Mindgram: "Dober wellness program se osredotoča na preventivo"

Podjetja že dolgo ne domnevajo, da bodo vsi zaposleni zadovoljni s svojim delom, če bodo ob koncu meseca preprosto ponudili plačo. Danes je znano, da se poklicno življenje ne razlikuje toliko od zasebnega: ponujati mora spodbude in stimulativni projekti za ustvarjanje dobrega počutja in "povezovanje" z motivacijskim sistemom delavcev.

Vendar pa je eno poznati teorijo, drugo pa ukrepati in se obnašati v skladu s to širšo vizijo blaginje delavcev. Ali podjetja storijo vse, kar je v njihovi moči, da bi zadovoljila potrebe svojih zaposlenih po čustvenem in osebnem razvoju?

O tem bomo govorili v tem intervjuju z Ángel Corbacho in Ángela Sierra, člana ekipe Mindgram, platforma za psihološko pomoč, namenjena organizacijam.

• Sorodni članek: "Psihologija dela in organizacije: poklic s prihodnostjo"

Intervju z Ángelo Sierra in Ángelom Corbachom: pomen psihološke podpore v organizacijah

Ángela Sierra Olmo je diplomirala na Univerzi v Sevilli in specializirala zdravstveno psihologijo na Univerzi v Oviedu. Ima izkušnje kot psihologinja pri odrasli in mladostniški populaciji ter kot tehnična asistentka pri Treloarju School & College (posebno izobraževalni center), ki se ukvarja z mladoletniki z različnimi duševnimi motnjami nevrološki razvoj. Trenutno sodeluje na platformi Mindgram kot specialist za psihološki klepet.

Ángel Corbacho Cuecas pa je diplomiral iz psihologije na Univerzi v Sevilli ter magistriral iz psihoanalize in filozofije na Univerzi Complutense v Madridu. Trenutno se izobražuje na področju likovne terapije in kiparskih tehnik na Escola Massana. Dela kot otroško-mladostniška terapevtka in asistentka klepetalne terapije. Poleg tega je v svojem poklicu prevajal psihološke vsebine, sodeloval v kliničnih raziskavah, izvajal umetniško terapijo in skupinsko psihoanalizo ter generiral didaktične vsebine za spletne univerze, med drugim stvari.

V tem intervjuju nam oba podajata svoj pogled na vrste potreb, povezanih z duševnim zdravjem organizacije, s katerimi se danes soočajo, in način, na katerega predlogi, kot je Mindgram, pomagajo podjetjem in delavcev.

Zdaj smo v času, ko se govorjenje o duševnem zdravju vse bolj normalizira na različnih področjih našega življenja. Ali menite, da podjetja posvečajo pozornost čustvenemu zdravju svojih delavcev?

Angela Sierra Olmo: To je tema, ki je implodirala, zlasti odkar je prišla pandemija, in je ne morejo več ignorirati. Primeri stres in tesnoba sta v zadnjih mesecih skokovito narasli zaradi trenutne negotovosti glede dela, med drugim socialna izolacija in težave pri usklajevanju poklicnega in družinskega življenja razlogov. Šest od desetih španskih delavcev – tako samozaposlenih kot zaposlenih – (60,3 %) se počuti pod stresom zaradi delovne obremenitve, 27,2 % zaradi odnosa s šefi ali sodelavci, vsak četrti (25,1 %) pa zaradi strahu, da ne bodo izpolnili pričakovanj. pričakovanja. In ne pozabimo, da ima stres vedno negativne posledice za zdravje

Po eni strani so se nekatera podjetja odzvala z okrepitvijo svojih spravnih politik in prilagajanjem delu na daljavo. Poleg tega dve tretjini evropskih delavcev pravita, da sta med pandemijo prejeli podporo za duševno zdravje podjetja. Brez dvoma je to pozitivno.

A po drugi strani se še vedno prilagajamo tej novi situaciji, kar prinaša tudi težave v odnosu do sodelavcev, prilagajanju na delo doma in produktivnost. K temu je dodano trenutno ozračje negotovosti glede dela, zaradi katerega so številni delavci prevzeli večjo delovno obremenitev in delali nadure.

Vprašanje je torej: ali so se podjetja pripravljena soočiti s to spremembo in zagotoviti psihološko podporo, ki jo potrebujejo zaposleni?

