Kako prepoznati 4 osnovna stila komunikacije?

Važno je naučiti prepoznati različite stilove komunikacije, te prepoznati koju najčešće koristimo u svakodnevnoj interakciji s prijateljima, obitelji i suradnicima. Slično tome, važno je znati kakav stil komunikacije drugi koriste.

Pravilno identificiranje 4 osnovna komunikacijska stila važno je ako želimo razviti učinkovite i asertivne komunikacijske vještine.

• Povezani članak: "10 osnovnih komunikacijskih vještina"

Što su stilovi komunikacije i kako ih prepoznati?

U ovom članku Detaljno objašnjavam 4 stila komunikacije: pasivna, agresivna, pasivno-agresivna i asertivna komunikacija.

1. pasivna komunikacija

Pasivni komunikatori izbjegavaju privlačiti pozornost i često šute. Osim toga, tijekom rasprava ili rasprava obično ne zauzimaju čvrst stav. Obično ne dijele svoje potrebe niti izražavaju osjećaje. Zbog toga je drugim ljudima teško prepoznati trebaju li pomoć ili se ne osjećaju dobro.

Kao što možete očekivati, ove poteškoće u izražavanju misli i emocija često dovode do problema u komunikaciji i nakupljanja ogorčenosti i ljutnje.

Zatim, dijelim s vama neke karakteristike ponašanja pasivnog komunikacijskog stila:

• Nemogućnost reći ne.
• apologetski stav
• Zabrinutost.
• Izbjegavajte bilo kakvu konfrontaciju.
• Ne izražava svoje osjećaje i želje.
• Ima poteškoća s preuzimanjem odgovornosti ili donošenjem odluka.
• Prepustite se preferencijama drugih ljudi.
• Odbijte komplimente.
• Ne brani njihova prava i potrebe.
• Radije ne sudjelujte.
• Stav žrtve.

Na neverbalnoj razini Ljudi s pasivnim komunikacijskim stilom obično imaju sljedeće karakteristike:

• Mali kontakt očima.
• Vrlo niska glasnoća glasa.
• Meki glas.
• Pokušajte se učiniti što manjim, gledajući prema dolje.
• Geste nemira i nervoze.
• Čine se manjima nego što stvarno jesu.

Možete prepoznati pasivnu komunikaciju kroz fraze kao što su sljedeće:

• Baš me briga, stvarno.
• Ništa se ne događa, vi birate.
• Ti biraj, bilo koja opcija mi se čini dobrom.

• Možda će vas zanimati: "Glavne teorije osobnosti"

2. agresivna komunikacija

Agresivni komunikatori izražavaju svoje misli i osjećaje i nastoje zadovoljiti svoje potrebe, čak i ako time krše prava drugih. Lako ćete ih identificirati jer imaju tendenciju držati uzde ili dominirati razgovorom. Imaju tendenciju djelovati impulzivno, bez prethodnog razmišljanja i meditacije o stvarima. Kao što možete zamisliti, to negativno utječe na njihove društvene odnose.

Zatim, dijelim s vama neke karakteristike u ponašanju ljudi s ovim stilom komunikacije:

• Ne govore naizmjence.
• Oni dominiraju drugima koristeći različite tehnike.
• Oni mogu biti ponižavajući.
• Kritiziraju na nekonstruktivan način.
• Skloni su impulzivnosti.
• Ne podnose dobro frustraciju.
• Nemaju sposobnost slušanja.

neverbalne karakteristike osoba s agresivnim stilom komunikacije:

• Njegov ton je povišen.
• Njegov glas se percipira kao autoritativan.
• Obično koriste nagle i agresivne geste.
• Održavaju kontakt očima na zastrašujući način.
• Predstavljaju arogantno držanje.
• Mogu napadati tuđe osobne prostore.
• Pokazuje prstom.

Agresivnog komunikatora možete prepoznati po ove vrste izraza:

• Re ludo.

• Moj način na koji to radim je najbolji.

• On često koristi fraze koje počinju sa "ja" vrlo često. Uvijek je "ja, ja, ja."

