Komunikativni stilovi i asertivnost

Način na koji komuniciramo određuje naše međuljudske odnose. Održavanje dobre komunikacije s ljudima oko nas ključno je kada je riječ o zdravim odnosima, dobrom osjećaju s drugima i sa samim sobom.

U tom smislu, činjenica prezentiranja jednog ili drugog komunikacijskog stila određuje naš način postojanja u svijetu i odnosa prema drugima.

• Povezani članak: "Što je socijalna psihologija?"

Glavni komunikacijski stilovi

Postoje uglavnom četiri komunikacijska stila koja se mogu koristiti verbalno i neverbalno.

1. pasivna komunikacija

Pasivna komunikacija je ona u kojoj osoba ne prijavljuje svoje potrebe, želje, mišljenja. Karakterizira ga dvosmislena komunikacija, bez jasnih poruka i u kojoj osoba ne izražava ono što stvarno misli. Može označavati nesigurnost i nisko samopoštovanje.

S druge strane, ljudi koji pasivno komuniciraju često su samozadovoljni s drugima, teško im je održavati kontakt očima i često ne znaju reći "ne". Ljudi s ovakvim stilom komunikacije obično ne reagiraju na situacije koje ih muče ili rastužuju, gomilaju nelagodu.

Jednom kada više ne mogu podnijeti ovu nelagodu, mogu eksplodirati i ponašati se na način da se, gledajući unatrag, osjećaju krivima ili posramljenima.

Uobičajene fraze: "Ne znam...", "Pretpostavljam", "ništa se ne događa".

• Možda će vas zanimati: "Osobni razvoj: 5 razloga za samorefleksiju"

2. agresivna komunikacija

Ovaj stil komunikacije karakterizira nametanje ideja i mišljenja drugima. Naglašava egocentrično držanje onih koji koriste ovaj stil komunikacije i stoga ne poštujući osjećaje i potrebe drugoga.

Obično se radi o jednosmjernom komunikacijskom stilu, gdje se mišljenja izražavaju na zahtjevan i prijeteći način. Osobe s ovim stilom komunikacije imaju napeto i autoritarno držanje, s povišenim tonom glasa. Također često prekidaju drugu osobu.

Ovakav način komunikacije može imati negativne posljedice za osobu. Na primjer, na radnom mjestu iu društvenim odnosima može izazvati sukobe i odbacivanje drugih, udaljavanje. Isto tako, agresivna komunikacija može dovesti do emocionalnih poremećaja karakteriziranih impotencijom, bijesom ili frustracijom.

Uobičajene fraze: “trebao bi…”, “trebao bi…”, “to nije tako”.

• Povezani članak: "Razdražljivost: što je to, uzroci i što učiniti da je kontrolirate"

3. Pasivno-agresivna komunikacija

Kao što naziv govori, Kombinacija je dva prethodna stila. Pasivno-agresivne osobe karakterizira to što nisu izravni, odnosno koriste neizravne načine da kažu što misle. Izbjegavaju rješavanje sukoba izravno s određenom osobom te će se okrenuti drugim ljudima kako bi ublažili svoju nelagodu. Vaš neverbalni jezik možda ne odgovara vašem verbalnom jeziku. Na primjer, mogu bacati prljave poglede, ali ne i izraziti da su uzrujani.

4. Asertivna komunikacija

Stabilan i čvrst glas. Ne označava nesigurnost, a osoba čvrsto stoji pri poruci koju želi prenijeti. Osoba govori o svojim osjećajima i potrebama iskreno i otvoreno. Mirna je i držanje tijela joj je mirno. Ne karakterizira ga optuživanje drugoga, obično se fokusira na to kako je osoba doživjela situaciju, kako ste se osjećali i kako biste željeli da bude. Za razliku od agresivne komunikacije, to je dvosmjerni stil, gdje se druga osoba uzima u obzir.

Uobičajene fraze: "Što ti misliš?" "Mislim da..." "Želim...".

• Možda će vas zanimati: "Asertivnost: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije"

Napraviti?

Ovisno o okolnostima svake osobe i njihovoj povijesti učenja, može postojati tendencija predstavljanja jednog ili drugog stila komunikacije. No, to nije zapreka uvježbavanju primjerenog komunikacijskog stila koji promiče razvoj zdravih osobnih, poslovnih ili obiteljskih odnosa.

Od profesionalne psihološke podrške poput one koju nudi PsicoAlmería, terapije usmjerene na poboljšati asertivan komunikacijski stil i poboljšati različite društvene vještine. Radeći ove tehnike postići ćemo povećanje samopoštovanja.

Osim toga, za rad na asertivnoj komunikaciji postoje različiti alati koji se mogu koristiti i osobno i na poslu. Asertivna osoba:

• Zna reći "ne" kada vidi da je potrebno i pokazuje svoj stav prema nečemu.
• Možete tražiti usluge i prikladno reagirati na napad.
• Zna izraziti svoje osjećaje. Za postizanje asertivne komunikacije postoje tri osnovna koraka:
• Opišite situaciju objektivno.
• Izrazite kako se osjećate iz sebe, bez optuživanja druge osobe.
• Podnesite zahtjev.

Ovi se koraci mogu prikazati s Primjer bilo koji. Zamislite da vaš partner ili cimer uvijek ostavlja svoje papuče po dnevnoj sobi. To je nešto što vam smeta, jer volite imati urednu kuću. Jednog dana dođete kući i spotaknete se o papuče. Naljutiš se i čekaš da partner dođe kući da mu/joj predbaciš da uvijek radi isto, da je ljigavac i da ti je dosta. Na kraju završite u svađi i prestanete razgovarati na nekoliko dana.

Koristeći isti scenarij, zamislite da kada se ta osoba vrati kući s posla, odlučite razgovarati s njom/njom.

Prvo, objektivno opisujete situaciju: "Došao sam kući i spotaknuo se o tvoje papuče koje su bile u dnevnoj sobi." Zatim kažete kako se osjećate: "smetalo mi je, jer ne volim vidjeti sobu neurednu" i na kraju se postavlja zahtjev: "možete li ostaviti cipele u soba, molim? Slijeđenje ovih koraka ne osigurava da sutra cipele više neće biti u sobi, ali barem sukob proizašao iz lošeg komunikacija.

Zaključno...

Ukratko, za zdrave odnose ključna je asertivnost. znati reći što mislimo iskreno i s poštovanjem drugome. Pomoć psihologa može biti od velike pomoći u promjeni tih komunikacijskih stilova koji odmiču od asertivnosti.

Stoga, ako se identificirate s bilo kojim od ovih komunikacijskih stilova, možete potražiti pomoć stručnjaka, poput psihologa na PsychoAlmería online i licem u lice, što će vam pružiti potrebne alate za asertivnu komunikaciju.