Efektívna komunikácia: 24 kľúčov k dobrým komunikátorom

Jazyk a schopnosť spájať a zdieľať vedomosti sú základnými aspektmi spolužitia a dokonca aj duševného a fyzického zdravia človeka.

Komunikácia je nevyhnutná a umožňuje nám komunikovať s ostatnými ľuďmi a dokonca aj s inými živočíšnymi druhmi. V každodennom živote to neprestávame robiť, pretože každý akt alebo dokonca jeho absencia je komunikatívna.

Ale stojí za to sa opýtať, či sme schopní efektívne komunikovať? V tomto článku vám ponúkame sériu 24 kľúče skvelých komunikátorov pri nadviazaní efektívnej komunikácie.

Vedieť, ako sa vyjadrovať a dosiahnuť, aby ste pochopili

Komunikácia zahŕňa výmenu informácií medzi dvoma alebo viacerými subjektmi pomocou rôznych kódov, cez ktoré môžu prenášať.

Ak to však urobíte efektívne, neznamená to, že subjekt A pošle správu subjektu B. Aby bola komunikácia efektívna, je potrebné nadviazať prostredie porozumenia a vzájomného rešpektu v ktorom sú obaja partneri, v ktorých sa správa prenáša, zreteľne, stručne a nejednoznačne, pričom obsah správy je v súlade s postojom prítomným v komunikácii.

Je nevyhnutné, aby akt umožňoval že obidve zložky sa môžu vyjadrovať a byť aktívne počúvané, ako aj udržiavanie jazyka prispôsobeného kapacitám oboch predmetov.

Sme ponorení do čoraz viac individualistickej spoločnosti, ktorá sťažuje efektívnu komunikáciu. Ľudia majú tendenciu vyjadrovať sa nepretržite bez toho, aby nechali priestor iným na zodpovedanie, a bez toho, aby skutočne počúvali, čo hovorí ten druhý. Je potrebné povedať, že okrem častého používania nejednoznačností a nejasností, ktoré môžu viesť k odlišnostiam interpretácie.

24 kľúčov k efektívnej komunikácii

Ďalej uvádzame niekoľko aspektov, ktoré je potrebné zohľadniť pri vytváraní efektívnej komunikácie.

1. Udržujte očný kontakt

Vzhľad je základným prvkom v komunikatívnom akte, pretože je vysoko expresívny. Ak to budeme držať prirodzeným a nenúteným spôsobom, znamená to, že prejavíte záujem o to, čo hovoria nám, alebo o nášho partnera. Poslucháč ľahšie cíti, že je navštevovaný a akceptovaný ako súčasť komunikačného aktu. Pohľad, ktorý sa vyhýba očnému kontaktu, môže znamenať nedostatok záujmu, dôvery alebo dokonca klamať v komunikatívnom akte.

2. Použite tón hlasu, ktorý zodpovedá kontextu

Tón hlasu je tiež dôležitým prvkom pre efektívnu komunikáciu. Vhodný tón bude závisieť od typu nadviazanej komunikácie, obsahu správy alebo situácie, v ktorej k nej dôjde. Všeobecne sa odporúča tón hlasu bez hlbokých vzostupov a pádov.

• Súvisiaci článok: „10 pilierov pre dokonalú neverbálnu komunikáciu"

3. Nech vaše telo podporí vašu správu

Gestikálna a posturálna komunikácia hovorí oveľa viac, ako si väčšina ľudí myslí. V závislosti od neverbálneho jazyka, ktorý používame, môžeme podporovať alebo dokonca protirečiť verbálnej správe, s ktorou môžu podať rôzne interpretácie. Naše držanie tela a gestá musia byť súčasťou správy preniesol a dokonca ho obohatil.

4. Aktívne počúvajte

Častou chybou, ktorú dnes robí veľa ľudí, je to, že máme sklon rozprávať bez toho, aby sme počúvali, čo hovorí ten druhý, akoby čakali na pokračovanie rozhovoru bez toho, aby bola dôležitá odpoveď toho druhého. Tým sa druhý môže cítiť zanedbávaný a následne môže ustať záujem o udržanie komunikačného aktu.

