Kako prevladati strah od telefonskog razgovora?

Za mnoge ljude telefonski razgovor posebno je složena interakcija. Osim toga, danas mnogi ljudi preferiraju korištenje drugih vrsta komunikacijskih kanala osim telefona, kao što su aplikacije za razmjenu izravnih poruka.

Ova sklonost porukama i izbjegavanje poziva ne znači nužno da patite od problema s tjeskobom, iako u nekim slučajevima obje stvari mogu biti povezane. Ako je ova averzija prema telefonu popraćena drugim simptomima poput mučnine, znojenja, lupanja srca ili drugih znakova tjeskobe, to može biti socijalna fobija. Tako da, Pogledajmo kako prevladati strah od telefonskog razgovora.

• Povezani članak: "Vrste fobija: Istraživanje poremećaja straha"

Karakteristike straha od telefonskog razgovora

Strah od telefoniranja, u svom najtežem obliku, prepoznat je kao grana socijalnog anksioznog poremećaja. Osobe koje pate od socijalnog anksioznog poremećaja imaju nesnošljivu paniku u različitim društvenim situacijama. gdje se mogu osjećati osuđivano, te situacije koje izazivaju tjeskobu uključuju upućivanje poziva telefon.

Strah od razgovora na telefon to nije nešto novo što proizlazi iz novih komunikacijskih ponašanja, iako su ona često prikrivala problem, i utjecao je na različite ljude u svim zemljama u različitim vremenima.

Specifičan strah od telefonskog razgovora u psihologiji ima poseban termin: telefonofobija, au ovom slučaju spada u specifične fobije.

• Možda će vas zanimati:

telefonofobija

Specifična fobija se definira kao intenzivan i uporan patološki strah koji se javlja u određenim situacijama. U DSM-u (Dijagnostički i statistički priručnik za mentalne poremećaje), kao i ostatak socijalne fobije vezano uz javni govor, bilo bi u kategoriji "negeneralizirane socijalne fobije".

Međutim, patološki strah od telefonskog razgovora često se javlja kao simptom generalizirane socijalne fobije. Ovaj poremećaj je ozbiljniji poremećaj i manifestira se kao izrazita anksioznost u različitim situacijama. društveni, koji može varirati od govora u javnosti, do izbjegavanja korištenja javnih zahoda, do vožnje ili odlaska u kupovinu shopping. Svaka situacija u kojoj osoba sa socijalnom fobijom osjeća da može biti procijenjena na određeni način može potaknuti anksioznost i sve njezine simptome.

• Povezani članak: "5 znakova lošeg mentalnog zdravlja koje ne smijete zanemariti"

Drugi uzroci

U nekim situacijama, tjeskoba zbog telefonskog razgovora može proizaći iz poremećaja koji nisu anksiozni poremećaj, kao što je poremećaji govora; osoba koja pati od mucanja možda se neće osjećati ugodno razgovarajući telefonom i izbjegavati poziv pod svaku cijenu. S druge strane, postoje trenuci kada ova tjeskoba ili fobija mogu proizaći iz iracionalnih uvjerenja, kao što su negativne zdravstvene posljedice izlaganja elektromagnetskim valovima.

Bez obzira na podrijetlo, nemogućnost telefonskog razgovora izravno je povezana s mentalnim zdravljem, uzrokujući tjeskobu i ponašanje izbjegavanja.

U svojim lakšim oblicima, uobičajeno je da se mnogi ljudi osjećaju nelagodno ili pomalo tjeskobno zbog ove vrste društvene interakcije.

• Možda će vas zanimati: „Što je strah? Karakteristike ove emocije"

Što učiniti da prevladate strah od telefona?

Najučinkovitiji način borbe protiv straha od poziva, kao i u drugim vrstama situacija, je izlaganje. Terapija izlaganjem je tehnika koju psihoterapeuti obično koriste kako bi pomogli ljudima prevladaju svoje strahove i tjeskobe, razbijajući obrazac straha i izbjegavanja izazvan objektom ili situacija. Za pacijenta se stvara sigurno okruženje u kojem se "izlaže" stvarima kojih se boji i izbjegava. Ovo izlaganje pomaže smanjiti strah i smanjiti izbjegavanje.

U ovom slučaju telefonski poziv treba shvatiti kao predmet izlaganja, što više poziva budete obavili, osjećat ćete se sigurnije uputiti drugi.

Također se može koristiti tehnika kognitivnog restrukturiranja, koji se sastoji u tome da pacijent uz pomoć terapeuta identificira i propituje misli koje uzrokuju anksiozno ponašanje. One se zamjenjuju prikladnijim mislima s ciljem smanjenja ili uklanjanja emocionalne uzrujanosti.

U ovom slučaju, cilj je strateški promijeniti način razmišljanja o pozivu i sve misli o osjećaju osuđujući, radoznali, također umanjujući strah, griješeći ili griješeći, ne bismo bili zadnji, niti prvi.

Strategija suočavanja može biti progresivna, možemo započeti zadržavanjem poziva s ljudima koje poznajemo i koji su svjesni našeg problema ili sa strancima koji nisu vidjet ćemo opet; Nekim ljudima je lakše razgovarati sa službom za korisnike i obaviti formalne, strukturirane pozive. Poteškoće također mogu biti povezane s trajanjem, možemo započeti s kratkim razgovorima ne duljim od tri minute i postupno povećavati vrijeme. Ključ je početi s malim i raditi od niske do visoke razine anksioznosti.

