Poslanie, vízia a hodnoty spoločnosti: aké sú, a príklady

Rovnako ako ľudia, aj spoločnosti majú zvláštnosť, ktorá ich odlišuje od ostatných, vykazovanie veľmi špecifických vlastností, vďaka ktorým ich spotrebitelia určitým spôsobom vnímajú odhodlaný.

Dôležitá súčasť tejto obchodnej identity je daná jej poslaním, víziou a hodnotami. Ideme zistiť, z čoho pozostáva každý z týchto konceptov.

• Súvisiaci článok: „Sedem funkcií a rolí obchodných psychológov“

Čo rozumieme pod poslaním, víziou a hodnotami spoločnosti?

Tieto tri prvky budú tie, ktoré určia plán spoločnosti v jej projektoch a budú sa nimi uberať rozhodnutia do budúcnosti, ale každé z nich má svoje zvláštnosti, ktoré preskúmame nižšie pokračovanie.

Misia

Prvým prvkom, ktorý nájdeme, je misia. Je to hlavná myšlienka, pre ktorú organizácia pracuje, dôvod svojej existencie. Bol by to konečný cieľ spoločnosti, čo by malo ísť za krokom s každým malým prijatým rozhodnutím a splnením každého cieľa. Je to dlhodobý cieľ spoločnosti. Dalo by sa povedať, že funguje ako kompas, vždy označuje kurz, na ktorý sa treba pozrieť.

To však neznamená, že misia je ďaleko od nej statická a nedotknuteľná. Recenzie a aktualizácie sú bežné, pretože spoločnosť funguje ako meniaci sa orgán ktoré sa vyvíja a prispôsobuje prostrediu, v ktorom sa nachádza, ktoré tiež nie je statické.

Misiu nemožno zredukovať na absurdnosť a postaviť ju iba na ekonomickú perspektívu „byť ziskový“ alebo „generovať“ určitú sumu peňazí “, ktorá by samozrejme šla do plánov každej spoločnosti, ktorá nie je neorganizáciou lukratívne. Ide o nastolenie myšlienky, pre ktorú bola spoločnosť vytvorená.

vyhliadka

Ak je poslaním dlhodobá predstava spoločnosti, dalo by sa povedať, že víziou bude táto predstava, ale v strednodobom horizonte. Je o konkrétnu situáciu, ktorú chceme pre našu spoločnosť do určitých rokov, a preto musí byť každá práca a každý projekt zameraný na dosiahnutie tejto konkrétnej pozície.

Pri formulovaní vízie spoločnosti si musíme položiť otázku, kde chceme byť za X rokov a tiež, aké ciele chceme plniť. Musí to byť prístup, ktorý inšpiruje a motivuje všetkých zamestnancov, ktorí budú veslovať spoločne rovnakým smerom ako ich tím, aby dosiahli predpoveď. A keďže vízia je pre každého, musí byť uvedená jednoduchým a jasným spôsobom, aby jej všetci pracovníci bez ohľadu na ich pozíciu a školenie porozumeli.

Aj keď sa všeobecne rozlišuje medzi poslaním a víziou, keďže ide o nezávislé koncepty, v niektorých krajinách existuje určitý trend v spoločnostiach Severoeurópania ich syntetizujú do jedného konceptu, takže nie je prekvapujúce, že ich považujeme za zjednotené, ak hľadáme informácie týkajúce sa ktorejkoľvek z uvedených značiek územia.

Táto vízia musí byť samozrejme dosiahnuteľným a primeraným cieľom v rámci možností samotnej spoločnosti a po zohľadnení jej vyhliadok na budúci rast. Bolo by nerozumné, aby sa malý obchod s obuvou v susedstve stal do 5 rokov najväčším vývozcom obuvi na svete. Musíte si uvedomiť svoje silné stránky, ale aj svoje slabosti.

