Tamna strana novih tehnologija

Dokumentarni film "Dilema društvenih mreža" (Netflix) otkriva alarmantnu panoramu o posljedicama zlouporabe novih komunikacijskih tehnologija.

Ovisnost o zaslonu, generalizirani simptomi depresije i manipulacija ponašanjem u komercijalne svrhe. U kojoj su mjeri određeni pomaci za čovječanstvo postali štetni za naš suživot i kvalitetu života?

• Povezani članak: "Ovisnost o društvenim mrežama: zlostavljanje virtualnog"

Mišljenje kreatora

"Dilemu društvenih mreža" stvaraju, proizvode i usmjeravaju oni koji, zauzimajući visoke položaje u tvrtkama kao što su Twitter, Google, Instagram, Facebook i YouTube pomogli su izgraditi "računalno čudovište" koje je danas dio svakodnevnog života milijuna narod.

Dokumentarac polazi od zabrinutosti: možda smo bili naivni prema posljedicama alata koje smo sami stvorili. To je tako do točke kada su mnogi od onih koji su stvorili ove web stranice i društvene mreže danas prepoznati kao "ovisni" o tim alatima.

Oni osjećaju žaljenje i strah zbog sudjelovanja u ovom procesu, a tim osjećajima pridružuje se i strašljiva sumnja u određenu čovječnost stvari izmiču kontroli i da se u određenom smislu vodimo na društvenoj razini u skladu s drevnom parabolom o "majmunu s britva".

Zanimljiv je aspekt dokumentarca da izbjegava svako iskušenje "zavjere" otkrivajući da u konačnici "nema negativca". U čemu je onda problem?

Rođenje "Frankensteina"

Uz internetsku industriju stvoreni su najsuptilniji, najsloženiji i najučinkovitiji marketinški mehanizmi u povijesti čovječanstva. Tržištima od bilijuna dolara upravlja se putem Interneta.

Ako ste poduzetnik, znat ćete da nikada prije publika koju želite ciljati nije bila predviđena s takvom točnošću proizvod ili uslugu koju nudite u trenutku kada to učinite, kao i oblikovanje ponašanja vaših potencijala potrošači.

E sad, kako se to postiže? Vrlo jednostavno: sjajna predviđanja mogu se stvoriti samo ako imamo puno podataka. Što više podataka obrađujete o korisnicima, to ćete biti sigurniji da će vaše oglašavanje funkcionirati.

Mnogi vjeruju da je Google jednostavno tražilica. Ono što često previđaju je da se poslovni model tih tvrtki temelji na saznavanju što je više moguće o našem ukusu, ponašanju i tendencijama, a sve to je registriran u svakoj od naših akcija na webu.

Ukratko, koji alati poput Facebook Oglasa rade (na isti način kao što na primjer rade videozapisi) preporučeno s YouTubea) je segmentiranje publike na ultra specijaliziran način, uzimajući u obzir dob, spol, zemljopisni položaj, interese i ostale varijable. U koju svrhu se to radi? Vrlo jednostavno: kako bi privukli potencijalne kupce za određene proizvode koje nude oglašivači koji su oni koji u konačnici unajmljuju njihove usluge.

I ovo nas dovodi do "tamne strane posla", odnosno do pitanja koja se odnose na etička ograničenja koja su uključena u ovaj proces.

Manipulacija je ključ stvari

Ako živimo u velikom gradu, sigurno nam sljedeća slika neće biti nepoznata: prilikom ulaska u neko mjesto javno (poput prijevoznog sredstva ili bara) vidimo 90% ljudi koji se upijaju u zaslon svojih telefona mobiteli. Moguće u manjim razmjerima, unutar obiteljske grupe, nešto se slično događa u svakodnevnom životu.

Kako kaže dokumentarac, "čini se da je svijet poludio ili da je upao u neku vrstu uroka." Ono što se, između ostalog, događa oni koji su dizajnirali sustav učinili su to s ciljem da što više privuku pažnju korisnika.

Sustav je programiran da se usavršava u tom pogledu i pruža nam zadovoljstvo. Kao da smo usmjeravali ove motore umjetne inteligencije prema sebi kako bismo se sve više učili što bi izazvalo "uspješan" odgovor korisnika.

Drugim riječima, računalu se daje naredba: "Želim ovaj rezultat." I tada računalo nauči to raditi (odatle dolazi pojam "strojno učenje"). A) Da, svaki dan sustav se poboljšava odabirom točnih oglasa u ispravnom redoslijedu tako da više vremena provodite zainteresirani za ove sadržaje.

Dokumentarni film otkriva da su korisnici interneta (a danas tko nije?) postali smo, a da to nismo svjesni, vlastito potrošačko dobro. Ukratko rečeno: "Ako ne platite proizvod, vi ste proizvod."

Što je algoritam?

Kao što je dobro objašnjeno u dokumentarcu, "algoritmi su mišljenja u kodu." Oni nisu objektivni, ne odgovaraju nijednoj stvarnosti, ali su konfigurirani prema određenoj definiciji uspjeha, a ova definicija uspjeha nije ništa drugo do profit.

Primjer toga je kako tražilice "popunjavaju" informacije o određenim temama na temelju mjesto na planetu s kojeg se vrši pretraga ili ovisno o tome što Google zna o vašim interesima i užitaka.

Na primjer, ako na Googleu pretražite: "klimatske promjene su ...", ovisno o raznim čimbenicima, vidjet ćete da je to prijetnja, da je neizbježna, da je lažna, i tako dalje... Drugi primjer su poznate "lažne vijesti" koje se, prema studijama, množe šest puta brže od vijesti pravi. To znamo iz određenih tvari koje su trebale čarobno izliječiti COVID-19.

Drugim riječima: Ako imate tendenciju vjerovati u teorije zavjere, sustav će vas potaknuti da pronađete sadržaj koji je u skladu s tim teorijama. Ako imate afiniteta prema određenoj političkoj stranci ili ste izrazili mržnju prema određenim manjinama, što će i biti algoritam nije pokazati vam istinu već "protresti vaše duhove" kako biste uhvatili sve više i više svojih pažnja.

Stoga se u dokumentarcu kaže da Ti procesi brzo nagrizaju društvenu strukturu. Pa, ako se svakom pokaže istina koja ih čini, povezani su s ljudima koji misle isto i daju im se argumenti koji opravdavaju svoja uvjerenja (dostizanje apsurdnih ekstrema kao što je ravna Zemlja) to objašnjava da je sve više i više kriza u sustavima demokratski.

Autor: Guillermo Miatello, direktor Academia de Psicoanálisis Madrid SL.