Fernando Callejo ile söyleşi: iş stresinin zorluğu hakkında

İş ve organizasyon dünyasında, her şey üretkenlik sonuçlarına ulaşmak ve bunun için maaş almakla ilgili değildir. Bir olgu ile diğeri arasında hesaba katmamız gereken ve aslında çok önemli olan bir şey vardır: sağlık.

Bir iş dinamiğinin işçilerin yaşam kalitesini aşındırmasının birçok yolu vardır: Aşırı rekabetçi örgütsel iklim, çok fazla çaba talep ederek, monotonluk ve Can sıkıntısı... Bütün bunların ortak paydası her şirkette en yaygın sorunlardan biri. İş stresiyle ilgili.

Bu nedenle, kuruluşlardaki bu rahatsızlık kaynağıyla ilgilenmeye kendini adamış uzmanlardan bu psikolojik olgu hakkında bilgi edinmek önemlidir. Bu anlamda psikoloji, konuyla ilgili araştırma yapmak için onlarca yıl harcadı.

Psikolog Fernando Callejo ile röportaj: iş stresinin zorluğu

bu vesileyle Fernando Callejo ile konuştuk, Madrid Psikoloji Merkezi'nin kurucu ortağı UPAD Psikoloji ve Koçluk, böylece iş stresinin özellikleri ve bu sorunun şirketlerde psikolojik müdahale yoluyla nasıl ele alındığı hakkında bizimle konuşabilir.

Araştırmalar iş stresinin arttığını gösteriyor. Kişiden mi yoksa bir şirkette bulabilecekleri koşullardan mı kaynaklı bir sorun sizce?

Şahsen, psikolojide olduğu gibi, kişinin söz konusu ortam veya duruma uyum sağlama sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, stres tepkilerinin (hedefler, düzeltilmiş zaman çerçeveleri, kaynaklar) ortaya çıkmasını destekleyen belirli özelliklere sahip durumlar olacaktır. sınırlı, vb), ama sonuçta durumlar, karşılaşan herkesi aynı şekilde etkilemez, bu yüzden burada vurgulamayı tercih ederim. insanlar.

Nihayetinde stres, bir kişinin kaynaklarının veya yeteneklerinin hedeflerine veya zorluklarına ulaşmak için yeterli olup olmayacağına ilişkin yorumundan başka bir şey değildir.

Deneyimlerinize dayanarak, iş yerinde stresin en yaygın nedenleri sizce nelerdir?

Deneyimlerime göre, strese karşı en savunmasız kişiler, İşlerinde yüksek sonuçlar elde etmeye yönelik, yüksek düzeyde kendi isteklerine veya mükemmeliyetçiliğe sahiptirler. Meslekler; çalışma ortamlarına büyük önem veren, benlik kavramı ve benlik saygısı büyük ölçüde mesleki sonuçlarına veya başarılarına dayanan kişilerdir.

Stresin sonuçları sadece psikolojik midir yoksa fiziksel midir?

Stresin önemli bir psikosomatik bileşeni vardır, yani hem zihinsel hem de fizyolojik düzeyde etkiler.

Bunun nedeni, stres tepkileri aktive edildiğinde, organizmanın aktivasyon seviyesinde bir yükselme yaşaması ve parasempatik sinir sisteminin yerini vücudu güvende kalmak için büyük çaba sarf etmeye veya üreterek belirli bir tehditle karşı karşıya kalmaya yatkın hale getiren sempatik sinir sistemi hormonlar, büyük kas gruplarının innervasyonu ve organizmanın fizyolojik işleyiş sistemlerinin (kalp, solunum, dolaşım, sindirim, vesaire).

Bu nedenle stres belirtileri bu sistemlerin her birinde görünür hale gelebilir. Hem psikolojik hem de fiziksel açıdan stres, onu yaşayanların vücutları üzerinde büyük bir yüktür ve insanların büyük strese maruz kalması alışılmadık bir durum değildir. erken yaşlanan, yukarıda belirtilen fizyolojik sistemlerde değişiklikler gösteren ve hatta bazı bozuklukları geliştirebilen stres seviyeleri psikolojik.

Biyoloji veya kimya gibi doğa bilimlerinin diğer alanlarında, stres kelimesi, doğal bir ajanın başka bir dış stres etkenine karşı direnci ile eşanlamlı olarak kullanılır. Tüm bu meselenin olumlu yanı, psikolojide stresli ajana müdahale edebilmemizdir. sonuçlarını hafifleten strese karşı daha uyumlu bir tepki geliştirir. deneme.

İş yerinde stresi önleme ve etkilerini azaltma söz konusu olduğunda, çalışma ortamının önemi hakkında çok şey söylenir. Ancak... çalışma ortamı tam olarak nedir?

Çalışma ortamı, aralarında organizasyonun kültürünü, çalışanların uyguladığı liderlik tarzını vurgulayabileceğimiz çeşitli faktörlerle ilgilidir. arasında meydana gelen resmi ve gayri resmi nitelikteki işlevlerin, iletişimin ve kişilerarası ilişkilerin yeterli şekilde sınırlandırılması. çalışanların ve hatta motivasyonel koşullarının, şirkette eşitlik algısını destekleyen yeterli bir insan kaynakları politikası tarafından kapsanması. organizasyonun tamamı.