Na druhej strane by víziou nemalo byť to, aby sme sa držali v rovnakej pozícii, v akej sme, okrem konkrétnych okolností prostredie nás viedlo k očakávaniu vážnej hospodárskej krízy, čo je scenár, v ktorom by udržanie predaja na úrovni ostatných rokov už bolo úspechom skvostné. Ale pri odstraňovaní tých druhov situácií, ktoré, našťastie, nie sú hojné, by vízia mala byť tiež podnetom na dosiahnutie rastu, zlepšenia a v konečnom dôsledku lepšej pozície v budúcnosti.

Rozumnou víziou na príklade malého obchodu s obuvou by mohlo byť stať sa referenčným obchodom v susedstve, dostatočne rásť, aby bolo možné otvoriť ďalšiu prevádzku a založiť reťazec alebo dokonca získať určitý trhový podiel nielen lokálne, ale aj v iných častiach krajiny vďaka digitálnemu marketingu a online predaju prostredníctvom sieť.

Hodnoty

Dosiahli sme tretí bod v pláne ducha spoločnosti. V tomto prípade máme na mysli hodnoty. Išlo by o všeobecné pokyny pre činnosť našej spoločnosti.

Spravidla sú medzi piatou a siedmou hodinou a boli by akýmsi posvätným zákonom, ktorý treba brať do úvahy pri každej akcii, ktorú v rámci spoločnosti vyvíjame. Boli by to naše konkrétne pravidlá hry. Mohli by sa dokonca považovať za vlastnú osobnosť entity. Majú dôležitú etickú zložku, a v tomto zmysle označia červené čiary podnikových akcií, pričom vždy objasnia, ktoré limity nebudú za žiadnych okolností prekročené.

Tieto hodnoty budú samozrejme pre každého. Každý člen spoločnosti by mal tento zoznam brať do úvahy pri plnení svojich každodenných úloh, bez ohľadu na to, aké miesto zastáva v obchodnej organizačnej schéme.

Hodnoty môžu byť rôzneho typu v závislosti od účelu. Môžeme preto pozorovať nasledujúce modality.

1. Hodnota dynamiky práce

Bude známkovať príslušné usmernenie na vykonávanie výrobných úloh alebo poskytovania služby spôsobom, ktorý požaduje organizácia, dosiahnuť najlepší možný výsledok. Vždy musíme hľadať najefektívnejšie metódy a zároveň si dávať za cieľ dosiahnuť dokonalosť nášho produktu.

2. Hodnota rozvoja

Odkazuje na ako musia pracovníci konať, aby zakaždým dosiahli lepší produkt alebo službu, ktorá zákazníkom ponúkne. Jedným z najjasnejších by bol ten, ktorý hľadá inovácie, aby sme vždy mali špičkový produkt, ktorý je atraktívnejší ako produkt konkurencie.

3. Spoločenská hodnota

Odkazuje na zodpovednosť, ktorú má spoločnosť vo vzťahu k životnému prostrediu a voči spoločnosti samotnej počas svojho fungovania. A všetci poznáme moc, ktorú môže mať veľká korporácia, a preto s ňou musí byť spojená zodpovednosť. Inými slovami by mali byť príkladom pre spoločnosť.

4. Hodnota služieb zákazníkom

Sú to navrhnuté tak, aby spotrebiteľovi ponúkli jedinečný zážitok, ktorý si pamätá a dosahuje lojalitu, aby ste sa stali opakujúcim sa zákazníkom našej spoločnosti.

• Mohlo by vás zaujímať: „12 znakov, že sa nachádzate v toxickom pracovnom prostredí“

Vlastnosti

Po získaní prehľadu o troch prvkoch preskúmame niektoré všeobecné funkcie, ktoré všetky spĺňajú pri bežnom fungovaní spoločnosti.

Komunikácia

Poslanie, vízia a hodnoty spoločnosti majú dôležitú funkciu a je to tak komunikovať a informovať zamestnancov a zákazníkov, dodávateľov, partnerov a ďalšie skupiny o všetkých týchto pokynoch a cieľoch ktoré riadia prácu tejto spoločnosti.