Kakšne so negativne posledice za podjetja, če imajo na delovnem mestu nezadovoljne in nezadovoljne zaposlene?

Angel Corbacho Cuecas: No, govorimo o gospodarskih izgubah zaradi padca produktivnosti in povečanja bolniških odsotnosti. Pravzaprav je v Španiji stres vzrok za skoraj 30 % bolniških odsotnosti.

Nezadovoljni zaposleni več zamudi delo ali, nasprotno, nastopi, vendar ne plača. Tako absentizem kot prezentizem so zelo drage težave za vsako podjetje. A tudi izguba človeškega kapitala in znanja, ki nastane z odhodom kadra.

Na področju organizacij običajno govorimo o delovnem okolju. Kaj točno ta izraz pomeni in kako pomemben je pri ekonomskih rezultatih organizacije?

Angela Sierra Olmo: Ko govorimo o delovnem okolju, mislimo na delovno okolje podjetja. V dobrem delovnem okolju je osebje motivirano in se počuti izpolnjeno, komunikacija med sodelavci je pozitivna in obstaja občutek pripadnosti, ki daje prednost timskemu delu. Tekmovalnost se ne spodbuja ali kaznuje.

Očitno se vse to odraža v večji produktivnosti in s tem gospodarskih rezultatih ter dobrem ugledu podjetja. Konec koncev je v interesu vsake organizacije, da ima zadovoljne zaposlene in motiviran, da se počutijo dragocene del ekipe in postanejo najboljši ambasadorji vaše znamke. Od tod tudi vprašanje, ki si ga zadnja leta zastavljajo nekatera podjetja: kaj lahko storim za svoje zaposlene, kako lahko izboljšam kakovost njihovega časa pri nas?

Čeprav se ga preučuje že dolgo, se v zadnjih letih veliko govori o izgorelosti oziroma »sindromu izgorelosti«. Kako pogosta je poklicna izgorelost v delovnem okolju? Kaj ga razlikuje od stresa?

Angel Corbacho Cuecas: Na žalost se zdi, da se v Španiji nekaj manj kot polovica Špancev počuti izčrpano na delovnem mestu, zlasti od prihoda pandemije. Poleg tega se sindrom že začenja obravnavati kot razlog za bolniško odsotnost, saj ga je WHO priznala kot poklicno bolezen. Najpogosteje poročani simptomi stresa so razdražljivost (46,8 %), tesnoba (39,5 %), nespečnost (38,0 %), glavoboli in bolečine v mišicah (32,2 %) ter fizična utrujenost (29,9 %).

Pravzaprav se ta bolezen začne s stresom. Oseba pod stresom se lahko počuti fizično in psihično izčrpano, ko pa to stanje traja dlje časa, postane izčrpanost kronična. Nato se začnete negativno odzivati ​​na delo, postanete čustveno ločeni in se ne počutite več izpolnjeni, a začnete imeti tudi zdravstvene težave. Ko enkrat doseže to točko, je zelo težko obrniti situacijo.

Kateri so po vaših izkušnjah najpogostejši vzroki za poklicno izgorelost pri delu?

Angela Sierra Olmo: Predvsem prekomerna delovna obremenitev, ki nas vodi v zanemarjanje osebnega življenja. Kot sem vam že povedal, delovna negotovost, ki jo trenutno doživljamo, prispeva k temu, da zaposleni prevzemajo več odgovornosti in delajo nadure. Velikokrat pride pritisk od zgoraj, zaradi skrbi podjetij za produktivnost svojih ekip, še posebej s prihodom dela na daljavo. K temu je treba dodati, da pri delu od doma velikokrat težko ločimo delo od osebnega življenja.

Zanimivo je, da sem videl veliko primerov ljudi, ki so začeli zaljubljeni v svoje delo in prevzeli naloge in odgovornosti, ki so na koncu požrle njihovo zasebno in družinsko življenje. To se dogaja predvsem tistim, ki imajo neposredno opravka z javnostjo. To so položaji, ki zahtevajo veliko čustvenega vpletanja in ukvarjanja z zelo zahtevnimi ljudmi. Govorimo o vzgojiteljih, socialnih delavcih, psihologih, zdravstvenem osebju itd. Čeprav v resnici lahko vsako delo, ki povzroča stalni stres, povzroči poklicno izgorelost, če ne sprejmemo ustreznih ukrepov, da bi se temu izognili.

