การซักถามทางจิตวิทยา: มันคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร

การดูแลตนเองในวิชาชีพการดูแลเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น หากไม่เกิดขึ้น สิ่งที่คาดหวังก็คือคนงานจะเหนื่อยหน่ายและหมดแรงจากการทำงานหนักเกินไป

ในวิชาชีพเหล่านั้นที่มุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยในภาวะวิกฤตและเหตุฉุกเฉิน การดูแลตนเองจะกลายเป็นหัวใจสำคัญยิ่งขึ้นหากเป็นไปได้ เมื่อนักจิตวิทยา นักดับเพลิง เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือแพทย์ ประสบกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบอย่างมากในวันทำงาน การกลับบ้านราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด แม้ว่ามันจะเป็นงานของพวกเขา แต่เหนือสิ่งอื่นใดมืออาชีพเหล่านี้คือผู้คน นั่นคือเหตุผลที่ความรู้และประสบการณ์ของพวกเขาไม่ได้สร้างภูมิคุ้มกันให้พวกเขาจากความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมาน

ดังนั้น, ในสถานการณ์ประเภทนี้ มักจะดำเนินการแทรกแซงที่เรียกว่าการซักถามซึ่งมุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนรายละเอียดเพิ่มเติมของสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์ฉุกเฉินได้รับประสบการณ์

ในบทความนี้เราจะพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการซักถามทางจิตวิทยา วิธีการดำเนินการ และประโยชน์ที่ผู้เข้าร่วมจะได้รับ

ความเครียดในผู้เชี่ยวชาญด้านเหตุฉุกเฉิน

บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเหตุฉุกเฉินถูกคาดหวังให้ทำตัวเหมือนฮีโร่ตัวจริงที่สามารถรับมือได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ตามที่เราได้คาดการณ์ไว้สองสามบรรทัดข้างต้น เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาคือมนุษย์ที่รู้สึกและคิด ดังนั้น,

การสัมผัสกับความเจ็บปวดของผู้อื่นสามารถขจัดความเจ็บปวดเหล่านั้นออกไปและทำให้เกิดอารมณ์ตามมาได้.

เนื่องจากความต้องการทั้งหมดที่งานดูแลฉุกเฉินมีขึ้น จึงมีเหตุผลว่าผู้เชี่ยวชาญสามารถแสดงปฏิกิริยาความเครียดที่รุนแรงได้

อาการทางสรีรวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองนี้ ได้แก่ เหนื่อยล้า คลื่นไส้ หนาวสั่น หรือหายใจถี่ ในระดับอารมณ์ บุคคลนั้นอาจกระวนกระวาย หวาดกลัว หงุดหงิด หรืออยู่ในภาวะตกใจ นอกจากนี้ สัญญาณอื่นๆ ยังสามารถระบุได้ เช่น ความยากลำบากในการพักและหยุดรถ การเร่งความเร็ว และการใช้เสียงสูง

แม้ว่าความเครียดมักถูกพูดถึงในแง่ทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญด้านเหตุฉุกเฉินสามารถประสบกับความเครียดประเภทต่างๆ:

1. ความเครียด

ความเครียดประเภทนี้เป็นสิ่งที่มีความหมายแฝงในเชิงบวก ประชากร เราต้องการความเครียดในระดับปานกลางเพื่อให้สามารถเคลื่อนย้ายทรัพยากรทั้งหมดของเราในสถานการณ์ที่มีความต้องการสูง. ด้วยเหตุนี้ในผู้เชี่ยวชาญด้านเหตุฉุกเฉิน ปฏิกิริยานี้ไม่เพียงแต่เป็นธรรมชาติเท่านั้น แต่ยังจำเป็นอีกด้วย

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ความเครียดเชิงบวกหรือ 'ความเครียด': วิธีใช้ประโยชน์และรับส่วนที่เป็นบวกของความเครียด"

2. ความเครียดผิดปกติ

ความเครียดประเภทนี้เป็นผลลบและ มักเป็นผลมาจากปัญหาในองค์กร การขนส่ง และการสื่อสาร ของทีม กลุ่มล้มเหลวในพลวัตบางอย่างและสิ่งนี้สร้างปัญหาเพิ่มเติมที่เพิ่มความเครียดให้กับมืออาชีพ

