Učinkovita komunikacija: 24 ključa za dobre komunikatore

Jezik i sposobnost povezivanja i dijeljenja znanja temeljni su aspekti suživota, pa čak i mentalnog i tjelesnog zdravlja čovjeka.

Komunikacija je ključna i omogućuje nam interakciju s bližnjima, pa čak i s drugim životinjskim vrstama. U našem svakodnevnom životu ne prestajemo to činiti, jer je svaki čin ili čak njegova odsutnost komunikativan.

No, vrijedi se zapitati, jesmo li sposobni učinkovito komunicirati? U ovom vam članku nudimo niz od 24 ključevi sjajnih komunikatora pri uspostavljanju učinkovite komunikacije.

Znajte se izraziti i učiniti da vas razumiju

Komunikacija uključuje razmjenu informacija između dva ili više subjekata korištenjem različitih kodova putem kojih mogu prenositi.

Ali učinkovito obavljanje ne podrazumijeva samo da subjekt A šalje poruku subjektu B. Da bi komunikacija bila učinkovita, potrebno je uspostaviti klima razumijevanja i uzajamnog poštovanja u kojem su oba sugovornika u kojima se poruka prenosi jasno, kratko i bez nejasnoća, pri čemu je sadržaj poruke koherentan sa stavom prisutnim u komunikaciji.

Bitno je da čin dopušta da se obje komponente mogu izraziti i da ih se aktivno sluša, kao i održavanje jezika prilagođenog kapacitetima oba predmeta.

Uronjeni smo u sve više individualističko društvo, što otežava učinkovitu komunikaciju. Ljudi imaju tendenciju kontinuirano se izražavati ne ostavljajući mjesta drugima da odgovore i ne slušajući stvarno ono što druga osoba govori. Mora se reći, pored česte uporabe dvosmislenosti i nejasnoća koje mogu dovesti do različitih interpretacije.

24 ključa za učinkovitu komunikaciju

Ispod možete pronaći niz aspekata koje treba uzeti u obzir kako bi se uspostavila učinkovita komunikacija.

1. Držite kontakt očima

Izgled je temeljni element u komunikativnom činu, jer je vrlo izražajan. Držanje na prirodan i neprisiljen način pretpostavlja pokazivanje interesa prema onome što nam govore ili prema našem sugovorniku. Slušatelj lakše osjeća da ga se pohađa i prihvaća kao dio komunikativnog čina. Pogled koji izbjegava kontakt očima može implicirati nedostatak interesa, povjerenja ili čak lagati u komunikativnom činu.

2. Koristite ton glasa koji odgovara kontekstu

Ton glasa također je važan element za učinkovitu komunikaciju. Odgovarajući ton ovisit će o vrsti uspostavljene komunikacije, sadržaju poruke ili situaciji u kojoj se javlja. Općenito se preporučuje ton glasa bez dubokih uspona i padova.

• Povezani članak: "10 stupova za savršenu neverbalnu komunikaciju"

3. Neka vaše tijelo podrži vašu poruku

Gestualna i posturalna komunikacija govore mnogo više nego što se čini da većina ljudi misli. Ovisno o neverbalnom jeziku koji koristimo, možda podržavamo ili čak proturječimo verbalnoj poruci pomoću koje se mogu dati različitim interpretacijama. Naše držanje i geste moraju pratiti poruku prenose i čak je obogaćuju.

4. Aktivno slušajte

Uobičajena pogreška koju mnogi ljudi danas čine je ta da obično govorimo ne slušajući što drugi govori, kao da su čekali da nastave razgovor a da odgovor drugog nije važan. S tim se drugi može osjećati zapostavljeno i, zauzvrat, može prestati interes za održavanjem komunikativnog čina.

• Možda vas zanima: "Aktivno slušanje: ključ komunikacije s drugima"

5. Poštujte mišljenje drugog

Možemo imati vrlo specifičan stav o određenom pitanju, ali to se ne mora podudarati sa stavom naših sugovornika. Ako želimo da komunikacija bude učinkovita, potrebno je bezuvjetno prihvatiti mogućnost pronalaska divergentnih položaja i poštujte ih iako ih ne dijelimo, bez obzira koliko daleko bili od svojih.

6. Jasna poruka

Važno je da naša poruka bude jasna i sažeta, razumljivim rječnikom i da nije dvosmislena. Inače se mogu stvoriti višestruka tumačenja koja ometaju ciljeve postignute u komunikacijskom činu.

7. Jezik prilagođen stvarnosti sugovornika

Ako želimo biti učinkoviti u svojoj komunikaciji, potrebno je to uzeti u obzir neće sva naša publika imati isti obrazovni nivo, znanje, rječnik ili čak sposobnost razumijevanja. Potrebno je prilagoditi vrstu jezika stvarnosti publike u pitanju.

8. Koristeći empatiju

Povežite se i uspostavite pozitivan odnos S našim sugovornikom ključno je ako želimo uspostaviti ispravnu klimu koja olakšava međusobno razumijevanje i fluidnost u komunikaciji.

• Povezani članak: "Rapport: 5 ključeva za stvaranje okruženja povjerenja"

9. Ne upotrebljavajte stegnute poruke

Kad je riječ o komunikaciji lako je izvući stereotipe i poznate formule. Iako bi formalizam mogao biti potreban u nekim prilikama, upotreba otkucanih poruka uglavnom nudi uvid u hladna i neosobna komunikacija koja umanjuje stvarni interes i navodi slušatelja na razmišljanje koja je svrha izdavatelja poruka.

