Hantera tystnad: en av nyckelfärdigheterna i coaching

Mänsklig kommunikation är mycket mer än att skicka meddelanden i form av ord och fraser på ett skriftligt eller talat sätt. Om så vore fallet skulle tystnad ses som något att undvika, en synonym för bortkastad potential där ingen idé eller känsla överförs... men verkligheten är långt ifrån det.

Därför kommer vi i den här artikeln att fokusera på hur avsiktlig tystnad kan användas i coachnings- och ledarskapsprocesser, både i sammanhang med organisationer och företag och i den personliga sfären och mer informella interaktioner.

• Relaterad artikel: "De 28 typerna av kommunikation och deras egenskaper"

Vad är avsiktlig tystnad?

Som namnet antyder är avsiktlig tystnad ett sätt att använda pauser när man talar som syftar till att göra tystnad till ett kommunikativt inslag. Därför är det en resurs som kan användas i samtal ansikte mot ansikte med en samtalspartner och även i presentationer inför publik.

Tanken bakom begreppet avsiktlig tystnad är att kommunikation ansikte mot ansikte är mycket snarare än överföring av textinformation (det vill säga det som kan reduceras till bokstäver, ord och fraser).

Det är ingen hemlighet att en bra del av den potential som människor har att uttrycka idéer och Känslor består av icke-verbal kommunikation, och i själva verket är användningen av verbal kommunikation efter först. På ett sätt är de icke-verbala elementen inte begränsade till att vara ett enkelt komplement till orden, utan de har lika mycket eller större betydelse. OCH sättet vi uttrycker oss genom tystnad är en av dessa delar av icke-verbalt språk.

En sak är förstås att i ett samtal uppstår stunder av tystnad, och en annan sak är att det finns en objektivitet i användningen av dessa. Faktum är att en av egenskaperna hos de som kan leda team i öga mot öga är att de vet hur man använder tystnad till sin fördel. Låt oss se varför.

• Du kanske är intresserad av: "5 nycklar för att förbättra uppnåendet av personliga mål"

Verktyg av avsiktlig tystnad i coaching och ledarskap

I coachande och ledarskapsroller är kommunikation alltid en nyckelaspekt. Det är både ett sätt att förmedla idéer och träna, samt motivera, etablera värderingar, ge energi till team och lösa konflikter bland annat. Så det kommer inte som någon överraskning att avsiktlig tystnad är ett mångsidigt verktyg om du vet hur man använder det väl. Låt oss se vad dess huvudsakliga användningsområden är.

1. Låt oss förmedla betoningen på de viktiga delarna

Tystnad agerar genom att ge betydelse åt orden som sägs före och efter den. Därför kan den användas för att mycket tydligt indikera vilka som är nyckelidéerna som bör registreras i samtalspartnerns eller publikens sinne.

• Relaterad artikel: "Tala offentligt och övervinna scenskräck, i 8 steg"

2. Det är en del av aktivt lyssnande

Aktivt lyssnande består av låta det bli känt att uppmärksamhet ägnas åt vad den andra personen säger, och att vi reagerar på det på ett känslomässigt sätt beroende på de teman och begrepp som kommer fram i dialogen. I denna mening förmedlar tystnad tanken att det den andra personen säger inbjuder oss att reflektera.

Å ena sidan är det alltså en annan resurs för att skapa förtroende, och å andra sidan förmedlar det tanken att det finns några idéer som vi har hört från den andre som vi anser vara viktiga och uppmanar oss att stanna upp och tänka.

• Du kanske är intresserad av: "Aktivt lyssnande: nyckeln till att kommunicera med andra"

3. Låt oss lägga "bollen på den andres tak"

Att använda tystnader till vår fördel handlar också om att använda dem på ett strategiskt sätt för att bjud in den andra personen att fortsätta prata, eller för att lägga till något till det vi har sagt. Det är med andra ord ett sätt att indikera att den andra personen kommer att tala. Och på det sättet förmedlas också en ledarroll.

4. Det är en resurs för att kontrollera tiderna

Ett annat sätt som avsiktlig tystnad stärker användaren är det förmedlar självförtroende: det visas att eller är rädd för tanken på att stanna några sekunder utan att någon pratar, något som många tenderar att undvika. Allt beror på attityden; Medan vissa stunder av tystnad kan förvandlas till obekväma stunder, om vi visar det för vi inte, de blir ett tecken på att vi inte har bråttom att avslöja vår idéer.

• Du kanske är intresserad av: "Typer av ledarskap: De 5 vanligaste ledartyperna"

5. Det är ett mångsidigt verktyg för att använda humor

Slutligen kan avsiktlig tystnad också användas som ett humoristiskt redskap. Detta beror på att humor ofta bygger på skapa en förväntning om vad som kommer att sägas härnäst och skapa stunder av delaktighet utan att behöva säga saker direkt. Att införliva humoristiska nyanser i kommunikation kan vara mycket användbart för att skapa ett kommunikativt klimat avslappnad och visa mångsidighet i energigivande team, som går utöver protokoll och formell.

• Relaterad artikel: "De 6 typerna av organisatorisk kommunikation"

Är du intresserad av att träna i coaching?

Vill du utbilda dig inom coachning kan du göra det genom de kurser som anordnas av European School of Coaching och designad för proffs och företag.