การฟังอย่างเอาใจใส่หรือการฟังอย่างกระตือรือร้น?

ทักษะทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารกับสภาพแวดล้อมของเราและ เกี่ยวข้องกับผู้คนที่เราพบเจอทุกวันทั้งส่วนตัวและ มืออาชีพ.

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแสดงความคิดและความคิดเห็นของเราได้ดีและการตีความสิ่งที่เราบอก จำเป็นต้องดำเนินการต่อไปและสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์เพื่อที่เราจะทำไม่ได้ด้วยวิธีนี้ ถูกจำกัดโดยความตรงตามตัวอักษรของสิ่งที่พูด และมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่แท้จริงของ ประชากร.

ในแง่นี้ การฟังอย่างมีความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสำคัญมากเนื่องจากมันสมบูรณ์กว่าการฟังอย่างง่าย ๆ และช่วยให้เราพัฒนาได้ดีขึ้น สถานการณ์การเจรจา การโน้มน้าวใจ การแก้ปัญหาข้อขัดแย้ง และแม้กระทั่งในการเลี้ยงดูของเรา เด็ก. เรามาดูกันว่ามันประกอบด้วยอะไรบ้าง

• บทความที่เกี่ยวข้อง: “ทักษะการสื่อสารเบื้องต้น”

การฟังอย่างมีอารมณ์ร่วมเป็นทักษะทางสังคม

ทักษะทางสังคมเรียนรู้เมื่อเราพัฒนาในวัยเด็กและวัยผู้ใหญ่ วัยรุ่นเพื่อให้ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่พร้อมกับพวกเขาและใช้พวกเขาในแต่ละวัน วัน. อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้สามารถขยายและพัฒนาเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาในชีวิต และแม้ว่าคนส่วนใหญ่จะได้รับทักษะที่สำคัญเหล่านี้โดยธรรมชาติในสังคม บางคนอาจมีปัญหาในการหาและแยกพวกเขาออกจากกัน.

ทักษะทางสังคมหลักๆ ที่มีอยู่ ได้แก่ การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ การฟังอย่างกระตือรือร้น ความกล้าแสดงออก การจัดการอารมณ์ ในสถานการณ์ความขัดแย้ง ความสามารถในการระบุการทำให้รุนแรงขึ้นหรือการดูถูก และการคิดเชิงวิพากษ์ในการโต้ตอบ คลุมเครือ

ในบทความวันนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่แนวคิดของการฟังอย่างเอาใจใส่และการฟังอย่างกระตือรือร้น ซึ่งเป็นสองทักษะที่คล้ายคลึงกันและมีความสำคัญซึ่งมักจะสับสนระหว่างกัน

• คุณอาจสนใจ: "การเอาใจใส่ มากกว่าการเอาตัวเองไปแทนที่คนอื่น"

ความแตกต่างระหว่างการฟังอย่างเอาใจใส่กับการฟังอย่างกระตือรือร้น

การเอาใจใส่สามารถกำหนดได้ว่าเป็นความสามารถในการใส่ตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของอีกฝ่าย นั่นคือการระบุตัวตน และเข้าใจตลอดเวลาว่าความคิดประเภทใดที่อยู่ในใจของคู่สนทนาของเรา สิ่งที่เขารู้สึก และ รวมถึงความชอบ ความคิด หรือความต้องการของคุณด้วย.

เมื่อพูดถึงการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจและการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะที่จำเป็นมากในงานใดๆ นั่นก็คือ ดำเนินการต่อหน้าสาธารณชนหรือเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในแต่ละวัน แนวคิดทั้งสองนี้มีแนวโน้มที่จะ สับสน.

ในแง่นี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกสอนคือผู้เชี่ยวชาญในการทำงานและฝึกอบรมคำศัพท์เหล่านี้ในแต่ละข้อ บุคคลที่ร้องขอ เนื่องจากอย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว ความสามารถบางอย่างเหล่านี้ไม่ได้ได้มาโดยธรรมชาติในบางอย่าง ประชากร.

ดังนั้น การฟังอย่างกระตือรือร้นประกอบด้วย รับฟังสิ่งที่คู่สนทนาของเราพูดอย่างเปิดเผยและมีสติ และตอบสนองตามเวลาจริงตามน้ำเสียงและความสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้นในสุนทรพจน์ของคุณ และเป็นสิ่งสำคัญ ปฏิสัมพันธ์ใด ๆ จะประสบความสำเร็จไม่ว่าจะกับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาในสนาม แรงงาน.

ในทางตรงกันข้าม การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจได้รวมเอาส่วนประกอบของความเห็นอกเห็นใจเข้าไว้ในความสามารถในการฟัง และด้วยการฟังนั้น เราสามารถ เข้าใจจักรวาลทางอารมณ์และสติปัญญาของบุคคลอื่น ถึงขั้นเอาตัวเราเข้าไปอยู่ในหนังของเขา

ดังนั้น ในขณะที่การฟังอย่างตั้งใจแสดงว่าเรากำลังฟังคนอื่นอยู่ ว่าเราเข้าใจว่าคู่สนทนาของเราคิดอย่างไร รู้สึกอย่างไร และมีความต้องการหรือปัญหาอะไรบ้างในเขตอำนาจศาลของตน ภายใน.

กุญแจสำคัญในการแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดคือการฟังอย่างเห็นอกเห็นใจช่วยให้เราสามารถวางตัวเองในสถานที่ของผู้อื่นและต้องขอบคุณสิ่งนั้น เราสามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์และทางปัญญาที่แข็งแกร่งขึ้นมากเมื่อแสดงว่าเรากำลังพยายามคาดเดาว่าคนที่เราพูดด้วยคิดอย่างไรและต้องการอะไร

ด้วยการฟังอย่างเอาใจใส่ เราสามารถศึกษาและวิเคราะห์สิ่งที่เราได้รับแจ้งได้อย่างรวดเร็ว ให้ข้อสรุปที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะที่บุคคลนั้นอยู่ในขณะนี้ ปัจจุบัน.

นอกจากนั้นยังเป็นทักษะที่มีประโยชน์มากในการโน้มน้าว ต่อรอง หรือเข้าแทรกแซงในฐานะโค้ชหรือนักจิตบำบัดมืออาชีพและมีคุณภาพ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "9 อุปนิสัยในการเชื่อมอารมณ์กับใครสักคน"

ความสำคัญของการเชื่อมต่อกับแบบจำลองทางจิตของผู้อื่น

ดังที่เราได้เห็น การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจหมายถึงการก้าวข้ามการฟังอย่างตั้งใจและสร้างความเชื่อมโยงที่ไม่ใช่แค่ทางปัญญาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์กับคู่สนทนาด้วย สิ่งนี้มีเหตุผลในการเป็น: เหนือสิ่งอื่นใด ช่วยให้เราสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการ ค่านิยม และความคาดหวังของคุณ และเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณจะตอบสนองอย่างไรตามสิ่งที่เราบอกคุณสิ่งที่จำเป็นในการสื่อสารอย่างมั่นใจ โน้มน้าว หรือแม้แต่แก้ไขข้อขัดแย้ง

นั่นคือเหตุผลที่การพัฒนาทักษะการฟังอย่างเอาใจใส่ยังหมายถึงการฝึกชุดทักษะทางสังคมที่สำคัญมากทั้งในสาขาอาชีพและในชีวิตส่วนตัว ในแง่นี้ บริการสนับสนุนการฝึกสอนส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์หลักที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมโยงจากแบบจำลองทางจิตของคู่สนทนา