Frederick Herzberg: biografija ovog organizacijskog psihologa

Lik Fredericka Herzberga nadaleko je poznat u socijalnoj psihologiji, a posebice u psihologiji organizacija, od tada da je njegova inovativna teorija o motivaciji i higijeni poslužila za poboljšanje uvjeta zaposlenika na radnom mjestu posao.

Kao što se dogodilo s mnogim poznatim psiholozima, Herzberg se nije samo posvetio istraživanju nego i držao nastavu, obučavajući druge psihologe koji su svjesni važnosti mentalnog zdravlja i dobrobiti u motivaciji rad.

Sljedeći život ovog američkog psihologa vidjet ćemo kroz biografiju Fredericka Herzberga, udubit ćemo se u njegovu teoriju o motivaciji i higijeni i prokomentirati neka druga saznanja koja su u njegovo vrijeme postala istinski inovativna.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Kratka biografija Fredericka Herzberga

Frederick Herzberg bio je američki psiholog, poznat po tome što je jedan od prvih proučavao motivaciju na radnom mjestu.

Njegov glavni doprinos socijalnoj psihologiji i organizacijama bila je teorija faktora, izložena u nekoliko svojih publikacija i do danas vrlo cijenjena na terenu rad. Također je bio među prvima koji je koristio polustrukturirane ankete za prikupljanje opsežnijih i preciznijih podataka, umjesto da se ograniči na baterije pitanja s da/ne odgovorima.

Život ove psihologinje počinje u Massachusettsu, odvija se u New Yorku i završava u Utahu, nakon produktivne i priznate profesionalne karijere. Njihovi su radovi znatno pridonijeli uzimanju u obzir psihološke dobrobiti radnika, aspekti važniji od njihove produktivnosti, plaće i broja radnih sati.

Rane godine i stručno usavršavanje

Frederick Irving Herzberg rođen je 18. travnja 1923. u Lynnu, Massachusetts., kao sin Gertrude Irving i Lewisa Herzberga, para imigranata iz Litve. Djetinjstvo i ranu mladost proveo je u Massachusettsu, no kasnije će mu se život promijeniti i preselit će se u mjesto prikladnije za njegov akademski razvoj.

Sa samo 13 godina napustio je svoj dom kako bi otišao u New York, tražeći bolje prilike.. Tamo se istaknuo velikim intelektualnim sposobnostima, što mu je omogućilo da sa 16 godina osvoji stipendiju New York Regents Examination Board i studira na poznatom City College of New York. U tom će centru započeti studij povijesti i psihologije.

Nakon Drugog svjetskog rata u kojem je morao sudjelovati, časno je otpušten, vraća se u civilni život i koristi braniteljsku stipendiju. Tako je mogao uživati ​​više vremena sa svojom suprugom Shirley Bedell, s kojom se oženio 1944. godine. U to se vrijeme vratio na City College of New York kako bi završio studij, diplomirao 1946. i stekao zvanje magistra psihologije. Dvije godine kasnije steći će doktorat iz iste discipline i magisterij iz javnog zdravstva na Sveučilištu u Pittsburghu.

profesionalni počeci

U 1950-ima, nakon kratkog rada u Službi za psihološku pomoć u Pittsburghu, pridružio se Odjelu za istraživanje i projekte Američke službe za javno zdravstvo. Godine 1956. pridružit će se Sveučilištu Case Western Reserve, obnašajući dužnost direktora Odsjeka za psihologiju.

Na toj instituciji radio bi kao profesor, specijaliziran za područje poslovnog upravljanja. Imao bih i priliku i volju za stvaranjem odjel za mentalno zdravlje u tvrtki. Stoga bi se moglo dalje istraživati ​​koliko su motivacija i zadovoljstvo važni čimbenici u učinku i dobrobiti radnika.

Razrada teorije motivacije i higijene

Herzbergovo prvo zapaženo djelo bila je njegova knjiga Motivacija za rad (1967.), gdje izlaže svoja otkrića do kojih je došao u suradnji s Bernardom Mausnerom i Barbarom Bloch Snyderman dok je istraživao motivaciju na radnom mjestu.

