De elva typerna av konflikter och hur man löser dem

Konflikter är vanliga i relationer mellan människor, eftersom varje person har sin idé och vision om världen. Detta kan orsaka skillnader som går längre än bara avvikelser.

Dålig kommunikation kan vara källan till konflikten, så detta är ett nödvändigt inslag i medling och korrekt hantering av konflikten. I den här artikeln granskar vi de elva typerna av konflikter och hur man löser dem.

Orsaker till konflikter

Effektiv kommunikation Det är ett nödvändigt verktyg för att förstå andra och de problem som kan leda till konflikter, eftersom det låter oss förstå skillnader i kulturella och ideologiska värden som kan ligga till grund för problemet och dessutom hindra konflikten från att fly händer.

Orsakerna till konflikter kan vara olika eftersom det finns olika typer av konflikter. Det kan till exempel finnas ekonomiska intressekonflikter mellan två företag, känslomässiga konflikter i interna konflikter i ett företag person, politiska konflikter mellan två länder, religiösa konflikter mellan två samhällen eller kompetenskonflikter mellan två organ polis.

Även om konflikt ses som negativ, kan det ibland vara en möjlighet att förbättra saker som inte går bra eller inte fungerar.

Typer av konflikter

Som du kan se kan orsakerna till konflikter variera: värderingar och ideologier, resurser, förväntningar inom relationer mellan människor, kollision mellan personligheter, skydd av territoriet etc. Dessa orsaker är vanligtvis vanligare i olika typer av konflikter. Men, Hur klassificeras konflikter? Vilka typer av konflikter finns det?

Konflikter kan variera beroende på deras innehåll, deras sanning eller beroende på deltagarna. Nedan hittar du olika typer av konflikter och deras egenskaper.

1. Konflikter enligt deras sanning

Beroende på deras riktighet kan konflikterna vara:

1.1. Verkliga konflikter

Verkliga konflikter är de som faktiskt finns och som orsakas av olika orsaker, oavsett om det är strukturellt eller miljömässigt (ekonomiskt, juridiskt, relationellt, etc.), bland andra.

• Till exempel: Pablo hyr sitt hus till Adrián till en kostnad på 600 euro per månad, eftersom den senare har flyttat till storstaden. Allt går bra tills Adrian tappar jobbet och slutar därför betala hyran. En ekonomisk konflikt skapas som är verklig.

1.2. Fantasikonflikter

Imaginära konflikter härrör från missförstånd, tolkningar eller uppfattningar. I denna typ av konflikt finns det ingen vilja från parternas sida.

• Till exempel: María tycker att Juan, hennes partner, inte längre känner på samma sätt om henne. Juan har slut på batteri och har inte kunnat ringa honom som varje kväll. I verkligheten är Juan orolig för att inte kunna ringa honom, men han har inte möjlighet att göra det just nu. Det finns ingen konflikt, men María tycker att anledningen till att Juan inte ringer henne är att han är med en annan kvinna.

1.3. Uppfinnade konflikter

Uppfinnade konflikter, som med imaginära, är inte verkliga. Till skillnad från dessa har emellertid en av parternas avsikt att i allmänhet få en viss fördel. Detta gör att mycket av detta fenomen faktiskt manipuleras eller manipulerade.

• Till exempel- En person som simulerar en olycka så att försäkringen betalar för att reparera ett bakre slag som inträffade för att han själv slog en ljusstolpe när han backade.

2. Konflikter enligt deltagarna

Beroende på de aktörer som är inblandade i konflikten kan det vara:

2.1. Intrapersonell konflikt

Denna konflikt inträffar internt i individens sinne. Det betyder att det har sitt ursprung i privata händelser: tankar, värderingar, principer, känslor... Dessa konflikter kan ha olika grader.

• Till exempel: från en daglig konflikt om vad man ska äta idag, till en existentiell kris som orsakar stort lidande för den som lider av det. Intrapersonliga konflikter kan hjälpa oss att växa som människor om vi löser dem på ett tillfredsställande sätt.
• Relaterad artikel: "Existentiell kris: när vi inte hittar mening i vårt liv”

2.2. Interpersonell konflikt

Interpersonella konflikter är de som uppstår i interaktionsprocesserna mellan människor. De uppträder vanligtvis snabbt, eftersom det bara är nödvändigt för en enda person att känna sig attackerad för att starta en, vilket innebär att den kan födas som ett resultat av missförstånd. De kan orsakas av praktiskt taget vilken orsak som helst, från svartsjuka till intressekonflikter i förhållande till användningen av en typ av resurs.

• Till exempel: mellan två vänner. Ursprunget finns i ett sammanstöt av personligheter, värderingar, åsikter eller förväntningar.

