8 krokov, ako prežiť nepríjemný rozhovor

Či už uvažujete o tom, že svojmu spolupracovníkovi poviete o jeho osobnej hygiene, príp Musíte čeliť dramatickej situácii, v ktorej vás niekto potrebuje, aby ste ho utešili, pretože sa stalo niečo vážne. Stalo, môžete sa cítiť nútení mlčať.

Je prirodzené, keďže Takéto rozhovory sú zvyčajne veľmi nepríjemné..

Ako sa vysporiadať s nepríjemnou interakciou?

Keď existuje téma, od ktorej je nevyhnutné utiecť, a my nie sme schopní artikulovať reč smerom k tejto osobe, nepohodlie a napätie prostredia sa môžu zvýšiť.

Akonáhle ste odhodlaní čeliť situácii, Nezabudnite na tieto tipy, ktoré vám pomôžu zabezpečiť, aby sa z čakajúcej konverzácie nestal zlý nápoj.

1. Vyhnite sa tichu

The výskumu odhaliť to, už po štyroch sekundách trápneho ticha naša úzkosť prudko stúpa. Tiež, čím viac úzkostlivý sadnete si, tým ťažšie sa vám budú slová artikulovať.

Aby ste tomu zabránili, mali by ste, pokiaľ je to možné, naplánovať interakciu trochu vopred. Ak viete, čo chcete komunikovať, vaša správa bude jasná a jasná a ušetríte si nepohodlie spôsobené prerušenou konverzáciou a obávanými tichosťami.

2. Rozprávajte sa na intímnom mieste

Nie je dobrý nápad viesť relevantný rozhovor na preplnenom mieste s rušivými vplyvmi (ľudia v blízkosti, hluk...). Nájdite si súkromné ​​miesto, kde sa budete cítiť uvoľnene a kde nie sú žiadni ľudia, ktorí by vás mohli počuť alebo rušiť.

Ak je to druhá osoba, ktorá pred vami začne hovoriť o tejto nepríjemnej téme, navrhnite jej, aby si našla pohodlné miesto na dôvernú diskusiu bez vonkajších zásahov.

3. Posaďte sa

Keď musíte hovoriť o nepríjemnej téme, Je dobrý nápad, že odpočívame na pohovke alebo kresle. Budeme sa cítiť pohodlnejšie, najmä ak je téma tŕnistá alebo môže spôsobiť výrazný emocionálny šok.

Toto je aspekt, o ktorom sme diskutovali v príspevku: „Ako oznámiť zlé správy? 12 emocionálnych kľúčov“

Keď sedíte vedľa (alebo pred) inej osoby, snažte sa byť v rovnakej výške. Ak zostanete stáť a druhá osoba bude sedieť, poskytnete obraz nadradenosti, ktorý môže byť veľmi negatívny pre dobro interakcie.

4. Začína to dotykom pozornosti

Tvrdý rozhovor môže byť rovnako prenikavý, ale lepšie prijatý, ak predtým použijete budenie. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: "Miguel, ostatní pracovníci nemôžu stáť pri tebe viac ako minútu", môžete začať vetou, ktorá zjemňuje kontext, ako napríklad: "Miguel, to, čo ti poviem, môže byť trochu ťažké prijať."

Táto nuansa dáva tomu druhému pár sekúnd na to, aby sa psychicky a emocionálne pripravil na to, čo mu o chvíľu poviete.

5. Prijmite svoje nepohodlie ako normálne

Snaha popierať nepohodlie môže spôsobiť opačný efekt, než je žiaduce. Stále sa môžeme cítiť nepríjemnejšie v situácii, ktorej musíme čeliť. Ak sa cítite trochu roztrasený, nepokojný a nedokážete udržať očný kontakt so svojím partnerom... akceptuj, že si trochu nervózny.

Dôrazne sa odporúča, aby ste v situácii tohto typu mohli povedať frázu, ktorá dá najavo nepohodlie zdieľané s účastníkom rozhovoru. Napríklad: "Cítim sa trochu nepríjemne, keď o tom hovorím." Toto prinúti vášho partnera vcítiť sa do vás a je pravdepodobné, že miera nepohodlia sa zníži.

6. Buďte zdvorilí, ale aj priamy

Je nevyhnutné, aby ste sa dokázali správne vyjadrovať a snažili sa nebyť neúctivý. Toto je základná rada: musíte byť opatrní, ak chcete, aby vaša správa dosiahla dobrý port. Môžete však riskovať, že zmäkčíte svoje slová až na doraz, čo môže vytvoriť slabú správu, ktorú váš partner neprijme s potrebnou silou.

Preto je zaujímavé, že sa držíte faktov, používajte svoje asertivita a vyslať jasný odkaz, bez prílišného vysvetľovania a ísť priamo ku koreňu veci.

7. Cvičte aktívne počúvanie

Komunikácia je záležitosťou dvoch. Musíte svojmu partnerovi dovoliť pokojne spracovať informácie, ktoré ste mu práve poslali. Byť dobrým poslucháčom Je dôležité, aby ste boli vnímaví pri počúvaní odpovede druhej osoby., snažiac sa podeliť sa o záležitosť a snažiť sa vyriešiť niektoré body alebo nedorozumenia.

Ak je to, čo ste práve vyjadrili, obzvlášť drsné, pripravte sa na to, že druhá osoba zažije (a prejaví) silné emócie. Môžu sa pohybovať od rozpakov alebo smútku až po strach mávať budem. V každom prípade by ste sa mali snažiť, aby daný človek cítil, že má od vás podporu, a doprajte mu čas, aby sa k situácii postavil čelom.

Vedieť viac: "Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými"

8. Doveďte konverzáciu do jasného konca

Nepríjemné rozhovory Môžu sa stať aj nekonečnými a vyčerpávajúcimi situáciami kde sa dajú vyvolať hádky alebo problémy z minulosti, čo nás privedie do ešte nepríjemnejšej a absurdnejšej situácie, ktorá má za následok len ďalšie nepohodlie a zmätok.

Aby ste tomu zabránili, musíte mať vopred pripravený spôsob, ako jasne uzavrieť rozhovor a výstižné, okrem vysvetlenia toho, čo dúfame, že z rozhovoru vyplynie. Týmto spôsobom „uzatvoríme situáciu“ a pošleme konkrétnu a jednoznačnú správu o zmysle interakcie. Ak chcete, aby to ten druhý vysvetlil, dajte mu vedieť. Ak chcete, aby sa rozhovor skončil, povedzte to tiež.

Bibliografické odkazy:

• Koudenburg, N. a kol., Prerušenie toku: Ako krátke ticho v skupinových rozhovoroch ovplyvňuje sociálne potreby, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006