Kako generirati aktivno empatičko slušanje?

Biti društvene životinje donosi nam mnoge prednosti, ali donosi i svoje izazove. Na primjer, u mnogim slučajevima, problemi drugih postaju, čak i djelomično, naši problemi. Primjerice, često nam se događa da oko nas nastaju komplicirane situacije i trebaju nas oni oko nas.

U ovakvim slučajevima bitno je znati kako se ponašati kako bi bili vrijedni njihova povjerenja i imali asertivnu komunikaciju. Moramo se osloboditi svih osuda i predrasuda, stvarajući klimu otvorenosti i sklada.

Evo kratkog vodiča koji objašnjava što učiniti, a što ne raditi kako biste postigli dobre rezultate i imali jake veze.

• Povezani članak: "Empatija, mnogo više od stavljanja sebe na mjesto drugoga"

Savjeti za promicanje aktivnog empatičnog slušanja

Kada nam se netko javi sa kompliciranom situacijom, problemom ili jednostavnom potrebom za ispuštanjem zraka, moramo znati slušati aktivno, otvoreno.

Što ne raditi?

Ono što ne bismo trebali činiti je sljedeće.

1. pokušajte dati rješenja

Ako se osoba samo želi oduškati, ne bismo ih trebali poticati da se povuku u sebe i prestanu izražavati, povećavajući njihovu frustraciju.

2. Objasnite što bismo mi učinili na njihovom mjestu

Svatko rješava probleme iz svog načina postojanja, razmišljanja i djelovanja; dakle, odgovornost za rješavanje je na svakom, prema vlastitim parametrima. Ako ta osoba slijedi naše "upute" i smatra da rezultat nije adekvatan, smatrat će nas odgovornim.. Ako je postignuće ono što se očekuje, stvorit će ovisnost i doći će do nas svaki put kada se pojavi neka situacija, a to im neće pomoći da je sami riješe ili generiraju svoje putove. Svatko to mora učiniti iz svog osjećaja.

• Možda će vas zanimati: "Aktivno slušanje: ključ za komunikaciju s drugima"

3. Razgovaramo o vlastitom iskustvu

Svaka situacija je drugačija, zato je iskustvo osobno i neprenosivo. Svatko mora tražiti rješenje u vlastitim alatima.

4. protuargumentiranje

Svatko ima svoj način percipiranja stvarnosti i odnosa prema stvarnosti i odatle moramo riješiti svaku situaciju. Niti je to natjecanje. Ako se ono što nam govore uspoređuju s nečim što nam se dogodilo, bolje je u tom trenutku negoDopustite drugima da se izraze bez davanja preuranjenih rješenja ili pričanja naše priče.

• Povezani članak: "10 osnovnih komunikacijskih vještina"

5. Suditi

Nemojmo osuđivati ​​drugoga, na taj način će biti iskren prema nama i ukazati mu povjerenje.

6. Umanjite reprodukciju ili promijenite temu

Konačno, izbjegnimo da se odvratimo od priče. Zadržimo pozornost.

• Povezani članak: "9 navika emocionalnog povezivanja s nekim"

Napraviti?

U prvom je slučaju važno neka pričaju bez prekida, s pažljivim stavom i zadržavanjem pogleda.

također je ključna postavljati otvorena pitanja, jedan po jedan, tako da se osoba slobodno izražava i širi informacije koje nam daje.

S druge strane, moramo se staviti u kožu drugoga, razmišljajući što bi ta osoba učinila od svog načina razmišljanja, osjećaja i djelovanja.
Izbjegnimo razmišljanje o tome što bismo mi učinili na njegovom mjestu, jer takav stav koči empatiju. Bitno je razumjeti tuđe osjećaje i razmisliti što bi ta osoba učinila.

Ako slušamo asertivno, učinit ćemo da se ta osoba osjeća cijenjenom, shvaćenom i utješnom, i svakako nam dođite u nekoj drugoj prilici.

Empatija se sastoji od prestanka slušanja vlastitih riječi i slušanja duše drugoga.