การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงขององค์กร: ลักษณะ สาเหตุ และสิ่งที่ต้องทำ

มนุษย์เป็นสัตว์ที่มีขนบธรรมเนียมประเพณี และเราสามารถเห็นสิ่งนี้ได้ในที่ทำงาน ทุกคนชอบกิจวัตรในที่ทำงานมากกว่าต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

แม้ว่าเราอาจต้องการเปลี่ยนแปลงในบางครั้ง แต่โดยทั่วไปแล้วการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานมักถูกมองข้าม ส่วนใหญ่เป็นเพราะมันเกี่ยวข้องกับ ต้องเรียนรู้ที่จะทำสิ่งใหม่ ๆ ต้องออกจากเขตสบาย ๆ และผ่านกระบวนการปรับตัว สิ่งที่ทำให้เราเสียเปรียบอยู่เสมอ เล็กน้อย.

การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรคือข้อพิสูจน์ที่มีชีวิต. ต่อไปเราจะอธิบายว่าประกอบด้วยอะไร สาเหตุของมันคืออะไร และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อจัดการกับมัน

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร อาชีพกับอนาคต"

การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรคืออะไร?

เราสามารถกำหนดความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงเป็น ชุดทัศนคติที่พนักงานขององค์กรได้รับเมื่อถูกผลักดันไปสู่กระบวนการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนนิสัยและกิจวัตรของคุณ

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรถือเป็นที่มาของความไม่แน่นอน ด้วยเหตุนี้ หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่พนักงานบางคนจะแสดงความไม่เต็มใจต่อพวกเขาหรือคัดค้านพวกเขา การเปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปเกิดจากสาเหตุสองประการต่อไปนี้:

• ความกลัวและไม่ไว้วางใจในสิ่งที่ไม่รู้
• ความเกลียดชังต่อความพยายามที่จะเรียนรู้ที่จะทำสิ่งใหม่

ขึ้นอยู่กับว่าคนงานต่อต้านอย่างไร เราสามารถพูดถึงการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรได้สองประเภท.

Passive

พนักงานไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่จะทำ แต่ พวกเขาไม่เปิดเผยอย่างชัดเจนด้วยคำพูดหรือคำร้องเรียน แต่ด้วยทัศนคติและท่าทาง. พวกเขาแสดงความรู้สึกไม่สบายในระดับหนึ่งในรูปแบบของการปฏิเสธภายในซึ่งสะท้อนให้เห็นในการลดประสิทธิภาพการทำงานและอาจทำให้ขาดงานได้

คล่องแคล่ว

ในกรณีนี้ พนักงาน พวกเขาแสดงความรู้สึกไม่สบายด้วยคำพูดทั้งในหมู่เพื่อนร่วมงานและโดยตรงกับผู้บังคับบัญชา. การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรนี้สามารถกระตุ้นพฤติกรรมเช่น การก่อวินาศกรรมหรือการนัดหยุดงาน และพยายามป้องกันไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลงตามแผนใน องค์กร.

• คุณอาจสนใจ: “12 สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ”

สาเหตุของการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กร

ในบริษัทใดๆ ที่พยายามจะปรับเปลี่ยนนิสัย ขนบธรรมเนียม และกิจวัตรของตน คาดว่า พนักงานของคุณถูกปฏิเสธและถูกปฏิเสธก่อนที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงในที่สุด แนะนำ

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะถึงแม้จะสามารถอธิบายให้พวกเขาฟังได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของบริษัทได้ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้จัดการกับความแปลกใหม่หรือพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของมัน. โดยธรรมชาติแล้ว ไม่ใช่ทุกคนจะได้รับการปฏิเสธต่อการเปลี่ยนแปลงในระดับเดียวกัน แต่คาดว่าจะมีการปฏิเสธบ้าง

เราพบสาเหตุเบื้องหลังการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

1. ภัยคุกคามจากอำนาจส่วนบุคคล

ผู้จัดการบางคนมีแนวโน้มที่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง โดยเชื่อว่าอำนาจของพวกเขาลดลงโดยพวกเขาแม้แต่ในทางสัญลักษณ์หรือโอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ภาษาเป็นเครื่องหมายแห่งอำนาจ"

