Intervju s Fernandom Callejo: o izzivu stresa na delovnem mestu

V svetu dela in organizacij ni vse povezano z doseganjem rezultatov produktivnosti in prejemanjem plače za to. Med enim in drugim pojavom je nekaj, kar moramo upoštevati in kar je pravzaprav bistveno: zdravje.

Obstaja veliko načinov, na katere lahko delovna dinamika zmanjša kakovost življenja delavcev: preko a pretirano tekmovalno organizacijsko klimo, preko zahtevnosti prevelikega truda, preko monotonije in dolgčas... Vse to ima za skupni imenovalec eno najpogostejših težav v vsakem podjetju. Gre za stres pri delu.

Zato je pomembno, da se o tem psihološkem fenomenu poučimo od strokovnjakov, ki se posvečajo soočanju s tem virom nelagodja v organizacijah. V tem smislu je psihologija desetletja raziskovala to temo.

Intervju s psihologom Fernandom Callejo: izziv stresa na delovnem mestu

ob tej priložnosti smo se pogovarjali s Fernandom Callejo, soustanovitelj Madridskega psihološkega centra UPAD psihologija in coaching, da nam bo lahko spregovoril o značilnostih delovnega stresa in o tem, kako s psihološko intervencijo v podjetjih rešujejo ta problem.

Raziskave kažejo, da je stres na delovnem mestu v porastu. Ali menite, da je težava povezana z osebo ali s pogoji, ki jih lahko najde v podjetju?

Osebno menim, da je, kot je običajno v psihologiji, problem prilagajanja osebe na omenjeno okolje ali situacijo.

Zato bi obstajale situacije z določenimi značilnostmi, ki bi spodbujale pojav stresnih odzivov (cilji, prilagojeni časovni okviri, viri). omejeno itd.), vendar navsezadnje situacije ne vplivajo enako na vse, ki se z njimi soočajo, zato raje dam poudarek tukaj, na ljudi.

Konec koncev stres ni nič drugega kot človekova interpretacija, ali bodo njegovi viri ali zmožnosti zadostovali za doseganje ciljev ali izzivov.

Kateri so po vaših izkušnjah najpogostejši vzroki za stres na delovnem mestu?

Na podlagi mojih izkušenj so ljudje, ki so morda najbolj ranljivi za stres, tisti, ki Imajo visoko stopnjo samozahtevnosti ali perfekcionizma, ki so usmerjeni v doseganje visokih rezultatov službe; tisti, ki svojemu delovnemu okolju pripisujejo velik pomen in katerih samopodoba in samospoštovanje v veliki meri temeljita na njihovih poklicnih rezultatih ali uspehih.

So posledice stresa samo psihične ali tudi fizične?

Stres ima pomembno psihosomatsko komponento, torej vpliva tako na duševni kot fiziološki ravni.

To je zato, ker ko se aktivirajo odzivi na stres, organizem doživi povišanje stopnje aktivacije in parasimpatični živčni sistem se umakne simpatični živčni sistem, ki povzroči nagnjenost telesa k velikim naporom, da ostane varno ali se sooči z določeno grožnjo, tako da proizvaja hormoni, oslabitev velikih mišičnih skupin in sprememba fizioloških sistemov delovanja organizma (srca, dihal, obtočil, prebave, itd).

Zato lahko simptomi stresa postanejo vidni v vsakem od teh sistemov. Stres, tako v psihičnem kot v fizičnem smislu, močno izčrpava telo tistih, ki ga doživljajo, in ni nenavadno, da najdemo ljudi, ki so podvrženi velikim ravni stresa, ki prezgodaj starajo, predstavljajo spremembe v prej omenjenih fizioloških sistemih ali celo, ki lahko razvijejo določene motnje psihološki.

Na drugih področjih naravoslovja, kot sta biologija ali kemija, se beseda stres uporablja kot sinonim za odpornost naravnega povzročitelja na drug zunanji stresor. Pozitivna stvar pri celotni tej zadevi je, da lahko v psihologiji posredujemo pri povzročitelju stresa razvijejo bolj prilagodljiv odziv na stres, ki blaži njegove posledice eksperimentiranje.

Veliko se govori o pomenu delovnega okolja, ko gre za preprečevanje stresa na delovnem mestu in zmanjševanje njegovih učinkov. ampak... kaj točno je delovno okolje?

Delovno okolje je povezano z več dejavniki, med katerimi bi lahko izpostavili kulturo organizacije, stil vodenja, ki ga izvaja odgovoren, ustrezno razmejitev funkcij, komunikacijo in medosebne odnose formalne in neformalne narave, ki se pojavljajo med delavcev in celo motivacijskih pogojev le-teh, zajetih z ustrezno kadrovsko politiko, ki daje prednost dojemanju pravičnosti v celotne organizacije.

