Konsten att fråga: nyckeln till coaching

Grunden för en coachningsprocess är frågor. Genom dem får du för klienten att utforska och fördjupa sitt eget tänkande för att ta reda på vad du vill ha och hur du kan få det.

Med frågorna ges coachee den kraft han har att uppnå med sina egna resurser för att nå det mål han vill uppnå. I varje session träs olika frågor ihop som i sin tur genererar nya och att det de gör är generera innan kunden en rad alternativ som han inte hade sett tidigare och det gör att du kan fatta beslut och i slutändan vidta åtgärder.

• Relaterad artikel: "Hur man kan förbättra kommunikationen i en coachningsprocess: kalibrering och rapport"

Värdet av frågor

En av de missuppfattningar som finns när det gäller coaching är att tro att en coachs uppgift helt enkelt är att lyssna på klienten och ge honom råd och berätta vad han ska göra. Inget är längre från verkligheten. En coach lyssnar, men inte för att inte rekommendera, utan snarare för att kunna ställa de frågor som han bara behöver ställa.

Naturligtvis är frågorna i coaching inte utformade för att bara extrahera information från coachee som om det vore en enkel intervju.

Frågorna i detta fall syftar till att göra klienten medveten om sin verklighet och att ta ansvar för det. Svaren genererar nya frågor som i sin tur skapar nya reflektioner och därmed skisseras den inlärningsväg som egentligen är en coachningsprocess.

• Du kanske är intresserad av: "De tre grundläggande nycklarna för att förstå coaching"

Vilka frågor ställs i en coachningsprocess?

Även om nästan alla frågor är lämpliga att ställas under en coachningssession så länge coachen tror att den kommer att vara till hjälp för coachee, det finns några som inte rekommenderas att använda:

• Stängda ja eller nej frågor. De kan vara användbara för att verifiera information, men de är mycket begränsade eftersom de inte tillåter någon typ av utforskning.
• Frågor som börjar med 'Varför???': med dessa tenderar svaren att vara motiveringar och ursäkter. I coaching ersätts dessa med 'Vad för???', vilket förbinder coachee med hans motivation.
• Manipulativa frågor: de som har en kritisk komponent eller till och med är gjorda för att få det svar du vill ha.

När det gäller coaching, de mest effektiva frågorna är öppna, direkta, de som anses effektiva (vad, när, vem...), de som visar intresse (finns det anledning till???). Och kort och gott någon av de som inom coaching kallas kraftfulla frågor, det vill säga frågor som inte har omdöme, utvecklar lärande, stimulerar till reflektion, utmanar och hjälper till att agera.

• Relaterad artikel: "5 steg för att lösa konflikter med emotionell intelligens"

lär dig att ställa frågor

Som vi har sett är det nyckeln till att vara en bra coachingproffs att veta hur man ställer frågor på lämpligt sätt. Även om vi alla vet hur man frågar, måste vi arbeta processen med att ställa de rätta frågorna för att få kunderna att reflektera, inse och vidta åtgärder.

I vår Master i professionell coachning med IE och NLP Practitioner lägger vi särskild tonvikt på att konsten att fråga är helt internaliserad av våra elever. För att göra detta förklarar vi inte bara i detalj hela metodiken för coachningsprocessen, utan vi utför också kontinuerliga praktiker så att de verkligen kan utveckla den förmågan och bli effektiva tränare i sitt arbete professionell.