2. ภัยคุกคามอำนาจองค์กร

การเปลี่ยนแปลงอาจทำให้บางกลุ่ม หน่วยงาน หรือภาคส่วนของบริษัทได้รับอำนาจมากขึ้น. ด้วยเหตุนี้ คนที่มองเห็นอำนาจของตนถูกคุกคามหรือผู้ที่กลัวว่าจะถูกบังคับจากผู้อื่นจะต่อต้านข้อเสนอใหม่

3. สูญเสียการควบคุมเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา

ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ ผู้จัดการอาจพบว่าการควบคุมคนงานลดลงสิ่งที่พวกเขาจะไม่ได้รับในเชิงบวก

4. เพิ่มการควบคุมพนักงาน

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรสามารถส่งเสริมพนักงานได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องได้รับความรับผิดชอบใหม่ ซึ่งบางครั้งก็ยิ่งใหญ่กว่าที่พวกเขาเคยมีซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาอาจรู้สึกว่าไม่ได้เตรียมการอย่างเหมาะสม

• คุณอาจสนใจ: "ประเภทของผู้นำ: 5 ประเภทผู้นำที่พบบ่อยที่สุด"

5. กลัวโดนลดเงินเดือน

การเปลี่ยนแปลงในบริษัท สามารถตีความได้ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงในเงินเดือนและสิทธิพิเศษทางเศรษฐกิจของคนงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งตีความว่าเป็นการลดลงอย่างมีนัยสำคัญไม่มากก็น้อย

6. ออกจากคอมฟอร์ตโซน

หลายครั้งที่การเปลี่ยนแปลงในบริษัททำให้รู้สึกไม่สบายตัวหรือทำให้ชีวิตลำบากสำหรับ พนักงานในเบื้องต้น เนื่องจากเคยชินกับกิจวัตรที่จู่ๆ ก็มี เปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หมายถึงการนำพนักงานออกจากเขตความสะดวกสบายต้องเรียนรู้การทำงานใหม่ ลืมวิธีการเก่า และทำความคุ้นเคยกับงานใหม่ เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อและไม่น่าพอใจ

• คุณอาจสนใจ: “คุณจะออกจากเขตสบายได้อย่างไร? 7 ปุ่มเพื่อให้บรรลุ "

7. การจัดสรรทรัพยากร

เมื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลงในองค์กร บ่อยครั้งบางหน่วยงานและภาคส่วนเริ่มได้รับทรัพยากรมากขึ้น ในขณะที่บางหน่วยงานสูญเสียไป. สิ่งนี้สามารถสร้างความตึงเครียดระหว่างส่วนที่ประกอบเป็นองค์กร ซึ่งอาจทำให้ผู้ที่สูญเสียทรัพยากรบางส่วนไปพิจารณาว่านี่เป็นการขโมยหรือเหยียบย่ำสิทธิ

8. การเปลี่ยนแปลงในแผนส่วนบุคคล

การเปลี่ยนแปลงสามารถขัดขวางทุกสิ่ง หยุดแผน โครงการ หรือกิจกรรมอื่น ๆ ทั้งที่ทำงานและส่วนตัวและครอบครัว อันที่จริง นี่คือสาเหตุหลักประการหนึ่งเบื้องหลังการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เนื่องจาก การเปลี่ยนแปลงนี้อาจบ่งบอกถึงการต้องคิดใหม่ทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวในแง่มุมต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและชีวิตส่วนตัวของพนักงาน.

9. ข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการ

หากพนักงานมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรมเกินไปหรือไม่เข้าใจจริงๆ ว่ากำลังทำอะไรอยู่ เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะต่อต้าน หากพวกเขาไม่เข้าใจจุดประสงค์ที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ พวกเขาแทบจะไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงนี้.

เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจิตใจของมนุษย์จะมองโลกในแง่ร้ายเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน พวกเขาจึงสันนิษฐานว่าสิ่งใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้นจะต้องไม่ดีและกระตุ้นให้เกิดความไม่เต็มใจก่อนที่จะมาถึง

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสารทางธุรกิจ: ประเภท ลักษณะ และข้อผิดพลาดทั่วไป"

10. การประเมินและการรับรู้ที่แตกต่างกัน

ในบริษัทมักจะมีความคิดเห็นที่หลากหลายเกี่ยวกับข้อเสนอ เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนจะเห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการใช้ จึงเป็นเรื่องปกติที่บางคนจะคิดว่าสิ่งใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นนั้นเป็นความคิดที่ไม่ดีและนั่น โดยบอกคนอื่น ๆ กระจายความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง.

