Radni stresori: vrste, podjela i primjeri

Što je stres na poslu i u kojim se vrstama može izraziti? Moramo započeti ovaj članak napominjući da će biti nemoguće navesti svaki pojedini uzrok koji može izazivaju kod radnika osjećaj stresa, pa će ih nužno biti potrebno grupirati i stoga pojednostaviti problem.

Također je bitno crtati granica između točnih razina stresa i onih koje se održavaju tijekom vremena. Normalno je s vremena na vrijeme doživjeti određeni stres; Pomaže nam da obavimo posao. Ovdje ćemo govoriti o situacijama dugotrajnog stresa, onima koje nadilaze sposobnost radnika da osjeti kontrolu nad zadatkom, radnom okolinom ili nad vlastitim emocijama.

• Povezani članak: "Stres i njegov utjecaj na bolesti stila života"

Pojava stresa na poslu

Grubo rečeno, radnik će osjetiti radni stres kada uoči da postoji nedostatak prilagodbe između njegovih resursa i zahtjeva okoline. U idealnom slučaju, trebala bi postojati prilagodba između njih dvoje, osobe i okoline, ali kada do te prilagodbe ne dođe, generiraju se stresne situacije. Umjesto toga, stres će se pojaviti kada je osoba svjesna da ne postoji takva prilagodba jer ili zahtjevi ili radni uvjeti premašuju njihovu sposobnost otpora.

Preopterećenost poslom, nedostatak kontrole nad radom, neadekvatna nagrada, dvosmislenost uloge, otrovni šef, nervozni kolege, ludi rasporedi, dosada, osjećaj nepravde, osjećaj stagnacija ili nedostatak profesionalnog razvoja, zadaci s nemogućim rokovima, emocionalni zahtjevi pozicije, vlastiti mogućnosti...

Popis može biti beskrajan i svaki radnik može imati okolnosti koje su izvor stresa. Ponekad ih nećete moći niti točno identificirati. Gdje ćemo onda početi?

Vrste stresora na poslu

Prvi način identificiranja stresora može biti njihova klasifikacija u tri skupine: oni koji se odnose na konkretno radno mjesto, oni koji se odnose na organizaciju i samu osobu. Mogu se također uključiti i drugi čimbenici, možda udaljeniji, koji imaju više veze s političkim/ekonomskim/pravnim/kulturnim okvirom dinamike rada.

Ta „magma“ na kojoj počivaju organizacije i sami radnici prolazi kroz spore, ali duboke promjene koje uvjetuju mnoge „precipitirajuće“ čimbenike stresa.

Upućen na organizaciju (loš dizajn rada ili neadekvatno okruženje)

U ovoj prvoj kategoriji stresora na poslu nalazimo, u osnovi, sljedeće probleme.

1. Sukob uloga i/ili dvosmislenost

Kod uredskih radnika to je jedan od glavnih faktora stresa povezanih s položajem. Do njega dolazi kada radnik zapravo ne zna što se od njega očekuje ili mu nisu jasni njegovi ciljevi ili odgovornosti. Primate proturječne naloge, ne znate gdje su granice zadataka niti po čemu se vaš rad ocjenjuje. je oko tipičan problem u velikim i labavo strukturiranim organizacijama.

2. preopterećenost ulogom

Daje ga i loša raspodjela posla. Radniku je povjereno više odgovornosti nego što može preuzeti, bilo zbog vremena, obuke ili hijerarhije. Tu je i "podopterećenje uloge", kada se podcjenjuju sposobnosti radnika te im se dodjeljuju poslovi koji nisu razmjerni njihovoj obuci ili vještinama.

3. Komunikacijski problemi i međuodjelski sukobi

Sukob između odjela zbog sukobljenih ciljeva između njih, neravnoteže moći između njih ili loše vrste komunikacije.

4. Nedovoljni planovi za karijeru i razvoj

Ljudi teže poboljšanju i očekuju da im njihove tvrtke pomognu u tome kroz obuku i profesionalni razvoj. Ako tvrtka nije u stanju ispuniti očekivanja u karijeri To može proizvesti duboko nezadovoljstvo kod radnika. Problem se može pogoršati ako je tvrtka prethodno povećala ta očekivanja.

