12 ทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุด

คุณรู้หรือไม่ว่าขึ้นอยู่กับวิธีที่เราสื่อสาร คุณภาพของความสัมพันธ์ของเราและแม้แต่เส้นทางอาชีพของเรานั้นก่อตัวขึ้น?

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของคนที่จะสามารถแสดงออก ไม่ใช่เพียงเพื่อแสดงออก ความคิดเห็นหรือความคิดของคุณ แต่เพื่อเปิดเผยความรู้สึกของคุณเพื่อให้ผู้อื่นสามารถรับรู้ได้ อย่างไรก็ตาม การสื่อสารนั้นไม่ง่ายเสมอไป เพราะบางครั้งสิ่งที่เราพูดและวิธีที่เราพูดนั้นถูกตีความอย่างง่ายดาย ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือการบาดเจ็บโดยไม่ได้ตั้งใจ

ด้วยเหตุผลนี้ การสื่อสารจึงเป็นดาบสองคม ซึ่งทำให้สามารถอยู่ร่วมกันได้ บวกและส่งเสริมข้อเสนอที่ดีหรือในทางกลับกันก็สามารถใช้เพื่อความสะดวกของตนเองและก่อให้เกิดปัญหา เพื่อการสื่อสารที่ดี จำเป็นต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารเล็กน้อย few. คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาเป็นใคร?

เราขอเชิญคุณอ่านต่อบทความต่อไปนี้ ซึ่งเราจะพูดถึงทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุดและเหตุใดการพัฒนาทักษะเหล่านี้จึงสำคัญ

ทำไมการพัฒนาทักษะการสื่อสารจึงสำคัญ?

ทักษะการสื่อสารเหล่านี้ถูกกำหนดให้เป็นชุดของทักษะส่วนบุคคลที่เน้นการแสดงออกทางภาษาที่สร้างขึ้นเพื่อ เพื่อให้สามารถแสดงข้อความต่อบุคคลหนึ่ง ทำให้เกิดโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับคนๆ เดียวกัน และวางรากฐานของ ความสัมพันธ์ การสื่อสารที่ดียังช่วยให้คุณบรรลุข้อตกลงในการใช้งาน แสดงความจริงใจ เข้าใจคำแนะนำ สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น และแก้ไขข้อสงสัย

แค่ต้องฟังและพูด มันไม่ง่ายเหรอ? ไม่ใช่ทั้งหมด ความจริงก็คือการสื่อสารแม้จะดูเรียบง่ายเพียงใด ก็เป็นกระบวนการที่เข้าใจและจัดการได้ยาก เนื่องจากบางครั้ง บทสนทนาไม่ค่อยไหลตามที่คาดไว้ เรามักจะติดขัดหรือระงับความคิดเห็นที่ขัดขวางการสื่อสารทั้งหมด มีประสิทธิภาพ

ในทางกลับกัน ผู้คนมักจะเลือกการสื่อสารแบบเฉพาะเจาะจงที่พวกเขาแสวงหาผลประโยชน์เท่านั้น เห็นแก่ตัวแทนที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดี นี่เป็นกรณีของคนก้าวร้าวหรือก้าวร้าว ซึ่งมักจะจัดการกับผู้อื่นผ่านการตกเป็นเหยื่อหรือการกล่าวหาในสุนทรพจน์ของพวกเขา

การสื่อสารที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยให้เราสร้างลิงก์ที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังได้รับผลตอบแทนที่ดีอีกด้วยทำให้เกิดความเคารพ ความเมตตา ความเข้าใจ และ ความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันซึ่งในอนาคตจะทำให้ข้อตกลงง่ายขึ้นและการเปิดการเจรจาที่ดียิ่งขึ้น

ทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุด

ต่อไปคุณจะรู้ว่าทักษะการสื่อสารที่คุณควรจำไว้คืออะไรเพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าอันไหนที่คุณใช้ได้ดีที่สุดและอันไหนที่คุณต้องใช้ในการทำงาน

1. ตั้งใจฟัง

ในการเรียนรู้ที่จะสื่อสาร ก่อนอื่นจำเป็นต้องรู้วิธีการฟัง และเราไม่ได้หมายถึงการได้ยินสิ่งที่ บุคคลต้องพูด แต่ให้ใส่ใจคำพูด ดูการแสดงออก และเห็นอกเห็นใจ ความรู้สึก

นอกจากนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ตัดสินและไม่ทับซ้อนความคิดเห็นส่วนตัว ตรงกันข้าม คุณต้องพยายามรักษา ตำแหน่งที่เป็นกลาง ปล่อยให้บุคคลนั้นระบายออกอย่างสมบูรณ์ และให้ความเห็นที่ช่วยแก้ไข ปัญหา

