Politike poduzeća: što su, vrste i karakteristike

Organizacije su mjesta gdje ljudi rade više od posla. Ljudski kontakt je neizbježan i iz njega se stvara organizacijska kultura koja je vrlo različita od tvrtke do tvrtke.

Zato se ponekad među osobljem mogu implicitno prihvatiti norme da sve radnici pokušavaju slijediti, ali to može postati pomalo zbunjujuće i dovesti do nesporazumi

Kako bi izbjegle ovu vrstu situacije, tvrtke pišu politike poduzeća, s kojima se precizira što radnici mogu, a što ne mogu raditi, koja je filozofija organizacije i kakva bi trebala biti interakcija s kupcima. Pogledajmo dublje o čemu se radi, uz opis nekih tipova koji postoje i što se njima želi postići.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Koje su politike tvrtke?

politike tvrtke su izjave općih načela koja se organizacija obvezuje poštivati ​​i provoditi. Ova vrsta dokumenta navodi pravila i smjernice koje upravljaju poslovanjem tvrtke, utvrđujući koji je najbolji način ponašanja radnika, kako će se na odgovarajući način odnositi prema potencijalnim klijentima i kako će ostali dokumenata.

Kako bi se olakšalo širenje i razumijevanje radnika tvrtke, preporučuje se ova vrsta dokumenti nemaju više od dvije stranice i da su navedene točke napisane što jasnije.

Nakon što je politika sastavljena, To mora biti dokumentirano i uključeno u priručnike u kojima je navedeno upravljanje organizacijom.. Ono što je u njemu napisano mora se poštivati, provoditi i služiti kao referenca za dobro ponašanje i radnu okolinu unutar organizacije.

Vrste politika prema opsegu

Ovisno o opsegu koji se želi postići pri izradi politike poduzeća, one se mogu podijeliti u tri vrste:

1. Opća pravila

Dopiru do cijele organizacije i označavaju njezine glavne crte. Provjerite jesu li svi odjeli upoznati s ovim pravilima, budući da služe kao vodič za ponašanje cjelokupnog osoblja tvrtke.

2. politike odjela

To su pravila prema kojima se upravlja svaki pojedinačni odjel.. Unutar ove vrste politika najčešće su one u kojima se ciljevi kvaliteta koju treba postići podružnica organizacije, politike zaštite okoliša, prevencija rizika raditi…

3. Specifične politike

Jesu li te politike koje postavljeni su za zadovoljavanje trenutnih potreba ili privremenih aktivnosti koje tvrtka može provesti u bilo kojem trenutku.

Vrste politika prema tome čime se bave u organizacijama

Postoji nekoliko standarda koji se moraju propisati u obliku politika tvrtke koje uključuju niz aspekata. Ovisno o karakteristikama organizacije i njenim potrebama, bit će potrebno razraditi različite točke u obliku politika poduzeća. Evo nekih od najčešćih:

1. upravljanje kvalitetom

Tvrtka mora navesti politike koje su usmjerene na ispunjavanje zahtjeva i obveza koje postavlja tvrtka.

Također bi trebali naznačiti kako organizacija namjerava poboljšati kvalitetu kratkoročno i dugoročno te koji sustav ima koji je na to usmjeren. Ovu politiku treba povremeno preispitivati.

2. Upravljanje okolišem

Potrebne su tvrtke pridržavati se važećih ekoloških propisa i promicati ponašanja kao što je recikliranje, smanjenje zagađenja, korištenje javnog prijevoza.

Preporuča se da tvrtka ima neki protokol kako bi se mogla nositi s incidentom u kojem je oštetio okoliš, iako je idealno imati postupke koji jamče poštovanje priroda.

3. Sigurnost i zdravlje na radu

Ključno je da postoje standardi kako bi se osigurala odgovorna uporaba strojeva i drugog alata u poduzeću, s ciljem izbjegavanja nesreća i jamčenja fizičkog i mentalnog integriteta osoblje.

