Najlepších 14 vyjednávacích schopností

Prechádzame trhom a vidíme predmet, ktorý chceme získať. Stretávame sa so šéfom so starostlivosťou, že nám dáva sviatky v dňoch, ktoré chceme alebo tak, že nám zvýši plat. Limitujeme čas, kedy môžu naše deti odísť domov. Vo všetkých týchto situáciách máme konkrétne ciele, ktoré sa môžu, ale nemusia zhodovať s cieľmi druhej zúčastnenej strany. Ak nie, budeme s ňou musieť rokovať.

Vyjednávanie však nie je také jednoduché, vyžaduje si to séria vyjednávacích schopností ktoré nám umožňujú dosiahnuť uspokojivý výsledok. V tomto článku sa pozrieme na niektoré hlavné schopnosti, ktoré sú na to potrebné.

• Súvisiaci článok: "Presviedčanie: definícia a prvky umenia presvedčiť"

Čo je vyjednávanie?

Termín vyjednávať sa týka interakcie uskutočnenej medzi dvoma alebo viacerými stranami konkrétna téma alebo aspekt, v ktorom sú zachované rôzne polohy, predstierané s tým interakcia dosiahnuť pre rôzne strany prijateľnú dohodu.

Aj keď spravidla keď počujeme slovo vyjednávať Prvá vec, ktorá vám príde na myseľ, je podnikateľský svet

A v obchodných dohodách je schopnosť vyjednávať kľúčovým prvkom vo všetkých oblastiach života. Očividne to zahŕňa podnikanie, ale nachádzame ho aj v akademickej oblasti alebo dokonca na medziľudskej úrovni. Stratégie, ako je napríklad mediácia, sú založené na myšlienke vyjednávania a nájdení bodu, ktorý môžu ľudia alebo subjekty zapojené do konfliktu akceptovať.

Možno si to neuvedomujeme, ale neustále rokujeme s ostatnými.

• Mohlo by vás zaujímať: "10 tipov, ktoré vám pomôžu uzavrieť vyjednávanie priaznivo"

Dobré schopnosti byť dobrým vyjednávačom

Vyjednávanie je niečo, čo robíme neustále v každodennom živote, ale aby sme to dokázali úspešne vykonať spôsobom, ktorý má za následok niečo uspokojivé pre nás aj pre druhú stranu, je nevyhnutné alebo aspoň vhodné mať dobrú úroveň rôznych zručností vyjednávanie. Sú to schopnosti, ktoré všetci vo väčšej či menšej miere máme a že môžu byť vyškolení rôznymi spôsobmi. Niektoré z najrelevantnejších sú uvedené nižšie.

1. Sebapoznanie

Jednou z najdôležitejších vyjednávacích schopností je sebapoznanie. Aj keď sa to môže zdať zvláštne, zamerať sa na seba, budeme lepšími vyjednávačmi, čím viac budeme sami seba poznať. A to je to sebapoznanie nám umožňuje uvedomiť si svoje silné a slabé stránky, aby sme ich mohli opraviť alebo vziať do úvahy, ktoré prvky môžeme využiť a optimalizovať, aby sme dosiahli dobrú interakciu s druhou stranou.

2. Samospráva

Vedieť seba je základným prvkom, áno, ale má veľmi malé využitie, ak nie je sprevádzané schopnosť sebaovládania a upravovať tieto problematické aspekty pri interakcii s druhou osobou. Ide o to, dokázať udržať minimum sebaovladanie, aj keď bez toho, aby sme mali rigidné a falošné správanie.

3. Empatia

Na úspešné vyjednávanie potrebujeme poznať seba. Je však tiež nevyhnutné, aby sme sa dokázali postaviť na miesto toho druhého, identifikovať svoje potreby a pocity, čo máte v úmysle s interakciou a vašim pohľadom na situáciu. Tak môžeme porozumieť tomu, čo druhá strana vyjadruje a hodnotiť to z ich pohľadu, ako aj toho, čo nie je známe. hovorí (niečo, čo treba tiež vziať do úvahy a čo má v skutočnosti niekedy väčší význam ako to, čo je priamo) vyjadrené).

Je to jedna z najzákladnejších vyjednávacích schopností, ktorá nám umožňuje porozumieť druhej strane a stimulovať dohody, z ktorých majú prospech obaja.

• Mohlo by vás zaujímať: "Empatia, oveľa viac, ako keď sa postavíte na miesto toho druhého"

4. Aktívne počúvanie

Pri vyjednávaní dochádza k interakcii s druhou osobou, v ktorej si jeden aj druhý majú čo povedať. Aj keď musíme ukázať a vyjadriť svoj postoj, musíme vziať do úvahy aj postoj druhej strany a dávať pozor na to, čo nám verbálne hovoria, aj na to, čo robia. neverbálne, alebo dokonca k tomu, čo nevyjadruje, alebo k prvkom, ktorým sa vyhýba.

• Súvisiaci článok: "Aktívne počúvanie: kľúč k komunikácii s ostatnými"

5. Asertivita

Základnou schopnosťou úspešne vyjednávať a dosiahnuť výsledok, ktorý je pre nás výnosný, je asertivita. Je to o schopnosti majte jasno a obhajujte svoje vlastné názory, polohy a túžby bez toho, aby boli agresívne, bez pošliapavania názoru toho druhého a rešpektovania ich záujmov.

