Teorija koristi i zadovoljstava: što je to i što objašnjava o društvu

Teorija korištenja i zadovoljstva predlaže da ljudi koriste medije i konzumiraju audiovizualne proizvode kako bi zadovoljili specifične želje i potrebe.

Suprotno drugim teorijama medija, ova teorija vidi korisnike kao agente sredstva koja imaju kontrolu nad svojom medijskom potrošnjom, a ne kao puki pasivni primatelji poruka i proizvoda.

• Povezani članak: "10 najboljih psiholoških teorija"

Što tvrdi teorija korištenja i zadovoljstva?

Teorija korištenja i zadovoljstva, skraćeno TUG, nastoji razumjeti masovne komunikacije kroz razmatranje zašto ljudi koriste medije. Njegov fokus je na pitanju "kakav učinak ljudi imaju na medije?", a ne obrnuto.

Jedna od glavnih niti proučavanja ove teorije je identificirati zašto se ljudi odlučuju koristiti određene medije ili konzumirati određene proizvode. Usredotočen je na analizu namjernih izbora korisnika za zadovoljenje potreba kao što su bijeg, interakcija s drugim ljudima, zabava ili opuštanje.

Teorija korištenja i zadovoljstva zatim to utvrđuje audiovizualni proizvodi moraju zadovoljiti psihološke želje i potrebe potrošača

. Čak i ako sredstvo komunikacije nije moćno, nekome postaje važno ako ispunjava jednu od ovih specifičnih funkcija.

U usporedbi s drugim teorijama medija, teorija upotrebe i zadovoljstva potrošače medija vidi kao komunikacije kao aktivni agenti koji imaju kontrolu nad svojom audiovizualnom potrošnjom, a ne kao jednostavni pasivni primatelji onoga što jest nudi ih. Ukratko, teorija korištenja i zadovoljstva usredotočuje se na potrebe i želje potrošača, a ne na sredstva ili poruke koje im se pružaju.

• Možda će vas zanimati: "Vrste motivacije: 8 izvora motivacije"

Podrijetlo upotrebe i teorija zadovoljstva

Studije o učincima medija na ljude započele su tijekom 1930-ih, s masovnom komunikacijom. Međutim, ovim istraživanjima nije prikupljeno dovoljno dokaza da bi se utvrdili stvarni učinci masovnih medija na ljude. Iako se to smatra izvorištem teorije o upotrebi i zadovoljstvima.

Prije 1940-ih ljudi se nisu smatrali aktivnom publikom sposobnom odabrati željene poruke i sadržaj. Umjesto toga, na njih se gledalo kao na pasivnu masu koja je dio homogene cjeline. Smatralo se da je medijska publika pasivna i beživotna.

Na potrošače se gledalo kao na nešto inertno, odnosno nisu odgovarali niti reagirali na sadržaj. Prema tom stajalištu, ljudi očekuju da im mediji pruže sve potrebne informacije kako bi mogli učinkovito komunicirati u kontekstu. Odnosno, bilo je očekivano da će publika postupiti na način na koji su informacije koje su dobili upućivale.

Tijekom 1940-ih došlo je do promjene u razmišljanju, na javnost se počelo gledati s više društvenog, psihološkog i pojedinca, budući da je uočeno da su ljudi mogli odabrati informacije i sadržaj na temelju svojih preferencije.

Neke teze i studije utvrdile su dvije temeljne ideje teorije korištenja i zadovoljstva: publika može koristiti isti mediji za različite svrhe, usprkos razmatranju sličnih i homogenih skupina, i bez obzira koliko su veliki ili moćni a pola; neće utjecati na nikoga tko vaše informacije ne smatra korisnima u svom psihološkom i društvenom kontekstu.

• Povezani članak: "Sustav nagrađivanja mozga: što je to i kako funkcionira?"

Načela i ciljevi teorije korištenja i zadovoljstava

Nakon svojih početaka zajedno s istraživanjem masovne komunikacije. Razni autori kao što su Elihu Katz, Jay G. Blumler i Michael Gurevitch odigrali su važnu ulogu u učvršćivanju teorije o upotrebi i zadovoljstvima u 1960-ima.

Potrošači kao ljudska bića trebaju pobjeći, komunicirati s drugim ljudima, zabaviti se, opustiti se... To ih potiče na suradnju s medijima kako bi zadovoljili te psihološke i društvene potrebe. Posljedično, može se reći da se masovni mediji koriste kao odgovor na specifične individualne potrebe. Na temelju ovih pojmova, teorija korištenja i zadovoljstva navodi skup pretpostavki o potrošnji medija:

1. Publika je aktivna

Kao što smo vidjeli, tijekom 1960-ih zavladala je ideja da javnost ne funkcionira kao homogena masa. Mogao je odabrati poruke i sadržaj koji je želio. Mediji su svoje potrošače počeli gledati na individualniji, društveni i psihološki način.

• Možda će vas zanimati: "9 ključeva psihologije primijenjenih na marketing i oglašavanje"

2. Svaki potrošač odlučuje o relevantnosti medija

Prestaje misliti da su mediji ti koji određuju što će gledatelj vidjeti; umjesto toga, gledatelji su ti koji sami odlučuju na temelju svojih interesa, vrijednosti i potreba. U konačnici, mediji daju ono što publika želi vidjeti, oni su gledatelji koji aktivno biraju obratiti pažnju na sadržaj.

