Pracovné stresory: druhy, klasifikácia a príklady

Čo je to pracovný stres a akými typmi sa dá prejaviť? Tento článok musíme začať poznámkou, že nebude možné vymenovať každú z príčin, ktoré môžu spôsobiť, že pracovník pociťuje stres, takže nevyhnutne bude potrebné ich zoskupiť a tým zjednodušiť problém.

Je tiež nevyhnutné kresliť hranica medzi tým, čo sú presné úrovne stresu a tie, ktoré pretrvávajú v priebehu času. Je normálne zažiť z času na čas nejaký stres; Pomáha nám to dokončiť prácu. Tu budeme hovoriť o situáciách trvalého stresu, ktoré presahujú schopnosť pracovníka cítiť kontrolu nad úlohou, nad pracovným prostredím alebo nad svojimi vlastnými emóciami.

• Súvisiaci článok: "Stres a jeho vplyv na civilizačné choroby"

Vzhľad pracovného stresu

Zhruba povedané, pracovník bude pociťovať pracovný stres, keď si uvedomí, že medzi jeho zdrojmi a požiadavkami prostredia chýba adaptácia. V ideálnom prípade by malo dôjsť k prispôsobeniu medzi týmito dvoma, človekom a prostredím, ale keď k tomuto prispôsobeniu nedôjde, vznikajú stresové situácie. Stres skôr nastane, keď si človek uvedomí, že takéto prispôsobenie neexistuje, pretože nároky alebo pracovné podmienky prevyšujú jeho schopnosť odolávať.

Nadmerná pracovná záťaž, nedostatok kontroly nad prácou, neadekvátna odmena, nejednoznačnosť rolí, toxický šéf, nervózni kolegovia, bláznivé plány, nuda, pocit nespravodlivosti, pocit stagnácia alebo nedostatok profesionálneho rozvoja, úlohy s nemožnými termínmi, emocionálna náročnosť pozície, ich vlastné schopnosti...

Zoznam môže byť nekonečný a každý pracovník môže mať okolnosti, ktoré sú zdrojom stresu. Niekedy ich ani nebudete vedieť konkrétne identifikovať. Kde teda začneme?

Druhy pracovných stresorov

Prvým spôsobom, ako identifikovať stresory, môže byť ich klasifikácia do troch skupín: tie, ktoré sa týkajú konkrétnej pracovnej pozície, tie, ktoré sa týkajú organizácie a samotnej osoby. Môžu byť zahrnuté aj ďalšie faktory, možno vzdialenejšie, ktoré majú viac do činenia s politickým/ekonomickým/právnym/kultúrnym rámcom dynamiky práce.

Táto „magma“, na ktorej sú založené organizácie a samotní pracovníci, prechádza pomalými, ale hlbokými zmenami, ktoré podmieňujú mnohé „vyvolávajúce“ faktory stresu.

Odkázaný na organizáciu (zlý dizajn práce alebo nevhodné prostredie)

V tejto prvej kategórii pracovných stresorov nachádzame v zásade nasledujúce problémy.

1. Konflikt rolí a/alebo nejednoznačnosť

U kancelárskych pracovníkov je to jeden z hlavných stresových faktorov spojených s pozíciou. Vyskytuje sa vtedy, keď pracovník skutočne nevie, čo sa od neho očakáva, alebo mu nie sú jasné jeho ciele či povinnosti. Dostávate protichodné zákazky, neviete, kde sú limity úloh alebo podľa čoho je vaša práca hodnotená. Je o typický problém vo veľkých a voľne štruktúrovaných organizáciách.

2. preťaženie rolí

Je to dané aj zlým rozložením práce. Pracovníkovi je zverených viac povinností, ako môže prevziať, či už z dôvodu času, školenia alebo hierarchie. Existuje aj „nedostatočné zaťaženie rolí“, keď sa podcenia schopnosti pracovníka a sú im pridelené pracovné miesta, ktoré nezodpovedajú ich vzdelaniu alebo zručnostiam.

3. Komunikačné problémy a medzirezortné konflikty

Konflikt medzi oddeleniami v dôsledku protichodných cieľov medzi nimi, nerovnováhy síl medzi nimi alebo zlého typu komunikácie.

4. Nedostatočné plány kariéry a rozvoja

Ľudia sa chcú zlepšovať a očakávajú, že ich spoločnosti im v tom pomôžu prostredníctvom školení a profesionálneho rozvoja. Ak firma nie je schopná naplniť kariérne očakávania V pracovníkovi to môže vyvolať hlbokú nespokojnosť. Problém sa môže prehĺbiť, ak spoločnosť predtým zvýšila tieto očakávania.

