Asertivita v práci: 7 kľúčov na jej zlepšenie

efektívna komunikácia Je to jedna z premenných, ktoré pozitívne ovplyvňujú plynulý chod organizácie. Medzi základnými komunikačnými schopnosťami vyniká asertivita, ktorá sa vyznačuje schopnosťou človeka prejaviť svoje myšlienky, pocity, emócie a názory pevným spôsobom, vždy rešpektujúc myšlienky a pocity iných ľudí mať.

V tomto článku uvidíme niektoré z nich tipy na zlepšenie asertivity v práci.

• Súvisiaci článok: “Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie”

Asertivita a rôzne typy komunikácie

Vedieť povedať „nie“ nie je vždy jednoduché. Ani to nie je jasné ukazovanie našich názorov a emócií, berúc do úvahy, že aj iní ľudia majú svoje hodnoty, názory a robiť vlastné rozhodnutia. Ale aj keď to niektorí ľudia majú ťažké urobiť, je možné sa naučiť byť asertívny.

Vo všeobecnosti zvyčajne hovoríme o rôznych typoch komunikácie, medzi ktoré patrí pasívna, agresívna a asertívna komunikácia.

• Súvisiaci článok: “28 typov komunikácie a ich charakteristiky”

Vaše benefity vo firme

Asertívni ľudia poznajú svoje práva, ktoré bránia, vždy si uvedomujú potreby iných. Títo jedinci hovoria plynule a sebavedomo a pôsobia uvoľnene. Nevadí im hovoriť otvorene o tom, čo si myslia a aké sú dôvody ich názorov.

Aké výhody však asertivita prináša? Stručne povedané, najdôležitejšie sú tieto:

• Sebauvedomenie a emocionálny manažment zlepšujú sa, keď je človek asertívny, pretože empatia je potrebná na to, aby mohol byť asertívny.
• Táto schopnosť umožňuje väčší pocit kontroly nad tým, čo človeka obklopuje a nad sebou samým.
• Dovoľuje obmedziť naše správanie a pomôcť medziľudským vzťahom, vyznačiť červené čiary, ktoré by sme nemali prekročiť.
• Sebaúcta osoby sa tiež zlepšuje.
• Efektívna komunikácia je kľúčom k tomu, aby pracovné prostredie alebo klíma boli pozitívne, a preto budú pozitívne aj výsledky organizácie.
• životná spokojnosť jednotlivcov je väčší, pretože efektívna komunikácia pomáha prežiť hodnotnejšie skúsenosti.
• Je kľúčom k riešeniu konfliktov a tiež k ich predchádzaniu.

Ak sa chcete dozvedieť viac o týchto výhodách, môžete si prečítať náš článok: “8 výhod asertivity: aké sú?”

Tipy na zlepšenie asertívnej komunikácie v práci

Vedomí si týchto výhod sme v nasledujúcich riadkoch pripravili zoznam kľúčov na zlepšenie pracovného prostredia.

1. Uvedomte si, že ste cenní a akceptujte rozdiely

Asertívni ľudia sú ľudia, ktorí majú radi dobro sebavedomie a že sú si vedomí svojej hodnoty, pretože inak nemožno vyjadriť akú premýšľať a zároveň uznať, že aj ostatní aktéri vzťahu majú svoje potreby a názory. sebavedomie musí byť vysoká, aby sa mohla otvoriť ostatným.

Rešpektovanie samého seba je navyše nevyhnutné na to, aby sme dokázali rešpektovať ostatných a akceptovanie toho, že každý sme iný, je tiež začiatkom asertívnej komunikácie.

2. Poznajte svoje hranice a rešpektujte ich

Poznať svoje hranice a rešpektovať ich je veľmi dôležitým krokom k tomu, aby ste sa stali asertívnym človekom. Asertivita súvisí s tým, že viete povedať „nie“, keď niekto niečo nechce, ale vždy s rešpektom k druhým. Z tohto dôvodu stojí za to venovať úsilie rozpoznaniu rozsahu našich kapacít nepreberať nerealizovateľné úlohy.

Nie je dôležité len vedieť, aké sú vaše limity, ale aj aké práva máte. Napríklad zaobchádzať s rešpektom a dôstojnosťou, robiť vlastné rozhodnutia, odpočívať atď.

• Súvisiaci článok: "Naučiť sa povedať „nie“"

3. Naučte sa, že nie vždy vyhráte

Asertivita je vyjadrovanie vlastných názorov, ale nemá to nič spoločné s ich vnucovaním; to znamená, že to nemá nič spoločné s víťazstvom vo všetkých bitkách. byť asertívny je dobré vedieť, čo chceš ty, ale aj to, čo chce ten druhý.

Na druhej strane asertivita súvisí so férovosťou, a preto je potrebné vedieť, že asertívnosť neznamená vnucovanie našich názorov. Rovnako ako pri vyjednávaní je to o hľadaní rovnováhy, nie vždy chcieť vyhrať.

4. aktívne počúvať

Niekedy si myslíme, že niekoho počúvame, keď v skutočnosti počujeme. V tomto zmysle, a najmä v prípade asertivity, musíme aktívne počúvať.

Aktívne počúvanie znamená nielen brať do úvahy hovorenú správu hovoriaceho, ale aj ich neverbálny jazyk a ich emocionálnu komunikáciu. Z tohto dôvodu musíme nechať toho druhého, aby sa vyjadril, nesmieme ho prerušovať svojimi názormi, ani premýšľať o odpovedi skôr, než bude úplne vyjadrená.

Aktívne počúvanie je umenie. Ak to chcete vedieť, môžete si prečítať tento článok: “Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými”

5. Uvedomte si rozdiel medzi asertívnou a agresívnou komunikáciou

Mnoho ľudí si myslí, že verbalizácia vlastných názorov môže znamenať vnucovanie vlastného úsudku nad ostatnými. Asertivita sa však týka toho, ako sa veci hovoria, pretože aj napriek tomu, že odhaľuje uhol pohľadu, aj je je potrebné uviesť objektívne dôvody a druhý spolubesedník nebude opovrhovaný.

Asertívna komunikácia nie je agresívna, ani sa netýka vnucovania vlastného zákona. Súvisí to s vytvorením komunikačnej klímy, v ktorej môžete otvorene hovoriť o svojich názoroch bez ohľadu na rozdiely.

6. Zlepšuje emocionálnu inteligenciu

Asertívni ľudia si uvedomujú svoje emócie a vedia ich regulovať, preto sú dobrí vo vzťahoch s ostatnými.

V tomto zmysle je kľúčové byť emocionálne inteligentný, pretože empatia je jednou z jeho zložiek. základy, čo je rozhodujúce, pokiaľ ide o pochopenie a správne zvládnutie toho, ako sa cíti iná osoba osoba. Skrátka byť emocionálne inteligentný umožňuje prispôsobiť tón a posolstvo okolnostiam.

• Súvisiaci článok: "Čo je emocionálna inteligencia? Objavovanie dôležitosti emócií"

7. Zúčastnite sa workshopu asertivity

Napriek tomu, že sa veľakrát hovorí o asertívnych ľuďoch a ľuďoch, ktorí nie sú, táto zručnosť sa dá naučiť. Existuje mnoho kurzov, ktoré učia, ako sa stať asertívnym človekom a ťažiť tak z jeho výhod.

Okrem toho je možné navštevovať aj kurzy emočnej inteligencie, ako sú tie, ktoré nájdete v tomto článku: “6 najlepších kurzov emocionálnej inteligencie a osobného rozvoja”