Njegova prva istraga sastojala se od ocjenjivanja 200 inženjera i računovođa iz grada Pittsburgha, prikupljajući vrlo sofisticirane i precizne podatke koji bi ga naveli da predloži svoju teoriju motivacije koju bi opisao u svojoj knjizi, teoriju koja se i danas široko koristi.

Vrijedno je istaknuti metodu istraživanja koju je koristio Herzberg, inovativnu za svoje vrijeme. To se temeljilo na korištenju otvorenih pitanja, bez ikakvih unaprijed zamišljenih ideja o tome što bi ispitanici mogli odgovoriti. Do tada je bilo normalno provoditi ankete baterijama zatvorenih pitanja, tipa "da" i "ne", ne dopuštajući ispitaniku da elaborira svoje mišljenje ili kako se osjeća.

Nakon što je objavio svoju prvu knjigu u kojoj je izložio principe motivacije i teorije higijene, Frederick Herzberg ga je proširivao u kasnijim radovima, biti izvanredan Rad i priroda čovjeka (1966)

Jedna od najvažnijih osoba na području poslovne administracije, George Odiorne, pozvao je Herzberga 1972. da se pridruži Poslovnoj školi Sveučilišta Utah.

Ova slava će se materijalizirati kada će 1994. institucija otvoriti Stolicu Fredericka I. u njegovu čast.. Herzbergovu nagradu za gostujuće profesore, a godinu dana kasnije odaje mu počast imenovanjem “Cummins Engine Professor of Management”.

• Možda će vas zanimati: "Povijest psihologije: autori i glavne teorije"

Zadnjih godina

Kao vrhunac uspješnog akademskog života Frederick Herzberg prepoznat je 1995. godine svojom knjigom Rad i priroda čovjeka kao jedan od najutjecajnijih autora u teoriji i praksi poslovnog upravljanja 20. stoljeća, čime je ova knjiga među prvih 10 najvažnijih tekstova iz tog područja.

Tijekom svojih posljednjih godina nastavio je predavati nastavu i širiti svoje ideje o motivaciji u svijetu. zaposlenje, odnos između zaposlenika i poslodavca te kako ti čimbenici utječu na dobrobit rad.

Frederick Irving Herzberg Umrijet će u Salt Lake Cityju, Utah, 19. siječnja 2000. u dobi od 76 godina..

Teorija motivacije i higijene Fredericka Herzberga

Na temelju svojih otkrića Frederick Herzberg razvio je novu teoriju koju je nazvao “teorijom dva faktora”, poznatijoj kao “teorija higijenske motivacije”.

Prema njegovim riječima, postoje dva faktora koji interveniraju na radnom mjestu, utječu na jedne negativno, a na druge pozitivno, sve dok su prisutni. Prvi su nazvani faktori nezadovoljstva, za koje je poželjno da se ne pojavljuju, dok bi drugi bili faktori zadovoljstva. U idealnom slučaju, tvrtka ih traži i promovira.

Čimbenici nezadovoljstva

Ovo je prva vrsta faktora koju je Herzberg postavio u okviru svoje teorije. Čimbenici nezadovoljstva uključuju one koji, ako postoje, uzrokuju nelagodu kod radnika. Ako se ne manifestiraju na radnom mjestu, ne povećavaju dobrobit iznad određene točke. Odnosno, ako ih ima, jedino što se može očekivati ​​je pogoršanje situacije, a ako ih nema, ne može se očekivati ​​ništa.

Neki primjeri čimbenika nezadovoljstva na radnom mjestu bili bi elementi kao što su previše restriktivne politike tvrtke, previše nadzor, problemi u odnosima između kolega ili nadređenih, neljudski uvjeti rada, niska plaća ili nedostatak sigurnosti i stabilnosti rad.

