แจ้งข่าวร้ายอย่างไร? 12 ปุ่มอารมณ์ emotional

ข่าวร้าย พวกเขามักจะทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายทั้งในผู้ที่ได้รับและในผู้ให้ การทำให้คนรู้จักข้อเท็จจริงบางอย่างที่จะทำให้เขารู้สึกไม่ดีสำหรับเราสามารถสร้างความรู้สึกไม่สบายที่รุนแรงจนนำไปสู่ความเข้าใจผิดหรือสร้างปัญหาเพิ่มเติม

มีอะไรอีก, หากเราเชื่อว่าเราไม่พร้อมจะแจ้งข่าวนี้ เราอาจเลื่อนงานนี้ออกไปอย่างไม่มีกำหนด เพื่อไม่ให้เผชิญกับผลที่ไม่พึงประสงค์จากการไม่รู้ว่าจะพูดอะไร และนี่คือสิ่งที่อาจส่งผลกระทบได้ ในทางลบต่อผู้ที่จะได้รับแจ้งและต่อฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น หากเราทำงานใน work โรงพยาบาล)

ดังนั้นหากต้องการทราบวิธีจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้ ควรมีแนวทางปฏิบัติพื้นฐานที่ชัดเจนโดยสะดวก แล้วคุณจะอ่าน เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณรู้วิธีแจ้งข่าวร้าย.

เคล็ดลับรู้แจ้งข่าวร้าย

1. หยุดคิดว่าเราคือคนที่เหมาะสมที่จะให้

ประเด็นนี้เป็นพื้นฐานตั้งแต่ ไม่แนะนำให้คิดเอาเองว่าเราควรเป็นคนรายงานข่าวร้าย. คิดว่าผู้ให้ข้อมูลจะเป็นคุณได้อย่างไร ถ้าคุณ บทบาทอาชีพ รวมถึงการกระทำประเภทนี้ (ในกรณีที่คุณกำลังประกอบอาชีพเมื่อติดต่อกับบุคคลนั้น) และหากไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า

2. นึกถึงสภาวะทางอารมณ์ของเราเอง

ในการเผยแพร่ข่าวร้าย ควรพิจารณาตัวแปรให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้น,

เป็นการดีที่จะหยุดและไตร่ตรองถึงความรู้สึกสั้นๆ ที่ข่าวนี้สร้างขึ้นในตัวเรา. ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ เนื่องจากเราจะรู้ทัศนคติและ ความคิดเกี่ยวกับข่าวนั้นโดยหนึ่งในสองตัวแทนที่จะมีส่วนร่วมใน บทสนทนา: เรา.

หากเราตัดสินว่าเรามีส่วนเกี่ยวข้องทางอารมณ์กับข้อมูลที่เราจะให้มากเกินไป เราสามารถพิจารณากลับไปที่จุดที่ 1 และคิดถึงคนอื่นเพื่อแจ้งข่าวร้าย

3. คาดเดาปฏิกิริยาของอีกฝ่าย

ในทางเทคนิค คำแนะนำนี้ไม่ใช่การส่งข่าวร้ายอย่างเหมาะสม แต่ ควรเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนล่วงหน้าสั้นๆ เพื่อคาดหวังพฤติกรรมบางอย่างและเตรียมแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้.

4. เลือกช่วงเวลาดีๆ

เมื่อคุณส่งข่าวร้าย เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลอื่นสามารถให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับเราและไม่ต้องแบกรับภาระทางอารมณ์ที่รุนแรง มาจากกิจกรรมที่คุณทำเมื่อเร็วๆ นี้ ดังนั้น หากเป็นไปได้ จงเลือกอย่างฉลาดเมื่ออีกฝ่ายหนึ่งไม่เครียดเกินไปหรือตื่นเต้นเป็นพิเศษกับสิ่งใดๆ พฤติการณ์เช่นนี้อาจทำให้ข่าวส่งผลกระทบทางอารมณ์มากขึ้น และช่วงเวลานั้นก็จะยังจดจำเป็นประสบการณ์ ไม่เป็นที่พอใจมากที่สุด

หากไม่สามารถเลือกเวลาในอนาคตอันสั้นเพื่อแจ้งให้อีกฝ่ายทราบ ให้แสดงให้ชัดเจนก่อนว่าคุณมีสิ่งสำคัญที่จะพูด: อย่าเริ่มพูดเรื่องอื่น.

5. ค้นหาบริบทที่สงบและเป็นกลางทางอารมณ์

ในบรรทัดของข้อที่แล้ว บริบทที่คุณส่งข่าวร้ายควรปราศจากสิ่งรบกวนสมาธิ. ด้วยวิธีนี้ การสื่อสารจะมีความลื่นไหลมากขึ้น และจะไม่มีความเครียดจากสิ่งแวดล้อม เลือกสถานที่ที่คุณมีอยู่ เนื่องจากคุณต้องนำบุคคลนั้นไปที่นั่นโดยที่ยังไม่ได้แจ้งข่าว เพียงเพื่อติดตามคุณและคาดการณ์ถึงความสำคัญของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

