vaša veľkosť topánok“

3. Slepý

Ďalšou skupinovou aktivitou, ktorú môžeme zaviesť do praxe, je hra na slepca. V tomto cvičení Účastníci sú rozdelení do dvoch tímov, pričom každý tím si spomedzi svojich členov vyberie osobu, ktorá bude pôsobiť ako „slepá“.

Táto činnosť spočíva v tom, že slepý muž, ktorý bude mať zaviazané oči, prejde z jednej strany na druhú v miestnosti alebo na poli, kde sa cvičenie vykonáva, a snaží sa vyhnúť rad prekážok, ako sú stoly, stoličky, podložky... Aby ste sa im vyhli bez zranenia alebo kolízie, musíte si byť vedomí pokynov, ktoré vám dal váš spolužiaci.

Facilitátor načasuje, ako dlho trvá, kým každý tím oslepne, kým dosiahne cieľ, aj keď to v skutočnosti nie je hlavným cieľom činnosti. Hlavným cieľom je presvedčiť osobu, ktorá hrá rolu nevidiaceho, aby si precvičovala aktívne počúvanie a venovala osobitnú pozornosť tomu, čo hovoria jeho kolegovia, bez toho, aby ho to vyrušovalo.

4. Selektívne počúvanie

Ďalším veľmi zaujímavým cvičením je selektívne počúvanie. Pre túto aktivitu rozdelíme tím na dve veľké skupiny, jednu A a druhú B.. Skupina A sa rozdelí na A1 a A2 a my vám povieme krátky príbeh, ktorému by ste mali venovať osobitnú pozornosť, pretože vás požiadame o dva rôzne slogany.

Príbeh môže byť akýkoľvek a slogany tiež, pokiaľ sú odlišné. Napríklad môžeme požiadať skupinu A1, aby nám povedala, koľkokrát povieme slovo „la“, zatiaľ čo môžeme požiadať skupinu A2, aby nám povedala, koľkokrát povieme „jedno“. Príkladom histórie by mohol byť tento:

"Dávno bolo v dedine dievča s hnedými vlasmi a červenou kapucňou, ktorému matka povedala, aby priniesla kôš s jedlom." Dievča vzalo košík a šlo šťastne lesom, kráčajúc po cestičke, ktorá viedla k domu jej babičky. Po ceste našla vlka, ktorý sa ju pokúsil zožrať, ale dievča dokázalo utiecť, pricestovalo k babičkinmu domu a dalo jej kôš, pretože bola veľmi hladná. “

Zatiaľ čo skupina A1 a A2 čaká na to, koľko „la“ a „una“ sa v príbehu objaví, je tu druhá skupina, B. Požiadali sme túto skupinu iba o jednu vec: pozorne si vypočuť príbeh, nič viac. Nežiadame vás, aby ste venovali pozornosť niečomu konkrétnemu, len aby ste boli pri rozprávaní príbehu pozorní.

Po dokončení rozprávania príbehu kladieme otázky týkajúce sa toho, čo sme im práve povedali. Medzi týmito otázkami by sme mohli povedať „akú farbu mali dievčenské vlasy?“ alebo „čo bolo v koši?“ Tu uvidíme rozdiely medzi skupinami A a B.

Tí z A, ktorí čakajú na slová, ktoré sme im povedali, že sa budú počítať, je dosť pravdepodobné, že si nevšimli o čom bol príbeh, zatiaľ čo tie z B, o ktorých počúvanie sme ich požiadali iba my, na ne ľahšie odpovieme otázky.

Tu vidíme rozdiely medzi selektívnym počúvaním, ktoré by zodpovedalo tomu, čo urobili ľudia v skupine A, a uplatnením aktívneho počúvania, čo by bol prípad skupiny B.

5. Povedz mi tvoj príbeh

Táto činnosť sa vykonáva vo dvojiciach. Každý z členov vyrozpráva druhému príbeh zhrnutým spôsobom, s veľkým dôrazom na podrobnosti a udalosti, ktoré sú dôležité a zmysluplné pre osobu, ktorá im hovorí. Potom každý člen dvojice predstaví svojho partnera a pokúsi sa spomenúť na ten istý príbeh, aký im povedal on, pričom sa snaží spomenúť si na detaily a zvýraznenie.

Po dokončení tohto prvého kroku, po vyrozprávaní všetkých ich príbehov, sa uskutoční debata a bude nasledovať kolo otázok:

• Mali ste pocit, že vás partner poslúchal a rozumel vám?
• Ako ste sa cítili, keď ste rozprávali svoj príbeh a svoje pocity?
• Ako ste sa cítili, keď ste museli rozprávať príbeh svojho partnera a odrážať jeho emócie?
• Čo bolo ťažšie: opakovať alebo uvažovať? Prečo?
• Čo je pre vás na správe najdôležitejšie?
• Čo sa z tejto skúsenosti poučíte?

Táto činnosť si kladie za cieľ trénovať pozornosť so zameraním na to, čo sa hovorí, a na emócie, ktoré sprevádzajú pri vysvetľovaní príbehov iných ľudí. Umožňuje nám tiež trénovať empatiu pokusom s úctou vysvetliť, čo nás ostatní vyznali.