U svakoj tvrtki u kojoj se otkriju ovakvi čimbenici bit će potrebno poraditi na njima i, u mjeri u kojoj možete, uklonite ih. Ovo je prvi korak, ali ne i jedini ni konačan, da se poboljša motivacija radnika, jer će se uklanjanjem lošeg početi osjećati bolje.

To je trenutno vidljivo na jednostavan način, budući da tvrtke imaju veću fleksibilnost sa svojim radnicima i tko nude socijalne poticaje imaju niže razine nezadovoljstva među svojim zaposlenicima.

Čimbenici zadovoljstva

Nakon što su faktori nezadovoljstva detektirani i eliminirani, vrijeme je za rad na faktorima zadovoljstva. Ovi, kao što im ime kaže, promicati zadovoljstvo poslom u slučaju.

Treba imati na umu da nepostojanje ove vrste čimbenika ne uzrokuje nezadovoljstvo na radnom mjestu. posao, ali će radnici biti teško u potpunosti motivirani umjesto posao. Njegova odsutnost ne uzrokuje nelagodu, ali njegova prisutnost će učiniti da se osjećaju ugodnije.

Čimbenici zadovoljstva povezani su s elementima poput veće lakoće u postizanju postignuća unutar tvrtke, prepoznavanje postignuća radnika i uvažavanje zadataka koje je ispunio. Faktorom zadovoljstva smatraju se i olakšice koje tvrtka nudi kako bi njeni zaposlenici mogli napredovati i napredovati. nastavite učiti, čineći da se osjećaju da neprestano rastu, a ne kao ljudi nesposobni išta naučiti unaprijediti.

Trenutno se smatra daČimbenici zadovoljstva imaju još važniju ulogu od čimbenika nezadovoljstva. Upravo iz tog razloga čini se da ljudi sve više preferiraju poslove u kojima se prije gledanja na broj sati ili plaću vodi računa o njihovoj emocionalnoj i psihičkoj dobrobiti.

Što bi tvrtke trebale učiniti?

Iako je najveći doprinos Fredericka Herzberga polju poslovnog upravljanja njegova teorija motivacije i higijene, on je također zahvaljujući njemu, bolje se zna što bi tvrtke trebale učiniti da imaju radnike s većom emocionalnom dobrobiti i posljedično raditi bolje. Imala je jasnu namjeru poboljšati uvjete rada zaposlenika, s naglaskom na to što tvrtke trebaju ponuditi više mogućnosti za povećanje njihovog sudjelovanja u zadacima upravljanja, planiranja, evaluacije i poboljšanja radnih mjesta.

Herzberg je naglasio da nadređeni moraju smanjiti kontrolu nad podređenima i poticati njihovu autonomiju. Time potonji postaju svjesniji uspješnosti svog posla, uz razvijanje veće odgovornosti i osiguravanje da njihov posao opstane. To bi povećalo motivaciju među podređenima i smanjilo opterećenje šefova.

Još jedan prilično inovativan aspekt vizije Fredericka Herzberga o način na koji bi tvrtke trebale funkcionirati bio je razdvajanje faza proizvodnje i usluga. To jest, umjesto da svaki radnik brine samo o jednoj fazi procesa, trebali biste učinite ga sudionikom u svima njima tako da zna kako se proizvod razvija ili kako servis. U protivnom je radnik ograničen na obavljanje svog posla, ne znajući što je već radio ili što će biti sljedeće, što bi moglo smanjiti kvalitetu.

Komunikacija je bitna na poslu. Radnicima se mora osigurati izravna i stalna povratna informacija, kako bi oni uopće znali trenutku što mogu poboljšati, bez fokusiranja samo na ono što nisu postigli ili ono što jesu poboljšati. Moraju biti informirani o tome što rade dobro i koliko su cijenjeni u organizaciji.

Bibliografske reference:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivacija zaposlenika: Herzbergova teorija. Sevilla, Španjolska: Sveučilište u Sevilli.
• Feder, rođ. (2000). F. YO Herzberg, 76, profesor i savjetnik za upravljanje. New York, Sjedinjene Države: The New York Times.