ความกล้าแสดงออกเป็นทักษะการสื่อสารที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เพราะมันช่วยให้เราสามารถแสดงออกได้อย่างถูกต้องโดยไม่ดูถูกหรือดูถูก และปกป้องประเด็นของเราไปพร้อม ๆ กัน ทำได้โดยผสมผสานคำพูดด้วยความเคารพ ความสอดคล้อง และความเป็นจริงของข้อเท็จจริง

ทั้งหมดนี้ช่วยในการแสดงความคิดเห็นหรือส่งคำติชมโดยไม่พิมพ์ความโหดร้ายในสิ่งที่พูด แต่เสนอ a สังเกตอย่างสร้างสรรค์ว่าถึงแม้จะไม่ใช่ความชอบของบุคคล แต่ก็จะไม่ถือว่าเป็นการจู่โจมส่วนตัวและอาจจะ ปรับปรุงมัน.

3. พูดให้ชัดเจนและแม่นยำ

การให้ "การคิดมากกับเรื่องนี้" อาจทำให้ดูเหมือนว่าเรากำลังหาข้อแก้ตัวเพื่อพิสูจน์การกระทำ การโกหก หรือการแสดงความไม่มั่นคงที่ชัดเจนซึ่งผู้อื่นสามารถใช้ประโยชน์ในทางลบได้ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะพูดอย่างกระชับและตรงไปตรงมา ดังนั้นจึงไม่มีข้อสงสัยใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด แต่เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ จำเป็นต้องควบคุมความรู้สึกเพื่อหลีกเลี่ยงความกังวลใจ เพิ่มความมั่นใจในตนเอง และใช้คารมคมคายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อื่น

4. ความเห็นอกเห็นใจ

ความเห็นอกเห็นใจเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความสัมพันธ์ที่ดี เนื่องจากจะช่วยให้คุณได้รับ ความไว้วางใจของผู้อื่นด้วยความจริงที่ว่าพวกเขารู้สึกเข้าใจและดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าจะอยู่ร่วมกันอย่างเพียงพอกับ เหมือน.

ไม่สำคัญว่าคุณจะไม่เคยผ่านสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันหรือว่าคุณทราบสถานการณ์โดยละเอียดเพียงแค่ฟังบุคคลนั้นและ อย่าตัดสินเธอ คิดสักนิดเกี่ยวกับความรู้สึกลึกๆ ของเธอ ว่าเธอได้รับผลกระทบอย่างไร และอะไรจะช่วยเธอได้ ซ่อมมัน.

5. นิพจน์ที่ไม่ใช่คำพูด

การแสดงออกโดยไม่ใช้คำพูดสามารถบอกอะไรเกี่ยวกับเราได้มากกว่าคำพูดของเราเอง เพราะใบหน้าของเรา ไม่สามารถปิดบังความรู้สึกที่แท้จริงของเราได้ เพราะมันสะท้อนกิริยาท่าทางของเราได้อย่างสมบูรณ์แบบและ นิพจน์ คุณสามารถทราบทัศนคติของผู้คนและสภาวะทางอารมณ์ของพวกเขาได้ผ่านสิ่งเหล่านี้

ดังนั้นเราจึงสามารถสังเกตได้ว่าคำพูดของผู้คนมีความจริงใจเพียงใด หากพวกเขาโกหก หากพวกเขารู้สึกว่ากำลังแสดงออก หรือหากพวกเขาไม่มั่นใจในสิ่งที่พวกเขาพูด

6. อำนาจต่อรอง

หลายคนอาจเชื่อมโยงความสามารถในการเจรจากับการหลอกลวงหรือการแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตน แต่นั่นไม่เป็นความจริงทั้งหมด ความสามารถในการเจรจาช่วยให้เราบรรลุข้อตกลงกับผู้อื่นเมื่อเรามีความแตกต่าง ความเห็น ความคิด หรือความรู้สึก เพื่อจะได้มีมติให้บรรลุผลที่เป็นประโยชน์ ทุกคน.

ด้วยวิธีนี้ ความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้และเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าที่สามารถ learned ใช้ในอนาคตเพื่อหลีกเลี่ยงความรำคาญหรือความสับสนที่ทำให้เกิดปัญหา มากขึ้น

7. ท่าบวก

การมีทัศนคติที่ดีเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม เนื่องจาก ที่แสดงให้คุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นเพื่อให้คนอื่นรู้จักคุณ ดังนั้นจึงง่ายสำหรับพวกเขาที่จะเข้าหา คุณ. สำหรับสิ่งนี้คุณต้องมีความสามารถในการเผชิญปัญหาแทนที่จะวิ่งหนีจากการเรียนรู้บทเรียน หลังจากการล้มแต่ละครั้ง ให้กล้าที่จะทำสิ่งใหม่ และสังเกตองค์ประกอบที่ดีในแต่ละอย่าง ช่วงเวลา