Meslektaşlar arasında iyi bir ilişkinin stresi önlemenin yanı sıra yoğunluğunu da azaltma yeteneğine sahip olduğu hakkında çok fazla konuşma var. Aslında, akran sorunları her zaman dikkate alınması gereken bir stres kaynağıdır. Neden bu kadar önemli olduğunu düşünüyorsun?

Sonuçta sosyal bir tür olmayı bırakmıyoruz ki bu türler için iletişim ağları geliştirebilmek hayati önem taşıyor. genellikle ortaya çıkan durumlar gibi zor anlarda dönüş yapabilmek için destek stres.

İşyerinde gelişen ilişkiler, kişilerarası güvene dayalı sağlam bir temelden yoksunsa ve rekabetçi doğasıyla öne çıkıyorsa, hassas anlarda, muhtemelen işçi için daha yüksek stres seviyelerinin denenmesine dönüşen ek bir tehdit olduğunu varsayarlar.

Yüksek baskı durumlarında ortaya çıkabilecek farklı çatışmaları destekleyen ve bunlarla nasıl başa çıkılacağını bilen iyi bir takım kültürü oluşturmanın önemi buradadır.

Son yıllarda işyerinde stresin en çok araştırılan nedenlerinden biri, çalışanlar ve amirler arasındaki ilişkidir. Duygusal liderlik bugün ne kadar önemli?

Bakalım şu anda nesil olarak yaşadığımız bir değişim, endüstri çağı ya da “eski tarz” meslekler arası ilişkiler tarzından “yeni çağ” tarzına geçiş. Bu anlamdaki tartışma yeni değil ama işlerin doğası sürekli değişiyor ve bununla birlikte kaçınılmaz olarak birbirimizle ilişki kurma biçimimiz de değişmek zorunda.

Önceden daha çok daha iyiydi, şimdi daha iyi daha çok olmak zorunda değil. Demek istediğim, niteliksel bir değişiklik oldu.

Daha önce üretim tam olarak buna dayalıydı, daha az zamanda daha fazla ürün elde etmek, şimdi biz İnsanlara daha fazla özen gösterilen ve çevreye daha fazla önem verilen başka sektörler buluyoruz. detaylar.

İlişkilerin olduğu hizmet sektörü veya bilgi sektörü için daha tipik işler İnsan kaynakları bir şirketten diğerine fark yaratır ve daha fazla incelik ve yönetim gerektirir. duygusal.

İş adamı Richard Branson'ın dediği gibi, "Çalışanlarınızla ilgilenirseniz, onlar da müşterilerinizle ilgilenir" ve burada önemli olan, çalışanlarınızla ilgilenmenin tam olarak ne olduğunu bilmektir.

UPAD'da personel seçiminde uzmansınız.Sizce iyi bir seçim süreci geçirerek iş stresi önlenebilir mi? Pozisyona en uygun adayı seçmek ve sadece yapılacak görevlerle ilgili değişkenleri dikkate almamak bunu yap?

Mantıksal olarak, yalnızca büyük mesleki becerilere sahip olmayan, aynı zamanda olumlu bir tutum bileşeni sunan adayları seçmek. takım çalışmasının geliştirilmesi veya stres yaratabilecek bu tür durumlarla olumlu bir şekilde baş edilmesi, onların dış görünüş.

Ancak dinamik doğamız ve zorlukların çok dinamik doğası nedeniyle çok karmaşıktır. iş, stresin önlenmesini garanti eder, çünkü her an hedefler değişebilir ve imkansız hale gelmek Ya da hayatımızda meydana gelen diğer durumlar nedeniyle duygusal düzeyde karmaşık anlar yaşayabiliriz.

İçlerindeki çalışma ortamını iyileştirmek için şirketlerle sık sık çalışıyorsunuz. Müşterileriniz için hangi stratejileri kullanıyorsunuz?

Temelde psikolojinin her alanında olduğu gibi bu anlamda bir değişim gerektirebilecek bir organizasyonda da ilk yapılacak şey işe baştan başlamaktır. Şu anda organizasyonu oluşturan çeşitli çalışanlar tarafından çalışma ortamı algısı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olan faktörlerin hangileri olduğunu değerlendirin.

Bu yönde bir tür anket uygulayarak başlamak gerekli olacaktır. İlgili faktörler belirlendikten sonra, onları bilinçlendirmeli, ulaşılması arzu edilen bazı hedefler belirlemeli ve ilgili yönleri iyileştirmek için şirket çalışanlarının ve yöneticilerinin işbirliğine ve taahhüdüne güvenmek kurmak.

Müdahaleler, koçluk (bireysel veya takım), grup dinamiği, eğitim gibi farklı tekniklerin uygulanması yoluyla çoklu olabilir. yeterli kişilerarası iletişim veya daha genel bir ifadeyle yeni bir örgüt kültürünün yaratılması gibi belirli kilit yönlerde izlenecek temelleri, tanımlanacak değerleri ve ulusal düzeyde kamuya açık ve olumlu bir şekilde tanınan karşılıklı ilişki politikalarını belirlemek örgütsel.