3. ความเครียดสะสม

ความเครียดประเภทนี้เกี่ยวข้องกับอาการที่เรียกว่า Burnout Syndrome บุคคลนั้นรู้สึกท่วมท้นจากความต้องการในงานของตนและขาดการสนับสนุนเพื่อรับมือกับความกดดัน เมื่อทรัพยากรของแต่ละคนไม่เพียงพอต่อความต้องการอีกต่อไป ความอ่อนล้าทางอารมณ์ปรากฏขึ้นซึ่งแปลเป็นความอ่อนล้าและความรู้สึกหมดไฟในที่ทำงาน. โรคนี้อาจเป็นปัญหาใหญ่ในวิชาชีพการดูแล เนื่องจากมันไม่เพียงทำให้บุคคลนั้นหมดกำลังใจ แต่ยังทำให้พวกเขาไม่รู้สึกตัวต่อความทุกข์ทรมานของผู้อื่นอีกด้วย

4. ความเครียดที่เกิดจากเหตุการณ์สำคัญ

การตอบสนองต่อความเครียดนี้เกิดจากการเข้าแทรกแซงในกรณีฉุกเฉินหรือภัยพิบัติ นั่นคือมันเป็น ปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังจากได้ปฏิบัติงานในสถานการณ์หนึ่งๆ. ความเครียดประเภทนี้เป็นจุดเน้นที่เทคนิคการซักถามเชิงป้องกันเน้น

การซักถามทางจิตวิทยาคืออะไร?

การซักถามทางจิตวิทยาสามารถกำหนดเป็น การแทรกแซงเชิงป้องกันโดยสังเขป ซึ่งนำมาใช้ในช่วงเวลาหลังจากประสบกับเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ (อุบัติเหตุ, ภัยพิบัติทางธรรมชาติ…). โดยทั่วไปจะดำเนินการใน 24-72 ชั่วโมงแรกหลังเหตุการณ์ เมื่อเหตุการณ์คงที่แล้ว

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดำเนินการในระดับกลุ่มโดยมีผู้เข้าร่วมประมาณ 8-12 คน ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับงานดูแลและกู้ภัย (นักผจญเพลิง ตำรวจ สุขาภิบาล…). ตามหลักการแล้ว ทุกคนที่ทำหน้าที่ในที่เกิดเหตุสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มได้ เนื่องจากการซักถามยังช่วยส่งเสริมความสามัคคีในทีม

ในการพัฒนาการซักถาม ผู้เชี่ยวชาญสามารถแบ่งปันประสบการณ์และให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน เนื่องจากพวกเขาเคยผ่านสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันมาแล้ว ความต้องการของอาชีพประเภทนี้ทำให้การดำเนินการแทรกแซงประเภทนี้มีความสำคัญตั้งแต่นั้นมา เพื่อป้องกันผลกระทบทางจิตใจในอนาคตตลอดจนการเตรียมทีมเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉินใหม่ๆ ในภายหลัง

สิ่งที่ทำให้การซักถามมีประสิทธิผลเหนือสิ่งอื่นใด คือความจริงที่ว่ามันอนุญาตให้แตกต่างกันได้ มืออาชีพพบกันในพื้นที่ที่ปลอดภัยซึ่งพวกเขามีความเป็นไปได้ที่จะเปิดเผยและเปิดเผยสิ่งภายนอก พวกเขาดำเนินการภายใน โดยการแบ่งปันนี้ เป็นไปได้ที่จะได้รับการผ่อนปรนและการระบายอากาศ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่ากลุ่มการซักถามควรนำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเสมอ ซึ่งจะประสานการแทรกแซงของสมาชิกและพลวัตระหว่างพวกเขา

โดยหลักแล้ว การซักไซ้จะมีประโยชน์ในการป้องกันไม่ให้สัมผัสกับประสบการณ์ที่รุนแรงดังกล่าวจากการเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดโรคทางจิตเวช เช่น โรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ พูดคุยถึงสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างสงบ บุคคลนั้นสามารถผสมผสานประสบการณ์ของพวกเขาได้ดีขึ้นและสร้างเรื่องเล่าที่มีโครงสร้างของเหตุการณ์.