Toto je najpriaznivejší štýl platného a výnosného vyjednávania pre obe strany. Ukazovanie iba podriadenosti by spôsobilo, že naše požiadavky a záujmy budú podhodnotené, zatiaľ čo agresivita (napriek tomu, že vo svete podnikanie sa niekedy úspešne používa), môže vytvárať reaktivitu alebo dokonca to, že hoci sú ciele na začiatku dosiahnuté, v dlhodobom horizonte vzťah zostáva poškodené. Asertivita zaisťuje rešpektujúci vzťah a úprimne pri obrane vízie vyjednávača.

6. Argumentačná a presvedčivá schopnosť

Naše ciele pri vyjednávaní môžu byť mnohé, ale bude ťažké ich dosiahnuť, ak ich nevieme brániť. Vedieť jasne argumentovať výhody a nevýhody našej pozície a prinútiť ich vidieť druhého, a dokonca ho presvedčiť o potrebe a zmeniť svoj pohľad na náš alebo iný, ktorý je mu podobnejší, je základný.

V presviedčaní môžete použiť aj početné techniky, ktoré môže slúžiť na približné držanie tela a dokonca aj to, že druhá strana nakoniec uvidí cnosti nášho pohľadu. Presviedčanie teraz nemusí nevyhnutne znamenať manipuláciu alebo dominanciu toho druhého, pričom posledné možnosti sú neetické a nevyrovnávajú vzťah.

7. rešpektujem

Aj keď to diskutujeme ako o jednej z vyjednávacích schopností, v skutočnosti je rešpekt prvkom, ktorý by mali byť zásadné a prevládajúce v akejkoľvek ľudskej interakcii. Musíme zhodnotiť a potvrdiť, že ostatní ľudia možno nechcú vyjednávať, nezaujímať sa o náš uhol pohľadu alebo dokonca zastávať pozície, ktoré sú úplne opačné ako ich vlastné. To ich nerobí lepšími ani horšími. Okrem toho umožňuje vo väčšine prípadov udržiavať pozitívnu klímu, ktorá v zásade uľahčuje pozitívne interakcie.

8. Otvorenosť a autentickosť

Aj keď sa veľa ľudí pri vyjednávaní uchýli k viacerým trikom a trikom, jedným z prvkov, ktoré v skutočnosti funguje najlepšie, je byť autentický, s presvedčením vyjadriť, čo chceme a vždy rešpektovať pozíciu ostatných. Úprimnosť pomôže druhej strane presne vedieť, čo sa od neho očakáva vytvára tiež čistejší a jednoduchší vzťah, ktorý budú spravidla lepšie žiť obaja diely.

9. Trpezlivosť

Rokovania môžu byť stresujúce a môžu mať veľmi variabilnú úroveň zložitosti. Niekedy budú ponuky, hrozby alebo pokusy vykonané zo strany druhej osoby získať výhodu bez toho, že by boli ziskové, ak sú prijaté bez väčšej motivácie impulzívnosti. Je to kvôli tomu trpezlivosť je jednou z najzaujímavejších vyjednávacích schopnostítým, že nám umožní pozorovať detaily a nájsť rovnováhu medzi tým, čo jeden alebo druhý chce. Samozrejme, nemýľte si trpezlivosť s nehybnosťou. Zostať zaseknutý môže viesť k strate záujmu o interakciu.

10. Konkrement

Nechať veci vo vzduchu je veľmi ťažké pochopiť, o akú dohodu presne ide. Je lepšie byť konkrétny a jasne naznačiť, čo sa snažíte dosiahnuť. Očividne sme v rokovaní a podmienky sa nakoniec dohodnú, ale stanovenie nejasných limitov znamená komplikované vyjednávanie a umožňuje druhej strane ponechať si možnosť, ktorá pre nás predstavuje najmenší úžitok.

11. Dôvera

Bude ťažké priviesť vyjednávanie k úspechu, ak budeme pochybovať o našich šanciach na jeho dosiahnutie. Nejde o to byť arogantný, ak nie, rozpoznať a pozitívne si vážiť naše prednosti a pravdepodobnosť úspechu. Nedostatok dôvery spôsobí ťažkosti pri dosahovaní cieľov a môže viesť k toxickým a / alebo dominančným / podriadeným vzťahom. Teraz, rovnako ako ostatné diskutované zručnosti v rokovaniach, sa dá uplatniť.

12. Flexibilita

Základným aspektom akéhokoľvek vyjednávania je flexibilita. A je to tak, že ak chceme rokovať a nie predložiť alebo uložiť naše kritériá, bude potrebné, aby sme pochopili a prijali myšlienku, že obe strany musia nájsť výhodnú dohodu. Pre to niektorých vecí sa budeme musieť vzdať, presne tak, ako to musí urobiť druhá strana. Rovnako je potrebné mať na pamäti, že existujú aj ďalšie polohy platné ako tie vlastné, ako aj možnosť úpravy polohy alebo pridania aspektov alebo prvkov od ostatných.

13. Tolerancia rizika

Vyjednávanie znamená, že sa hľadá pozícia, v ktorej by obe strany dosiahli konsenzus. To tiež znamená, že podstupujeme určité riziko, že náš cieľ nebude splnený alebo že budeme konať spôsobom, ktorý by sme za normálnych okolností nebrali. Musíme byť schopní riskovať.

14. Prispôsobivosť

V nadväznosti na predchádzajúci bod je pri vyjednávaní veľmi potrebná schopnosť prispôsobiť sa. Musíme si uvedomiť, že doba sa mení a nachádzame sa vo veľmi plynulej a dynamickej spoločnosti, v ktorej záujmy a podmienky stanovené médiom sa môžu líšiť veľmi rýchlo.