• Mohlo by vás zaujímať: „Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými"

5. Rešpektujte názor druhého

Môžeme mať veľmi konkrétny postoj k určitej otázke, ale nemusí sa to zhodovať s postavením našich partnerov. Ak chceme, aby bola komunikácia efektívna, je potrebné byť schopný bezpodmienečne akceptovať možnosť hľadania odlišných pozícií a rešpektujte ich, aj keď ich nezdieľame, bez ohľadu na to, ako ďaleko od seba môžu byť.

6. Vymazať správu

Je dôležité, aby naša správa bola jasná a stručná, používala zrozumiteľný slovník a aby nebola nejednoznačná. V opačnom prípade je možné vytvoriť viac interpretácií, ktoré bránia dosiahnutiu cieľov sledovaných v komunikačnom akte.

7. Jazyk prispôsobený realite partnera

Ak chceme byť v komunikácii efektívni, je potrebné s tým počítať nie všetci naši poslucháči budú mať rovnakú úroveň vzdelania, vedomosti, slovník alebo dokonca porozumenie. Je potrebné prispôsobiť typ použitého jazyka realite daného publika.

8. Pomocou empatie

Pripojte sa a vytvorte pozitívny vzťah S našim partnerom je nevyhnutné, ak chceme vytvoriť správne prostredie, ktoré uľahčuje vzájomné porozumenie a plynulosť komunikácie.

• Súvisiaci článok: „Správa: 5 kľúčov na vytvorenie prostredia dôvery"

9. Nepoužívajte korzetové správy

Pokiaľ ide o komunikáciu je ľahké pretiahnuť stereotypy a známe vzorce. Aj keď pri niektorých príležitostiach môže byť nevyhnutný formalizmus, použitie písaných správ vo všeobecnosti ponúka prehľad o chladná a neosobná komunikácia, ktorá znižuje skutočný záujem a vedie poslucháča k premýšľaniu nad tým, aký je účel emitenta správa.

Musíme si tiež uvedomiť, že aj keď je dobré mať naplánované možné otázky, musíme byť schopní dať nášmu prejavu určitú spontánnosť, vďaka ktorej vyzerá autenticky.

10. Zvážte kontext

Nie je to rovnaké byť na konferencii, svadbe alebo pohrebe. Správa musí byť prispôsobená nielen subjektu a ich životne dôležitej realite, ale musí byť zohľadnená prostredie, v ktorom prebieha komunikačná výmena.

11. Konajte asertívne

Počas komunikačnej výmeny sa musíme snažiť, aby sme nezahltili účastníkov rozhovoru a vnútili našu vôľu bez ohľadu na ich názor, ani sa nenecháme unášať cudzím. Musíme byť schopní obhájiť svoju pozíciu a plne rešpektovať názor toho druhého.

12. Súdržnosť

Ak chceme, aby bola naša komunikácia efektívna, je užitočné zamerať sa na aspekty, ktoré ten druhý dokáže rozumieť bez toho, aby ste museli nadmerne tlmočiť a bez toho, aby sa význam správy od jedného okamihu k druhému líšil. Dôslednosť prejavu je to nevyhnutné.

13. Otázka a parafráza

To, že náš účastník rozhovoru vníma záujem z našej strany, je relevantným aspektom pri nadväzovaní efektívnej komunikácie. Kladenie otázok ukazuje, že počúvame a umožňuje nám dokončiť porozumenie alebo dosiahnuť, aby druhý porozumel časti správy, ktoré nie sú jasné. Parafrázovanie nám pomáha vidieť, že počúvame súčasne, čo nám umožňuje organizovať základné časti diskurzu.

14. Reč sa prejaví

Medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi je nadviazaná komunikácia. Ak hovoríme o ústnej komunikácii, je potrebné, aby sa všetci zúčastnení zaviazali rešpektovať slovo druhého účastníka. bez nepretržitého prerušenia správa toho druhého.

