Verbalna i neverbalna komunikacija (i sve vrste komunikacije)
Komunikacija se može razlikovati ovisno o načinu na koji se informacije prenose i kako ih prima primatelj.
Prema tome se komunikacija može svrstati u dvije velike skupine: verbalni Y neverbalno.
The Verbalna komunikacija To je ona u kojoj se poruka verbalizira, jer se riječi koriste usmeno ili pismeno. Dok neverbalna komunikacija To je onaj koji se javlja bez upotrebe riječi, gesta, pogleda, pokreta tijela, među ostalim izrazima.
Mnogo se puta ove dvije vrste komunikacije koriste istovremeno prilikom prijenosa poruke, tvoreći mješovitu komunikaciju. To se može vidjeti u filmovima, stripovima i reklamama, da nabrojimo samo nekoliko primjera.
| Verbalna komunikacija | Neverbalna komunikacija | |
|---|---|---|
| Definicija | Riječ je kada se riječi koriste u procesu prijenosa podataka između pošiljatelja i primatelja. | Riječ je kada se riječi ne koriste za prijenos podataka od pošiljatelja do primatelja. |
| Vrste | Usmeno i pismeno. | Svatko tko ne uključuje upotrebu riječi. |
| Korištena osjetila | Sluh i vid. | Sluh, vid, dodir, miris i okus. |
| Primjeri | Razgovori, intervjui, knjige, pisma, e-mailovi, između ostalog. | Među ostalim, geste, izgled, držanje, emotikoni, izrazi lica i tijela. |
Što je verbalna komunikacija?
To je postupak kojim dvoje ili više ljudi stupaju u interakciju dijeljenjem informacija putem riječ.
Verbalnu komunikaciju često nadopunjuje neverbalna komunikacija kako bi ojačala poruku i dala jasniju predstavu o onome što se govori. Iako se ponekad ove dvije vrste komunikacije mogu međusobno proturječiti tijekom prijenosa poruke.
Verbalna komunikacija uključuje upotrebu riječi za konstruiranje rečenica koje prenose misli. Te se riječi mogu dati usmeno ili pismeno.
Usmena komunikacija
To je onaj gdje izgovorene riječi ili se zvukovi proizvode usmeno. Intonacija i vokalizacija igraju temeljnu ulogu u ovoj vrsti komunikacije tako da poruka učinkovito dolazi i primatelj je može protumačiti.
U ovoj vrsti komunikacije koriste se vrlo važni elementi poput paraingvistike koja, iako nije verbalna, pomaže ukazivanju na osjećaje i osjećaje tijekom govora. Tako se emitiraju tonovi i zvukovi koji između ostalog ukazuju na strah, iznenađenje, interes ili nezainteresiranost, nestašluke.
Kroz povijest se usmena komunikacija razvijala s podrijetlom jezika i jezičnim karakteristikama svake populacije.
Primjeri usmene komunikacije Bio bi to razgovor između kolega, krik iznenađenja ili telefonski razgovor.
Pisana komunikacija
Ona se provodi kroz napisani kodovi. Za razliku od usmene komunikacije, pismena komunikacija može trajati s vremenom. To znači da se interakcija s receptorom ne događa odmah.
Pismena se komunikacija s vremenom razvila stvaranjem novih medija i bit će neprestano se razvijajući kako znanost i tehnologija nastavljaju stvarati nove kanale komunikacije.
Primjeri pisane komunikacije To bi bili hijeroglifi, pisma, e-mailovi ili chatovi.
Vidi također:
- Razlike između usmene i pismene komunikacije.
- Vrste jezika
Što je neverbalna komunikacija?
To je kada se poruke prenose pomoću nejezični znakovi. Ovo je najstarija vrsta komunikacije, jer je to bio način na koji su ljudi komunicirali kad jezik nije postojao.
Neverbalne poruke mogu se prenijeti u a nesvjestan, dok ih se može nehotice percipirati.
Neverbalna komunikacija može postati dvosmislena, jer nije uvijek moguće kontrolirati ono što se prenosi slikom ili tjelesnim izrazima. Na isti način, prijemnik mnogo puta ove poruke ne tumači na ispravan način.
Iz tog razloga općenito se traži neverbalna komunikacija govedina gore poruka koja se prenosi verbalno. Dakle, prijemnik može bolje dekodirati poruku.
Neverbalne poruke mogu se prenositi i pismenom komunikacijom kada se, primjerice, koriste boje ili emotikoni.
Primjeri neverbalne komunikacije To bi bile geste, znakovi, izrazi lica i tijela, držanje tijela, izgled, fizički izgled ili boje.
Vrste verbalne i neverbalne komunikacije
Verbalna i neverbalna komunikacija mogu se prenositi na različite načine i u različite svrhe. Uzimajući u obzir ove kriterije, oni se mogu klasificirati prema odnosu između pošiljatelja i primatelja ili komunikacijskog medija koji se koristi.
Ovisno o odnosu pošiljatelja i primatelja
Jednostrano
Izvodi se kada primatelj ne djeluje i kao pošiljatelj. Na primjer: na putokazima ili u oglasima.
Bilateralni
To se događa kada pošiljatelj može postati i primatelj. To se događa u bilo kojem razgovoru dvoje ljudi.
Ovisno o komunikacijskom mediju
Audiovizualni
To uključuje poruke koje se prenose putem tradicionalnih audiovizualnih medija poput filma, radija i televizije.
Tiskano
Ova vrsta pisane komunikacije uključuje novine, časopise, brošure, plakate, brošure, između ostalog.
Digitalni
Digitalna komunikacija je moguća zahvaljujući tehnologiji, to uključuje e-poštu, društvene mreže kao što su Facebook ili Instagram, te druge platforme koje omogućuju masovnu distribuciju informacija kao što su YouTube, Podcast ili Blogspot.
Trenutno tradicionalni mediji, audiovizualni i pisani, također imaju digitalnu prisutnost.
Studij socijalne komunikacije, spominjanje novinarstva, s Katoličkog sveučilišta Santa Rosa (2014), s specijalizacija za komunikacijske i pregovaračke strategije od strane Iberoameričkog instituta Sveučilišta u Zagrebu Salamanca (2013).
