Josep Puyuelo: «Súčasný vodca je agilný a má emočnú inteligenciu»

Posledné desaťročia priniesli veľkú zmenu v kultúre mnohých spoločností. Implementácia nových technológií a samotný rozvoj spoločností zameraných na tvorbu a optimalizáciu softvéru spôsobili v mnohých rozhodujúcich ohľadoch revolúciu vo firmách.

Dôležitou súčasťou štúdia skupinová psychológia sa venuje týmto procesom zmien v organizáciách, a najmä Štýly vedenia efektívnejšie, ktoré sa dajú vyvinúť podľa kontextu a určitých podmienok.

Rozhovor s Josepom Puyuelom, koordinátorom projektu v Escuela Europea de Coaching

Od rigidnej a hierarchickej podnikovej kultúry sme prešli k spoločnostiam, ktoré sa riadia veľmi odlišnými hodnotami. Jedným z najzaujímavejších aspektov celej tejto sociálnej a organizačnej zmeny je presné poznanie toho, ako tento nový ekosystém ovplyvnil vodcov. Líšia sa súčasní vodcovia od vodcov spred jednej, dvoch alebo troch desaťročí? Aké sú kľúčové zručnosti vodcov v súčasnej situácii?

Stretli sme sa s Josepom Puyuelom, koordinátorom projektu EHS, aby zistili ich názory na túto problematiku.

Bertrand Regader: Ako sa za posledné desaťročia zmenil koncept toho, čo to znamená byť lídrom?

Josep Puyuelo: Vzhľadom na to, že technologické prostredia a trhy sa neustále menia, v posledných desaťročiach sme prešli od vedenia hierarchické vzhľadom na potrebu mať agilných vodcov, ktorí vo svojom tíme vytvárajú víziu neustáleho prispôsobovania sa a vedenie v službách to isté.

Organizačné štruktúry sa stávajú ploššími, čo si vyžaduje vnútropodnikové, nasadené a prispôsobivé tímy. Tento agilný vodca musí byť v digitálnom a viacgeneračnom kontexte, v ktorom agilné nástroje vytvárajú autentickú revolúciu ako filozofia riadenia.

Aké sú najťažšie zručnosti na základe vašich skúseností s ľuďmi, ktorí sa pripravujú na pozíciu vedúceho, aby boli schopní efektívne viesť tímy ľudí a organizácií?

Aj keď to vždy záleží na každom profesionálovi, empatické počúvanie je jednou zo schopností, ktorej venujeme pri tréningu najviac úsilia. Toto je zručnosť, ktorá pomáha vodcovi v celom rozsahu cesta zamestnanca, pomáha posilňovať väzby, budovať dôveru, zlepšovať porozumenie toho druhého, a tým zlepšovať našu komunikáciu. Empatické počúvanie je nevyhnutné na poskytnutie spätnej väzby, berúc do úvahy, že vedúci musí vytvárať nepretržité a agilné učebné prostredie.

Ak by ste mali zdôrazniť dôležitosť troch zručností, ktoré musí mať vedúci, ktoré by ste si vybrali?

Ako som už skôr uviedol, empatické počúvanie. Pre vedúceho-kouča je nevyhnutné, aby zo spolupracovníka urobil hlavného hrdinu pochopením a sprevádzaním ich rozhodnutí, a tým prispievaním k ich rozvoju. Máme však tendenciu viac počúvať, aby sme odpovedali, ako rozumeli tomu druhému.

Otázka je ďalším nástrojom, ktorý umožňuje vodcovi otvoriť priestor na reflexiu, porozumieť druhému a vygenerovať zodpovednosť a rôzne možnosti konania. A nakoniec, vedúci musí mať „schopnosť zodpovednosti“, ktorá sa chápe ako schopnosť prevziať kontrolu nad svojou vlastnou „schopnosťou robiť“ a nechať priestor ostatným.

Akú úlohu má koučing pri výcviku a teoretickom formovaní manažérov, riaditeľov odborov a iných pozícií, ktoré zastávajú vysokú alebo strednú pozíciu v organizačnej schéme?

