27 výhod a nevýhod sociálnych sietí
Vznik sociálnych sietí priniesol so sebou novú komunikáciu, zábavu a obchodnú dynamiku, ktoré zmenili spôsob, akým dnes komunikujeme.
Okamžitosť ponúkaná internetom rozšírila možnosti formátovania ponúkané sociálnymi sieťami V poslednom desaťročí pozitívne a negatívne ovplyvnili ľudí, organizácie a značky.
Preto, aj keď nie je možné zastaviť vývoj digitálneho sveta, berúc do úvahy výhody a nevýhody sociálne siete vo vzdelávacom, organizačnom a osobnom rámci nám môžu pomôcť pri lepšom rozhodovaní o vašom použitie.
| Rozsahy | Výhoda | Nevýhody |
|---|---|---|
| Vo vzdelávaní |
|
|
| V organizáciách |
|
|
| V každodennom živote |
|
|
Výhody sociálnych sietí vo vzdelávaní
Prístup k obsahu akademického záujmu bol rozšírený rozšírením digitálneho sveta. Toto sú výhody sociálnych sietí vo vzdelávaní:
1. Prístup k poznatkom v nových formátoch
Aj keď prístup k rôznemu obsahu nie je nový (mohol by sa už vykonať na webe od výbuchu platforiem v blogy), sociálne siete prispievajú k prenosu poznatkov vo formátoch, ktoré boli pred niekoľkými rokmi neexistuje.
Dnes je možné vidieť triedu v a žiť Instagramu, sledujte živé udalosti na rovnakej platforme, na Twitteri alebo Facebooku, získajte prístup k tutoriálu v podobe príspevok,príbehy alebo galéria obrázkov a pod.
Aj možnosť priamej správy umožňuje vzdialený kontakt s profesormi alebo špecialistami na kladenie otázok, návrhov alebo výskumných spoluprác.
2. Vytváranie záujmových skupín
Sociálne médiá uľahčujú vytváranie skupín ľudí, ktorí sú virtuálne združení, aby zdieľali spoločný záujem. Skupina študentov si môže na sociálnej sieti vytvoriť uzavretú skupinu na výmenu obsahu, učiteľ sa môže rozhodnúť pre zdieľanie študijných materiálov atď.
Nevýhody sociálnych sietí vo vzdelávaní
Aj keď sociálne médiá môžu byť užitočným nástrojom na vzdelávanie, ich použitie môže byť nevýhodné, ak sa nevykonajú správne.
1. Nesprávne použitie nástroja
Prístup k sociálnym sieťam v študovanej oblasti znamená použitie mobilných telefónov, tabletov alebo osobných počítačov. Ak pedagogický zbor túto dynamiku nezvláda správne, použitie týchto zariadení sa môže stať rušivým prvkom.
2. Možný zdroj vylúčenia
Aj dnes existujú ľudia, ktorí z dôvodu finančných obmedzení nemajú prístup k aktualizovaným digitálnym zariadeniam. Ak vytvoríte dynamiku, v ktorej sa sociálne siete stanú nepostrádateľným vzdelávacím nástrojom, riskujete vylúčenie tých, ktorí k nim nemajú prístup.
Výhody sociálnych sietí v organizáciách
Siete tiež zmenili spôsob riadenia organizácií. Od toho, aby sa stal marketingovým nástrojom, až po spojenca internej komunikácie. Tu sú niektoré výhody:
1. Prispievajú k propagácii komunikačnej stratégie spoločnosti
Ak má organizácia dobre spravovanú prítomnosť v sociálnych médiách s jasnými cieľmi, môže pozitívne zvýšiť jej imidž u svojich zákazníkov, dodávateľov a konkurencie.
2. Nástroje pre vernosť zákazníkov
So sociálnymi sieťami je možné zaviesť do praxe stratégie, ako je obsahový marketing, čo pomáha nadviazať vernostné vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi bez toho, aby sa uchýlili k priamemu predaju.
3. Pomáhajú riadiť predaj
Výsledkom profesionálnej stratégie digitálneho marketingu by malo byť získanie nových zákazníkov a premena akcií na konverziu (predaj).
4. Meranie výsledkov
Stratégie, ktoré sa realizujú pomocou sociálnych sietí, je možné merať v reálnom čase, vzhľadom na to, že v súčasnosti je ich najviac dôležité (Facebook, Twitter, Instagram) majú analytické nástroje, ktoré vám umožňujú pozorne sledovať vývoj a efektívnosť kampaní digitálny.
5. Segmentácia
Sociálne siete majú tiež nástroje, ktoré vám umožňujú segmentovať cieľové publikum, čo vám umožňuje vytvárať stratégie, ktoré sa priamo zameriavajú na typ zákazníka, ktorého si chcete udržať.
7. Spätná väzba
Používanie sietí v organizáciách umožňuje nielen vedieť, čo si zákazníci myslia o produktoch a službách ponúkaných služieb, ale tiež je možné nadviazať oveľa priamejšiu, bližšiu a efektívnejšiu komunikáciu ako v EÚ minulosť.