5. Organizacijska struktura

Ako je tvrtka ili organizacija visoko hijerarhizirana, vjerojatno je da odluke neće doći do nižih razina i Loša komunikacija odozgo prema dolje. Ovo je izvor nezadovoljstva i stresa.

6. Radno okruženje

Napetost unutar organizacije, pretjerana kontrola nad radnicima i konfliktni odnosi povećavaju stres među zaposlenicima. radnika i, u konačnici, može dovesti do ekstremnih situacija agresije (mobing ili uznemiravanje na radnom mjestu) ili emocionalne iscrpljenosti (izgorjeti). I jedno i drugo ima mnogo veze s organizacijskom klimom i kulturom., iako je u slučaju mobbinga nužna i pomoć agresivca ili "nasilnika".

• Možda će vas zanimati: "Kako prepoznati mobing ili uznemiravanje na radnom mjestu"

7. Lokacija same tvrtke i njezin dizajn ili usluge koje nudi radniku

Na primjer, posao koji je daleko od kuće ili nedostatak usluga kao što su parking, kafeterija itd. To može dovesti do produljenja radnog dana ili potrebe za ulaganjem slobodnog vremena kako bi se ublažili neki od ovih nedostataka.

Povezano s poslom

U ovoj kategoriji nalazimo sljedeće vrste radnih stresora.

1. nesigurnost posla

Prekarni i privremeni rad je fokus pritiska i stresa.

2. Mentalno opterećenje potrebno za obavljanje zadatka

Zahtijeva li zadatak stalnu pažnju ili mentalni napor.

3. kontrolu nad zadatkom

To je jedna od varijabli koja se najviše povezuje sa stresom na poslu u mnogim provedenim studijama. Nastaje kada radnik Nemate kontrolu nad zadacima koje morate obaviti i/ili ne možete organizirati svoj dnevni red ili radni sadržaj jer ovisi o trećim stranama ili o situacijama izvan vaše mogućnosti manevriranja.

4. Raznolikost i složenost zadatka

Ako je zadatak previše monoton ili previše složen, to će izazvati stres.

5. Identitet i koherentnost zadatka unutar organizacije

Zaposlenik mora znati kakav je njegov pojedinačni utjecaj - ili grupni - unutar konteksta organizacije. Ako radnik ima osjećaj da je njegov rad beskoristan, nevidljiv ili potrošen doživjet će frustraciju.

6. unutarresorski odnosi

Kao i međuresorski, loši odnosi s bliskim suradnicima uzrokovat će stres i može dovesti do drugih akutnijih problema.

7. Fizički uvjeti radnog mjesta

Čimbenici kao što su slabo osvjetljenje, pretjerana buka, temperatura, vlaga, zagađenje itd. ušli bi ovdje.

8. Materijalni uvjeti radnog mjesta

Nema pravog materijala (prespora računala, strojevi koji ne rade ispravno, itd.) također mogu generirati trenutke kontinuiranog stresa.

9. Fizički rizici na radnom mjestu

To bi uključivalo sve one koji mogu uzrokovati oštećenje mišićno-koštanog sustava; dugodnevno stajanje i bez mogućnosti kretanja ili sjedenja, nošenje težine, prisilni položaji, rukovanje opasni i/ili otrovni materijali, kruti položaji pri korištenju računala, fizički i vizualni umor, itd

10. Smjene i noćne smjene

Oni nose značajan utjecaj i poremećaj na fizičkoj i psihičkoj razini.

11. Naknada za rad povezana s ciljevima

Ako su ciljevi vrlo visoki, mogu izazvati ili stres ili zanemarivanje (ako ih ne možete postići).

12. Radno vrijeme, pauze i odmori

Vrlo dugo radno vrijeme i/ili gomilanje dugih radnih sati tjednima, ne pravljenje pauza između zadataka itd.

Povezano s osobom

Rekli smo na početku da stres nastaje kada osoba osjeća nesklad između zahtjeva okoline i vlastitih sposobnosti. Stoga osobnost radnika igra važnu ulogu pri procjeni opasnosti. Neke osobine ličnosti mogu potaknuti ili smanjiti osjećaj stresa i utjecati na naše strategije suočavanja.

