Kötü haber nasıl verilir? 12 duygusal anahtar

kötü haber hem alan hem de veren kişide hemen hemen her zaman rahatsızlığa neden olurlar. Bir kişinin kendisini kötü hissettirecek bazı gerçekleri bizden öğrenmesini sağlamak, o kadar güçlü bir rahatsızlık hissi yaratabilir ki, bu yanlış anlamalara yol açabilir veya ek sorunlara yol açabilir.

Daha ne, Bu haberi vermeye hazır olmadığımıza inanıyorsak, bu görevi süresiz olarak erteleyebiliriz. ne diyeceğini bilememenin istenmeyen sonuçlarıyla yüzleşmemek için ve bu muhtemelen etkileyecek bir şeydir. hem bilgilendirilecek kişiye hem de ilgili diğer taraflara (örneğin, hastane).

Bu nedenle, bu durumlarla nasıl başa çıkılacağını bilmek için net temel davranış yönergelerine sahip olmak uygundur. O zaman okuyabilirsiniz Kötü haberleri nasıl ileteceğinizi bilmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.

Kötü haberlerin nasıl iletileceğini bilmek için ipuçları

1. Verecek doğru kişi olup olmadığımızı düşünmeyi bırak

Bu nokta temeldir, çünkü Kötü haberleri bildirenlerin bizler olmamız gerektiğini varsaymamız tavsiye edilmez.

. Muhbirin ne sıfatla siz olabileceğini düşünün, eğer profesyonel rol bu tür eylemleri dahil edin (o kişiyle iletişim kurarken bir mesleği icra ediyorsanız) ve daha iyi alternatifler yoksa.

2. Kendi duygusal durumumuzu düşünmek

Kötü haberi yaymak için mümkün olduğunca çok değişkeni hesaba katmak iyidir. Yani, Durup bu haberin bizde yarattığı hisler hakkında kısaca bile olsa düşünmekte fayda var.. Bu şekilde, tutum ve davranışları daha iyi bileceğimiz için durum üzerinde belirli bir kontrol sahibi olacağız. olaya dahil olacak iki ajandan birinin bu haber hakkındaki düşünceleri diyalog: BİZE.

Vereceğimiz bilgilerle fazla duygusal olarak ilgilendiğimize karar verirsek, 1. maddeye geri dönmeyi düşünebiliriz ve kötü haberi iletmek için diğer insanları düşünün.

3. Diğer kişinin tepkisini tahmin edin

Teknik olarak, bu tavsiye, kötü haberi düzgün bir şekilde iletmek değil, Belirli davranışları beklemek ve olası çözümler hazırlamak kısa ön planlamanızın bir parçası olmalıdır..

4. anı iyi seç

Kötü haberi verdiğinde Diğer kişinin tüm dikkatini bize vermesi ve yoğun bir duygusal yük taşımaması önemlidir. Son zamanlarda yaptığınız faaliyetlerden türetilmiştir. Bu nedenle, mümkünse, diğer kişi ne aşırı stresli ne de herhangi bir şey tarafından özellikle heyecanlanmadığında akıllıca seçim yapın. durum, çünkü bu, haberlerin daha büyük bir duygusal etkiye sahip olmasını sağlayabilir ve o an hala bir deneyim olarak hatırlanacak. en tatsız.

Kısa vadede diğer kişiyi bilgilendirmek için bir zaman seçmek mümkün değilse, söyleyecek önemli bir şeyiniz olduğunu açıkça belirtin: başka bir şey hakkında konuşmaya başlama.

5. Sakin ve duygusal olarak tarafsız bir bağlam bulun

Bir önceki nokta doğrultusunda, Kötü haberi ilettiğiniz bağlam, dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak ve sakin olmalıdır.. Bu sayede iletişim daha akıcı olacak ve çevresel stres faktörleri ortadan kalkacaktır. Elinizde olan bir yer seçin, çünkü kişiyi henüz haber vermeden, sadece sizi takip etmesi ve olacakların önemini tahmin etmesi için oraya yönlendirmeniz gerekir.

6. Kişiye belirli bir yakınlığı koruyun

Birini tutmasan bile dostluk muhatap veya muhatap ile, haberleri iletirken yakın olmak iyidir. Bu sayede kişi kendini daha rahat hissedecek ve ihtiyacı olduğunda ona yardım etmek için daha iyi bir konumda olacaksın. Ayrıca aranızda herhangi bir mobilya olmamasına ve gözlerinizin aşağı yukarı aynı yükseklikte olmasına dikkat edin ki aranızdaki güç asimetrileri fark edilmesin.

