Hasta ile iletişim nasıl geliştirilir?

İletişim, terapötik sürecin kilit bir unsurudur: semptomların yeterince araştırılmış olmasına, sorunun nedeninin gerçeğe uygun hale getirilmesi ve hastanın neler olduğunu anlaması ve sağlığı ve önlemeyi iyileştirmek için önlemler alması yeterli.

Ancak, Terapi bağlamında doğru bir şekilde nasıl iletişim kurulacağını bilmek değerli olduğu kadar karmaşıktır., kısmen teorik öğrenmeye değil, "yumuşak becerilere" ve uygulamaya konulan becerilere dayandığından. Ancak profesyonelin, kurumla iletişimi düzgün bir şekilde yönetmede ciddi sorunlarla karşılaştığı durumlarda bile. hastalarda, tıbbi yardım arayanlarla "bağlantı kurmak" için doğru dinamikleri öğrenmek ve bulmak her zaman mümkündür. psikolojik.

• İlgili makale: "28 iletişim türü ve özellikleri"

Terapide hastayla iletişim dinamiklerini iyileştirmenin anahtarları

Bu stratejiler ve ipuçları, herhangi bir terapötik müdahale biçiminde, ancak özellikle psikoterapi durumunda yararlıdır. Sunulan hizmetler, fikirlerin yayılması ve alınmasıyla ve kişinin eldeki sorun hakkında dürüstçe ifade edebileceği bir güven ortamının oluşturulmasıyla bağlantılıdır. tedavi etmek. Her durumda, göreceğimiz gibi, iletişimin anahtarlarından biri tam olarak esneklik olduğundan, her duruma ve bağlama uyarlanması gereken genel önerilerdir.

1. Seanslarda verilen bilgilerin gizliliğini netleştirir

Yasal düzenlemelerin ve bilgilerin yazılı olarak verilmesinin ötesinde, Hastanın mahremiyetine ilişkin konsültasyona gelebileceği tüm şüpheleri ve olası endişe nedenlerini ortadan kaldırmak. Bu sayede terapiye yaklaşımınız baştan daha olumlu olacaktır.

• İlginizi çekebilir: "10 temel iletişim becerisi"

2. Stratejik anlarda mizahı kullanın

Mizah, gerilimi serbest bırakmanın çok iyi bir yoludur ve hastanın tartışılan konu (sağlık) ciddi olduğu için tüm konuşmanın da çok ciddi olması gerektiğini varsaymamasına yardımcı olur. Ayrıca hastaların daha aktif bir tutum benimsemesini ve sohbete dahil olmasını sağlayan insancıl bir tedavi örneğidir. kendisine sorulan sorulara kısaca yanıt vermekle yetinmediğini ve kendi gözlemlerini ifade etmeye cesaret ettiğini ve endişeler.

• İlgili makale: "Psikolojide 12 kariyer fırsatı"

3. Oluşturmak istediğiniz tonu ayarlamak için sözlü olmayan bir dil kullanın

Sözel olmayan dil aracılığıyla, diyalog ritimlerinin belirlenmesine ve belirli bir duygusal yüke sahip bir ortam yaratılmasına katkıda bulunmak mümkündür.. Bu aynı zamanda hastanın nasıl hissettiğini anlamak için jestlerini, duruşlarını ve dil ötesi öğelerini nasıl analiz edeceğini bilmeyi de içerir. Bu anlamda en çok kullanılan stratejilerden biri de duruş ve hareketleri biraz taklit ederek bizde de aynısını yapmaktır. ikisi arasındaki ilk bağlantı biçimlerinden birini yaratır ve yavaş yavaş onu bizi ilgilendiren sözsüz dil tarzına yönlendirir.

• İlginizi çekebilir: "Sözsüz bir dilde ustalaşmanın 5 pratik anahtarı"

4. Bağlamın kelimelerin anlamını etkilediğini unutmayın.

Bazı profesyoneller, bağlamın yalnızca duyguları, terapistin ve hastanın nasıl hissettiğini etkilediğini varsayma hatasına düşer. Örneğin, uygulama duvarlarında hakim olan renkler ruh halini etkileyebilir ve aynı şekilde Doğal ışıkla aydınlatılan geniş bir odada konuşmak, penceresiz dar bir odada konuşmakla aynı şeydir; duvarlar.

Ancak gerçek şu ki bağlam aynı zamanda bilişsel yönü de etkilerve özellikle, diğerinin fikirlerinin ve ifadelerinin yorumlanma biçiminde. Aynı tabir, söylendiği yere ve zamana göre sevinme sebebi veya şaka olarak da anlaşılabilir. Bunu akılda tutmak, özellikle belirli rahatsızlıkları veya sorunları olan hastalar için çok önemlidir. özellikle kendilerine sunulanları analiz ederken çok karamsar bir bakış açısı benimsemeye yatkındırlar. diyor ki.