Ali menite, da španska podjetja jemljejo politike zdravja pri delu in preventive resno, ali obstaja bolj reaktivna kot preventivna kultura?

Angel Corbacho Cuecas: Na nek način je vloga podjetij še naprej bolj reaktivna kot preventivna. Določene ugodnosti, kot so storitve varstva otrok, delo na daljavo, bolj prilagodljiv delovni čas za očete in matere ali mesečne naročnine do telovadnic so ukrepi, ki sicer pomagajo pri preprečevanju stresa in spodbujajo bolj zdravo življenje, a so pravzaprav odgovor na potrebe tega nastajanje. Na žalost se te ugodnosti obravnavajo kot strošek, ki ga je treba privarčevati, čeprav v resnici pomagajo preprečiti bolniško odsotnost in zmanjšano produktivnost zaradi stresa.

Toda v resnici večina podjetij ni pripravljena zaznati zdravstvenih težav ali duševnih bolezni in ukrepati vnaprej. Da, velikokrat delajo ankete, da ocenijo blaginjo delavcev, a ko pride do tega, pravzaprav ne vedo, kaj bi s temi podatki in kako posredovati. Nekateri se problema že zavedajo in najemajo storitve čustvene in psihološke podpore.

Vendar poleg teh ukrepov učinkovit preventivni načrt vključuje spodbujanje duševnega zdravja, da se ustvari delovno okolje brez stigme, v kateri se lahko zaposleni o teh vprašanjih odkrito pogovarjajo in tako vnaprej odkrijejo primere izgorelosti in drugih bolezni duševno.

Kaj lahko kadrovski oddelki naredijo za izboljšanje blaginje svojih zaposlenih?

Angela Sierra Olmo: Prva stvar je vzdrževati stalno komunikacijo z ekipo in biti pozoren na individualne potrebe vsakega člana. Za ustvarjanje programov dobrega počutja, ki se resnično povezujejo z ekipo, je treba upoštevati osebne okoliščine delavcev. Prilagodljivost ob spoštovanju ciljev je ključna.

Za izvedbo tega programa je potrebno vključiti odgovorne za tim. Na žalost je običajno, da se bolj agresivne in neposredne sposobnosti cenijo pri spodbujanju vodenja, ki so lahko koristne za mnoge, vendar niso najboljše lastnosti, ko gre za obvladovanje napetosti in težav. Čeprav že poznajo prednosti zdrave in produktivne delovne sile, morda ne poznajo vloge vlogo, ki jo imajo pri odstranjevanju stigme duševnih bolezni in ustvarjanju delovnega okolja uspešen. Zaradi tega jim je treba dati ustrezna orodja, da bodo dajali zgled in znali čustveno podpirati svojo ekipo.

Kot sem že povedal, se dober wellness program osredotoča na preventivo. Organizirani so lahko pogovori za ozaveščanje o dobrem počutju in duševnem zdravju, delavnice za obvladovanje čustev, srečanja čustvenega sproščanja, aktivnosti na prostem itd. Poleg tega pa je pomembno zelo jasno sporočiti politike dobrega počutja podjetja in možnosti podpore, ki so na voljo tistim, ki jo potrebujejo.

Pogosto sodelujete s podjetji, da bi izboljšali počutje njihovih delavcev. Kaj ponuja Mindgram in zakaj lahko pomaga podjetjem, da so bolj zdrava in učinkovita?

Angel Corbacho Cuecas: No, mi poslušamo in analiziramo potrebe in položaj vsakega podjetja, da mu ponudimo prilagojeno rešitev.

Mindgram je wellness platforma, ki se osredotoča na preprečevanje težav z duševnim zdravjem. Naši strokovnjaki med drugim ponujajo delavnice, poddaje in druge izobraževalne vire o obvladovanju čustev, obvladovanju stresa, čuječnosti in zdravem življenju. Ker je vsa ta preventiva in ozaveščanje bistveno za ustvarjanje zdravega, produktivnega delovnega prostora brez stigme. Poleg tega imajo ekipa in njihove družine 24/7 dostop do psihologov, strokovnjakov za prehrano, poslovnih mentorjev, pravnikov ...

Velikokrat podjetja nimajo priprav ali sredstev za izvedbo programa te funkcije in se zatekajo k številnim prodajalcem in rešitvam tretjih oseb, ki jih je težko najti. upravljati. Ideja je olajšati to nalogo z eno samo platformo.