Výcvik výkonného koučovania slúži ako páka, z ktorej profesionál začína zisťovať zakorenené obmedzujúce viery, ktoré mu sťažujú zvládnutie ich výziev. Spochybňovanie týchto presvedčení vedie k objaveniu nových prístupov, ktoré doteraz zostali mimo zorného poľa.

Výkonný koučing tiež pomáha orientovať sa v emóciách, ktoré blokujú dosiahnuť víziu a pomôcť rozlíšiť, ktoré emócie budú, ktoré uľahčujú dosiahnutie výsledky. V tomto procese a zakotvenom v novom „vhľade“ vodca uvádza do činnosti novú dynamiku, ktorá mu umožňuje dosiahnuť svoje ciele.

Mnohokrát sa hovorí, že životopis nie je taký dôležitý, ako sa zdá, ak na jeho podporu neexistujú žiadne sociálne a komunikačné schopnosti. Môžete viesť iba s technickými a praktickými znalosťami o práci, ktorú treba vykonať, ale bez toho, aby ste boli príliš zruční v jednaní s ostatnými?

Podľa môjho názoru existuje len veľmi málo prostredí, v ktorých dosiahnutie výsledkov závisí iba od technických schopností a nevyžaduje spoluprácu a koordináciu s ostatnými. Ľudia sú najdôležitejšou výhodou organizácií a dôkazom toho sú oddelenia ľudských zdrojov Vyvinuli sa pod svojím menom a v súčasnosti sú to oddelenia ľudí, ľudí a kultúry atď.

V niektorých spoločnostiach dokonca nájdeme manažérov šťastia. Lídri môžu byť lepší alebo horší technici, ktorí sa v určitých záležitostiach alebo detailoch môžu spoľahnúť na ľudí z ich tímu, je však nevyhnutné, aby sa vysoko rozvinuli mäkké zručnosti inšpirovať, ísť príkladom, posilňovať, zosúlaďovať a riadiť zmeny.

Niekedy sa obchádza aj skutočnosť, že bez pracovníkov neexistuje práca a že sú to ľudia ako ostatní, s emóciami a pocitmi. Akú úlohu má emočná inteligencia v riadení tímu?

Emočné riadenie Je nevyhnutné viesť sami seba a viesť iných ľudí. Poznanie a pochopenie mojich emócií a emócií ostatných pomáha pri našej komunikácii a zlepšovaní vzťahov na všetkých úrovniach.

Uvedomte si, aké emócie riadia alebo zastavujú naše vlastné činy alebo činy členov tímu, je rozlišujúcim prvkom pri prechode na transformačné vedenie, o ktorom hovoril na začiatku roku 2006 rozhovor. Vedúci je ten, kto je schopný generovať emocionálny priestor potrebný na dosiahnutie výsledkov. Ak sa tím bojí robiť chyby alebo meniť, bude ťažké časom dosiahnuť udržateľné výsledky.

Majú vodcovské schopnosti tendenciu spozorovať iba v oblasti, v ktorej zastávate autoritnú pozíciu, alebo sa prejavujú aj v iných oblastiach života, aj keď sú nedobrovoľné?

Všetci máme možnosť mať vedenie svojho života. To znamená prevziať zodpovednosť a konať na základe našich osobných hodnôt s autenticitou a súdržnosťou medzi tým, čo si myslíme, a tým, čo robíme. Vždy máme slobodu zvoliť si, ako chceme žiť, mať na pamäti dôsledky svojich rozhodnutí a byť si vedomí svojich emócii. Ak sa zmeníte, svet sa zmení.

Ako by mali podľa vás vyzerať vodcovia budúceho desaťročia?

Lídri budúcnosti musia pôsobiť v kontexte zrýchlených zmien a narastajúcej zložitosti. Toto je už realita v dnešných organizáciách. Agilné vedenie je trend, ktorý sa točí okolo troch základných pojmov: komunikácia, nasadenie a spolupráca. Konečným účelom tohto štýlu vedenia je adaptácia na zmenu a transformáciu. Z tohto dôvodu je nevyhnutné, aby si lídri upevnili digitálne zručnosti, ako napríklad spoločné učenie, vytváranie sietí alebo strategické vízie.