Verbalna in neverbalna komunikacija (in vse vrste komunikacije)
Komunikacija se lahko razlikuje glede na to, kako se informacije prenašajo in kako jih sprejema sprejemnik.
Glede na to lahko komunikacijo razvrstimo v dve veliki skupini: besedno Y. nebesedno.
The Ustna komunikacija Sporočilo je verbalizirano, saj se besede uporabljajo ustno ali pisno. Medtem ko nebesedna komunikacija Med drugimi izrazi se uporablja brez besed, kretenj, pogledov, gibov telesa.
Velikokrat se ti dve vrsti komunikacije hkrati uporabljata pri prenosu sporočila in tvorijo mešano komunikacijo. To lahko opazimo v filmih, stripih in reklamah, če naštejemo le nekaj primerov.
| Ustna komunikacija | Nebesedna komunikacija | |
|---|---|---|
| Definicija | Takrat se besede uporabljajo pri prenosu informacij med pošiljateljem in prejemnikom. | Takrat se besede ne uporabljajo za prenos informacij od pošiljatelja do prejemnika. |
| Vrste | Ustno in pisno. | Kdor ne vključuje uporabe besed. |
| Uporabljena čutila | Sluh in vid. | Sluh, vid, dotik, vonj in okus. |
| Primeri | Pogovori, intervjuji, knjige, pisma, elektronska pošta, med drugim. | Geste, videz, drža, emotikoni, izrazi obraza in telesa, med drugim. |
Kaj je verbalna komunikacija?
To je postopek, pri katerem dva ali več ljudi sodeluje z izmenjavo informacij prek beseda.
Verbalno komunikacijo pogosto dopolnjuje neverbalna komunikacija, da okrepi sporočilo in da jasnejšo predstavo o tem, kar se govori. Čeprav sta si včasih ti dve vrsti komunikacije med prenosom sporočila lahko v nasprotju.
Verbalna komunikacija vključuje uporabo besed za sestavljanje stavkov, ki prenašajo misli. Te besede se lahko podajo ustno ali pisno.
Ustna komunikacija
To je tista, kjer izgovorjene besede ali zvoki so narejeni ustno. Intonacija in vokalizacija igrata temeljno vlogo pri tej vrsti komunikacije, tako da sporočilo učinkovito prispe in ga sprejemnik lahko razlaga.
Pri tej vrsti komunikacije se uporabljajo zelo pomembni elementi, kot je parajezikoslovje, ki kljub nebesednosti pomaga nakazati čustva in občutke med govorom. Tako se oddajajo toni in zvoki, ki med drugim kažejo na strah, presenečenje, zanimanje ali nezainteresiranost, nagajivost.
Skozi zgodovino se je ustno sporazumevanje razvijalo glede na izvor jezikov in jezikovne značilnosti posamezne populacije.
Primeri ustne komunikacije To bi bil pogovor med kolegi, krik presenečenja ali telefonski pogovor.
Pisna komunikacija
To je tisto, ki se izvede skozi pisne kode. Za razliko od ustne komunikacije lahko pisna komunikacija traja s časom. To pomeni, da do interakcije z receptorjem ne pride takoj.
Pisna komunikacija se je sčasoma razvila z ustvarjanjem novih medijev in se bo tudi začela nenehno razvija, ko znanost in tehnologija še naprej ustvarjata nove komunikacijske kanale.
Primeri pisnega sporazumevanja To bi bili hieroglifi, pisma, e-poštna sporočila ali klepeti.
Poglej tudi:
- Razlike med ustno in pisno komunikacijo.
- Vrste jezikov
Kaj je neverbalna komunikacija?
Takrat se sporočila prenašajo z uporabo nejezikovna znamenja. To je najstarejša vrsta komunikacije, saj so ljudje komunicirali, ko jezik ni obstajal.
Neverbalna sporočila lahko prenesete v nezavesten, medtem ko jih je mogoče zaznati nehote.
Neverbalna komunikacija lahko postane dvoumna, ker ni vedno mogoče nadzirati, kaj se prenaša s sliko ali telesnimi izrazi. Na enak način sprejemnik teh sporočil večkrat ne interpretira pravilno.
Iz tega razloga se na splošno išče neverbalna komunikacija govedina gor sporočilo, ki je preneseno ustno. Tako lahko sprejemnik bolje dekodira sporočilo.
Neverbalna sporočila se lahko na primer prenašajo tudi s pisno komunikacijo, kadar uporabljate barve ali čustvene simbole.
Primeri neverbalne komunikacije To bi bile geste, znaki, izrazi obraza in telesa, drža, videz, zunanji videz ali barve.
Vrste verbalne in neverbalne komunikacije
Verbalna in neverbalna komunikacija se lahko prenaša na različne načine in za različne namene. Ob upoštevanju teh meril jih je mogoče razvrstiti glede na razmerje med pošiljateljem in prejemnikom ali uporabljenim komunikacijskim medijem.
Odvisno od razmerja med pošiljateljem in prejemnikom
Enostransko
Izvede se, kadar prejemnik ne deluje tudi kot pošiljatelj. Na primer: na prometnih znakih ali v oglasih.
Dvostranski
Pojavi se, ko lahko pošiljatelj postane tudi prejemnik. To se zgodi v vsakem pogovoru med dvema osebama.
Odvisno od komunikacijskega medija
Avdiovizualno
Sem spadajo sporočila, ki se prenašajo prek tradicionalnih avdiovizualnih medijev, kot so film, radio in televizija.
Natisnjeno
Ta vrsta pisnega komuniciranja med drugim vključuje časopise, revije, brošure, plakate, brošure.
Digitalno
Digitalna komunikacija je možna zahvaljujoč tehnologiji, to vključuje e-pošto in socialna omrežja kot sta Facebook ali Instagram in druge platforme, ki omogočajo množično distribucijo informacij, kot so YouTube, Podcast ali Blogspot.
Trenutno so tradicionalni mediji, tako avdiovizualni kot pisni, digitalno prisotni.
Diploma iz družbene komunikacije, omenja novinarstvo, na Katoliški univerzi Santa Rosa (2014), s specializacija za komunikacijske in pogajalske strategije s strani Iberoameriškega inštituta Univerze v Ljubljani Salamanca (2013).
