Empatija, veliko več kot samo postavljanje na kožo nekoga drugega

Empatija je ena najpomembnejših kompetenc, ki so vključene v čustvena inteligenca. Beseda izhaja iz grških besed, ki pomenijo "v njem" in "kaj čuti." Resničen pomen tega psihološkega pojava pa je še bolj pomemben kot sposobnost, da se postavite v kožo nekoga drugega.

• Povezani članek: "Ste empatični? 10 tipičnih lastnosti empatičnih ljudi”

Kaj je empatija?

Empatija je sposobnost razumevanja čustvenega življenja druge osebe, skoraj v vsej njegovi zapletenosti. To ne pomeni nujno delitve istih mnenj in argumentov, ki upravičujejo stanje ali odziv druge osebe. Ne pomeni niti strinjanja s sogovornikovim načinom interpretacije čustveno nabitih situacij.

Empatija se med drugim nanaša na aktivno poslušanje, razumevanje in čustvena podpora. Poleg tega empatija pomeni, da imamo dovolj zmogljivosti za razlikovanje med afektivnimi stanji drugih in sposobnost sprejemanja perspektive, tako kognitivne kot afektivne, glede osebe, ki nam izraža svoje stanje čustveno.

To so sestavni deli

Morda se ob nekaterih priložnostih niste počutili slišanega zaradi pomanjkanja povratnih informacij, podpore ali razumevanja. Ob mnogih drugih priložnostih se vam zdi, da niste mogli ustrezno in empatično upoštevati čustvenega stanja druge osebe in se vprašati:

Kaj rabim ali naj naredim, da bom bolj vživet v svoje vsakdanje življenje?

V bistvu so sestavni deli empatije naslednji:

1. Znati poslušati

Bodite pozorni na to, kaj druga oseba razlaga ali trdi, bodite pozorni na neverbalne manifestacije, kot npr pri kretnjah, ki ustrezajo stanju duha, ki je verbalizirano in ne prekinjajo govora besedno.

Poleg tega razmislite o tem, kaj vam druga oseba sporoča, izrazite signale aktivnega spremljanja kot povratne informacije: glejte njihov obraz, prikimajte z glavo ali odražajte mimiko v skladu s tem, kar vam razlagajo druga oseba.

Po drugi strani pa je treba pokazati zanimanje tako, da povprašate podrobnosti o vsebini pogovora.

2. Interpretirajte neverbalne namige

Vključuje prenesena sporočila parajezične narave, kot so intonacija, odzivni čas, glasnost ...

3. Pokažite razumevanje

Do skladnega razumevanja tega, kar nam razlagajo, lahko pokažemo s stavki, kot so: "Razumem, da ste tako ravnali." "Razumem, kako se počutiš". "Resnica je, da ste se verjetno imeli lepo" ...

Čustev osebe, ki jo izraža, ne bi smeli razveljaviti, zavrniti ali obsojati saj je to temeljna predpostavka za prikaz empatične občutljivosti.

4. Po potrebi priskrbite čustveno pomoč

Pomembno je, da našega sogovornika vedno vprašate, ali potrebujete kakršno koli pomoč. Vendar jim večkrat preprosto z aktivnim poslušanjem drugega omogočimo, da se "prevetrijo" in uredijo svoje čustveno stanje. Na ta način si oddahnete, če imate zanesljivega poslušalca posredovati svoja čustva.

Ko človek, ki empatično posluša, doživi čustveno situacijo, podobno tej je komunikacijski proces bolj tekoč, saj obstaja večja prilagoditev čustveno.

Zakaj vaditi?

Empatija kot veščina čustvene inteligence, pomemben je, ker omogoča izkušnje z različnimi koristmi.

• Omogoča vam uživanje v socialnih odnosih, tako da več sodelujete s skupino prijateljev, kolegi ali družino.
• Pomaga vam, da se osebno bolje počutite.
• Olajša reševanje sporov.
• Predisponira, da pomagamo drugim in delimo.
• Poveča karizmo in privlačnost.
• Bodimo bolj spoštljivi.
• Razvijte sposobnosti vodenja, pogajanja in sodelovanja, pa tudi, da jih drugi bolje upoštevajo.

Kako gojiti empatijo?

Vadba empatije nam pomaga razširiti perspektive in s tem obogatiti svoj svet z novimi idejami, stališča in priložnosti.

To je ključna družbena veščina, ki nam, kot smo že videli, omogoča, da bolje poslušamo, razumemo in postavljamo boljša vprašanja, tri temeljne vidike dobre komunikacije. Poleg tega je ena od podlag za izgradnjo trdnih in bogatejših odnosov, ki temeljijo na zaupanju, komunikaciji in spoštovanju.

Lahko vključite v svojo rutino tri preproste praktične vaje za izboljšanje vaše empatije.

1. Vprašajte in pokažite zanimanje

Vsak sestanek ali pogovor začnite z odprtimi in prilagojenimi vprašanji: Kako ste? Kaj pa v službi? Kako poteka projekt, ki ste ga začeli? Kakšne so bile vaše počitnice?

Če pokažete bližino in zanimanje za drugo osebo, ji pustite prostor, da se odpre in preprosto sprejme.

2. Preberite gledališke scenarije

Preberite gledališke scenarije in se osredotočite na en lik. V besedilu poiščite tisto, kar je zunaj besed; Osebna zgodovina, prejšnje izkušnje, strahovi, ki jih skriva, njene želje in iluzije, čustva, ki so na površju ...

3. Izberite osebo

Naključno izberite osebo in poskusite z njeno neverbalno komunikacijo ugotoviti, kaj jo žene (čustva in misli), da počne to, kar počne in kako to počne. Pravi čas za izvajanje te vaje je v javnem prevozu, v kavarni... Ti kraji so bogati s prizori, saj jih lahko uporabimo za uresničevanje empatije.