Інтерв'ю з Фернандо Азором: експертом-психологом у випадках мобінгу

Переслідування на робочому місці або моббінг, це проблема, яка стосується більшої кількості людей, ніж здається; Кілька досліджень показують, що від цих нападів страждають близько 10% працівників, які займаються спортом.

Наслідки цієї форми домагань виходять за рамки дискомфорту, спричиненого нападами в конкретний момент, коли вони відбуваються; Крім того, вони можуть сприяти появі фізичних або психологічних розладів, і вони зазвичай означають перешкоди, коли справа доходить до підйому або прогресу в професійній кар'єрі.

Однак психологія може втрутитися в ці випадки, допомагаючи жертвам через психологічну підтримку професіонал у терапії, а також у процесах експертизи, які допомагають зафіксувати масштаб цих атак та їх наслідки. Щоб краще зрозуміти цей останній пункт, ми взяли інтерв’ю у психолога Фернандо Азора, експерт з психологічної експертизи.

• Пов'язана стаття: «Що таке судово-медична експертиза в психології?»

Фернандо Азор: психологічна експертиза у випадках мобінгу

Фернандо Азор Лафарга

Він є психологом, який спеціалізується на клінічній психології, психологічній психології та авіаційній психології. Він практикує у сфері психологічної допомоги протягом 20 років і зараз керує центром Azor & Asociados, що розташований у Трес-Кантос, хоча він також пропонує онлайн-терапію. У цьому інтерв’ю він пояснює роль експерта-психолога у випадках цькування на робочому місці.

Які моделі поведінки можна вважати мобінгом, на відміну від простих жартів без смаку, неприязного ставлення тощо?

Конфлікти присутні в більшості ситуацій, у яких ми взаємодіємо з іншими людьми. Сам факт бажання різних речей змушує нас домовлятися, нав’язувати, адаптуватися... Коли ми говоримо про конфлікт, ми говоримо про ситуації, в яких виникають агресивні установки, але в більшості випадків вони мають симетричний характер. Тобто зазвичай є погрози, дискваліфікація, критика, примус та інше з обох сторін.

У разі мобінгу конфлікт відбувається іншим шляхом. Зазвичай є частина, яка примушує і атакує, а інша, яка, хоча й захищається, має небагато варіантів для цього.

У справах про булінг на робочому місці, які були передані до суду, чи завжди використовується висновок психолога? зафіксувати наявність чи відсутність психологічних наслідків у жертви або може мати інші програми?

Висновок експерта не завжди вимагається в рамках судового процесу. Але, звичайно, це приносить важливі відмінності під час суду чи переговорів. Як ви сказали, одним із найпоширеніших застосувань експерта є фіксація того, що подія залишила психологічні наслідки. Оцінюється, чи певні психологічні проблеми сумісні з оцінюваними фактами. Крім того, шукаються інші причини, які можуть спричинити ту саму проблему, щоб зробити диференційовану оцінку.

Окрім оцінки наслідків, аналізується попередній стан жертви чи агресора залежно від мети оцінки. Таким чином можна зробити більш детальний аналіз ситуації. Аналізується попередня історія та вивчаються попередні клінічні звіти, які могли бути створені.

Які стратегічні переваги для жертви булінгу дає факт наявності висновку експерта-психолога з точки зору ймовірності того, що судовий процес послужить для відшкодування збитків?

За допомогою експертного висновку можна засвідчити симптоматику та її сумісність із зображенням посттравматичний стрес або розлад адаптації. Коли використовується наш криміналістичний інструмент HI-mob, додається комп’ютерний аналіз, кримінальний аналіз і сертифікація повідомлень і розмов електронною поштою. Коли в комунікації є докази, ми можемо об’єднати багато даних, які роблять очевидним агресивну поведінку на роботі.

У висновку психологічної експертизи інші можливі причини виключаються взаємозв'язок між симптоматикою та виявленою ситуацією, тобто аналізуються наслідки криміналістика.

Які найважливіші особливості ви б виділили в процесах експертної оцінки домагань на робочому місці? Наприклад, порівнюючи їх з іншими поширеними справами в цій сфері, такими як спори про опіку над дітьми під час шлюборозлучного процесу або психологічні наслідки нещасних випадків чи нападів.

У випадках домагань на робочому місці основна проблема полягає в тому, що нелегко спостерігати та засвідчити сам примус. З цієї причини ми прагнемо виявити емоційний відбиток, який залишає така ситуація. У цьому сенсі це нагадує синдром відчуження батьків.

Коли особа звертається за послугами психолога з досвідом роботи, чи останній консультує її щодо того, які аспекти для дослідження найбільше стосуються її інтересів? Або ви обмежені дослідженням того, що говорить вам клієнт?

Експертна оцінка досить регламентована з точки зору оцінюваних аспектів, ось що відбувається Залежно від підходу, який юрист хоче застосувати до справи, більший чи менший акцент може бути зроблений на деяких фактори. Поєднуючи судово-медичну роботу з роботою юриста, ми ефективніше спостерігаємо, аналізуємо й об’єктивно надаємо юридичним аргументам.

Які основні етапи роботи повинен пройти психолог при отриманні інформації та оформленні судово-психологічного висновку в цих випадках мобінгу?

Насамперед необхідно вивчити доцільність звіту. Необхідно оцінити ознаки булінгу та провести диференційовану оцінку з конфліктом.

Звідти оцінювання здійснюється за допомогою інтерв’ю та психометричних тестів. На основі цих даних аналізується документація, надана до експерта, наприклад, листки непрацездатності, звіти про травми, скарги, психотерапевтичне лікування... З цими даними вся інформація інтегрується і психологічний експерт правильно проводиться.

Які стандарти конфіденційності та конфіденційності в процесі збору інформації для складання звіту?

Звіт пов’язаний із великою кількістю інформації, яка збирається в процесі оцінки та сама для підготовки вмісту. Крім того, необхідно проаналізувати інші попередні звіти та бібліографію. Для всього цього життєво важливо дотримуватись протоколів захисту даних. Це дуже конфіденційна інформація, її необхідно зашифрувати та зберігати в безпечних місцях.