10 základných komunikačných schopností

The komunikačné schopnosti ktoré vlastníme, určuje úspech našich medziľudských vzťahov, a preto je nevyhnutné dobre komunikujte v práci, s našimi priateľmi, rodinou a všeobecne so všetkými ľuďmi, ktorí okolo nás. Poznanie a osvojenie základných komunikačných schopností má veľa výhod, napríklad pomoc pri riešení rozdielov alebo podpora dôvery a vzájomného rešpektu.

Napríklad je nevyhnutné mať dobré komunikačné schopnosti, keď sa stretnete s a pracovný pohovor alebo ak žijeme ako pár, keďže spolužitie je neustále vyjednávanie. Aj keď sa komunikácia javí ako jednoduchá, veľa z toho, čo komunikujeme, je nesprávne interpretovaná alebo nesprávne pochopená. To samozrejme môže spôsobiť konflikty v našich profesionálnych aj osobných vzťahoch.

• Súvisiaci článok: „28 druhov komunikácie a ich charakteristiky“

Komunikačné schopnosti a ich vzťah s emocionálnou rovnováhou

Naučiť sa efektívne komunikovať je zručnosť, ktorá by mala byť súčasťou školských osnov. Byť kompetentným komunikátorom môže zmeniť osobné vzťahy, úspech vašej profesionálnej kariéry a okrem toho aj

vo svojej sebaúcte a sebadôvere, pretože je to súčasť základných sociálnych zručností.

Vzťah medzi emočná rovnováha a komunikačné schopnosti sa preukázali pri mnohých vyšetrovaniach a ich výcvik je v skutočnosti a terapeutická technika, ktorá sa používa pri konzultáciách s psychológmi, pretože poskytuje výhody pre blaho pacient.

Na druhej strane sa ukázalo, že kvalita života ľudí úzko súvisí s ich schopnosťou socializovať sa s ostatnými členmi ich druhov; Preto miera, do akej sme schopní vytvárať spojenectvá a nadväzovať stabilné väzby, vo veľkej miere ovplyvňuje našu schopnosť byť šťastným. A tento aspekt života súvisí s komunikačnými schopnosťami, a to na medziľudskej, skupinovej alebo dokonca inštitucionálnej úrovni.

10 najdôležitejších komunikačných schopností (a ako ich trénovať)

Ak niečo charakterizuje najšťastnejších ľudí, je to tak, že majú komunikačné schopnosti pomôcť im uspokojivejším spôsobom čeliť rôznym situáciám, ktoré nastanú v ich dnešnej dobe deň. Nenechajte sa odradiť, ak máte ťažkosti s komunikáciou, pretože nikto sa nenarodil ako odborník. Rovnako ako iné zručnosti, aj komunikácia sa dá naučiť a precvičiť.

Čítajte teda ďalej a zistite, aké sú základné komunikačné schopnosti.

1. Aktívne počúvanie

Vedieť počúvať je základná komunikačná zručnosť, ale hoci sa to môže zdať jednoduché, nie každý má túto zručnosť.. Mnohokrát počúvame iba namiesto počúvania a inokedy počúvame sami seba namiesto toho, aby sme druhého počúvali so správnym postojom. The aktívne počúvanieAko naznačuje jeho názov, znamená to aktívne počúvať, teda s plnou pozornosťou. Inými slovami, musíte venovať pozornosť piatimi zmyslami.

Aktívne počúvanie znamená venovať pozornosť nielen tomu, čo človek hovorí, ale aj pocitom, nápadom alebo myšlienkam, ktoré jedinec vyjadruje.

• Ak sa chcete venovať tejto téme, môžete si pozrieť náš článok: “Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými”

2. Empatia

V efektívnej komunikácii empatia je dôležité umiestniť sa na miesto toho druhého. Empatia je v skutočnosti jednou z najdôležitejších sociálnych zručností, pretože je potrebné žiť s ostatnými. Aj keď úplne nesúhlasíte so spolupracovníkom, zamestnancom alebo priateľom, musíte porozumieť ich pohľadu, pretože majú tiež svoje potreby. Navyše, ak sa umiestnite na miesto druhého, pomôže vám to vyslať jasnejšiu a efektívnejšiu správu.

3. Emocionálna validácia

Ale okrem dvoch predchádzajúcich bodov, emocionálna validácia, teda prijatie a spätná väzba lepšie komunikovať. Pretože keď máme pred sebou ďalších, je potrebné počúvať bez súdenia a je nevyhnutnou požiadavkou komunikovať s druhou osobou, že im bolo porozumené.

Emocionálna validácia zlepšuje komunikáciu, pretože druhý účastník sa cíti uznaný a pochopený, a tým zvyšuje verbalizáciu toho, čo si myslí. Emocionálna validácia má pozitívny vplyv, pretože vytvára prostredie dôvery. Povedať druhému človeku, že ste mu porozumeli, ukázať mu, že ste ho počúvali a dať jasne najavo, že rešpektujete jeho názor, stačí na vytvorenie priaznivého komunikačného prostredia.

