Hur skapar man ett aktivt empatiskt lyssnande?

Att vara sociala djur ger oss många fördelar, men det medför också sina utmaningar. Till exempel blir andras problem i många fall, till och med delvis, våra problem. Till exempel händer det oss ofta att det uppstår komplicerade situationer runt omkring oss och omgivningen behöver oss.

I sådana här fall det är viktigt att veta hur man agerar för att vara värdig sitt förtroende och ha en självsäker kommunikation. Vi måste befria oss från alla bedömningar och fördomar och skapa ett klimat av öppenhet och harmoni.

Här är en kort guide som förklarar vad man ska göra och vad man inte ska göra för att uppnå bra resultat och ha starka länkar.

• Relaterad artikel: "Empati, mycket mer än att sätta sig själv i den andras plats"

Tips för att främja aktivt empatiskt lyssnande

När någon kommer till oss med en komplicerad situation, ett problem eller det enkla behovet av att ventilera, behöver vi kunna lyssna aktivt, med öppenhet.

Vad man inte ska göra?

Vad vi inte bör göra är följande.

1. försöka ge lösningar

Om personen bara vill ventilera

, vi bör inte uppmuntra dem att dra sig tillbaka i sig själva och sluta uttrycka sig, vilket ökar deras frustration.

2. Förklara vad vi skulle göra i deras ställe

Var och en löser problem utifrån sitt sätt att vara, tänka och handla; därför ligger ansvaret för att lösa det på var och en, enligt deras egna parametrar. Om den personen följer våra "instruktioner" och känner att resultatet inte är adekvat, kommer de att hålla oss ansvariga.. Om prestationen är vad som förväntas kommer det att generera beroende och det kommer till oss varje gång en situation uppstår, och det kommer inte att hjälpa dem att lösa det på egen hand eller generera sina egna vägar. Var och en måste göra det utifrån sin känsla.

• Du kanske är intresserad: "Aktivt lyssnande: nyckeln till att kommunicera med andra"

3. Berätta om vår egen erfarenhet

Varje situation är annorlunda, det är därför upplevelsen är personlig och ej överförbar. Var och en måste söka lösningen från sina egna verktyg.

4. motargumentation

Var och en har sitt eget sätt att uppfatta verkligheten och att förhålla sig till verkligheten, och det är därifrån vi måste lösa varje situation. Det är inte heller en tävling. Om det de berättar för oss jämförs med något som har hänt oss, är det bättre i det ögonblicket änTillåt den andra att uttrycka sig utan att ge förtida lösningar eller berätta vår historia.

• Relaterad artikel: "De 10 grundläggande kommunikationsfärdigheterna"

5. Bedöma

Låt oss inte döma den andre, på så sätt kommer han att vara ärlig mot oss och sätta sitt förtroende.

6. Dra ner på eller byt ämne

Till sist, låt oss undvika att bli distraherade från berättelsen. Låt oss hålla vår uppmärksamhet uppe.

• Relaterad artikel: "9 vanor att känslomässigt få kontakt med någon"

Att göra?

I första hand är det viktigt låt prata utan avbrott, med en uppmärksam attityd och håller blicken.

är också nyckeln ställ öppna frågor, en i taget, så att personen uttrycker sig fritt och utökar den information han ger oss.

Å andra sidan måste vi sätta oss i den andres skor och tänka vad den personen skulle göra utifrån sitt sätt att tänka, känna och agera.
Låt oss undvika att tänka på vad vi skulle göra i hans ställe, eftersom den attityden hindrar empati. Det väsentliga är att förstå den andres känslor och tänka på vad den personen skulle göra.

Om vi ​​lyssnar assertivt, vi kommer att få den personen att känna sig uppskattad, förstådd och tröstad, och kommer säkert till oss i ett annat tillfälle.

Empati består av att sluta höra våra egna ord och lyssna på den andres själ.