Chameleónsky efekt: keď napodobňujeme druhého bez toho, aby sme si to uvedomovali

Ak ste pravidelne v prírode dokumentárne filmy, určite ste si všimli, že zvieratá robia všelijaké bizarné veci, aby sa lepšie prispôsobili prostrediu. Jednou z najvýraznejších stratégií používaných na prežitie v biologicky rozmanitých prostrediach je napríklad napodobňovať iné druhy.

Ako zástupcov tohto príkladu máme motýle, ktoré predstierajú, že majú na svojich krídlach tvár sa rozšírili na neškodné hady, ktoré sa vyvinuli tak, aby pripomínali bodavé zmije smrteľný. Akokoľvek sa zdá byť tento druh maskovania ťažkopádny, je zrejmé, že to pre nich funguje: inak by prirodzený vývoj nevyrezal ich masky s takou presnosťou.

Táto schopnosť napodobňovať iné organizmy je známa ako mimikry a ľudia ju tiež využívajú, hoci si to nezvykneme uvedomovať. Tento jav je známy ako chameleónsky efekt..

Aký je efekt chameleóna?

Je známy ako „efekt chameleóna“. tendencia nevedome napodobňovať ľudí, s ktorými komunikujeme.

Existencia tohto modelu správania je dobre zdokumentovaná a zdá sa, že je vyvolaná jednoduchým vnímaním druhej osoby. Hneď ako s ňou prídeme do kontaktu, máme dobrú šancu začať napodobňovať jej tón hlasu, držanie tela a ďalšie jemné aspekty neverbálneho jazyka.

Predpokladá sa, že dôvodom účinku chameleónu je vytvoriť niečo podobné ako synchrónnosť s druhou osobou ktorá vám umožní viac ju potešiť a uľahčiť komunikáciu. Najempatickejší ľudia majú navyše tendenciu viac sa meniť na úlohu napodobňovania partnera. Na druhej strane je veľmi pravdepodobné, že v tomto kurióznom jave došlo k zrkadlové neuróny.

Nevýhody mimikry v bezvedomí

Chameleónsky efekt je však dvojsečný meč. Napodobňujú sa nielen pozitívne stránky druhej osoby, ale aj tie, ktoré sú predurčené na komunikatívny a otvorený prístup: napodobňujú sa aj negatívne aspekty. To znamená, že z našej tendencie smerujúcej k nadviazaniu synchronicity s účastníkom rozhovoru nevyplýva používať neverbálny jazyk a určitý hlasový celok, aby ste potešili druhú osobu do naopak.

Vďaka flexibilite potrebnej na jednanie s mnohými ľuďmi v mnohých rôznych náladách pôsobí chameleón Zahŕňa to replikáciu častí správania toho druhého, či už je to priateľské alebo nie. To nám môže uškodiť, ako ukázal nedávny výskum.

Experiment s chameleónovým efektom

V tomto experimente sa uskutočnil simulovaný telefonický rozhovor s viacerými uchádzačmi o zamestnanie. Otázky boli zaznamenané a boli formulované so záporným tónom hlasu (predtým tie nahrávky boli hodnotené podľa stupníc „entuziazmus - nuda“, „pozitívne-negatívne“ a „studený-teplý“). Počas pracovných pohovorov potvrdilo sa, že kandidáti mali tendenciu napodobňovať tón hlasu nahrávok, hoci si to nikto neuvedomoval.

Okrem toho prijatie negatívneho hlasového celku významne zhoršilo dojem, ktorý urobili v porote, ktorá ich hodnotila ako potenciálnych zamestnancov. Vytvára sa tak začarovaný kruh alebo v tomto prípade sebanaplňujúce sa proroctvo: anketár, ktorý má nízke očakávania spokojnosti s kandidátom, používa negatívny hlas. Kandidát zase urobí tento tón svojho hlasu a vedie anketára k opätovnému potvrdeniu jeho predsudkov, keď v skutočnosti vidí iba odraz svojej vlastnej komunikačnej dispozície. A toto všetko sa deje samozrejme bez toho, aby si niekto z nás uvedomil, aká iracionálna je táto dynamika.

Jeho aplikácia v marketingu

Je zrejmé, že hoci chameleónsky efekt pripomína mimiku používanú niektorými malými živočíšnymi druhmi, jeho funkcia nie je rovnaká. V prvom prípade je cieľom prežiť, zatiaľ čo v druhom... to nie je jasné. V skutočnosti, je možné, že táto tendencia k nevedomému napodobňovaniu nemala žiadny význam; Koniec koncov, nie všetky charakteristiky, ktoré vyplynuli z biologický vývoj sú praktické.

Existuje však oblasť, v ktorej sa táto mimika používa ako zdroj: oblasť predaja. Skúsení predajcovia sa naučia napodobňovať gestá, rytmy a dokonca postoje svojich partnerov lepšie ich presvedčiť vytvorením „stavu vzájomnej harmónie“. Či je toto opatrenie skutočne efektívne alebo nie, je v každom prípade veľmi diskutabilné.

• Mohli by vás zaujímať tieto články:

„Heuristika“: Mentálne skratky ľudského myslenia

Neuromarketing: váš mozog vie, čo chce kúpiť

Bibliografické odkazy:

• Chartrand, T. Ľ a Bargh, J. TO. (1999). Efekt chameleóna: Odkaz vnímania - správania a sociálna interakcia. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), s. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K. R., Reich, D. A., Lakin, J. L. a de Calvo, M. P. C. (2015). Chameleón zviazaný s jazykom: Úloha mimikry v bezvedomí v procese potvrdzovania správania. Journal of Experimental Social Psychology, 56, s. 179 - 182.