1. emocionalna kontrola

Postoje ljudi koji uspijevaju zadržati veliku kontrolu nad svojim emocijama i znaju ih prilagoditi trenutku i situaciji. I pozitivne i negativne emocije dio su života i posla. Važno je pravilno se suočiti s njima i održati ravnotežuniti pretjerano reagirati na negativne emocije niti ih poricati.

2. emocionalna empatija

Na isti način na koji morate znati upravljati vlastitim emocijama, važno je prepoznati emocije drugih i znati suosjećati s njima. To će omogućiti dobre odnose s kolegama i omogućiti osobi da ima "društvenu podršku" unutar organizacije. Društvena podrška dosljedno se povezuje s manjim iskustvom stresa.

3. Kapacitet samomotivacije

Ostvaruje se intrinzičnom motivacijom, osjećajem da vlastiti rad ima „smisla“, percepcijom samoučinkovitosti u dodijeljenom zadatku i prepoznavanjem trećih osoba. Motivacija je također tampon za stres.

4. Stupanj postojanosti

Shvaćena kao sposobnost preuzimanja odgovornosti za sebe, pouzdanost, rješavati zadatke sustavno i uredno dosljedno se povezuje sa zadovoljstvom poslom i nižim razinama stresa. Međutim, perfekcionizam i stupanj samozahtjevnosti prema sebi osobine su osobnosti snažno povezane s proživljavanjem stresa.

5. emocionalna stabilnost

Emocionalna stabilnost radnika uvelike će utjecati na njihovo duševno stanje i percepciju stresa. Ako radnik prolazi kroz nestabilne životne trenutke u drugim aspektima svog života, to će također utjecati na njegovu razinu stresa na poslu.

6. Dijeta, spavanje i vježbanje

Vođenje zdravih životnih navika povećava šanse za upravljanje stresom.

• Povezani članak: "10 osnovnih načela za dobru higijenu spavanja"

Čimbenici vezani uz politički i društveni okvir

Malo se ljudskih stvarnosti toliko promijenilo od početka vremena kao radni odnosi. Promjene su norma, a razmjeri promjena u ovom području su kolosalni. Nedavno se težilo stabilnom doživotnom poslu. Danas je to više rijetka iznimka, više vezana uz administraciju nego uz privatne tvrtke. Masovno uključivanje žena koje je započelo sredinom prošlog stoljeća, snaga ekonomija u razvoj, uglavnom azijski, koji je duboko modificirao industrijsku strukturu na globalnoj razini, itd

U posljednjih dvadesetak godina drugi trendovi imaju snažan utjecaj na kako se odnosimo prema svom poslu i tvrtkama koje nas zapošljavaju. Možemo istaknuti neke od njih:

• Poslovi su postali nesigurni i nameću se vrste ugovora na određeno vrijeme.
• Prekovremeni rad se progresivno povećava. Obično bez financijske naknade.
• Uvedene su varijable povezane s produktivnošću i omjerima koji zahtijevaju bolje rezultate od radnika iz godine u godinu.
• Radnici srednjeg i visokog kadra u poduzećima, čija su radna mjesta bila relativno stabilnija krajem SXX. doživljavaju veću nesigurnost posla.
• Globalna kriza koja je započela 2007. pridonijela je uništavanju mnogih radnih mjesta i nesigurnosti drugih.
• Društvene mreže (šira obitelj, socijalna pokrivenost), tradicionalno zaštitnički nastrojene prema radniku, nestaju.
• Individualizam, mobilnost radne snage i životni stil velikih gradova čine radnika izoliranijim.
• Neke vrste rada se duboko mijenjaju kao rezultat uvođenja novih tehnologija.

Definitivno, poslovi su postali nesigurniji dok su radnici ranjiviji. Razina potražnje je porasla, a socijalna podrška ima tendenciju pada. Ove okolnosti mogu objasniti zašto je u nekim industrijaliziranim zemljama stres zamijenio probleme s mišićima kao vodeći uzrok bolovanja.