บทสัมภาษณ์ TherapyChat: ทำให้การบำบัดออนไลน์สามารถเข้าถึงได้

จนถึงทุกวันนี้ยังขาดความรู้อย่างมากเกี่ยวกับบริการด้านจิตบำบัดและความช่วยเหลือทางจิตวิทยาโดยทั่วไป

บางครั้ง ความไม่รู้นี้แปลเป็นความไม่รู้ว่าจะใช้ประโยชน์จากสิ่งสนับสนุนอันมีค่านี้เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีอย่างไร และในบางครั้ง ความโง่เขลานี้สะท้อนให้เห็นโดยตรงในความอัปยศ ความกลัวที่จะ "ไปหานักจิตวิทยา" โชคดีที่เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยลงเรื่อย ๆ เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทำให้จิตวิทยาใกล้ชิดกับผู้คนมากขึ้น

ในกรณีนี้ เราจะพูดคุยกับหนึ่งในผู้ที่รับผิดชอบการเปลี่ยนแปลงนี้ในภูมิทัศน์ของบริการจิตบำบัดและสุขภาพจิต เกี่ยวกับ Alessandro De Sario ซีอีโอของ TherapyChatซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมต่อผู้ใช้กับนักจิตวิทยา เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดเซสชันแฮงเอาท์วิดีโอได้อย่างง่ายดาย

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "สุขภาพจิต: ความหมายและลักษณะเฉพาะตามหลักจิตวิทยา"

Alessandro De Sario: TherapyChat เป็นเครื่องมือในการทำให้จิตวิทยาเป็นประชาธิปไตย

Alessandro De Sario ผู้ประกอบการด้านดิจิทัลเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ การบำบัดด้วยการพูดคุยซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยเหลือทางจิตวิทยาแฮงเอาท์วิดีโอที่พัฒนาโดยกองทุนการลงทุน NextChance ในการสัมภาษณ์นี้ เขาพูดถึงแนวคิดที่หล่อหลอมการบำบัดด้วย Chat และศักยภาพที่แพลตฟอร์มดิจิทัลนี้มีเมื่อต้องทำให้บริการด้านจิตวิทยาเข้าถึงได้

แนวคิดในการพัฒนาแพลตฟอร์มเช่น TherapyChat เกิดขึ้นได้อย่างไร?

ตั้งแต่ฉันเรียนจบจากมหาวิทยาลัย ฉันใช้ชีวิตอยู่ต่างประเทศมาโดยตลอด นับตั้งแต่ปริญญาโทด้านเศรษฐศาสตร์ ซึ่งฉันศึกษาระหว่างเมืองตูริน ปารีส และลอนดอน จนกระทั่งได้งานสุดท้ายที่เบอร์ลิน ฉันอาศัยอยู่ห่างไกลจากประเทศของฉันมากว่า 10 ปี แนวคิดของการเปิดตัว TherapyChat อยู่กับฉันมาหลายปีแล้ว

หลายครั้งในขณะที่ฉันเดินทางผ่านละตินอเมริกา เอเชีย หรือตะวันออกกลางเพื่อทำงาน เป็นไปไม่ได้ที่ฉันจะไปหาหมอ นักจิตวิทยาประจำ และในหลายๆ ครั้ง ฉันพยายามหาทางเลือกอื่นในภาษาแม่ของฉันที่สามารถปรับให้เข้ากับตารางการทำงานของฉันได้ งาน. มันเป็นไปไม่ได้สำหรับฉัน

นี่คือเหตุผลที่ในปี 2559 โอกาสในการดำเนินการในภาคส่วนนี้อยู่ในมือของกองทุน NextChance ของสเปนเพื่อแก้ปัญหา ปัญหาที่หลายคนรู้สึกเช่นเดียวกับฉัน: การขาดการเข้าถึงจิตวิทยาสำหรับพลเมืองของ a เท้า.

จากการศึกษาตลาด ฉันตระหนักว่าการขาดความสามารถในการเข้าถึงไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ ภาคจิตวิทยา แต่ก็ยังมีความอัปยศทางสังคมที่ยิ่งใหญ่ซึ่งบดบังแนวคิดเรื่องสุขภาพจิต ทั่วไป.

นี่คือสิ่งที่ TherapyChat ถือกำเนิดขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำให้จิตวิทยาเป็นประชาธิปไตยและทำให้เป็นมาตรฐาน ขจัดความอัปยศทางสังคมแบบดั้งเดิมที่อยู่รอบตัว การบำบัดและทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้อย่างสะดวกสบาย ยืดหยุ่น ปลอดภัย และ ซื้อได้.

