De 18 vanligaste kommunikationsproblemen och felen

De allra flesta konflikter mellan människor (eller företag) finns i kommunikation. Även om vi alla kommunicerar med andra människor eller grupper, gör vi inte alltid det på rätt sätt.

Oavsett med din partner, vänner eller med anställda i vårt företag kan kommunikationsfel uppstå när som helst, så det är viktigt att upptäcka dem.

Konsekvenser av dålig kommunikation

Kommunikationsproblem uppstår i alla interpersonella relationer, och om de inte löses ordentligt, kan utlösa oändliga strider och dåliga relationer, till exempel med din partner eller partner jobb. Kommunikation omfattar minst två personer, och även om detta verkar grundläggande tar vi inte alltid hänsyn till det.

Kommunikationens betydelse är sådan att även psykologer lär sina patienter färdigheter socialt och relationellt, eftersom konfliktens ursprung ofta ligger i dessa kompetenser. På samma sätt kan ett företag se sina resultat minskas av det dåliga förhållandet mellan medarbetare eller genom att inte kunna nå arbetare med deras behov.

De vanligaste kommunikationsfelen

Vilka är de viktigaste misstagen som människor kan göra kring kommunikation? Vilka kommunikationsproblem är de vanligaste? I följande rader förklarar jag det för dig i detalj.

Några grundläggande kommunikationsproblem

Några problem som kan uppstå i olika delar av det dagliga livet (i ett förhållande, mellan vänner, på jobbet etc.) är följande.

1. Höra eller lyssna?

Det händer ofta att vi tror att vi lyssnar på en person och vad vi faktiskt gör är att lyssna. Att höra och lyssna är inte detsamma. För att kunna lyssna måste du använda aktivt lyssnande, som inte bara uppmärksammar orden som säger en person, men också till sitt kroppsspråk och icke-verbala och emotionella kommunikation i allmänhet.

Aktivt lyssnande förbättrar de mänskliga relationerna eftersom det förbättrar kommunikationen.

• Om du vill veta mer om detta koncept kan du läsa vår artikel: "Aktivt lyssnande: nyckeln till att kommunicera med andra”

2. Säg vad man tycker utan att ta hänsyn till andra

I dessa situationer där aktivt lyssnande inte används är det vanligt att människor gör det säga vad de tänker på istället för att ägna full uppmärksamhet åt vad den andra parten säger Han säger. Det är därför aktivt lyssnande är viktigt, eftersom det placerar oss i den andra personens skor, låter oss förstå deras sanna känslor och få budskapet ordentligt. Detta hjälper också den andra personen att förstå att vi är intresserade av vad de säger..

Å andra sidan finns det många situationer där individer redan vet vad de ska säga redan innan den andra samtalspartnern har färdig att prata, antingen på grund av de fördomar han har eller eftersom båda har en konflikt, är i defensiv och vill ha rätt alls kust. På detta sätt är det omöjligt för god kommunikation att flyta och för konstruktiv debatt att dyka upp.

3. Prata eller säga?

Oavsett om det är skrivet eller talat är tal inte samma sak som att säga: det viktiga är att inte prata eller skriva mycket utan att göra det med korthet och precision. Det handlar inte om att använda många ord utan om att använda lämplig intensitet och djup, att kommunicera något intressant.

4. Brist på förtroende

Brist på förtroende kan få oss att inte uttrycka på lämpligt sätt vad vi vill säga och i många fall kan leda till bristande självförtroende, att inte kunna uttrycka sina åsikter korrekt, inte sätta gränser i relationer och därmed i smidig kommunikation.

5. Brist på trovärdighet

Liksom bristen på förtroende är bristen på trovärdighet också viktig när man kommunicerar. med andra människor, antingen med vår partner, i ett företag eller när man talar offentligt.

Trovärdighet gynnar den andra samtalspartnern att känna sig bekväm och följaktligen ökar förtroendet mellan de två.

6. Brist på empati

Empati Det är en grundläggande social färdighet som är nödvändig för att kunna leva med andra. Det är nära relaterat till det faktum att man inte bara uttrycker vad man tycker, eftersom det tillåter oss att förstå den andra samtalspartnern och deras synvinkel. Det är nyckeln att kunna skicka ett tydligt och exakt meddelande.

7. Dålig emotionell validering

De emotionell validering är ett begrepp som används mer och mer, och det ägs av dessa människor med en hög emotionell intelligens. Den består av att acceptera och ge feedback till andra inte bara med ord utan också med icke-verbalt språk.

Det gynnar god kommunikation, eftersom den andra individen förstår att han förstår, känns igen och förstår och därmed ökar sin verbalisering.

