Mentavio: spletna platforma, ki povezuje psihologe in bolnike

Z vdorom interneta v naša življenja so se pojavile funkcije in storitve, ki si jih pred leti ne bi mogli zamisliti. In sektor psihoterapevtske pomoči ni izjema od tega pravila.

Mentavio je primer tega: storitev, ki povezuje paciente in psihologe ter psihiatre, da omejitve fizičnega sveta niso problem pri iskanju duševne pomoči.

Mentavio: spletna platforma za psihologe, psihiatre in bolnike

ob tej priložnosti Intervjuvali smo Carloto Esteve, direktorico marketinga za Španijo in Latinsko Ameriko, da nam lahko razloži, iz česa je sestavljeno to orodje, ki ga uporabljajo tako psihologi kot bolniki.

Kaj pravzaprav je Mentavio in katere so glavne potrebe, ki jih pokriva?

Mentavio je spletna platforma za psihološko svetovanje.

Po eni strani pacientom ponuja sistem takojšnjega dostopa do zdravstvenih delavcev, zasebno, enostavno in prek različnih orodij, kot so videokonference, zvočni klici oz klepet.

Po drugi strani pa psihologom omogoča nov način stika s sedanjimi bolniki, možnost, da doseči nove uporabnike brez geografske omejitve in skladnosti z zakonodajo na področju terapije na spletu.

Kaj je v zvezi s tehničnimi zahtevami potrebno za uporabo Mentavio?

Če želite uporabljati Mentavio, potrebujete le namizni računalnik, prenosnik ali tablico z mikrofonom, zvočnik in spletno kamero, če želite opraviti videokonferenco, ter dobro internetno povezavo Internet.

Kako se diferencirano prilagaja temu, kar iščejo psihologi na eni strani in bolniki na drugi?

Po eni strani zagotavlja pacientom, ki potrebujejo psihoterapevtske seanse, optimizacijo časa (izogibanje prevoz na delo), diskretnost in udobje dogovora s psihologom iz udobja domačega naslanjača.

Po drugi strani pa je psihologom na voljo varno komunikacijsko orodje, da lahko svoje delo opravljajo na spletu, saj mentavio ima lastno tehnologijo, ki omogoča varen prenos podatkov s šifriranjem SSL, kar pomeni, da zagotavlja varnost in zasebnost terapevtskih srečanj, med katerimi se izmenjujejo zaupne informacije in še posebej občutljiva.

To dejstvo je pomembno, saj strokovna združenja psihologov običajno zavračajo uporabo platform za videoklice za osebno uporabo v poklicne namene.

Poleg tega portal psihologom zagotavlja tudi zbiranje storitev prek varnih plačilnih sistemov.

Bo nekdo, ki išče anonimnost, s tovrstno storitvijo izpolnil njihova pričakovanja?

Pacienti imajo možnost, če se lečeči psiholog strinja, ostati popolnoma anonimni.

Ali obstaja način, da ugotovimo, do katere stopnje so druge stranke zadovoljne z določenim psihologom, ki je na voljo pri Mentaviu?

Na koncu vsake seje imajo pacienti možnost oceniti stopnjo zadovoljstva z omenjeno sejo in napisati osebno oceno. Vsi uporabniki imajo dostop do ocen psihologov v svojem profilu.

Kakšne možnosti prilagajanja ponuja Mentavio?

Psihologi izberejo svoje delovne ure, svoje honorarje in način svojih srečanj (video, klepet, telefon, e-pošta in posvetovanja iz oči v oči).

Pacienti pa si izberejo psihologa, ki najbolj ustreza njihovim zmožnostim, za to pa imajo možnost brezplačne približno 10-minutne predstavitve za prvi posnetek stik; Izberejo lahko tudi način izvedbe seje in načine plačila.

Pred nekaj leti se je ideja o vzpostavitvi stika s psihologi prek interneta zdela nepredstavljiva. Kaj se je spremenilo?

Spremenil je način, kako počnemo vse. Izbiramo filme, ki si jih želimo ogledati, rezerviramo izlete, iščemo partnerja, učimo se jezikov, nakupujemo... in vse to na spletu. Danes je vse le en klik stran in tudi svet zdravja.

Prilagajati se je treba novim potrebam in Mentavio to omogoča tako psihologom kot bolnikom.