Veliko se govori tudi o dobrem odnosu med sodelavci in o tem, kako je sposoben ne le preprečiti stres, temveč tudi zmanjšati njegovo intenzivnost. Pravzaprav so težave z vrstniki stresor, ki ga je treba vedno upoštevati. Zakaj mislite, da je tako pomembno?

No, na koncu ne prenehamo biti družbena vrsta, za katero je ključnega pomena, da lahko razvijemo mreže podporo, v katero se lahko obrnejo v težkih trenutkih, kot so situacije, ki običajno ustvarjajo stres.

Če odnosi, ki se razvijejo na delovnem mestu, nimajo trdnih temeljev medosebnega zaupanja in izstopajo po svoji tekmovalni naravi, v občutljivih trenutkih bodo domnevali dodatno grožnjo, ki se verjetno prevede v eksperimentiranje z višjimi stopnjami stresa za delavca.

Tukaj je pomembno ustvarjanje dobre timske kulture, ki podpira in ve, kako se soočiti z različnimi konflikti, ki lahko nastanejo v situacijah visokega pritiska.

Eden najbolj raziskanih vzrokov za stres na delovnem mestu v zadnjih letih je odnos med zaposlenimi in nadrejenimi. Kako pomembno je danes čustveno vodenje?

Poglejmo, sprememba, ki jo trenutno preživljamo kot generacija, je prehod iz industrijske dobe ali sloga »stare šole« medpoklicnih odnosov v slog »nove dobe«. Razprava v tem smislu ni nova, vendar se narava delovnih mest nenehno spreminja, s tem pa se neizogibno spreminja tudi način našega odnosa drug do drugega.

Prej je bilo več boljše, zdaj ni nujno, da je boljše več. Mislim, da je prišlo do kvalitativne spremembe.

Če je prej proizvodnja temeljila prav na tem, pridobivanju več izdelkov v krajšem času, smo zdaj mi Najdemo druge sektorje, kjer je večja skrb za ljudi in pozornost do njih podrobnosti.

Dela, ki so bolj značilna za storitveni sektor ali sektor znanja, v katerih razmerja Človeški viri se razlikujejo od podjetja do podjetja in zahtevajo večjo občutljivost in upravljanje čustveno.

Kot pravi tajkun Richard Branson, »če vi poskrbite za svoje zaposlene, bodo oni poskrbeli za vaše stranke«, pri čemer je pomembno vedeti, kaj točno pomeni skrbeti za svoje zaposlene.

V UPAD ste strokovnjaki za selekcijo kadrov. Ali menite, da lahko stres pri delu preprečite z dobrim selekcijskim postopkom in izbira najprimernejšega kandidata za položaj in ne le ob upoštevanju spremenljivk, povezanih z nalogami, ki jih je treba opraviti izvesti tole?

Logično je izbrati kandidate, ki nimajo le odličnih strokovnih znanj, ampak predstavljajo tudi ugodno komponento odnosa do razvoj timskega dela ali za pozitivno obvladovanje tovrstnih situacij, ki lahko povzročijo stres, lahko prispeva k zmanjšanju njihovega videz.

Je pa zelo kompleksen zaradi naše dinamične narave in zelo dinamične narave izzivov poslovanja, zagotavljajo preprečevanje stresa, saj se lahko cilji kadar koli spremenijo in postane nemogoče. Lahko pa gremo sami skozi zapletene trenutke na čustveni ravni zaradi drugih situacij, ki se zgodijo v našem življenju.

Pogosto sodelujete s podjetji, da izboljšate delovno okolje v njih. Kakšne strategije uporabljate za svoje stranke?

V bistvu je prva stvar, ki jo je treba storiti v organizaciji, ki morda potrebuje spremembo v tem smislu, kot navsezadnje na katerem koli drugem področju psihologije, začeti z ocenite, kateri so tisti dejavniki, ki trenutno negativno vplivajo na dojemanje delovnega okolja s strani različnih delavcev, ki sestavljajo organizacijo.

Nujno bi bilo začeti z uporabo neke vrste vprašalnika v tej smeri. Ko so ti dejavniki identificirani, bi jih morali ozavestiti, postaviti nekaj želenih ciljev, ki jih je treba doseči, in računajte na sodelovanje in predanost delavcev in menedžerjev podjetja za izboljšanje teh zadevnih vidikov našel.

Intervencij je lahko več, gredo skozi uporabo različnih tehnik, kot so coaching (individualni ali timski), skupinska dinamika, usposabljanje. v nekaterih ključnih vidikih, kot je ustrezna medosebna komunikacija ali, bolj splošno, ustvarjanje nove organizacijske kulture, v kateri opredeliti osnove, ki jim je treba slediti, vrednote, s katerimi se identificirati, in ustrezne politike medsebojnih odnosov, ki so javno in pozitivno priznane na nacionalni ravni organizacijski.