6. รักษาระยะห่างระหว่างบุคคล

แม้จะไม่ได้เก็บไว้สักตัว มิตรภาพ กับคู่สนทนาหรือคู่สนทนา เป็นการดีที่จะอยู่ใกล้เมื่อสื่อสารข่าว. ด้วยวิธีนี้ บุคคลนั้นจะรู้สึกสบายใจมากขึ้น และคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะให้ความช่วยเหลือหากพวกเขาต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไม่มีชิ้นส่วนของเฟอร์นิเจอร์แยกคุณออกจากกัน และดวงตาของคุณมีความสูงเท่ากันไม่มากก็น้อย เพื่อไม่ให้สังเกตเห็นความไม่สมดุลของอำนาจระหว่างคุณ

คุณอาจสนใจ: “คู่มือรู้วิธีปฐมพยาบาลทางอารมณ์”

7. นั่งลงทั้งสอง

คำแนะนำนี้ มันสำคัญกว่ายิ่งข่าวที่คุณต้องการให้แย่ลง. การนั่งทำให้ร่างกายผ่อนคลายได้มาก ซึ่งจะทำให้ยืมได้ง่ายขึ้น ความสนใจและในทางกลับกันสามารถช่วยขจัดความตึงเครียดก่อนและระหว่างการส่งมอบ delivery ข่าว. นอกจากนี้ หากเราใช้ท่าที่ค่อนข้างผ่อนคลาย (ไม่ไขว้แขนหรือขาและไม่ก้มตัวมากเกินไป) เป็นไปได้มากที่อีกฝ่ายจะเลียนแบบเราทั้งๆ ที่ไม่รู้ตัว เพื่อที่เธอจะได้รู้สึกอะไรมากกว่านั้น ผ่อนคลาย

ในทางกลับกัน เมื่ออีกคนนั่ง นหรือคุณจะล้มลงกับพื้นถ้าคุณหมดสติหรือสังเกตว่าคุณหมดแรงชั่วคราวเนื่องจากอารมณ์ของคุณ.

8. จับไม่จับ ???

เว้นแต่เราจะเป็นคนที่ใกล้ชิดกับคนอื่นมาก เป็นการดีกว่าที่จะไม่จับเธอด้วยมือหรือแขนของคุณก่อนที่จะบอกข่าวกับเธอเพราะอาจทำให้คุณเครียดได้อย่างรวดเร็วและไม่สามารถจดจ่อกับสิ่งที่เรากำลังพูดได้ดี เราสามารถทำได้ถ้าเราคิดว่าสะดวกหลังจากสื่อสารแล้วเพื่อปลอบโยนเธอ

9. เริ่มต้นด้วยการนับที่สำคัญที่สุดแต่ไม่กระทันหัน

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเริ่มด้วยการพูดถึงข้อมูลที่คุณต้องให้ โผงผางเนื่องจากจะทำให้สิ่งแวดล้อมบางลงและไม่สอดคล้องกับทุกสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อน (การกระทำที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของช่วงเวลานั้น) อย่างไรก็ตาม ควรใช้เวลาไม่กี่วินาทีระหว่างเมื่อคุณเริ่มพูดกับช่วงเวลาที่ระบุชื่อส่วนที่เลวร้ายที่สุดของข่าวค่อยมาแนะนำหัวข้อ จึงไม่เป็นการดีที่จะสรุปข่าวเป็นพาดหัวข่าวในหนังสือพิมพ์ฉบับเดียว

เมื่อคุณพูดสิ่งที่สำคัญแล้ว คุณสามารถบอกรายละเอียดได้ในภายหลังหากคุณคิดว่ามันเหมาะสมและอีกฝ่ายอยู่ในฐานะที่จะฟังต่อได้

10. ใช้ภาษากลางและให้ข้อมูลอย่างเป็นกลาง

สิ่งที่เรากำลังจะพูดนั้นสำคัญมาก ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดคือไม่ "ประกอบ" มุมมองหรือความคิดเห็นที่เราจะกำหนดให้กับบุคคลอื่น. การให้ข่าวร้ายเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลเพราะอีกฝ่ายต้องการทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและซึมซับไปในทางของตนเอง

นอกจากนี้ การให้ข้อมูลร่วมกับความคิดเห็นหรือมุมมองของเราอาจเป็นวิธีซ่อนหรือให้ ข้อมูลที่มีอคติแม้ในขณะที่เราไม่ได้ตระหนักถึงมัน มักจะเสนอข่าวมากเกินไป ในแง่ดี.

11. ทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าเป็นไปได้

เมื่อได้กล่าวถึงสิ่งสำคัญแล้ว เราสามารถเสนอมุมมองที่เติมเต็มข้อมูลข้างต้นได้, เปิดโอกาสให้มีความหวังมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญมากก็ต่อเมื่อคุณเป็นจริงในการเพิ่มความคาดหวังเหล่านี้และเชื่อในสิ่งที่คุณพูดจริงๆ

ความจริงใจและความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ

12. อย่ายุ่งกับอารมณ์ถ้าไม่ใช่เพื่อปลอบใจคนอื่น

ในช่วงเวลาที่เราตกข่าว เราต้องประกันสวัสดิการของคู่สนทนาของเรา. นั่นคือเหตุผลที่สะดวกที่จะทำตัวห่างเหินมากพอที่เราจะได้ไม่ต้องแสดงความรู้สึกของตัวเองและเป็นอีกคนหนึ่งที่สามารถจัดการกับความรู้สึกของพวกเขา

สามารถทำได้ เช่น ไม่ตอบโต้ในทางลบถ้าอีกฝ่ายตำหนิเราในสิ่งที่เกิดขึ้นหรือโกรธเคืองเราโดยไม่มีเหตุผล.