สิ่งนี้ช่วยรักษามุมมองที่เปิดกว้างเกี่ยวกับความขัดแย้งและจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเจรจาเพราะเน้นไปที่การก้าวไปข้างหน้าและบรรลุจุดสมดุลระหว่างสอง ชิ้นส่วน

8. เปิด

การมีใจที่เปิดกว้างจะช่วยให้มีการปรับตัวที่ดีขึ้นกับสภาพแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมใด ๆ เนื่องจากทำให้เกิดความแตกต่าง ที่มีอยู่ในรสนิยมหรือในวิถีการเห็นชีวิตของผู้อื่นรอบตัวเรานั้นไม่ใช่อุปสรรคที่ผ่านไม่ได้

นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความเข้าใจในสิ่งที่ไม่รู้หรือมุมมองต่างกันผ่าน แม้ว่าจะไม่เห็นด้วยกับคุณอย่างเต็มที่ โดยไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งใดๆ หรือ ความผิด

9. การยอมรับและข้อเสนอแนะ

นี่หมายถึงความจริงที่ว่าจำเป็นต้องแสดงให้คนอื่นเห็นว่าข้อความของพวกเขาได้รับอย่างเพียงพอผ่านการตอบสนองต่อภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ อีกฝ่ายหนึ่งจะรู้สึกได้ยิน เข้าใจ และยอมรับจริงๆ แน่นอน คุณต้องคำนึงถึงสิ่งที่คุณกำลังจะตอบ มีความสัมพันธ์กับหัวข้อที่เปิดกว้างและสามารถสร้างวิธีแก้ปัญหาหรือความเข้าใจสำหรับอีกฝ่ายหนึ่งได้

ดังนั้น เราต้องจำไว้ว่าให้เคารพและอ่อนไหวกับสถานการณ์ของพวกเขา และหลีกเลี่ยงการใส่ความเชื่อหรือความคิดเห็นส่วนตัวของเรามาก่อน เพื่อให้เป็นคำตอบที่เป็นกลาง

10. การอ่านและการเขียน

การอ่านและการเขียนช่วยปรับปรุงวิธีการสื่อสารของเรา ไม่มีตำนานในนั้น เนื่องจากการอ่านทำให้สามารถพัฒนาและขยายคำศัพท์ของเรา เข้าถึงข้อมูลที่ยอดเยี่ยม และเรียนรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ ที่ช่วยให้เราเข้าใจโลกได้

ดังนั้น ด้วยการเขียนเราสามารถมีวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้ปากเปล่าและไม่ได้หมายความว่าเราต้องประมาทหรือ อ่อนแอกว่าเมื่อพูดถึงการแสดงออก เพราะเรามีความท้าทายในการแสดงอารมณ์และประสบการณ์ผ่านความจริงและความเคารพ

11. อดทนและเคารพ

มันไม่มีประโยชน์ที่จะมีการพัฒนาความรู้ความเข้าใจที่ดีของทักษะการสื่อสารหากในขณะที่ดำเนินการเราไม่สามารถแสดงความอดทนและความเคารพต่อผู้อื่นได้ เราต้องจำไว้ว่าเมื่อต้องสื่อสารความรู้สึกหรือแสดงความคิดเห็น เรามีความท้าทายในการเปิดเผยตัวตนของเรา ดังนั้น เรากลายเป็นคนอ่อนแอ ดังนั้นจึงเป็นที่ชื่นชมที่ทั้งคู่สนทนาและตัวเราเองมีทัศนคติที่จริงใจและ สร้างสรรค์

ในทางกลับกัน การตอบสนองของเราไม่ได้รับการตอบรับที่ดีในตอนแรกเสมอไป ไม่จำเป็นเพราะเป็นการตอบรับจากการโจมตี แต่ เพราะไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ ดังนั้น ในบางครั้งจึงจำเป็นต้องย้ำข้อความหรือแสดงออกทางอื่นเสมอจากความดีเสมอ มารยาท.

12. ความน่าเชื่อถือ

การพูดความจริงข้างหน้าอยู่เสมอเป็นความคิดที่ดี แม้ว่าเราจะซื่อสัตย์เกี่ยวกับการเพิกเฉยต่อปัญหาหรือไม่พบคำตอบที่น่าพอใจ โดยแสดงความสอดคล้องระหว่างสิ่งที่ สิ่งที่เราพูดและแสดงออกเป็นการแสดงความสนใจที่แท้จริง มากกว่าที่จะดูเหมือนมีผลประโยชน์เห็นแก่ตัวหรืออวดดี ข้างหลัง.

เช่นเดียวกับความเห็นอกเห็นใจ ทัศนคติเชิงบวก และการเปิดกว้าง ความน่าเชื่อถือสร้างความไว้วางใจ และด้วยเหตุนี้จึงมีการเปิดกว้างมากขึ้นกับคนที่เราสื่อสารด้วย