Također moraju postojati protokoli za postupanje u slučaju nesreće na radu, koja su prava i obveze radnika za vlastitu sigurnost i sigurnost svojih kolega te u kojoj mjeri je tvrtka odgovorna za nepropisnu uporabu.

4. korporativno upravljanje

Mora specificirati kako se vodi organizacija. Bitno je razumjeti tko stoji iza kretanja tvrtke, jer će to omogućiti razjašnjenje koji su ciljevi ove organizacije u cjelini i koja je njena filozofija.

5. Ponašanje osoblja

Politike usmjerene na ovu točku ukazuju koji su zadaci koje zaposlenici obavljaju i njihove odgovornosti kada su na radnom mjestu.

Ova točka može biti ključna za jamčenje dobrog radnog okruženja, bez obzira na aspekte koji mogu biti izazvati neke kontroverze, zato mora biti vrlo jasno što agenti mogu, a što ne mogu učiniti. radnika.

Neke od tema koje se obrađuju u ovom trenutku su pravila odijevanja ili kada se elektronički uređaji mogu koristiti za komunikaciju s obitelji.

6. Pravila naknade i protiv uznemiravanja

Bitno je navesti kako tvrtka postupa u situacijama nepravde između zaposlenika ili ako je došlo do neke vrste incidenta vezanog uz uznemiravanje ili zlouporabu ovlasti.

U svakoj organizaciji treba postojati jasna politika o tome, i navedite koja prava i naknade zaposlenici koji su bili žrtve neprimjerenog ponašanja mogu zahtijevati.

Za one koji su počinili zlostavljanje potrebno je izreći stegovne mjere. Posebno je važno osigurati da prilikom potpisivanja ugovora bude jasno naznačeno što se podrazumijeva pod diskriminatornim ponašanjem i/ili uznemiravanjem.

• Možda će vas zanimati: "Mobbing: psihičko uznemiravanje na poslu"

7. korištenje tvari

Ova vrsta politika poduzeća nije toliko poznata jer je to obično implicitno u poduzeću U njemu se ne smiju konzumirati alkohol, halucinogene droge i drugi narkotici rad. Međutim, s obzirom na karakteristike nekih organizacija (npr. tvornica piva) ponekad je potrebno navesti da se ne smije konzumirati na radnom mjestu.

Također može biti slučaj da je potrebno naznačiti da konzumacija droga poput duhana ili čak nadomjestaka poput elektroničkih cigareta nije dopuštena u prostorijama.

Osim toga, mogu se uključiti akcijski planovi u slučaju sumnje da je osoba koja je na poslu stvarno konzumirala alkohol mogli patiti od problema zlouporabe ove tvari i, znajući to, tvrtka će djelovati kako bi doprinijela tome rehabilitacija.

8. Privatnost i povjerljivost

Ako se nudi usluga, vrlo je važno da organizacija navede u kojoj mjeri ćete koristiti podatke i radnika i kupaca.

Ove vrste politika obično imaju za cilj zaštititi tvrtku, ali također omogućavaju nuđenje određenog stupnja transparentnosti prema tržištu i samim radnicima.

Politike povjerljivosti štite osjetljive informacije koje posjeduje organizacija, kako bi se zajamčio dobar pravni odnos između osoblja, tvrtke i kupaca.

9. Povrat novca

Ovisno o tome koji proizvod ili uslugu organizacija nudi, to moraju biti spremni na situacije u kojima je klijent izrazio nezadovoljstvo onim što su dobili.

Mora biti jasno, bilo na web stranici organizacije ili u priručniku s uputama koje kupljeni proizvod može sadržavati, u kojim situacijama kupac ima pravo na povrat novca.

10. Etika

Treba razjasniti što se podrazumijeva pod etičkim ponašanjem osoblja kako u interakciji s drugi radnici kao suočeni kupci ili ljudi zainteresirani za uslugu društvo.