Acil durumlarda psikolojik destek sağlamak için 4 ilke

Her an, psikolog olsak da olmasak da, kendimizi müdahalemizi gerektiren bir durumda bulabiliriz. Örneğin, yolda bir kaza veya bir turda bir olay gibi birçok farklı durumda kendimizi zor durumda bulabiliriz.

tarafından başka bir makalede Psikoloji ve Zihin zaten konuşuldu acil durumlarda ve afetlerde psikolojinin rolü, ve bugün ruh sağlığı uzmanı olup olmamamıza bakmaksızın ihtiyacı olan insanlara yardım etmek için bazı pratik anahtarları inceleyeceğiz.

İnsanlar sosyal varlıklardır ve özellikle yaz mevsiminde yüksek sıcaklıklara maruz kalarak bir yerden başka bir yere taşınırız ve bu daha olasıdır. Kendimizi, bir olaya maruz kalmış başka bir kişi veya aileye katılmamız ve imkanlarımız dahilinde yardım etmemiz gereken durumlarda buluruz.

Psikolojik yardım vermenin genel ilkeleri

Bu amaçla ve daha derine inme niyeti olmaksızın, bibliyografyanın geniş olduğu göz önüne alındığında, İhtiyacı olan birine psikolojik destek sağlamanın anahtarlarını dört temel ilkede özetlemek niyetindeyim..

Acil durumlarda bakımı içeren hem sosyal hem de sağlık alanındaki deneyimlerime dayanarak ve Acil durumlarda veya diğer durumlarda yüksek duygusal gerilim bağlamlarında, tüm referanslarda çakışan bir dizi adım vardır. Acil durumlarla ilgili bibliyografyalar, bence, ekipler katılmadan önce ilk dikkati çekmenin anahtarıdır. uzman.

Bu tesisler siz ve hizmet ettiğiniz insanlar için bir rehber görevi görecektir.ve hizmet edeceğimiz insanlara güvenliği, duygusal havalandırmayı ve rahatlamayı kolaylaştıracaktır.

Bu ilkeler önceden belirlenmiş düzeni takip edecek ve ben a posteriori bir örnekle detaylandıracağım: ilk şey, acil durumları arayarak haber verin, bize yaklaşmadan önce durumu analiz etmemizi sağlayacak yönergeler verecekler ve kendimizi tanıtıyoruz. Yardım etmek istediğimiz kişilerin karşısına çıktığımızda, kendimizi tanıtacağız ve acil durumları aradığımızı ve özel yardımın bildirildiğini ve yolda olduğunu bildireceğiz. Son olarak, elimizden geldiğince yardım gelene kadar yanınızda kalarak dinleyecek ve duygusal ifadenizi kolaylaştıracağız.

Birinin psikolojik ve duygusal desteğimize ihtiyaç duyması durumunda ne yapmamız gerektiğini daha kolay anlamak için adımların her birini detaylandıracağım.

1. Acil durum bildirimi verin

Belki de önemsizdir, ancak önemi ve 1. noktaya gitme ihtiyacı tamamen tartışılmaz.

Yine de, Acil servisi ararken "düşmeyen" insanların hikayelerini duyduğuma şaşırdım.. Neyse ki, sosyal ve medya bilinci sayesinde 112 telefon hattı ve geri kalanlar Acil durum operasyonları en iyi bilinenlerdir ve hemen hemen herkes bir şey olduğunda acil durumları uyarmak için acele eder. kaza.

Kendimizi bulabileceğimiz durumların çeşitliliği çok fazladır: araba kazaları, sel, yangın, yalnız yaşlılar ve şaşırmışlar veya çocuklar. Şiddet durumlarına da (sokak, partner istismarı, aile veya diğerleri), çığlıkları duymak veya yardım için bağıran insanlar ve uzun bir vb.

Bu durumlarda her zaman acil durumları aramanız gerekir., ve çağrınıza cevap verecek profesyoneller, durumun ciddiyetini ve bölgeye hangi cihazların (ambulans, itfaiye, polis vb.) gönderileceğini değerlendirecek olanlardır. Bugün her şey merkezileştirildi ve sadece görüşme sırasında gördüğümüzü açıklamamız gerekiyor.