8. Zákaznícka podpora
Sociálne siete sú teraz základným nástrojom pre zákazníkov a spotrebiteľov, ktorí chcú odporučiť alebo, ak to neurobia, reklamovať produkt alebo službu. To premení platformy na nové kanály zákazníckych služieb, ktoré pri dobrej správe môžu mať vplyv na zákaznícke skúsenosti a reputáciu spoločnosti.
9. Analýza konkurencie
Rovnako ako je možné vykonávať merania a analyzovať metriky organizácie, je možné získať aj zaujímavé údaje o konkurencii na sociálnych sieťach. Tieto informácie sú nevyhnutné pre vypracovanie účinnej stratégie.
10. Interná interakcia
Sociálne médiá môžu byť silným vnútorným organizačným nástrojom na spájanie zamestnancov a vytváranie interakcií, ktoré by inak neboli možné.
Príkladom vyššie uvedeného sú pracovné skupiny organizované okolo riadiacich platforiem, ktoré fungujú ako sociálne siete alebo samotné siete. To zvyšuje interakciu, spoluprácu a pocit spolupatričnosti medzi členmi tímu.
11. Tekutá komunikácia
Okamžitá povaha sociálnych sietí môže pomôcť zlepšiť procesy internej komunikácie a podporiť akcie okamžitej reakcie.
Nevýhody sociálnych sietí v organizáciách
Využívanie sociálnych sietí v organizácii, či už na komerčné alebo interné účely, musí zodpovedať jasným cieľom a činnostiam založeným na tom, čo chce dosiahnuť. V opačnom prípade nebude jeho použitie v najlepšom záujme spoločnosti. Toto sú nevýhody:
1. Vplyv na reputáciu spoločnosti
Ak sú sociálne siete zle riadené, môžu to mať vplyv na digitálnu reputáciu spoločnosti.
Siete spolu s webovou stránkou organizácie fungujú ako sprievodný list vo svete 3.0. Zlá zákaznícka skúsenosť v digitálnej oblasti sa dá preniesť do skúsenosti so značkou v svete offline.
2. Vyžadujú si investície
V mnohých prípadoch sa predpokladá, že používanie sietí je bezplatné, a preto si nevyžaduje ďalšiu finančnú starostlivosť. Aj keď otvorenie účtu na sociálnych sieťach nestojí peniaze, digitálna prítomnosť zahŕňa oveľa viac.
Vytvorenie efektívnej stratégie, generovanie hodnotného obsahu a analýza výsledkov si vyžaduje čas, úsilie a peniaze, ktoré musia byť spravované odborníkmi v tejto oblasti.
4. Nevhodné používanie sietí na pracovisku.
Ak sa organizácia rozhodne prijať sociálnu sieť ako interný nástroj svojich komunikačných procesov, mala by vytvoriť pokyny, ktoré objasnia pravidlá týkajúce sa jej používania.
Vyššie uvedené môže obsahovať komunikačný tón, rozvrhy alebo akékoľvek iné pravidlo, ktoré organizácia zohľadní nevyhnutné, aby sa použitie zvolených nástrojov nestalo nepríjemnosťou mimo rozsahu pôsobnosti pôrod.
Výhody sociálnych sietí v každodennom živote
Sociálne siete boli v zásade vytvorené pre osobné použitie a zábavu. Jeho viacnásobné výhody pripravili pôdu pre ďalšie použitie, preto uvedieme niekoľko najdôležitejších výhod:
1. Nová forma zábavy
Siete integrujú viac zdrojov, ktoré sa stali novými formami zábavy. Videá, memy, chaty, video chaty, gify, živé vysielanie, krátke videá sú iba niektoré z nástrojov, ktoré siete poskytujú na poskytovanie schopnosť baviť sa za zdanlivo bezplatnými nákladmi a bez potreby mnohých technických zdrojov, nad rámec smartfónu s pripojením na Internet.
2. Zjednodušenie komunikácie
Siete umožňujú komunikáciu prostredníctvom tradičných textových správ, chatov, súkromných správ a videohovorov. To znásobuje možnosti komunikácie a vytvára na základe každého zdroja novú dynamiku.
Napríklad skupina ľudí v rôznych častiach planéty sa môže spojiť prostredníctvom chatu na Facebooku, navzájom si posielať správy videá na Instagrame alebo živé vysielanie prostredníctvom vyššie spomenutých platforiem, aby ste včas ukázali niečo relevantné reálny. Dalo by sa preto povedať, že siete skracujú fyzické vzdialenosti a uľahčujú komunikáciu.
2. Podpora vlastných projektov
Sociálne médiá môžu pomôcť pri vytváraní väčšieho dosahu a dosahu v projektoch týkajúcich sa osobnej značky. Týmto spôsobom tí, ktorí chcú, aby bol ich nápad, podnik, produkt alebo služba lepšie známe sa môže spoľahnúť na sociálne siete a zdroje, ktoré ponúkajú.
