Politika spoločnosti: čo sú, typy a vlastnosti

Organizácie sú miesta, kde ľudia robia viac než len prácu. Ľudský kontakt je nevyhnutný a z neho sa vytvára organizačná kultúra, ktorá je veľmi odlišná od spoločnosti k spoločnosti.

Preto sa niekedy medzi personálom môžu implicitne akceptovať normy, že všetky pracovníci sa snažia nasledovať, ale to môže byť trochu mätúce a viesť k nedorozumenia

Aby sa zabránilo takýmto situáciám, spoločnosti píšu firemné politiky, pomocou ktorých špecifikujú, čo pracovníci môžu a čo nie, aká je filozofia organizácie a ako by mala prebiehať interakcia s kupujúcimi. Pozrime sa hlbšie na to, o čo v nich ide, okrem opisu niektorých typov, ktoré existujú a čo sa s nimi má dosiahnuť.

• Súvisiaci článok: "Psychológia práce a organizácie: profesia s budúcnosťou"

Aké sú zásady spoločnosti?

politiky spoločnosti sú vyhlásenie o všeobecných zásadách, ktoré sa organizácia zaväzuje rešpektovať a presadzovať. Tento typ dokumentu špecifikuje pravidlá a usmernenia, ktorými sa riadi fungovanie spoločnosti, a určuje, ktorý spôsob je najlepší správanie pracovníkov, ako budú vhodne komunikovať s potenciálnymi klientmi a ako ostatní Dokumenty.

Na uľahčenie šírenia a pochopenia pracovníkov spoločnosti sa odporúča tento typ dokumenty nemajú viac ako dve strany a že riešené body sú napísané čo najjasnejšie.

Po vypracovaní politiky Toto musí byť zdokumentované a zahrnuté v manuáloch, kde je špecifikované vedenie organizácie.. To, čo je v nej napísané, treba rešpektovať, implementovať a slúžiť ako referencia pre slušné správanie a pracovné prostredie v rámci organizácie.

Typy politík podľa ich rozsahu

V závislosti od rozsahu, ktorý sa pri príprave podnikovej politiky usiloval dosiahnuť, ich možno rozdeliť do troch typov:

1. Všeobecné zásady

Dosahujú celú organizáciu a označujú jej všeobecné línie. Skontrolujte, či všetky oddelenia poznajú tieto zásady, pretože slúžia ako vodítko pre správanie všetkých zamestnancov spoločnosti.

2. rezortné politiky

Sú to pravidlá, ktorými sa riadi každé konkrétne oddelenie.. V rámci tohto typu politiky sú najbežnejšie tie, v ktorých sú ciele o kvalita, ktorú má dosiahnuť pobočka organizácie, environmentálne politiky, prevencia rizík práca…

3. Špecifické zásady

To sú politiky sú nastavené tak, aby spĺňali momentálne potreby alebo dočasné činnosti ktorú môže spoločnosť kedykoľvek vykonať.

Typy politík podľa toho, čo riešia v organizáciách

Existuje niekoľko noriem, ktoré musia byť stanovené vo forme podnikových politík, ktoré zahŕňajú množstvo aspektov. V závislosti od charakteristík organizácie a jej potrieb bude potrebné rozpracovať rôzne body vo forme podnikových politík. Tu sú niektoré z najbežnejších:

1. manažment kvality

Spoločnosť musí uviesť politiky, ktoré sú zamerané na splnenie požiadaviek a záväzkov stanovených spoločnosťou.

Mali by tiež uvádzať, ako organizácia zamýšľa zlepšiť kvalitu v krátkodobom a dlhodobom horizonte a aký systém má na to zameraný. Táto politika by sa mala pravidelne prehodnocovať.

2. Environmentálny manažment

Spoločnosti sú povinné dodržiavať súčasné environmentálne predpisy a podporovať správanie, ako je recyklácia, zníženie znečistenia, používanie verejnej dopravy.

Odporúča sa, aby spoločnosť mala nejaký protokol, aby mohla riešiť incident, pri ktorom poškodil životné prostredie, aj keď ideálne je mať postupy, ktoré zaručujú rešpekt voči prírody.

3. Bezpečnosť a zdravie pri práci

Je nevyhnutné, aby boli zavedené normy na zabezpečenie zodpovedného používania strojov a iných nástrojov v spoločnosti, s cieľom predchádzať nehodám a zaručiť fyzickú a duševnú integritu spoločnosti personál.

