4 ключі до напористого спілкування в компаніях

Ті, хто деякий час мав активну трудову діяльність, знають, що не все, що відбувається в компанії, пов'язане з чистою роботою і наполеглива праця кожного з осіб, які складають організацію, створення роботи чи послуги, яка пропонується клієнтам та споживачів.

Комунікативний елемент є важливим для пояснення успіху (або його відсутності) у компаніях, і саме тому розуміння того, як передається інформація, дуже важливо.

У цій статті ми зупинимось на як напористе спілкування впливає на організації та які стратегії можна використовувати для його просування.

• Пов'язана стаття: «Психологія праці та організацій: професія з майбутнім»

Що таке напористість?

Почнемо з визначення терміну "напористість", хоча і коротко та коротко. Асертивність - це набір психологічних здібностей та схильностей, які дозволяє нам повідомляти те, що, на нашу думку, важливо для спілкування, навіть якщо ми помічаємо, що це може призвести до певних конфліктів або створити неприємні ситуації, хоча з урахуванням почуттів, переконань та інтересів співрозмовників.

Таким чином, напористим людям вдається висловитись, відстоюючи власний погляд, цінності та інтереси, але також поважаючи інших, і не дозволяючи страху "порушити протокол" або змінити тон розмови, їх паралізує.

З іншого боку, напористість має індивідуальний вимір та інший соціальний вимір. Індивідуальний вимір - це той аспект, який пов'язаний з особистістю та моделями поведінки кожного індивіда, і Соціальний вимір - це той, який має відношення до динаміки спілкування, яка панує в культурі певного суспільства, групи чи суспільства. організація. Це означає, що зі світу організацій можна внести зміни, щоб людям було легше бути напористими, що сприяє обміну інформацією кількома способами, роблячи все більш плавним і менш залежним від протоколів.

• Вам може бути цікаво: "Упевненість: розширення самооцінки до суспільних відносин"

Які переваги напористості у корпоративному світі?

Як ми вже згадували, напористість посилює належне функціонування комунікаційних потоків в організаціях. Цей факт породжує різноманітні позитивні наслідки для компаній, про які ми детальніше поговоримо нижче.

Давайте подивимось, які основні позитивні моменти сприяння наполегливості в організаціях.

1. Це полегшує своєчасне виявлення та втручання проблем

Там, де майже немає наполегливості, нормальним є те, що члени команди чи відділу продовжують працювати, навіть усвідомлюючи, що в їх організації та розподілі завдань є помилка. Однак, якщо пропагується напористість, хтось набагато частіше підвищить свій голос і повідомить те, що він побачив, про те, що не так, навіть якщо це технічно не є частиною їх роботи.

• Вам може бути цікаво: «6 типів організаційного спілкування»

2. Створює дружній організаційний клімат з працівниками

Упевненість відображає філософію компанії чи організації, в якій взаємодіють працівники. Побачивши, що це частина моделі комунікації "за замовчуванням", показує, що суб'єкт господарювання базує свою роботу на факті самовираження, не завжди розраховуючи на обмеження та жорсткість посад та організаційну схему.

3. Запобігає появі конфліктів

Це може здатися неінтуїтивним, але насправді це має сенс у світі. Завдяки напористості, речі передаються в тій точці, де вони повинні бути передані, запобігаючи накопиченню проблем і негативно впливаючи на більшу кількість людей і з більшою інтенсивністю. Що ще, Пристосовуючись до співрозмовника, встановлюється спосіб підходу до проблеми, що породжує конструктивну ментальність, а не боротьби за владу чи докорів.

• Вам може бути цікаво: "Вирішення конфліктів: криза чи приховані можливості?"

4 ключі до просування впевненості у компаніях

Це кілька ключових ідей, з яких зазвичай починається пропаганда наполегливості в організаційних контекстах.

1. Винагорода "Мислення нестандартно"

Це змусить поговорити про що що не є частиною щоденних завдань, які можуть бути винагороджені, особливо якщо він дає чітке значення. Якщо ні, то може бути створено робочий клімат, в якому цей тип поведінки розглядається як ексцентричність, якого слід уникати.

• Пов'язана стаття: «7 функцій та ролі бізнес -психологів»

2. Не нехтуйте неформальними відносинами

Працівники та члени компанії не є роботами; У багатьох випадках найважливіша інформація передається за допомогою неформальних каналів спілкування, які виходять за межі протоколів та організаційної схеми.

Знання цих інформаційних потоків важливо знати, як адаптувати повідомлення під час їх передачі, а також знати культуру організації. Таким чином, потік інформації, що видається компанією, не буде сприйматися як «заблокований», а підозри з’являться, коли виступатимеш за свою роль професіонала.

3. Зосередьтеся на людській складовій роботи

Впевнене спілкування стане легшим, якщо колеги не будуть виглядати простими аватари, які виконують виробниче завдання, але як люди зі своїми інтересами, цінностями та емоції. Таким чином, важливі речі будуть повідомлені, поки повідомлення адаптується так, щоб воно не викликало непорозумінь або конфліктів, яких можна уникнути.

Існує кілька способів покращити це, включаючи різну групову динаміку, вправи для вдосконалення соціальних навичок, стратегії ведення переговорів, суддівство, управління імпульсами тощо.

4. Подайте приклад

Нарешті, не слід забувати, що поводитись відповідно до ряду цінностей та принципів організації Росії робота є набагато потужнішою та надихаючою, аніж просто писати все це у посібниках з протоколів та роботу. Тому що, керівники середньої ланки та менеджери повинні відображати цей ідеал напористого спілкування, роблячи очевидними свої лідерські якості.

• Пов'язана стаття: "Типи лідерства: 5 найпоширеніших типів лідера"

Ви хочете навчитися краще спілкуватися, керуючи своїми емоціями?

Якщо ви думаєте про зміцнення своїх комунікативних навичок та управління емоційними емоціями, вам можуть бути цікаві курси, розроблені командою професіоналів у Гурумінд.

Серед цих навчальних програм, розроблених для кожної організації чи компанії, ви можете знайти такі сфери особистого розвитку та навчання, як, наприклад, курс "Емоційна майстерність", створений для вас. полегшити самовираження та поводитись так, як хотілося б і безпечно, або курс «Як зменшити стрес», настійно рекомендується для профілів, особливо орієнтованих на цю сферу професійний. Крім того, курси використовують додаток Gurumind, який містить багато матеріалів з медитаціями під керівництвом, інструментами техніки усвідомлення та релаксації тощо.

Для отримання додаткової інформації про навчальні програми Gurumind, пристосовані до потреб організацій, відвідайте сторінку вашу сторінку.