11. กลัวความไม่รู้

หากการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นไม่ได้รับการอธิบายอย่างถูกต้อง เป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิงที่คนงานจะมีบรรยากาศของความไม่แน่นอน อย่างที่เราพูดไป เรามักจะมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่อาจเป็นอันตราย และหากเราไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น ผลลัพธ์หรือไม่ได้อธิบายให้เราฟัง ความกลัวความไม่รู้นี้เพิ่มขึ้นและกระตุ้นให้ผู้ที่รู้สึกต่อต้านมาก่อน เขา.

12. ประสบการณ์ที่ผ่านมา

พนักงานรุ่นเก๋าส่วนใหญ่มีประสบการณ์มาก่อนแล้ว โดยรู้ว่าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น พวกเขาจะต้องผ่านช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ที่ แม้จะมีความจำเป็นก็ไม่สะดวกหรือรวดเร็วในการได้มา.

พวกเขารู้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย และหากมีแบบอย่างว่าการเปลี่ยนแปลงนั้น ที่องค์กรแนะนำมาในอดีตเป็นความล้มเหลว ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรมากขึ้น จะมี

• คุณอาจสนใจ: "ประเภทบริษัท: ลักษณะและขอบเขตการทำงาน"

จะส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงองค์กรได้อย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่นำมาใช้ในองค์กรจะทำให้เกิดการต่อต้านบางอย่าง. เป็นความจริงที่แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากคนงานทุกคนรู้สึกว่ามีการเปลี่ยนแปลงใหม่ แนะนำกิจวัตรประจำวันของพวกเขาถูกรบกวนและพวกเขาถูกบังคับให้ต้องเรียนรู้อีกครั้งที่จะทำ งานของเขา.

โชคดีที่คุณสามารถปฏิบัติตามเคล็ดลับและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ ต้องการโปรโมทในบริษัทให้เป็นที่ยอมรับและไม่ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่กระทบกระเทือนจิตใจมากนัก แรงงาน.

1. กำหนดวัตถุประสงค์

มักเกิดขึ้นที่พนักงานหลังจากการเปลี่ยนแปลงได้รับการแนะนำแล้ว ไม่ทราบว่าตนเองมีไว้เพื่ออะไร แม้จะจำเป็นต้องทำงานบางอย่างก็ตาม ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าไม่มีวัตถุประสงค์ แต่ยังไม่ได้รับการส่งต่อไปยังทีมอย่างเพียงพอ ไม่มีการอธิบายเป้าหมายและวันที่ที่จะไปถึง ดังนั้น จำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนและสื่อสารให้พนักงานทราบ เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าเหตุใดกิจวัตรของพวกเขาจึงเปลี่ยนไป.

2. กำหนดการกระทำ

ยิ่งดำเนินการได้ชัดเจนและง่ายขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งดีเท่านั้น ไม่ค่อยมีประโยชน์ที่จะอธิบายว่าวัตถุประสงค์ทั่วไปคืออะไรที่จะบรรลุโดยไม่ต้องพูดถึงรายละเอียดในรูปแบบของการกระทำเฉพาะที่พวกเขาต้องเชี่ยวชาญ. การกำหนดให้คนงานชัดเจนว่าต้องทำอะไรและต้องทำอย่างไร จะลดลง การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เพราะในตอนแรก คนงานจะไม่สงสัยในสิ่งที่พวกเขาต้องทำ ทำ.

3. ส่งเสริมการมีส่วนร่วม

จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานทุกคนต้องรู้สึกมีส่วนร่วมกับองค์กรและการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น มีความจำเป็นต้องจัดให้มีพื้นที่ในการสื่อสารแก่ทีมงานเพื่อให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความคืบหน้าของความคืบหน้าได้ หากมีความไม่สะดวกประการใด ในการแนะนำการเปลี่ยนแปลงในบริษัทหรือหากผลลัพธ์ที่คาดหวังไม่สำเร็จ

4. ดูแลการสื่อสาร

เป็นพื้นฐาน ว่าทุกส่วนของบริษัทได้รับการสื่อสารอย่างถูกต้อง คาดอาจขาดข้อมูล โดยพนักงาน ถ้าคนงานไม่รู้ว่าต้องทำอะไรหรือรับคำสั่งจากหัวหน้างาน ความหวาดระแวงก็บังเกิด และความไม่แน่นอน จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าได้รับข้อมูลทันเวลาถึง สภาพอากาศ.