15. Očakávajte možné odpovede

Pri mnohých príležitostiach budú mať tí, ktorí dostanú správu, pochybnosti a otázky, alebo sa môžu vyskytnúť rôzne udalosti počas komunikačného aktu. Predvídať túto možnosť a mať pripravený akčný plán alebo možnú reakciu pomôže to zvýšiť bezpečnosť a efektívnosť správy.

16. Nedávajte iba príkazy

Efektívna komunikácia sa uskutočňuje na základe úcty a vzdelávania k osobe prijímajúcej komunikáciu. Ak sa prenos informácií vykonáva autoritárskym spôsobom, môže to byť považované za represívne a môže spôsobiť odmietnutie a reakciu.

17. Emocionálne riadenie

Je bežné, že počas komunikácie vznikajú rôzne vnemy, emócie a pocity. Aj keď je prospešné, že môžu vyjsť na povrch a môžu dokonca zvýšiť efektivitu zvýšením porozumenia medzi účastníkmi, nie je to tak musíme ich nechať ísť do extrému a zabrániť nám vo výmene informácií alebo v bránení dosiahnutiu komunikačného cieľa.

18. Majte cieľ a úprimne ho objasnite

Ak máme v úmysle zabezpečiť efektívnu komunikáciu, je nevyhnutné mať jasno v tom, čo s ňou je teda zamýšľané ako to vedieť sprostredkovať a argumentovať tak, aby to komunikácia mohla uľahčiť úspech. Dôrazne sa odporúča byť čestný a autentickýbez toho, aby predstieral manipuláciu s tým druhým.

19. Témy, jednu po druhej

Začať jednou témou a potom prejsť na inú tému a neskôr sa vrátiť k pôvodnej môže byť príležitostne efektívne, ale Ak nejde o niečo veľmi plánované, spravidla to má poslucháča zmätené, pokiaľ ide o diskutovanú tému. liečenie. Bolo by to užitočné riešiť problémy usporiadaným spôsobom s cieľom zachovať vnútornú súdržnosť diskurzu.

20. Vyvarujte sa všeobecných obchádzok a obchádzok

Jasná a výstižná správa sa dostane k príjemcovi skôr a môže byť účinnejšia ako absolvovanie dlhého obchádzania problému pred dosiahnutím skutočného cieľa.

21. Snažte sa ku komunikácii pristupovať pozitívne

Bez ohľadu na typ prenášanej správy sú oznámenia, ktoré navrhujú a rozvíjajú koncepty, omnoho efektívnejšie a lepšie akceptované. z pozitívneho a konštruktívneho hľadiska.

22. Komunikáciu príliš nerozširujte

Aj keď dlhý a komplikovaný prejav môže byť atraktívny pri komunikácii s veľkým počtom myšlienok, je potrebné mať na pamäti, že ľudia majú určité rozpätie pozornosti a že čím dlhší je argument, tým je pravdepodobnejšie, že sa informácie stratia. Krátke príhovory, ktoré objasňujú rôzne kľúčové argumenty, bývajú oveľa efektívnejšie.

23. Motivuje

Udržiavanie motivácie ľudí je nevyhnutné a pomáha tak udržať záujem o výmenu a dosiahnuť určitý pozitívny výsledok. Dať priestor nášmu partnerovi, aby vyjadril svoje pochybnosti, uprednostniť ich prejav a odpovedať na ne, môže byť veľmi motivujúce, ako aj zameranie správy.

24. Integrujte sa a buďte otvorení pridávaniu alebo zvažovaniu uhlov pohľadu iných ľudí

Je dôležité, aby bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte obhájiť určitú myšlienku, sa zohľadnili uhly pohľadu ostatných. Aby bola vaša reč efektívnejšia, je vhodné spontánne použiť niektoré prvky, ktoré pridali iní ľudia, a diskutovať o nich.

To na jednej strane umožňuje pozorovať to zohľadňujú sa príspevky ostatných, zatiaľ čo na druhej strane môže posilniť alebo skvalitniť správu, ktorú má sprostredkovať.