Je veľmi užitočné pre nové začlenenie do spoločnosti, mať prístup k jej filozofii a mať rýchlu a uspokojivú adaptáciu. Pomáha tiež iným spoločnostiam určitým spôsobom poznať stratégie konkurencie, a tak byť schopné konať V dôsledku toho zavedenie podobných opatrení alebo oddelenie sa od ostatných s cieľom dosiahnuť zmenu a dosiahnuť viac výsledkov atraktívny. Tento proces môže poskytnúť spätnú väzbu pôvodnej spoločnosti a generovať vzájomné obohatenie.

Stratégia

Nemôžeme tiež ignorovať jasnú strategickú úlohu, ktorú získala misia, vízia a hodnoty. Ukázalo sa, že všetky tieto prvky tvoria hlavné smery činnosti, a to v súčasnosti aj v budúcnosti bude určovať pri stanovovaní stratégií.

Praktický príklad poslania, vízie a hodnôt spoločnosti

Pretože vždy je jednoduchšie pochopiť nové pojmy, keď máme skutočné príklady, preskúmame všetko, čo je uvedené v článku, a vezmeme si ako referenciu známu spoločnosť v Španielsku aj na medzinárodnej úrovni, v tomto prípade sa odvolávame na naftovú spoločnosť Repsol. Všetky informácie sú prístupné a verejné na jeho vlastnej webovej stránke.

Príklad misie

V tomto prípade je cieľ jasný a stručný. Poslaním Repsolu je byť spoločnosťou, ktorá dodáva energiu spotrebiteľom, ale vždy tak robí pri zachovaní záväzku k udržateľnosti v jeho vložení na planétu.

Bude to preto kľúč, ktorým sa budú riadiť všetky malé akcie a projekty vykonávané v organizácii.

Príklad vízie

Smer nastavený do budúcnosti má byť spoločnosť poskytujúca energiu globálne, inovatívnym spôsobom, ohľaduplný k ľuďom a prírode a zároveň efektívny vo svojich postupoch. Bude sa snažiť vytvárať hodnoty a vždy to bude robiť spôsobom, ktorý zaručuje udržateľnosť a nakoniec dosiahne pokrok v spoločnosti, v ktorej sa uvedená spoločnosť nachádza.

Príklady hodnôt

Pokiaľ ide o pokyny pre každodenné konanie, Repsol má štyri jasne odlíšené pokyny, ktoré sú uvedené ďalej.

1. Predvídať výzvy

Popredná spoločnosť, ako je táto musí predvídať všetky scenáre a byť tak schopný čeliť možným hrozbám, ale zároveň využívať príležitosti ktoré môžu vzniknúť.

2. Buďte efektívni

Ako energetická spoločnosť v Repsol vedia lepšie ako ktokoľvek iný, aké dôležité je využiť výhody každého zdroja a poskytnúť mu maximálnu možnú užitočnosť. Toto sa musí uplatniť na všetkých úrovniach počas výroby.

3. Vždy úctivý

Každý čin v Repsol musí riadiť rešpekt, a to na pracovisku, vytvorenie inkluzívnej atmosféry, kde si všetci zamestnanci navzájom dôverujú, tak vo vzťahu k spotrebiteľom, ako aj k samotnej spoločnosti.

4. Vytvorte hodnotu

Ako referenčná spoločnosť táto spoločnosť a všetci, ktorí ju skladajú, musia byť hodnotou samou o sebe a musia si byť vedomí ich dôležitosti a služieb, ktoré poskytujú spoločnosti prostredníctvom svojej práce.

Bibliografické odkazy:

• Martos, R. (2009). Podniková kultúra: Poslanie, vízia a hodnoty v strategickom riadení spoločností v automobilovom priemysle v Španielsku. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Hodnoty-Poslanie-Vízia. Príspevky do hospodárstva. Medzikontinentálne akademické služby.
• Rivera, O. (1991). Pojmy: poslanie, vízia a strategický účel. University of Deusto.