3. Ljudi su svjesni što traže

Teorija korištenja i zadovoljstva dovodi u pitanje odnos između poticaja i odgovora. On predlaže da su sami primatelji ti koji odlučuju o interpretaciji sadržaja — a ne samo podražaja — kada započnu komunikacijski procesi. Odnosno, na potrošače podražaji utječu samo ako žele da oni utječu na njih.

4. Mediji se natječu jedni s drugima

U konačnici, mediji se natječu s drugim izvorima kako bi privukli pozornost javnosti. Čine to nastojeći zadovoljiti potrebe javnosti. Ljudi uzimaju u obzir svoja prošla iskustva s medijima kada donose odluke o tome kako će provesti svoje vrijeme. Ovo razmatranje odvija se na dubljoj razini od jednostavnog prisjećanja onoga što ste radili jučer. To uključuje procjenu vašeg okruženja i razumijevanje kako je sadržaj utjecao na vas.

• Povezani članak: "5 trikova za prodaju koje koriste veliki brendovi"

Vrste nagrada i potrebe

Dio istraživanja teorije upotrebe i zadovoljstva usmjeren je na razumijevanje sposobnosti medija da ponude nagrade. To je dovelo do stvaranja različitih tipologija koje klasificiraju medijske nagrade u mali skup klasa. Ove psihološke i socijalne potrebe uključuju:

• Potreba za emocionalnim oslobađanjem: mediji nam mogu pomoći da pobjegnemo od rutine i izbjegnemo probleme, ali i da se jednostavno zabavimo.
• Interpersonalna potreba: sadržaje možemo koristiti kao zamjenu za društvo ili kao izvor korisnih informacija u budućim razgovorima.
• Potreba za osobnim identitetom: mediji mogu ojačati određena uvjerenja ili vrijednosti, a također nam mogu omogućiti istraživanje stvarnosti.
• Potreba za budnošću: mediji pružaju korisne informacije o stvarima koje mogu utjecati na nas.

Iako nedavna istraživanja upotrebe i teorije zadovoljstva sugeriraju da novi mediji nude zadovoljstvo slično onom starijih medija, neki su autori upozorili da bi studije o upotrebi i zadovoljstvu novih medija trebale razmatrati odvojeno: novi mediji također pružaju jedinstvene prednosti od starijih oblika medija, koji se mogu podijeliti u četiri kategorije:

• Nagrade temeljene na modalitetima: Trenutno se sadržaj može posluživati ​​u različitim modalitetima, uključujući audio, video, tekst ili njihovu kombinaciju. Ako razmišljamo o virtualnoj stvarnosti, to pridonosi potrebi za stvarnošću.
• Bonusi temeljeni na stvaranju sadržaja: ljudi su ovih dana također postali kreatori sadržaja. Ovo može zadovoljiti međuljudske potrebe stvaranjem zajednica ili statusa.
• Nagrade temeljene na interaktivnosti: sadržaj više nije statičan, to znači da s njim možete komunicirati i utjecati. To može zadovoljiti potrebu za kontrolom.
• Napojnice temeljene na mogućnosti pregledavanja: Iskustva temeljena na pregledavanju u novim medijima zadovoljiti potrebe kao što je dodatna zabava kretanja kroz prostore i, ako se radi o igri, za razine. To uključuje njihovo prevladavanje.

Teorija korištenja i zadovoljstava te društvene mreže

Prema članku Fátime Martínez, profesorice novinarstva: teorija o upotrebi i zadovoljstvu medija proširena je korištenjem društvenih mreža. To je zato što društvene mreže omogućuju ljudima međusobnu interakciju i pružaju druge pogodnosti, osim opuštanja, poticanje mašte i promicanje društvenih odnosa, smatrajući ga prema svojoj analizi klasičnim dobrobitima medija komunikacija. Društvene mreže također pružaju

• Povjerenje.
• Društvo
• Sreća
• Zabava
• Nadzor
• Društveni odnosi

Kao što vidimo, ovaj niz potreba je već bio uključen u klasičnu teoriju. Iako, istina je da su ih društvene mreže jako oplemenile. Također, moramo uzeti u obzir da ove koristi nisu stvarne. Društvene mreže u mnogim slučajevima stvaraju lažnu iluziju, primjerice, shvaćanje kao prijatelja osoba s kojima nemamo gotovo nikakve interakcije.

Kritika teorije korištenja i zadovoljstva

Teorija korištenja i zadovoljstva kritizirana je iz različitih razloga, iako se i dalje široko koristi u medijskim istraživanjima.

Mnogi njihovi zaključci za razmatranje aktivne publike temelje se na podacima koje su sami prijavili potrošači. Ova vrsta podataka nije uvijek točna ili pouzdana.

Također, važno je napomenuti da ljudi nemaju pristup svim medijskim opcijama koje su trenutno dostupne. Ova kritika je još očiglednija danas, jer postoji više opcija nego ikad. Međutim, ljudi su ograničeni na odabir na temelju svog pristupa različitim opcijama, a ne na temelju svojih potreba.

Konačno, kao što smo vidjeli, teorija se usredotočuje na publiku i ne proučava poruke medija i kako one mogu utjecati na ljude.