5. Akıcılık mükemmeliyetçiliğe üstün gelmeli

Hastayla iletişim kurarken her şeyi mükemmelleştirmeye çalışmak buna değmez; denemek sadece strese ve gerginliğe yol açacaktır, çünkü söylediğimiz her kelimeyi aşırı analiz edeceğiz. Neyse ki, bağlamın diğerinin söylediklerinin yorumunu değiştirmesiyle aynı şekilde, a posteriori gerçekleştirilen eylemler de hastanın kendi sözlerini "yeniden yazmasına" neden olacaktır. gerçeklerin yorumlanması, böylece kendimizi yetersiz açıkladığımızı fark ettikten hemen sonra özür dilemek, düzeltmek veya açıklığa kavuşturmak çoğu durumda durumu düzeltmeye hizmet edecektir. vakalardan.

Böylece, Her zaman akıcı konuşmalara yol açma hedefine öncelik verin ve bir hata yaparsanız, hemen düzeltin. Sonuçta, düşünmesek bile, gün geçtikçe kendimizi bu tür birçok hataya maruz bırakıyoruz. çoğu zaman onları öyle bile tanımıyoruz ve zaman içinde iletişimin doğasının bir parçası olduklarını varsayıyoruz. gerçek.

• İlginizi çekebilir: "Aktif dinleme: başkalarıyla iletişim kurmanın anahtarı"

6. Sessizliği terapi seansı lehine kullanın

Akıcı konuşmalara yol açmak, ne pahasına olursa olsun sessizlikten kaçınmak anlamına gelmez. Tersine, terapi bağlamında bunlar mevcut olmalıdır, çünkü ele alınan bilgiler önemlidir ve aynı zamanda ortaya çıkan sorunların birçoğunun kişisel olması ve bir çaba gerektirmesi mümkündür. dürüstlük. Ek olarak, hastalar genellikle terapide sessizliklerin terapiden biraz daha uzun olmasının normal olduğunu çabucak öğrenirler. Herhangi bir günlük konuşma ve hızlı yanıt verme baskısı hissettiklerinde, isteyerek kabul eder ve düşünmeyi bırakırlar. Üstünde.

Her halükarda, sessizliklerin yalnızca bir sınırlama nedeniyle kelimelerin yokluğu olmadığını unutmayın (örneğin, sonra ne söyleyeceğini bilememek için zaman eksikliği): ayrıca kasıtlı olarak bir iletişim aracı olarak da yaratılabilirler. Diğer şeylerin yanı sıra, oturumda üzerinde çalışılacak en önemli fikirleri vurgulamaya ve ayrıca oturumlara bir belirli zamanlarda belirli bir ritim (rahatlama ve değişime açıklığı teşvik etmek için stratejilere bile entegre edilebilirler) iletişimsel).

7. Kötü haberler en baştan net bir şekilde iletilmelidir.

Hastayı çok etkileyeceğini düşündüğümüz anksiyojenik bir şeyin açıklamalarında fazla uzatmaya gerek yok.; Bunu yapmak, temel yönleri anlamamanıza veya unutmamanıza katkıda bulunacaktır, çünkü eğer duygularınız sizi bir anda bunaltıyorsa. önemli olanın henüz kendisine söylenmediği an, onu anlayacak veya ödeyebilecek durumda olmayabilir. dikkat.

8. Örnekleri kullanın (size dayalı olabilir)

Psikoterapide profesyoneller tarafından kullanılan kavramların hastanın anlayamadığı kadar karmaşık olması çok yaygındır. Örneklerin değerli olmasının nedeni budur: Ne kastedildiğini açıklamaya hizmet etmenin yanı sıra, başlangıç, orta ve sondan oluşan bir anlatı yapısı sunar bu da ezberlemeyi kolaylaştırır. Ayrıca, size (ya da sizin kurgusal bir versiyonunuza) dayanıyorlarsa, terapötik bir uyum yaratmaya yardımcı olabilirler.

Terapiye uygulanan iletişim hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Terapistler için iletişim becerileri eğitimi ile ilgileniyorsanız, kurs "Hasta ile iletişim, zor durumlar ve duygusal zeka konularında üniversite uzmanı" tarafından sunulan Avrupa Üniversitesi senin için. Bu çevrimiçi eğitim programı özellikle psikologlar, doktorlar, fizyoterapistler, beslenme uzmanları veya hemşireler gibi sağlık profesyonelleri için uygundur; 26 Nisan 2022'de başlar ve 6 ay sürer. Konusunda uzmanlaşmış profesyonellerle ustalık sınıfları, öğretim ekibi tarafından izleme ve kişiselleştirilmiş değerlendirme, indirilebilir ve video materyalleri ve daha fazlasını içerir. Tamamlandığında, öğrenciler Madrid Avrupa Üniversitesi tarafından verilen bir Derece alırlar.