İlginizi çekebilir: "Duygusal ilk yardımın nasıl yapılacağını bilme rehberi"

7. Otur, hem

Bu tavsiye vermek istediğin haber ne kadar kötüyse o kadar önemli. Oturmak vücudun çoğunu rahatlatır ve bu da ödünç vermeyi kolaylaştırır. dikkat ve diğer yandan, teslimat öncesi ve sırasındaki gerilimin bir kısmının ortadan kaldırılmasına yardımcı olabilir. Haberler. Ek olarak, nispeten rahat bir duruş benimsersek (kolları veya bacakları çaprazlamadan ve çok fazla eğilmeden) karşımızdaki kişinin farkında olmadan bile bizi taklit etme eğiliminde olması çok olasıdır, böylece onlar da daha fazla bir şeyler hissedeceklerdir. rahat.

Öte yandan, diğer kişi otururken nya da bayılırsanız ya da ruh halinizden dolayı bir an için güç kaybettiğinizi fark ederseniz yere düşersiniz..

8. Dokunma, dokunma ???

Diğer kişiye çok yakın biri olmadığımız sürece, ona haberi vermeden hemen önce elinizle veya kolunuzla dokunmamanız tercih edilir., çünkü bu çok çabuk strese girmenize ve söylediklerimize iyi konsantre olamamanıza neden olabilir. Bunu ilettikten sonra, uygun olduğunu düşünüyorsak, onu teselli etmek için yapabiliriz.

9. En önemlilerini sayarak başlayın, ancak ani olmadan

Vermeniz gereken bilgilerden bahsederek başlamanız önemlidir, açıkça, çünkü bu çevreyi inceltecek ve daha önce yaptığınız her şeyle (o anın önemini ifade etmeye odaklanan eylemler) tutarsız olacaktır. Ancak, konuşmaya başladığınız an ile haberin en kötü kısmının adlandırıldığı an arasında birkaç saniye geçmesi tercih edilir., konuyu yavaş yavaş tanıtmak için. Bu nedenle haberleri tek bir gazete manşetinde özetlemek doğru değildir.

Önemli olanı söyledikten sonra, uygun olduğunu düşünüyorsanız ve diğer kişi dinlemeye devam edebilecek durumdaysa, ayrıntıları daha sonra anlatabilirsiniz.

10. Tarafsız bir dil kullanın ve objektif olarak bilgi verin

Söyleyeceklerimiz çok önemli, bu yüzden en iyi şey, diğer kişiye empoze edeceğimiz bir bakış açısını veya düşünce durumunu "prefabrike etmek" değildir.. Kötü haber vermek mantıklı bir şeydir çünkü diğer kişinin ilgili bilgileri bilmesi ve kendi yöntemleriyle özümsemesi gerekir.

Ek olarak, verileri kendi görüşümüz veya bakış açımızla birlikte vermek, bir şeyleri gizlemenin veya vermenin bir yolu olabilir. Önyargılı bilgiler, farkına varmasak bile, genellikle çok fazla haber sunar iyimser.

11. Mümkünse, olanları yeniden çerçeveleyin

Önemli bir şey söylendikten sonra, yukarıdaki bilgileri tamamlayan bir bakış açısı sunabiliriz, daha umut verici bir olasılıklar yelpazesi açıyor. Ancak, bunu ancak bu beklentileri yükseltme konusunda gerçekçiyseniz ve söylediklerinize gerçekten inanıyorsanız yapmanız çok önemlidir.

Samimiyet ve şeffaflık esastır.

12. Diğer kişiyi rahatlatmak için değilse, duygusal olarak dahil olmayın.

Haberi verdiğimiz anlarda, muhatapımızın refahını sağlamalıyız. Bu nedenle, kendi duygularımızı ifade etmek zorunda kalmamak ve onların duygularını yönetebilecek olan diğer kişi olmak için kendimize yeterince mesafe koymak uygundur.

Bu yapılabilir, örneğin, Diğer kişi olanlar için bizi suçlarsa veya sebepsiz yere bize kızıyorsa olumsuz tepki vermemek.