V dnešnej dobe je veľmi bežné vidieť na sieťach ľudí, ktorí sú špecialistami v konkrétnej oblasti a ponúkajú rady, nástroje praktiky, návody, konferencie alebo iný obsah v rôznych formátoch (príspevok s textom a obrázkami, infografiky, videá, atď.).
3. Profesionálna projekcia
Sociálne siete môžu pomôcť zlepšiť a rozšíriť profesionálny profil a otvoriť možnosť hľadania práce online. Siete ako LinkedIn, vytvorené výhradne pre profesionálov, umožňujú nielen zobraziť syntézu učebných osnov alebo pokračovať v nej, ale aj umožniť Môžete sa spojiť s ostatnými kolegami, vytvárať obsah zaujímavý pre komunitu, zúčastňovať sa v skupinách a samozrejme uchádzať sa o ponuky zamestnanie.
4. Odporúčania a kritika
Užívateľ sociálnych sietí má možnosť robiť odporúčania týkajúce sa miest, udalostí, produkty a služby, ktoré ste použili, pomáhajú generovať údaje zaujímavé pre ostatných používateľov. Rovnakým spôsobom sa siete stali komunikačným kanálom na formulovanie sťažností, sťažností alebo kritiky takým spôsobom, že ostatní používatelia vie si uvedomiť negatívne skúsenosti ostatných a urobiť si objektívnejší úsudok o mieste, ktoré navštívite, alebo o produkte, ktorý očakávate konzumovať.
Nevýhody sociálnych médií v každodennom živote
Aj keď môžu byť sociálne siete veľmi užitočné, ich používanie má aj určité nevýhody:
1. Nie sú „zadarmo“
Aj keď vytvorenie účtu v ktorejkoľvek z najpopulárnejších sociálnych sietí neznamená investíciu (žiadna z nich si za vytvorenie alebo vedenie účtov nespoplatňuje), realita je taká, že že obchodný model je založený na reklame, a aby to bolo efektívne a prinášalo výsledky, údaje poskytované používateľmi sa používajú na vytvorenie oveľa väčšieho počtu kampaní efektívne.
Používateľ teda neplatí peniazmi, ale svojimi údajmi.
2. Zásady ochrany osobných údajov a použitie osobných údajov
V súvislosti s predchádzajúcim bodom existuje polemika o zásadách ochrany súkromia v sociálnych sieťach a o tom, ako tieto spoločnosti používajú údaje svojich používateľov.
Sociálne siete zvyčajne požadujú povolenie na prístup k údajom telefónov používateľov a na základe týchto informácií sa vygeneruje obrovská databáza, ktorá sa používa na reklamné účely. Aj keď môže každá sieť alebo aplikácia vyžadovať odlišné povolenia, takmer všetci súhlasia so žiadosťou o prístup k galéria obrázkov, informácie o polohe, údaje o telefóne, zoznam telefónnych kontaktov iné.
V posledných rokoch sa Facebook zúčastnil na sérii udalostí týkajúcich sa používania údajov a zásad ochrany osobných údajov jeho používateľov. Ukázalo sa, že nie je isté, či sa s uvedenými údajmi zaobchádza ako s dôvernými informáciami, a že to nie je známe ani zo strany iných spoločností Pôsobia ako spolupracovníci spoločnosti Facebook, ktorí k nim majú tiež prístup, aby používatelia nemali skutočnú kontrolu nad ich údajmi.
3. Digitálne podvody
Sociálne siete využívajú zločinci na podvádzanie alebo kradnutie používateľov. Existuje niekoľko techník, ako to dosiahnuť, ale vo všeobecnosti to môže byť o predaji produktov alebo služieb, ktoré neexistujú (používateľ platí a produkt nikdy dorazí), požiadať o peniaze výmenou za test produktu, požiadať o spoluprácu alebo dary pre nadácie, ktoré neexistujú alebo ktorých identita bola klonovaná, atď.
4. Podvod s identitou
Bolo hlásených veľa prípadov ľudí, ktorí si vytvorili profily identické s existujúcimi, aby sa vydávali za niečo, čo dostanú za niečo, od peňazí po citlivé informácie.
To ohrozuje nielen obeť, ale aj celú jej sieť kontaktov, ktorí si neuvedomujú, že interagujú s účtom podvodníka, a môžu poskytnúť osobné údaje obete.
5. Digitálne obťažovanie
Digitálne šikanovanie sa stalo rozšírením problému, ktorý už vo svete existoval offline: školská a profesionálna šikana. Touto praxou sa snaží ponížiť a vystaviť človeka verejnej posmeške, buď prostredníctvom urážlivých správ, alebo zverejnením súkromného obsahu používateľa, ktorému sa chce vystaviť.
Aj keď dnes má veľa platforiem nástroje, pomocou ktorých sa dá vyhnúť alebo znížiť vplyv kybernetické šikanovanie, je to narastajúci problém.
Pozri tiež:
- Rozdiel medzi internetom a webom.
- 20 výhod a nevýhod používania internetu.
- Modernita a postmoderna: vlastnosti a rozdiely.
- Rozdiel medzi CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO a CDO.