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการซักถามไม่ใช่ประเภทของจิตบำบัดแบบกลุ่ม แต่เป็นกลยุทธ์การป้องกันรอง แม้ว่าการสัมผัสกับเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจที่อาจเกิดขึ้นได้เกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ควรดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ดังกล่าวสร้างความเสียหายเพิ่มเติมให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง

• คุณอาจสนใจ: "จิตวิทยาฉุกเฉิน: ลักษณะและหน้าที่คืออะไร"

ขั้นตอนการซักถาม

กลุ่มซักถามมักจะทำงานตามขั้นตอนหรือขั้นตอนต่างๆ มาพบกับพวกเขากันเถอะ:

1. ภาวะซึมเศร้าทางอารมณ์

ในระยะแรกนี้ ผู้ประสานงานจะพยายามกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมแสดงอารมณ์. เริ่มต้นด้วยคำถามเปิดประเภท "คุณรู้สึกอย่างไร" เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถระบายสิ่งที่อยู่ภายในได้

โดยการปล่อยอารมณ์สู่ภายนอก ในระยะนี้บุคคลจะเริ่มเคลื่อนไหวบนระนาบความรู้ความเข้าใจนอกเหนือจากอารมณ์ หากไม่ผ่านขั้นตอนนี้อย่างถูกต้อง จะไม่สามารถดำเนินการต่อไปยังด่านต่อไปนี้ได้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การจัดการอารมณ์: 10 กุญแจสู่การควบคุมอารมณ์ของคุณ"

2. คำอธิบาย

ในระยะที่สองนี้ จุดมุ่งหมายคือการสร้างคำอธิบายที่เป็นกลางมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น โดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมทั้งหมด ในที่สุด บัญชีของสิ่งที่เกิดขึ้นจะต้องได้รับความเห็นชอบจากผู้ที่อยู่ ณ ที่นี้ทั้งหมด เพื่อขจัดข้อสงสัยหรือความไม่สอดคล้องกัน

3. การวิเคราะห์

ในขั้นตอนการวิเคราะห์ ผู้ประสานงานนักจิตวิทยาของกลุ่มจะพยายามช่วยผู้เข้าร่วมแต่ละคนสะท้อนผ่านคำถามโดยปราศจากการตัดสินเกี่ยวกับเหตุผลในการกระทำของพวกเขา บุคคลนั้นต้องทำแบบฝึกหัดการใคร่ครวญเพื่อวิเคราะห์ว่าอะไรที่ชักนำให้พวกเขาทำบางอย่างและไม่ทำอย่างอื่น และพยายามปรับปรุงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในกรณีฉุกเฉินในอนาคต

• คุณอาจสนใจ: "หน้าที่หลักของนักจิตวิทยา (และบทบาทของเขาในสังคม)"

4. ช่วงสุดท้ายและบทสรุป

เมื่อขั้นตอนก่อนหน้านี้เสร็จสมบูรณ์ ก็ถึงเวลาสำหรับการสรุปขั้นสุดท้าย ในประเด็นนี้ ผู้นั้นต้องสรุปผลการเรียนรู้ที่ชัดเจนสามารถนำไปใช้ประกอบวิชาชีพได้. บางครั้งผู้เข้าร่วมได้ข้อสรุปที่ชัดเจนโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ประสานงาน แม้ว่าบางครั้งผู้ประสานงานจะต้องช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้น

ข้อสรุป

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงการซักถาม ซึ่งเป็นเทคนิคการแทรกแซงทางจิตวิทยาที่ถูกนำมาใช้ในทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเหตุฉุกเฉิน อาชีพที่เอื้ออาทรสามารถให้รางวัลได้มาก แต่ก็ยากเช่นกัน

วัตถุประสงค์ของการซักถามคือการพยายามให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจมีพื้นที่สำหรับการระบายอารมณ์. ดังนั้นจึงพยายามป้องกันผลสืบเนื่องทางจิตเวชในอนาคต เช่น โรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการซักถามไม่ใช่ประเภทของการบำบัดทางจิต แต่เป็นกลยุทธ์การป้องกันรอง มีรูปแบบกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วม 8-12 คน และควรได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเสมอ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเหตุฉุกเฉินอาจมีความเครียดจากแหล่งต่างๆ งานของพวกเขาต้องใช้ความพยายามสูงและอาจทำให้เกิดการสึกหรอและอาการเหนื่อยหน่าย ไม่ต้องพูดถึงการบาดเจ็บทางจิตใจ ดังนั้นการดูแลของผู้เชี่ยวชาญจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสุขภาพจิตและทำให้พวกเขาพร้อมที่จะรับมือกับเหตุฉุกเฉินต่อไปนี้

โดยการสร้างพื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนร่วมกัน สมาชิกในทีมสามารถสั่งสิ่งที่พวกเขามีประสบการณ์ อธิบายอย่างละเอียด และสร้างเรื่องเล่าที่สอดคล้องกันของสิ่งที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ ไดนามิกประเภทนี้ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันเป็นทีมและปรับปรุงการรับรู้ความสามารถของตนเอง