โหมดการทำงานของ TherapyChat ในเวอร์ชันปัจจุบันคืออะไร

TherapyChat ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่ดีที่สุดในการติดต่อกับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านจิตใจจากความสะดวกสบายในบ้านด้วยวิธีที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัย

ขั้นตอนแรกประกอบด้วยการสนทนากับผู้ช่วยเสมือนของเรา Chloe Cloe เป็นแชทบอทที่เราพัฒนาเป็นการภายในและถามคำถามกับผู้ใช้เพื่อประเมินแต่ละสถานการณ์อย่างเป็นกลางที่สุด

เมื่อ Cloe ตรวจพบประเภทของความสามารถพิเศษที่ผู้ใช้ต้องการตามการตอบสนอง ผู้ใช้จะถูกขอให้เลือกหนึ่งในแผนที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม

จากนั้นจะกำหนดผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุดตามแต่ละกรณี

เมื่อผู้ใช้ได้รับมอบหมายให้เป็นมืออาชีพ โคลอี้ก็หายตัวไปและความสัมพันธ์ส่วนตัวกับนักจิตวิทยาก็เริ่มต้นขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งเดียวที่จะรักษาและโต้ตอบกับผู้ใช้ในรูปแบบวิดีโอคอลในระหว่างกระบวนการบำบัด ซึ่งระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี

จากมุมมองของคุณ อะไรทำให้ TherapyChat แตกต่างจากบริการให้คำปรึกษาออนไลน์อื่นๆ

ในฐานะแพลตฟอร์มจิตวิทยาออนไลน์ชั้นนำในสเปน บริการ TherapyChat รับประกันคุณภาพสูงสุดด้วยการแปลงกระบวนการแบบตัวต่อตัวให้เป็นดิจิทัล เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัย

การตัดสินใจหลายอย่างมาจากหลักการของคุณภาพสูงสุดที่ควบคุมวิธีการทำงานของเรา ในแง่หนึ่ง ในขณะที่หลายๆ แพลตฟอร์มใช้ประโยชน์จากการแชท แต่ที่ TherapyChat เราทำงานให้โดยเฉพาะ วิดีโอคอลเนื่องจากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างพันธมิตรที่ดี การบำบัด

ในทางกลับกัน และแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่น เราตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นเฉพาะในพื้นที่ที่เป็นอยู่เท่านั้น แสดงให้เห็นว่าการบำบัดทางออนไลน์ได้ผลดี โดยละทิ้งความผิดปกติเหล่านั้นที่จำเป็นสำหรับเซสชันต่างๆ ตัวต่อตัว

สุดท้ายนี้และเมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ สำหรับ TherapyChat กระบวนการของ การคัดเลือกและการจัดการของนักจิตวิทยาที่ร่วมมือกับเราเพื่อมอบความเป็นมืออาชีพสูงสุดให้กับเรา ผู้ใช้

สำหรับสิ่งนี้ เราดำเนินการคัดกรองและตรวจสอบประวัติย่อที่เราได้รับ เราจัดการสัมภาษณ์หลายครั้งทั้งทางโทรศัพท์ แบบเห็นหน้ากันและ/หรือทางวิดีโอคอล และเราตรวจสอบการปฏิบัติงานของนักจิตวิทยาแต่ละคนตามความพึงพอใจของพวกเขา ผู้ป่วย.

ในช่วงเวลานี้ที่ดำเนินอยู่ อะไรคือความสำเร็จหลักและความท้าทายหลักที่ทีมพัฒนาได้ผ่านไป?

ในช่วง 4 ปีแรกของกิจกรรม TherayChat ได้บรรลุเป้าหมายสำคัญหลายประการ ที่สำคัญที่สุดคือ การรวมตัวกันเป็นผู้นำด้านจิตวิทยาออนไลน์ในตลาดสเปน โดยเข้าถึงผู้ใช้มากกว่า 200,000 รายนับตั้งแต่เปิดตัว ปล่อย.

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสนใจที่จะกล่าวถึงการเร่งการเจริญเติบโตโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเดือนพฤษภาคมซึ่งมีมากขึ้น ผู้คนกว่า 25,000 คนในแอปที่ทำแฮงเอาท์วิดีโอมากกว่า 6,000 ครั้งต่อสัปดาห์ ขอบคุณนักจิตวิทยามากกว่า 200 คนของเรา สินทรัพย์

ในบรรดาผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยผ่าน TherapyChat เราจดจำความสำเร็จของผู้ที่ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มของเราที่สามารถกู้คืนได้ด้วยความยินดี ความเป็นอยู่ที่ดีของคุณแม้จะมีสถานการณ์เช่นคุณอาศัยอยู่ในประเทศเช่นจีนหรือเอธิโอเปียซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับการบำบัดใน สเปน.

ท่ามกลางความท้าทายหลักของเราและเกี่ยวข้องกับประเด็นสุดท้ายนี้ เรากำลังขยายฐานของนักจิตวิทยาไปสู่ ครอบคลุมภาษาต่างๆ ได้มากขึ้น ทำให้สามารถให้บริการในต่างประเทศที่มีการบำบัดทางจิตได้อย่างเท่าเทียมกัน ฟ้อง.

