Streisand efekt: skrivanje nečega stvara suprotan učinak

Godine 2005. pilot i fotograf preletjeli su nekoliko lokacija duž obale Kalifornije kako bi dobili kvalitetne fotografije iz zraka. Namjera obojice bila je objaviti neke od tih slika na specijaliziranoj web stranici, no igrom slučaja među fotografijama su se našle i neke na kojima se on pojavljuje kuća slavne pjevačice Barbre Streisand.

Zasad je sve više-manje normalno, ali ono što se dalje dogodilo više nije tako. Pjevačica je, doznavši za objavu ovih slika, zatražila njihovo povlačenje s internet portala, budući da je pokret protumačila kao narušavanje njezine privatnosti. Kao posljedica toga, informacija koja bi, da se ništa nije poduzelo, prošla potpuno nezapaženo pod valovima informacija koji svakodnevno potresaju mrežu mreža, postala je viralna; Stotine tisuća ljudi slučajno je znalo gdje živi Barbra Streisand, čak i nenamjerno.

Ova anegdota poslužila je za imenovanje jedne vrste fenomena koji je zapravo češći nego što se čini. Ovo je Streisandov efekt., trenutno dobro poznata u području socijalne psihologije i disciplina povezanih s komunikacijom.

• Možda će vas zanimati: "Ima li sloboda izražavanja granice?"

Što je Streisandov efekt?

Streisandov efekt je, u osnovi, internetski fenomen. Što se događa kada osoba ili organizacija pokuša zadržati informacije skrivenima i, upravo iz tog razloga, ono što pokušavaju držati podalje od svjetla reflektora počinje postajati poznata, bilo time što je uopće privukla pozornost medija ili tako što je postala viralna preko osobnih računa korisnika koji su tu vijest "širili".

Drugim riječima, Streisandov učinak je posljedica zaborava toga ono što radimo s informacijama je druga vrsta informacija koja može privući više pozornosti od one s kojom je sve počelo. Dakle, drugi čini da prvi dobiva interes i širi svoju popularnost, posebice putem interneta, medija u kojem kruže vijesti.

• Povezani članak: "10 pogrešaka koje biste trebali izbjegavati pri korištenju društvenih mreža"

Njegov učinak za marketing

Ova činjenica posebno je zanimljiva kako za poznate osobe tako i za tvrtke koje žele sačuvati dobar imidž. Potonji, primjerice, često primaju pritužbe nezadovoljnih korisnika i, s obzirom na to, ponekad odluče eliminirati dokaze tih pritužbi. Zauzvrat, ovo može se obiti o glavu, bilo zbog videa-žalbi koje su objavili pogođeni, komentara koji se dijele na Facebook zidovima itd.

Osim toga, na internetu postoji mnogo ljudi koji su zainteresirani za otkrivanje tih nepravdi, koliko god male bile jesu, i uložite vrijeme i minimalno truda da što više ljudi sazna za ovu vrstu situacije.

Stoga se mnoge tvrtke više zalažu za transparentnost, koja nije nužna zbog etičkih aspekata njihovog rada, već radi sprječavanja Streisandov učinak, čak i ako je niskog intenziteta (na primjer, s lokalnim opsegom koji dovodi do širenja informacija preko Grad).

Velik dio onoga što je učinjeno za izgradnju snažnog imidža marke može se pokvariti ako iz dana u dan neka informacija postane viralna i diskreditira cijelu organizaciju, stoga se u nju isplati ulagati spriječiti te situacije, primjerice angažiranjem community managera koji je zadužen za posredovanje s nezadovoljnim kupcima bez ograničavanja njihove slobode izraz.

Zašto dolazi do Streisandovog efekta?

Streisandov učinak može se razumjeti iz dva pojma: obrnuta psihologija i infoksikacija.

The Obrnuta psihologija To je fenomen prema kojem pojedinci počinju osjećati veću privlačnost prema nekoj opciji kada je ona zabranjena ili kada je mogućnost da je vide zatvorena. To je, zapravo, nešto što se ponekad koristi za obrazovanje male djece. Ideja je da, da li je potrebno izreći zabranu opredjeljenja za tu mogućnost, onda zabranjeni sadržaj mora imati neku vrstu interesa, onaj o kojem ne bismo morali razmišljati da se nije pojavio netko da nam ograniči raspon mogućih radnji.

S druge strane, infoksikacija To je fenomen progresivne proizvodnje i gomilanja nebitnih informacija u kojima sink sve vrste vijesti koje se, na temelju određenih objektivnih kriterija, mogu shvatiti kao alata.

Standardno, objava vijesti dovodi do brzog zaboravljanja, osim ako je od početka ne emitira medij sa širokom publikom. Međutim, na nebitnoj vijesti moguće je graditi relevantniju, na primjer, pokušavajući ga zadržati skrivenim. To dovodi do "ponovnog pokretanja" te informacije i prekida prirodnog tijeka koji bi doveo do toga da prođe potpuno nezapaženo i zaboravljeno za nekoliko dana.