2.3. Konflikt inom koncernen

Intergruppskonflikter uppstår mellan medlemmar i en grupp eller ett team, av olika skäl: på grund av skillnader mellan människor eller på grund av att några av gruppdeltagarna inte delar med sig av organisationens idéer, bland andra. Dessa typer av konflikter kan destabilisera ett team eller grupps smidiga drift och påverka dess effektivitet och sammanhållning, eftersom de skapar oro extra eller till och med helt blockera kollektivets förmåga att driva, något som i sin tur kan ge fler konflikter i en reaktion i kedja.

2.4. Intergruppskonflikt

Intergruppskonflikt är en konflikt mellan grupper och kan vara mycket destruktiv, för i extrema fall Det våld som härrör från denna typ av konflikt riktar sig till gruppförstärkning och kan till och med motiveras. Det har vanligtvis orsaker i ideologier, fördomar eller territoriella tvister.

Å andra sidan, till skillnad från vad som händer i interpersonella konflikter, är det svårare för dem att uppstå på grund av missförstånd, eftersom närvaron av andra människor gör "smittseffekten" nödvändig för att betraktas som en gruppkonflikt fördröjer uppkomsten av detta. Dessutom gör ett större antal observatörer det mindre troligt att missförstånd kan uppstå och kvarstå över tiden.

• Till exempel: konflikten mellan två företag av ekonomiska skäl, ett krig mellan folk för sin religion eller mellan "hooligans" för deras fotbollslag.
• Om du vill veta mer om den negativa effekten av konflikter mellan grupper kan du läsa vår artikel: ”Hooligans: Psychology of Soccer Hooligans”

3. Enligt innehållet

Beroende på innehållet kan konflikten vara:

3.1. Relationella konflikter

Dessa konflikter uppstår mellan familjemedlemmar, vänner eller partner.

• Till exempel: på grund av dålig kommunikation mellan de två medlemmarna i ett äktenskap, slutar det argumentera om varje vardaglig bagatell.

3.2. Intressekonflikt

Intressekonflikter har att göra med motivationer och behoven hos varje person eller grupp och med de resurser som finns vid den tiden.

• Till exempel: när en arbetare vill ha mer pengar för dagen han jobbar och företaget inte vill betala mer för honom.

3.3. Etiska konflikter och värderingar

De har att göra med den kultur och miljö där personen har vuxit upp. De är frekventa och komplexa, eftersom det inte är lätt för en person att ändra de principer som styr deras beteende. Vid etisk konflikt inträffar det vanligtvis när en person måste fatta ett beslut som inte överensstämmer med deras djupaste värderingar.

3.4. Ledarskap och maktkonflikter

Ledarkonflikter påverkar främst organisationer och kan påverka prestanda och arbetarnas hälsa. Ett karakteristiskt fenomen av konflikter har att göra med maktkampen, eftersom det finns många författarna talar om förhållandet mellan konflikt och makt, eftersom det är en av de mest vanliga.

3.5. Personlighetskonflikter

Personlighet är en uppsättning stabila egenskaper och kvaliteter som utgör en människas sätt att vara och gör oss unika. Personlighet, som ett oflexibelt fenomen,kan ligga till grund för många konflikter mellan grupper.

Hur man löser konflikter

Konflikter kan vid många tillfällen leda till positiva förändringar. För detta är det nödvändigt att de hanteras korrekt. Det är viktigt att förstå att en korrekt diagnos av konflikten avgör framgången med att lösa de olika problemen. Om vi ​​närmar oss en intergrupp eller interindividuell konflikt som om det vore en intraindividuell konflikt, kan chanserna för framgång vara små.

Vi kan till exempel befinna oss i ett företag där huvudproblemet är dåligt av personalavdelningen, som skapar en rollkonflikt i arbetare. De vet inte exakt vad deras roller är, och denna konflikt skapar stress och obehag för anställda. Om vi ​​närmar oss den här situationen som ett arbetarproblem, kommer vi att attackera fel mål.

Kanske kan vi minska symtomen tillfälligt, men problemet kommer fortfarande att finnas i organisatorisk dålig hantering. Innan du vidtar några åtgärder för att lindra effekterna av konflikten är det därför nödvändigt att veta vad roten eller grunden till problemet är.

I alla fall, det finns några principer som vi måste tillämpa om vi vill lösa konflikten:

• Låt inte låtsas att problemet inte finns. Inse det och försök att räkna ut det.
• Var kritisk och analysera dina misslyckanden.
• Behandla den andra parten med respekt och artighet.
• Förklara dina åsikter och fastställa kopplingspunkterna.
• Var empatisk mot den andra parten och förstå deras ställning.
• Undvik konfrontation.
• Förbättra kommunikationen: aktivt lyssnande, självsäkerhet ...

Om du vill veta hur du kan förbättra dina förhandlingsfärdigheter kan det här inlägget intressera dig: "Hur man är en bra förhandlare, i 10 psykologiska nycklar".