Moramo također imati na umu da, iako je dobro imati moguća pitanja u planu, svom govoru moramo moći dati određenu spontanost zbog koje izgleda autentično.

10. Razmotrite kontekst

Nije isto biti na konferenciji, vjenčanju ili sprovodu. Poruka se mora prilagoditi ne samo subjektu i njihovoj vitalnoj stvarnosti, već i uzeti u obzir okruženje u kojem se odvija komunikacijska razmjena.

11. Ponašajte se asertivno

Tijekom komunikativne razmjene moramo pokušati ne prevladati sugovornike i nametati svoju volju bez obzira na njihovo mišljenje, niti dopustiti da nas ponese tuđa. Moramo biti sposobni braniti svoj stav u potpunosti poštujući mišljenje drugog.

12. Koherentnost

Ako želimo da naša komunikacija bude učinkovita, korisno se usredotočiti na aspekte koje drugi može razumjeti bez pretjeranog tumačenja i bez značenja poruke koje se razlikuju od trenutka do trenutka. Dosljednost u govoru bitno je.

13. Pitanje i parafraza

To što naš sugovornik opaža zanimanje s naše strane važan je aspekt prilikom uspostavljanja učinkovite komunikacije. Postavljanje pitanja pokazuje da slušamo i omogućuje nam da dovršimo razumijevanje ili da ono drugo razumije dijelovi poruke koji nisu jasni. Parafraziranje nam pomaže da vidimo da istovremeno slušamo da nam omogućuje organiziranje temeljnih dijelova diskursa.

14. Poštovanje se okreće da govori

Čin komunikacije uspostavlja se između dvije ili više osoba. Ako govorimo o usmenoj komunikaciji, neophodno je da se svi uključeni obvežu poštivati ​​red drugog da govori. bez prekida neprekidno poruka drugog.

15. Predvidite moguće odgovore

U mnogim će prilikama oni koji prime poruku imati dvojbe i pitanja ili se tijekom komunikacijskog čina mogu dogoditi različiti događaji. Predvidite ovu mogućnost i pripremiti plan akcije ili mogući odgovor to će vam pomoći da poruku učinite sigurnijom i učinkovitijom.

16. Nemojte samo davati naredbe

Učinkovita komunikacija provodi se iz poštovanja i obrazovanja prema osobi koja prima komunikaciju. Ako se prijenos informacija vrši na autoritativan način, to se može smatrati kažnjavajućim i generirati odbijanje i reaktanciju.

17. Emocionalno samoupravljanje

Uobičajeno je da tijekom komunikacije javljaju se različiti osjećaji, osjećaji i osjećaji. Iako je korisno što mogu izaći na vidjelo, a mogu čak i poboljšati učinkovitost povećavanjem razumijevanja među sugovornicima, oni to ne čine moramo ih pustiti do krajnjih granica i spriječiti nas u razmjeni informacija ili sprečavanju postizanja komunikacijskog cilja.

18. Imajte cilj i iskreno ga razjasnite

Ako namjeravamo imati učinkovitu komunikaciju, bitno je da nam bude jasno što se s tim namjerava kako to moći prenijeti i raspravljati kako bi mu komunikacija mogla olakšati postignuće. Toplo se preporučuje budite iskreni i autentični, bez pretvaranja da manipulira drugim.

19. Teme, jedna po jedna

Početi s jednom temom, a zatim se prebaciti na druge i kasnije vratiti na izvornik, ponekad može biti učinkovito, ali Ako to nije nešto vrlo planirano, općenito pravilo ima tendenciju zbuniti slušatelja u vezi s temom o kojoj se raspravlja. liječenje. Bilo bi korisno rješavati probleme na uredan način kako bi se održala unutarnja koherentnost diskursa.

20. Izbjegavajte općenitosti i zaobilaznice

Jasna i sažeta poruka prije stiže do primatelja i može biti učinkovitija od dugog zaobilaženja problema prije postizanja stvarnog cilja.

21. Pokušajte pristupiti komunikaciji na pozitivan način

Bez obzira na vrstu poruke koja se prenosi, one komunikacije koje predlažu i razrađuju koncepte imaju tendenciju da budu puno učinkovitije i bolje prihvaćene. iz pozitivne i konstruktivne perspektive.

22. Nemojte pretjerano produžavati komunikaciju

Iako držanje dugog i razrađenog govora može biti privlačno pri prenošenju velikog broja ideja, mora se imati na umu da ljudi imaju određeni raspon pažnje i da što je argument duži, to je vjerojatnije da će se informacije usput gubiti. Kratki govori koji jasno pokazuju različite ključne argumente obično su mnogo učinkovitiji.

23. Motivira

Motiviranje ljudi je ključno i pomaže kako održati interes za razmjenu, tako i da ona proizvede neku vrstu pozitivnog rezultata. Davanje prostora našem sugovorniku da izrazi svoje sumnje, favoriziranje njihovog izraza i odgovaranje na njih može biti vrlo motivirajuće, kao i fokus na poruku.

24. Integrirajte se i budite otvoreni za dodavanje ili razmatranje stajališta drugih ljudi

Važno je da se, koliko god pokušavali obraniti određenu ideju, uzimaju u obzir stajališta drugih. Da biste svoj govor učinili učinkovitijim, poželjno je spontano upotrijebiti neke od elemenata koje su dodali drugi ljudi i raspravljati o njima.

To s jedne strane omogućuje promatranje toga uzimaju se u obzir doprinosi drugih, dok s druge strane može pojačati ili kvalificirati poruku koju je namijenjen prenošenju.