4. Neverbálny jazyk

Postavenie tela, očný kontakt alebo gestá, to znamená neverbálny jazyk (alebo neverbálna komunikácia) tiež komunikujú. Uvoľnenie a odovzdanie toho, čo sa snažíme povedať, môže maximalizovať správu, ktorú chceme poslať ostatným. Tvrdí to štúdia, ktorú uskutočnil Albert Mehrabian v konverzácii tvárou v tvár je verbálna zložka 35% a viac ako 65% tvorí neverbálna komunikácia. Podľa Mehrabianových vlastných slov: „Slovná zložka sa používa na komunikáciu informácií a neverbálna zložka na komunikáciu osobných stavov a postojov.“

5. Riešenie konfliktov a rokovania

Konflikt je nevyhnutný v každom vzťahu a naučiť sa riadiť a vyjednávať je zdravý a zásadný spôsob fungovania vzťahov. Niektorí ľudia dávajú prednosť tomu, aby sa nestretli s konfliktmi, aby sa vyhli nepríjemnostiam, ktoré môžu vytvárať. To spôsobuje iba nevôľu a nedorozumenia.

Schopnosť efektívne riešiť konflikty si vyžaduje pokojné, nebrániace a rešpektujúce správanie. Keď ovládate svoje vlastné emócie, je možné komunikovať svoje vlastné názory bez toho, aby ste ostatných ohrozovali alebo útočili.

6. Verbálny jazyk

Jedným zo základných prvkov dobrého komunikátora je to, ako znie pred ostatnými. Príliš tiché alebo hlasné rozprávanie, mrzké slová alebo príliš veľa hovorených výrazov polstrovanie ako „ah“, „eh“ alebo „um“, môže spôsobiť, že správa a spojenie s účastníkom rozhovoru budú prehrať.

Preto je potrebné mať jasno, používať konkrétne príklady, mať dobrú schopnosť improvizácie, správne vokalizovať, brať do úvahy časya nakoniec správne vyjadriť, čo máme na mysli, aby sme sa spojili s našim partnerom.

7. Čítaj a píš

Na komunikáciu je dôležité čítanie a písanie. Čítanie umožňuje intelektuálny rozvoj a ako kognitívna funkcia umožňuje prístup k technologickému, vedeckému a informačnému pokroku. Preto pomáha lepšie porozumieť realite a to, že sme pravidelnými čitateľmi, nám dáva potrebné nástroje, aby sme dokázali kriticky viesť dialóg.

Pokiaľ ide o písanie, nemusíme vždy komunikovať ústne, ale je dôležité dobre ovládať písomnú komunikáciu. V súčasnosti nové informačné a komunikačné technológie (IKT) vtrhli do našich životov. Napísať motivačný list, aby sme zviedli náborového pracovníka, ak chceme prácu, alebo poslať e-mail spoločnosti, ktorá sa sťažuje na ich služby, si vyžaduje túto zručnosť.

8. rešpektujem

Ľudia sú viac otvorení komunikácii, ak preukážeme úctu k nim a ich nápadom. Jednoduché akcie, ako napríklad použitie ich mena alebo tweetovanie, kontakt s očami, ktorý naznačuje úprimnosť, a premýšľanie o aktívnom počúvaní, spôsobujú, že sa druhá osoba cíti rešpektovaná a rešpektovaná. Napríklad vo vzťahu s párom sa takmer okamžite môže zastaviť pekné gesto alebo známka náklonnosti. napätú a negatívnu situáciu a vrátiť vzťah na dobrý kanál pre pozitívnu a afektívnu komunikáciu.

9. Presviedčanie

The presviedčanie je kľúčovým komunikačným nástrojom, najmä v obchodnom svete, pretože transformuje nápady, viery, postoje a správanie a snaží sa vyhovieť potrebám obidve strany. Zvyčajne má zlú povesť, pretože sa môže nesprávnym spôsobom zamieňať s manipuláciou (niečo proti vašim záujmom). Presviedčanie je základom každého úspešného rokovania.

10. Dôveryhodnosť

Ak sa zamyslíme nad predchádzajúcim bodom, je nemožné presvedčiť publikum, ak nepreukážeme dôveryhodnosť a autoritu. Dôveryhodnosť vytvára dôveru a rovnako ako v prípade rešpektu je dôvera veľkým spojencom komunikácie. Ľudia sú vnímavejší, keď existuje dôvera. Preto je nevyhnutné, aby ste boli v súlade s tým, čo hovoríte a čo robíte. Napríklad, že existuje harmónia medzi vašou verbálnou a neverbálnou komunikáciou.

Máte záujem o zlepšenie svojej schopnosti plynulo a efektívne komunikovať?

Komunikačné schopnosti je možné trénovať a zdokonaľovať prostredníctvom skúseností, najmä ak máme v tejto oblasti špecializovanú odbornú podporu. Takže psychologická pomoc je veľmi dobrá voľba na zlepšenie hlavných zručností, ktoré súvisia s komunikáciouako aj ďalšie sociálne zručnosti. Prostredníctvom psychoterapie aspekty, ako je zvládanie sociálnej úzkosti, rozvoj aktívne počúvanie, modulácia neverbálneho jazyka, hľadanie konsenzu v konfliktných situáciách, atď.

Bibliografické odkazy:

• Cialdini, R. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R. a Miller, J. TO. (1978). Low-ball postup na zabezpečenie súladu: záväzok potom náklady. Časopis osobnosti a sociálnej psychológie, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & López, M. (2012). Sociálna a organizačná psychológia. Príručka na prípravu CEDE PIR, 11. CEDE. Madrid.
• Rojas, D. (1994). Výkonné komunikačné techniky. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Dominantné otvorené neverbálne zobrazenia sú atraktívne už pri nulovej známosti. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 113 (15): pp. 4009 - 4014.