8. Dåligt icke-verbalt språk

Vi lägger ofta stor vikt vid ord och glömmer icke-verbalt språk. Enligt resultaten av en undersökning utförd av Albert Mehrabian, den verbala komponenten är 35% och mer än 65% är icke-verbal kommunikation. Detta inkluderar kroppsställning, ögonkontakt eller gester.

Detta borde ske naturligt, men i vissa fall, till exempel när vi inte är avslappnade, våra icke-verbalt språk det tillåter oss inte att förmedla vad vi försöker säga.

9. Dåligt verbalt språk

Röstton, det vill säga att du inte talar för högt eller för lågt, slurrar ord eller använder för många vadderingstermer som "ah", "eh" eller "um" kan orsaka att meddelandet med samtalspartnern förlorar tvinga. Att stämma korrekt, en bra förmåga till improvisation och i slutändan att säga rätt vad vi vill att den andra personen ska höra förbättrar kommunikationen.

10. Problem vid läsning och skrivning

Bra läs- och skrivförmåga är extremt viktigt i vissa sammanhang, till exempel i den digitala världen: när det gäller skriv i en blogg och få ett företags budskap till en potentiell kund eller när du skickar ett e-postmeddelande till en rekryterare för att förföra honom och få honom att se att vi är de bästa kandidaterna.

Att inte läsa bra eller skriva bra påverkar tydligt förståelsen och uttrycket av budskapet i dessa sammanhang.

11. Respektlöshet

Människor öppnar sig mer för andra när de respekterar oss, så respekt är en grundläggande kommunikationsfärdighet som vi måste ta hänsyn till när vi kommunicerar effektivt. Det är lika viktigt som att visa trovärdighet. I ett förhållande, till exempel, visar ett tecken på tillgivenhet eller en trevlig gest att vi respekterar till vår älskade och därmed förbättrar närhet, förtroende och kommunikation med det person.

12. Dålig övertalnings- och förhandlingsförmåga

Övertalning låter dig omvandla idéer, övertygelser, beteenden och attityder, vilket således tillgodoser behoven hos båda samtalspartnerna, är nyckeln i affärsmiljön men också i vardagen.

Övertalning är nyckeln i förhandlingar, som i sin tur är nyckeln till interpersonella relationer. Att förhandla och nå överenskommelser så att behoven hos båda åtminstone delvis täcks förbättrar interpersonella relationer och flyt i kommunikationen mellan aktörerna.

Kommunikationsförmåga när man talar offentligt

För att tala offentligt är det också nödvändigt att behärska en serie kommunikationsförmågor som gör det möjligt att fängsla publiken och hålla den underhållen och uppmärksam.

De vanligaste misstagen som kan uppstå när man talar offentligt är:

1. Brist på inledande rapport

Rapport Det är ett fenomen där två personer känner sig både mentalt och känslomässigt. Det är nyckeln att föra personen närmare och ansluta till budskapet, särskilt när de två personerna inte känner varandra, vilket ofta händer i ett offentligt samtal eller utställning. När denna anslutning inte finns kommer det inte heller att finnas någon bra kommunikation.

2. Brist på humor

I ett sammanhang som talande, ett av de bästa sätten att komma i kontakt med din publik är att använda din humor. Tack vare humor, ökar lyssnarens förmåga att uppmärksamma och behålla information.

När samtalet eller presentationen är för allvarlig är det vanligtvis tråkigt och det hjälper inte kommunikationen.

• Vi förklarar detta och andra fördelar i vår artikel: "De 9 fördelarna med att ha humor”

3. Styvhet i användningen av kroppsspråk

När personen känner sig nervös, vilket är något som kan hända när någon står framför en publik, uttrycker de vanligtvis den nervositeten genom kroppsspråk. Brist eller överskott av gestikulation, dålig hållning och dålig ögonkontakt är några exempel..

4. Överskott av information och alltför intellektuellt innehåll

Detta kan hända särskilt i muntliga presentationer, när den som ger presentationen inte är särskilt bra exakt och koncist och ansluter inte känslomässigt till publiken eftersom informationen också är intellektuell.

Överskottet av information blir tråkigt, och det är ett mycket ofta misstag när publikens behov och intressen inte beaktas.

5. Scenskräck

Sceneskräck påverkar kommunikationen negativt på olika sätt, både på icke-verbalt och verbalt språk. När någon inte har tillräckligt självförtroende kommer publiken att märka det och därför kommer det inte att finnas någon bra känslomässig koppling till dem.

6. Olämplig användning av tystnad

Tystnad kan vara ett bra verktyg när man talar offentligt, det är ett element i kommunikation i sig, vars värde kan likställas med ordens; I alla fall, när personen missbrukar det kan det bli tråkigt och förstöra flödet av ett samtal, konferens eller muntlig presentation.