2. Durumu analiz edin ve akıllıca yaklaşın

Acil arama sırasında, operatör, neler olduğunu öğrenmek için bizi gözlemlememizi ve konumu ve durumun türünü sormamızı sağlayacaktır..

Örneğin, biri önümüzde bayılsa, bilinci açık mı, nefes alıyor mu vs. diye soruyor. Aynı sorular a posteriori ne olacağı konusunda bize rehberlik edecek ve operatörün kendisi bize güvenlik talimatları (örneğin, bir kaza olursa, kaçınılması gereken yer konusunda tavsiyede bulunur) sorunlar) ve yaklaşık gecikme süresi hakkında bizi bilgilendirecek.

3. Sunmak, bilgilendirmek ve rehberlik etmek

Kendimizi tanıtmamız çok önemli. Etkilenen kişiye sakin bir şekilde yaklaşın ve ona adımızı, kim olduğumuzu ve neden orada olduğumuzu söyleyin. Örneğin: “Merhaba, benim adım Maria. Motosikletinizi yolda gördüm ve acil bildirimde bulundum” dedi. Ve ona adını sorun, onun bir insan olduğunu ve sunumların bizi insanlaştırdığını unutmayın.

Bu noktada durumu ona bildirmek kilit önemde, dezenformasyon bu tür bir durumda olan insanları üzüyor. Ona sadece tebligatı verdiğinizde ve ne zaman alacağını aktardığınızı söylemeniz gerekecek., "yakında" gibi terimler kullanarak olumlu dili etkilemeye çalışmak, durumun mağduru olan kişi zaten çok sıkıntılı olacaktır. “Uyardım ve ambulans yola çıktı” gibi bazı ifadelerle sakinliği destekleyebiliriz. Ayrıca bana hareket etmemenin daha iyi olduğunu, yakında geleceklerini söylediler ”.

Ses tonunuzu kontrol etmeniz ve sözsüz diliniz; Görüş alanı içinde kalın, sizinle konuşurken veya konuşurken göz teması kurun, kişiye dokunmadan önce sizden yardım isteyip istemediğini sorun ve size izin vermiyorsa yaşam alanını işgal etmeyin. Rolünüz sıhhi tesisat teknisyenlerinin yerini almak değil, Kişinin rahat etmesi ve o zamana kadar eşlik etmesi ile ilgilidir..

Bilgilendirildikten ve yönlendirildikten sonra, yaralı kişiyi rahatlatmak için bir şeyler söyleyebiliriz. onunla bekleyeceğimiz ve durumuyla ilgileneceğimiz gibi sorunlar, 4. aşama

4. Dinleyin ve duygusal ifadeyi kolaylaştırın

Olanlarla ilgilenin, duygusal ifadelerini kolaylaştırın ve diyaloglarını teşvik edin.. Bununla soruyorsunuz ve size açıkladığımda sözümü kesmeyin ve bir durumla açık kalmaya devam edin. aktif dinleme Yeter.

Bir noktada rahatsanız, onu anladığınıza dair geri bildirim vermek için onu konumlandırabilir ve hafifletebilirsiniz. ıstırap, kendi terimlerini kullanarak, örneğin: “Bana söylediğin şey, o ağaca yolun sağ tarafından vurduğun. motosiklet". Teknisyenler geldiğinde bile, başka sözcüklerle ifade etmek, profesyonellere aktarılacak bilgileri hatırlamanıza yardımcı olacaktır., eğer kişi bilinçsizse veya konuşamayacak kadar sersemlemişse.

Eğer sözlü olarak veya ağlama gibi duygusal ifadeleri dışa vurur utanıyorsa, "böyle hissetmeniz normal, kaza geçirdiniz ama ambulans yolda" gibi ifadelerle bu duyguyu desteklemeli ve ifadesini kolaylaştırmalısınız.

Bekleme sırasında, aktif dinleme uygulayarak erişilebilir kalın. Eğer alıcıysanız, sözlü olarak ifade edilmeyen ve onların ifade edilmesini kolaylaştıran ihtiyaçları bile tespit edip gözlemleyebileceksiniz.