ในทางกลับกัน และเกี่ยวข้องกับพันธกิจของเราด้วย คือความท้าทายในการลดความอัปยศที่จิตวิทยามีโดยทั่วไป เนื่องจากมันไม่ได้ เป็นเพียงการเติบโตในความพร้อมทางภูมิศาสตร์ แต่ยังเกี่ยวกับการลดอุปสรรคทางจิตวิทยาที่มีอยู่ในสังคมด้วย ที่ผู้คนจำนวนมากกว่าทุกวันนี้ไม่ไปบำบัดเพราะกลัวสิ่งที่พวกเขาจะพูดสามารถเข้าใกล้ได้โดยไม่ต้องกลัวและห่างจากใคร อคติ.

เมื่อไม่นานมานี้การบำบัดทางออนไลน์ถือเป็นสิ่งที่หายากในมุมมองของคนทั่วไป คุณปรับตัวอย่างไรเพื่อให้ทุกคนเข้าถึงบริการได้

ที่ TherapyChat เราเชื่อว่าบทบาทของนักจิตวิทยามีความสำคัญต่อชีวิตของผู้คน เช่นเดียวกับที่แพทย์สามารถรักษาอาการบาดเจ็บหรือความเจ็บป่วยได้ นักจิตวิทยาสามารถแก้ไขปัญหาทางจิตเพื่อให้เรารู้สึกดีขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าในอดีตการรักษาบาดแผลทางกายจะถือเป็นความจำเป็นสูงสุด แต่สุขภาพจิตกลับถูกตีตราอย่างมาก เป้าหมายของเราคือทุกคนที่ต้องการรู้สึกดีขึ้นมีเครื่องมือที่พร้อมให้ทำเช่นนั้น

แม้ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่การกักขังที่กำหนดโดยการระบาดใหญ่ของ COVID-19 สังคมสเปน ได้เริ่มทำให้ข้อห้ามทางจิตวิทยาเป็นปกติ ถึงกระนั้น ก็ยังมีหนทางอีกยาวไกลในสาขาของเขา การตีตรา

ในแง่นี้ จากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TherapyChat เราทำงานเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลง ในแง่หนึ่ง เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการขจัดความอัปยศคือการแสดงประสิทธิภาพของบริการ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราลงทุน อย่างยิ่งในการปรับปรุงทั้งผลิตภัณฑ์ของเรา (แอพของเรา) และในการจัดการและคัดเลือกนักจิตวิทยาที่ทำงานร่วมกัน เรา.

ในทางกลับกัน เรายังลงทุนอย่างมากในสื่อดิจิทัลและสื่อดั้งเดิม และเราสนับสนุนการบอกต่อด้วยโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ บัตรของขวัญ ฯลฯ

ในที่สุด และจากความสนใจของผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหลายคนในช่วงที่เกิดโรคระบาด เรากำลังพัฒนา โปรแกรม B2B ผ่านพอร์ทัลสำหรับบริษัทที่จะอนุญาตให้องค์กรใดๆ ปรับแต่งข้อเสนอของตนเองและเลือก จำนวนเซสชันที่คุณต้องการเสนอให้พนักงานของคุณ ช่วยให้พวกเขาทำตามขั้นตอนที่จำเป็นได้ง่ายขึ้น ดี.

เป้าหมายหลักที่คุณตั้งให้กับตัวเองคืออะไร?

ที่ TherapyChat เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ของเรา เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของเราในการทำให้จิตวิทยาเป็นปกติและไม่ตีตรา ปัจจุบันเรามีแผนการเติบโตสามด้าน

ในแง่หนึ่ง และอย่างที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ เรากำลังพัฒนาพอร์ทัลสำหรับบริษัทต่างๆ สำหรับ ที่องค์กรจำนวนมากสามารถเสนอแผนสุขภาพจิตให้กับพวกเขาได้พร้อมกับสิทธิประโยชน์อื่นๆ คนงาน

ในทางกลับกัน เรากำลังศึกษาโอกาสในการเปิดตัว TherapyChat ในประเทศอื่นๆ ซึ่งจะทำให้เราสามารถทำได้ เพิ่มนักจิตวิทยาในภาษาต่างๆ ลงในแพลตฟอร์มของเรา และทำให้สามารถให้บริการฐานที่กว้างขึ้นได้ ลูกค้า.

สุดท้าย เรายังคงเดิมพันกับการขยายตัวที่แข็งแกร่งในสเปน เนื่องจากเราเชื่อว่ายังมีคนจำนวนมากที่ไม่รู้จักบริการของเราแต่อาจได้ประโยชน์อย่างมากจากบริการนี้