• Ja sam u pravu, ti si u krivu.

• Povezani članak: "Kako dati konstruktivnu kritiku: 11 jednostavnih i učinkovitih savjeta"

3. Pasivno-agresivna komunikacija

Komunikacija pasivno agresivanu početku se može činiti da je komunikacija pasivna, ali u stvarnosti imaju agresivne motive koji pokreću njihove postupke. Iako njihove riječi mogu zvučati lijepo, njihova djela nisu uvijek u skladu s onim što govore.

U početku ih možete klasificirati kao pasivne, no na kraju ćete shvatiti da je njihov komunikacijski stil pasivno-agresivan. Pasivno-agresivni komunikatori mogu tiho manipulirati situacijom kako bi stekli neku korist. Važno je da znate da u ovoj vrsti komunikacije ljudi izražavaju ljutnju na suptilan ili neizravan način. Ljudi koji razviju pasivno-agresivni obrazac komunikacije često se osjećaju nemoćno i ogorčeno.

pasivno-agresivni komunikatori Obično se ponašaju na sljedeći način:

• Koriste se sarkazmom.
• Teško im je priznati da su ljuti.
• Budući da se ne znaju suočiti s osobom ili problemom, mrmljaju sami sebi u bradu.
• Negiraju da postoji problem.
• Oni koriste sabotažu na suptilne načine kako bi se osvetili.
• Možda se čine kao kooperativne osobe, ali u isto vrijeme rade stvari namjerno kako bi smetali i prekidali ih.
• Ono što govore nije u skladu s onim što rade.

Što se tiče neverbalnog:

• Često koriste izraze lica koji ne otkrivaju kako se stvarno osjećaju. Na primjer, smiješe se kada su, u stvarnosti, jako ljuti.
• Često govore blagim, slatkim glasom.
• Njegove geste mogu biti nagle i/ili brze.
• Mogu se postaviti preblizu drugim ljudima.

Osobe s agresivnim stilom komunikacije koristiti izraze tipa:

• U redu, kako god.
• Nakon što kažu nešto sarkastično ili povrijeđeno, kažu da su se samo šalili.
• Bolje je da učiniš kako kažeš, jer moje ideje nisu baš dobre (rečeno s ironijom ili sarkazmom).
• Ne brini za mene, mogu to sama, potpuno, obično uvijek moram sama.

4. Asertivna komunikacija

asertivni stil je stil komunikacije pun poštovanja i daje najbolje rezultate u komunikaciji.

Asertivni komunikatori sposobni su s povjerenjem podijeliti svoje misli i ideje, ali ostaju puni poštovanja i pristojni s drugima. Znaju reći ne kada je potrebno. Odnosno, postavljaju granice, ali bez agresivnog ili obrambenog ponašanja. Sve to potiče otvoren i iskren dijalog uvažavajući potrebe drugih.

asertivno ponašanje Manifestira se kroz:

• Vole surađivati ​​i dijeliti.
• Izražavaju svoje ideje i osjećaje na zdrav način.
• Oni potiču razgovore u kojima svi ljudi mogu govoriti i čuti ih se.
• Govore u prvom licu.
• Znaju reći ne.
• Slušaju druge.
• Oni znaju kako osigurati da se njihova prava čuju i uzmu u obzir.

Na neverbalnoj razini Asertivne komunikatore možemo razlikovati prema sljedećim osobinama:

• Održavaju dobar kontakt očima.
• Glas mu je miran i smiren.
• Koriste ekspanzivne geste.
• Imaju opušteno držanje.
• Glas mu je jasan.

Komunikatori s ovim stilom koristiti ovakve fraze:

• Odgovoran sam za svoje odluke.
• Poštujem potrebe i mišljenja drugih.
• Hvala na vašem mišljenju.
• Svi imamo pravo izraziti se.

Poznavanje stilova komunikacije prvi je korak u učenju bolje komunikacije, kako za sebe tako i za druge. Koji stil komunikacije obično koristite?