5. Organizačná štruktúra

Ak je spoločnosť alebo organizácia vysoko hierarchická, je pravdepodobné, že rozhodnutia nedosiahnu nižšie úrovne a Slabá komunikácia zhora nadol. To je zdrojom nespokojnosti a stresu.

6. Pracovné prostredie

Napätie v organizácii, nadmerná kontrola nad pracovníkmi a konfliktné vzťahy zvyšujú stres medzi zamestnancami. pracovníkov a v konečnom dôsledku môže viesť k extrémnym situáciám agresie (mobbing alebo obťažovanie na pracovisku) alebo emocionálnemu vyčerpaniu (vyhorieť). Obaja majú veľa spoločného s organizačnou klímou a kultúrou., aj keď v prípade mobbingu je nevyhnutná aj asistencia agresora či „tyrana“.

• Mohlo by vás zaujímať: "Ako identifikovať mobbing alebo obťažovanie na pracovisku"

7. Lokalita samotnej firmy a jej dizajn či služby, ktoré pracovníkovi ponúka

Napríklad práca, ktorá je ďaleko od domova alebo nedostatok služieb ako parkovanie, bufet atď. Môže to viesť k predĺženiu pracovného dňa alebo nutnosti investovať voľný čas na zmiernenie niektorých z týchto nedostatkov.

Súvisí s prácou

V tejto kategórii nájdeme nasledujúce typy pracovných stresorov.

1. pracovná neistota

Neistá a dočasná práca je zameranie tlaku a stresu.

2. Psychická záťaž potrebná na vykonanie úlohy

Či úloha vyžaduje trvalú pozornosť alebo duševné úsilie.

3. kontrolu nad úlohou

V mnohých uskutočnených štúdiách je to jedna z premenných, ktorá sa najviac spája s pracovným stresom. Vyskytuje sa, keď robotník Nemáte žiadnu kontrolu nad úlohami, ktoré musíte vykonať a/alebo nemôžete organizovať svoju agendu alebo pracovný obsah, pretože to závisí od tretích strán alebo od situácií, ktoré sú mimo vašej schopnosti manévrovania.

4. Rozmanitosť a zložitosť úlohy

Ak je úloha príliš monotónna alebo príliš zložitá, spôsobí to stres.

5. Identita a súdržnosť úlohy v rámci organizácie

Pracovník musí vedieť, aký je ich individuálny vplyv – alebo skupinový – v kontexte organizácie. Ak má pracovník pocit, že jeho práca je zbytočná, nie je viditeľná ani spotrebná zažije frustráciu.

6. vnútrorezortné vzťahy

Rovnako ako tie medzirezortné, zlé vzťahy s blízkymi spolupracovníkmi spôsobia stres a môže viesť k ďalším akútnejším problémom.

7. Fyzické podmienky na pracovisku

Vstupovali by sem faktory ako slabé osvetlenie, nadmerný hluk, teplota, vlhkosť, znečistenie atď.

8. Materiálne podmienky pracoviska

Nemať ten správny materiál (príliš pomalé počítače, stroje, ktoré nefungujú správne atď.) môžu tiež vytvárať momenty nepretržitého stresu.

9. Fyzické riziká na pracovisku

To by zahŕňalo všetky tie, ktoré môžu spôsobiť poškodenie pohybového aparátu; dlhé dni státie a bez možnosti pohybu alebo sedenia, nosenie závažia, nútené polohy, manipulácia s nebezpečné a/alebo toxické materiály, strnulé polohy pri používaní počítača, fyzická a zraková únava, atď

10. Smeny a nočné zmeny

Majú výrazný vplyv a neporiadok na fyzickej a psychickej úrovni.

11. Odmeňovanie práce spojené s cieľmi

Ak sú ciele veľmi vysoké, môžu spôsobiť stres alebo zanedbanie (ak ich nedokážete dosiahnuť).

12. Hodiny, prestávky a prázdniny

Veľmi dlhá pracovná doba a/alebo hromadenie dlhých pracovných hodín na týždne, nerobenie prestávok medzi úlohami a pod.