Zašto pozivi stvaraju tjeskobu?

Telefonski pozivi imaju niz karakteristika koje ih čine elementima koji mogu izazvati strah i tjeskobu kod određenih ljudi. Za suočavanje s tim strahom važno ih je poznavati.

1. teško ih je protumačiti

Telefonski pozivi dio su društvenih interakcija. Razlika u odnosu na druge vrste komunikacije licem u lice je u tome što su telefonski pozivi neverbalna komunikacija i teško je protumačiti što druga osoba misli. Kao što znamo, veliki postotak komunikacije je neverbalan, prema Albertu Mehrabianu komunikacija zadužena za prijenos stanja i stavova zauzimala bi 65% komunikacije između dvoje narod.

U telefonskim razgovorima postoji samo glas, kako možemo znati šali li se netko s nama ili nas kritizira ako nemamo osmijeh koji prati govor? Nije samo stvar percepcije, budući da u slučaju poziva može doći i do smetnji u zvuku, to je također stvar interpretacije. U razgovoru je teže razumjeti što druga osoba govori, ali je također teže znati što osoba misli o onome što govorimo.

• Povezani članak: "Strah od neizvjesnosti: 8 ključeva za njegovo prevladavanje"

2. Telefonska interakcija zahtijeva trenutne odgovore

ako razmislimo o tome, SMS poruke također imaju sve nedostatke neverbalne komunikacije, ali ne izazivaju toliko tjeskobe, to je vremenski problem. Telefonski pozivi zahtijevaju trenutni odgovor. Za mnoge ljude telefonski razgovor posebno je složena interakcija, morate razmišljati o stvarima dok ste u pokretu i to ste i učinili da odgovoriš na ono što ti netko u tom trenutku kaže, za razliku od sms poruka za koje imaš vremena misliti. U telefonskom razgovoru svaka riječ se računa, možete povući ono što ste rekli, ali ne i izbrisati. Ljudi s anksioznošću mogu pogrešno razumjeti šutnju.

3. pozivi su nametljivi

S problemom neposrednosti vezan je i problem nametljivosti. Dok kod poruke pretpostavljamo da će nam osoba odgovoriti kad god želi, s pozivom se osjećate kao da prekidate i morate pronaći vremena za to. Ljudi koji se boje razgovarati na telefon mogu se osjećati kao da smetaju i prije nego što obave poziv.

4. U pozivu smo u centru pažnje

S jedne strane, fokus pažnje možemo osjetiti više na sebi ili na ljudima oko nas nego u osobi s kojom telefoniramo, u slučaju da telefoniramo pred drugima narod. Tijekom telefonskog razgovora ne možemo vizualno obratiti pozornost na osobu s kojom razgovaramo.

Ipak, najčešće je da za tjeskobu izazvanu telefonskim razgovorom nisu odgovorni ljudi oko nas, jer bi u tom slučaju bilo dovoljno nazvati s nekog privatnog mjesta. Što se tiče drugih vrsta socijalnih fobija, problem je u osjećaju da nas sugovornik osuđuje.

Ne volimo da nas drugi ljudi ocjenjuju. To je ista tjeskoba koju osjećamo kada javno govorimo, razgovaramo s nadređenim ili se suočavamo s nekom drugom situacijom koja zahtijeva procjenu ili za koju mi ​​mislimo da je zahtijeva, budući da u stvarnosti neprestano procjenjujemo situacije i bića ocjenjivao. Ljudi koji se boje razgovarati telefonom smatraju da možda neće moći dobro funkcionirati u toj situaciji i boje se da će na kraju blokirati ili zamuckivati.

Osobe sa socijalnom anksioznošću često obraćaju pozornost na sebe i svoje ponašanje opsesivno paziti da ne rade nešto što smatraju neugodnim. Ovo egocentrično ponašanje ima posljedice za razgovor, otežavajući ga, ako ja Fokusiram se na sebe i na ono što mi se događa, umjesto na ono što me tražite, očito će me više koštati odgovoriti ti.

5. Nismo navikli telefonirati

Najlakše objašnjenje zašto nam je teško zvati je da nismo navikli na to. Ovo je najjednostavniji razlog, ali nije loš. Kao što smo već rekli, telefonski razgovori su zamijenjeni drugom vrstom komunikacije, pogotovo kod najmlađih. To pokazuju podaci vrste patologija koje uključuju strah od telefonskog razgovora znatno su se povećale od bumera do milenijalaca.

Dio problema s suočavanjem s pozivom jednostavno je neiskustvo. Poznati su kodovi za SMS poruke i značenje emotikona, ali je nepoznat kod za telefonski razgovor. Ovo se čini nevažnim, ali bilo bi staviti sebe u situaciju starije osobe koja prvi put koristi Instagram, ne zna kako to učiniti, isto vrijedi i za telefonski poziv. Morate znati kako pozdraviti, kada je naš red da govorimo, kako sintetizirati informacije ili kako samo glasom izraziti određeni osjećaj. Kao što vidimo, nešto je složeniji nego što mislimo kada ga imamo integriranog, baš kao i Instagram.