Verbálna a neverbálna komunikácia (a všetky typy komunikácie)
Komunikácia sa môže líšiť v závislosti od toho, ako sa informácie prenášajú a ako ich prijíma prijímač.
Podľa toho možno komunikáciu rozdeliť do dvoch veľkých skupín: slovné Y. neverbálne.
The Verbálna komunikácia Je to miesto, kde sa správa verbalizuje, pretože slová sa používajú ústne alebo písomne. Kým neverbálna komunikácia Je to ten, ktorý sa vyskytuje okrem iných výrazov aj bez použitia slov, gest, vzhľadu, pohybov tela.
Mnohokrát sa tieto dva typy komunikácie používajú súčasne pri prenose správy a vytvárajú zmiešanú komunikáciu. Toto je možné vidieť vo filmoch, komiksoch a reklamách, aby sme vymenovali len niekoľko príkladov.
| Verbálna komunikácia | Neverbálna komunikácia | |
|---|---|---|
| Definícia | Je to vtedy, keď sa slová používajú v procese prenosu informácií medzi odosielateľom a príjemcom. | Je to vtedy, keď sa slová nepoužívajú na prenos informácií od odosielateľa k príjemcovi. |
| Typy | Ústne a písomné. | Každý, kto nezahŕňa použitie slov. |
| Použité zmysly | Sluch a zrak. | Sluch, zrak, hmat, čuch a chuť. |
| Príklady | Medzi inými rozhovory, rozhovory, knihy, listy, e-maily. | Gestá, vzhľad, držanie tela, emotikony, mimika a mimika. |
Čo je to verbálna komunikácia?
Je to proces, v ktorom dvaja alebo viacerí ľudia interagujú zdieľaním informácií prostredníctvom slovo.
Verbálna komunikácia je často doplnená neverbálnou komunikáciou, aby sa posilnilo posolstvo a poskytla jasnejšia predstava o tom, čo sa hovorí. Aj keď si niekedy môžu tieto dva typy komunikácie počas prenosu správy navzájom odporovať.
Verbálna komunikácia spočíva v použití slov na zostavenie viet, ktoré prenášajú myšlienky. Tieto slová môžu byť doručené ústne alebo písomne.
Ústna komunikácia
To je ten, kde hovorené slová alebo zvuky sa vydávajú slovne. Intonácia a vokalizácia zohrávajú v tomto type komunikácie zásadnú úlohu, aby správa prichádzala efektívne a mohla byť interpretovaná prijímateľom.
Pri tomto type komunikácie sa používajú veľmi dôležité prvky, ako napríklad paralingvistika, ktorá napriek tomu, že nie je verbálna, pomáha pri rozprávaní naznačiť emócie a pocity. Vydávajú sa teda tóny a zvuky, ktoré okrem iného naznačujú strach, prekvapenie, záujem alebo nezáujem, neplechu.
V priebehu histórie sa ústna komunikácia vyvíjala s pôvodom jazykov a jazykovými charakteristikami každej populácie.
Príklady ústnej komunikácie Išlo by o rozhovor medzi kolegami, výkrik prekvapenia alebo telefonický rozhovor.
Písomná komunikácia
Je to ten, ktorý sa vykonáva prostredníctvom písomné kódy. Na rozdiel od ústnej komunikácie môže písomná komunikácia trvať časom. To znamená, že k interakcii s receptorom nedochádza okamžite.
Písomná komunikácia sa postupom času rozvíjala s vytváraním nových médií a bude veda a technika sa neustále vyvíjajú a vytvárajú nové komunikačné kanály.
Príklady písomnej komunikácie Boli by to hieroglyfy, listy, e-maily alebo chaty.
Pozri tiež:
- Rozdiely medzi ústnou a písomnou komunikáciou.
- Jazykové typy
Čo je neverbálna komunikácia?
Je to vtedy, keď sa správy prenášajú pomocou mimojazykové znaky. Toto je najstarší typ komunikácie, pretože to bol spôsob, akým ľudia komunikovali, keď neexistoval jazyk.
Neverbálne správy možno prenášať v a v bezvedomí, zatiaľ čo môžu byť mimovoľne vnímané.
Neverbálna komunikácia môže byť nejednoznačná, pretože nie vždy je možné ovládať to, čo sa prenáša obrazom alebo telesnými prejavmi. Rovnakým spôsobom prijímač mnohokrát tieto správy nevykladá správnym spôsobom.
Z tohto dôvodu sa neverbálna komunikácia všeobecne hľadá hovädzie mäso správa, ktorá sa podáva slovne. Prijímač tak môže správu lepšie dekódovať.
Neverbálne správy možno prenášať napríklad aj prostredníctvom písomnej komunikácie, napríklad pri použití farieb alebo emotikonov.
Príklady neverbálnej komunikácie Boli by to gestá, znamenia, výrazy tváre a tela, držanie tela, vzhľad, fyzický vzhľad alebo farby.
Druhy verbálnej a neverbálnej komunikácie
Verbálna a neverbálna komunikácia sa môže prenášať rôznymi spôsobmi a na rôzne účely. Berúc do úvahy tieto kritériá je možné ich klasifikovať podľa vzťahu medzi odosielateľom a prijímateľom alebo používaným komunikačným médiom.
Podľa vzťahu medzi odosielateľom a príjemcom
Jednostranný
Vykonáva sa, keď prijímač zároveň nefunguje ako odosielateľ. Napríklad: na dopravných značkách alebo v reklamách.
Bilaterálne
Nastáva, keď sa odosielateľ môže stať aj príjemcom. Stáva sa to pri akejkoľvek konverzácii medzi dvoma ľuďmi.
Podľa komunikačného média
Audiovizuálne
Patria sem správy, ktoré sa prenášajú prostredníctvom tradičných audiovizuálnych médií, ako sú film, rozhlas a televízia.
Vytlačené
Tento typ písomnej komunikácie zahŕňa okrem iného noviny, časopisy, brožúry, plagáty, brožúry.
Digitálne
Digitálna komunikácia je možná vďaka technológii, ktorá zahŕňa e-maily, sociálne siete ako Facebook alebo Instagram a ďalšie platformy, ktoré umožňujú rozsiahlu distribúciu informácií ako YouTube, Podcast alebo Blogspot.
V súčasnosti majú digitálne zastúpenie aj tradičné audiovizuálne a písomné médiá.
Vysokoškolský diplom v odbore sociálna komunikácia, žurnalistika, na Katolíckej univerzite v Santa Rosa (2014), s špecializácia na komunikačné a negociačné stratégie Iberoamerican Institute of University of Salamanca (2013).