Musia existovať aj protokoly o zásahu v prípade pracovného úrazu, aké sú práva a povinnosti pracovníka pre vlastnú bezpečnosť a bezpečnosť jeho kolegov a do akej miery je spoločnosť zodpovedná za nesprávne použitie.

4. podnikové riadenie

Musí špecifikovať, ako je organizácia vedená. Je nevyhnutné pochopiť, kto stojí za pohybmi spoločnosti, pretože to umožní objasniť, aké sú ciele tejto organizácie ako celku a aká je jej filozofia.

5. Správanie personálu

Politiky zamerané na tento bod naznačujú aké úlohy vykonávajú zamestnanci a aké sú ich povinnosti, keď sú na pracovisku.

Tento bod môže byť nevyhnutný na zabezpečenie dobrého pracovného prostredia, bez ohľadu na aspekty, ktoré môžu vyvolať určitú kontroverziu, preto musí byť veľmi jasné, čo agenti môžu a čo nemôžu robiť. pracovníkov.

Niektoré z tém, ktorými sa v tomto bode zaoberáme, sú kódex obliekania alebo kedy je možné použiť elektronické zariadenia na komunikáciu s rodinou.

6. Zásady odmeňovania a boja proti obťažovaniu

Je nevyhnutné špecifikovať, ako spoločnosť koná v situáciách nespravodlivosti medzi zamestnancami alebo či došlo k nejakému typu incidentu súvisiaceho s obťažovaním alebo zneužívaním moci.

V každej organizácii by mala existovať jasná politika v tejto oblasti uviesť, aké práva a kompenzácie môžu požadovať zamestnanci, ktorí sa stali obeťami nevhodného správania.

Pre tých, ktorí sa dopustili zneužívania, by sa mali určiť disciplinárne opatrenia. Je obzvlášť dôležité zabezpečiť, aby pri podpise zmluvy bolo jasne uvedené, čo znamená diskriminačné správanie a/alebo obťažovanie.

• Mohlo by vás zaujímať: "Mobbing: psychické obťažovanie v práci"

7. užívanie látky

Tento typ podnikovej politiky nie je tak dobre známy, pretože v spoločnosti je zvyčajne implicitný v ňom ani počas hodín sa nesmie požívať alkohol, halucinogénne drogy a iné omamné látky pôrod. Avšak vzhľadom na charakteristiky niektorých organizácií (napr. továreň na pivo) niekedy je potrebné špecifikovať, že sa nemôže konzumovať na pracovisku.

Môže sa tiež stať, že je potrebné uviesť, že v priestoroch nie je povolená konzumácia drog, ako je tabak alebo dokonca náhrady ako elektronické cigarety.

Okrem toho môžu byť zahrnuté akčné plány v prípade podozrenia, že osoba, ktorá požila alkohol v práci, skutočne môže trpieť problémom so zneužívaním tejto látky a spoločnosť s týmto vedomím bude konať tak, aby k nemu prispela rehabilitácia.

8. Súkromie a dôvernosť

Ak je služba ponúkaná, je veľmi dôležité, aby to organizácia špecifikovala do akej miery budete využívať údaje pracovníkov aj zákazníkov.

Tieto typy politík sú zvyčajne zamerané na ochranu spoločnosti, ale tiež umožňujú ponúknuť určitý stupeň transparentnosti voči trhu a samotným pracovníkom.

Zásady dôvernosti chránia citlivé informácie uchovávané organizáciou, aby sa zaručil dobrý právny vzťah medzi zamestnancami, spoločnosťou a kupujúcimi.

9. Vrátenie peňazí

V závislosti od toho, aký produkt alebo službu organizácia ponúka, to musí byť pripravený na situácie, v ktorých klient vyjadril nespokojnosť s tým, čo dostal.

Na webovej stránke organizácie alebo v návode na použitie musí byť jasné, že zakúpený produkt môže obsahovať, v akých situáciách bude mať zákazník nárok na vrátenie peňazí.

10. Etika

Malo by sa objasniť, čo znamená etické správanie zamestnancov pri interakcii s nimi iných pracovníkov ako kupujúcich alebo ľudí, ktorí majú záujem o službu spoločnosti.