Súvisiace s osobou

Na začiatku sme povedali, že stres nastáva vtedy, keď človek pociťuje nesúlad medzi požiadavkami okolia a vlastnými schopnosťami. Preto pri posudzovaní ohrozenia zohráva dôležitú úlohu osobnosť pracovníka. Niektoré osobnostné črty môžu poháňať alebo znižovať pocity stresu a ovplyvňovať naše stratégie zvládania.

1. emočná kontrola

Sú ľudia, ktorým sa darí udržať si veľkú kontrolu nad svojimi emóciami a dokážu ich prispôsobiť momentu a situácii. Pozitívne aj negatívne emócie sú súčasťou života a práce. Dôležité je postaviť sa im správne a udržať rovnováhuani prehnaná reakcia na negatívne emócie, ani ich popieranie.

2. emocionálna empatia

Rovnako ako musíte vedieť zvládať svoje vlastné emócie, je dôležité rozpoznať emócie druhých a vedieť sa do nich vcítiť. To uľahčí dobré vzťahy s kolegami a človek získa „sociálnu podporu“ v rámci organizácie. Sociálna podpora sa neustále spája s nižším prežívaním stresu.

3. Schopnosť sebamotivácie

Dosahuje sa vnútornou motiváciou, pocitom, že vlastná práca má „zmysel“, vnímaním vlastnej účinnosti v zadanej úlohe a uznaním tretích strán. Motivácia je tiež nárazníkom stresu.

4. Stupeň húževnatosti

chápaná ako schopnosť prevziať zodpovednosť za seba, spoľahlivosť, riešiť úlohy systematicky a usporiadane sa neustále spája so spokojnosťou s prácou a nižšou úrovňou stresu. Perfekcionizmus a miera sebanárokov voči sebe sú však osobnostné črty silne spojené s prežívaním stresu.

5. citová vyrovnanosť

Emocionálna stabilita pracovníka výrazne ovplyvní jeho stav mysle a vnímanie stresu. Ak pracovník prechádza nestabilnými životnými momentmi v iných aspektoch svojho života, ovplyvní to aj jeho úroveň stresu v práci.

6. Diéta, spánok a cvičenie

Vedenie návykov zdravého životného štýlu zvyšuje šance na zvládanie stresu.

• Súvisiaci článok: "10 základných zásad správnej spánkovej hygieny"

Faktory súvisiace s politickým a sociálnym rámcom

Máloktorá ľudská realita sa od úsvitu vekov zmenila tak výrazne ako pracovné vzťahy. Zmena je normou a rozsah zmien v tejto oblasti bol kolosálny. Nie je to tak dávno, čo sa túžilo po stabilnej práci na celý život. Dnes ide skôr o vzácnu výnimku, ktorá je viac prepojená s administratívou ako so súkromnými spoločnosťami. Masívne začleňovanie žien, ktoré sa začalo v polovici minulého storočia, sila ekonomík v rozvoj, najmä ázijský, ktorý výrazne zmenil priemyselnú štruktúru v celosvetovom meradle, atď

V posledných dvadsiatich rokoch silne ovplyvňujú iné trendy aký máme vzťah k našej práci a k ​​firmám, ktoré nás zamestnávajú. Môžeme poukázať na niektoré z nich:

• Pracovné miesta sa stali neistými a dočasné zmluvné typy.
• Postupne pribúdali nadčasy. Spravidla bez finančnej náhrady.
• Boli zavedené premenné spojené s produktivitou a pomery, ktoré vyžadujú od pracovníkov rok čo rok lepšie výsledky.
• Pracovníci stredných a vysokých kádrov v podnikoch, ktorých pracovné miesta boli na konci SXX relatívne stabilnejšie, pociťujú väčšiu neistotu zamestnania.
• Globálna kríza, ktorá sa začala v roku 2007, prispela k zničeniu mnohých pracovných miest a neistote iných.
• Sociálne siete (rozšírená rodina, sociálne pokrytie), tradične chrániace pracovníka, zanikajú.
• Individualizmus, mobilita pracovnej sily a životný štýl veľkých miest robí pracovníka viac izolovaným.
• Niektoré druhy práce sa zásadne menia v dôsledku zavádzania nových technológií.

určite, pracovné miesta sa stali neistými, zatiaľ čo pracovníci sú zraniteľnejší. Úroveň dopytu sa zvýšila a sociálna podpora má tendenciu klesať. Tieto okolnosti môžu vysvetliť, prečo v niektorých priemyselných krajinách stres nahradil svalové problémy ako hlavnú príčinu práceneschopnosti.