Mindgram: "Dobar wellness program usmjeren je na prevenciju"

Kompanije su odavno prestale pretpostavljati da će jednostavnom ponudom plaće na kraju mjeseca svi njihovi zaposlenici biti sretni na svom poslu. Danas je poznato da se radni život ne razlikuje toliko od privatnog: mora nuditi poticaje i stimulirajući projekte za stvaranje dobrobiti i "povezivanje" s motivacijskim sustavom radnika.

Međutim, jedna je stvar poznavati teoriju, a druga je djelovati i ponašati se na način koji je u skladu s ovom širom vizijom dobrobiti radnika. Čine li tvrtke sve što je u njihovoj moći kako bi zadovoljile potrebe emocionalnog i osobnog razvoja svojih zaposlenika?

O tome ćemo razgovarati u ovom intervjuu sa Ángel Corbacho i Ángela Sierra, članovi Mindgram tima, platforma za psihološku pomoć namijenjena organizacijama.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Intervju s Ángelom Sierra i Ángelom Corbachom: važnost psihološke podrške u organizacijama

Ángela Sierra Olmo diplomirala je na Sveučilištu u Sevilli i specijalizirala zdravstvenu psihologiju na Sveučilištu u Oviedu. Ima iskustvo kao psiholog u populaciji odraslih i adolescenata, te kao tehnički asistent u Treloaru School & College (centar za specijalno obrazovanje) koji se bavi maloljetnicima s različitim mentalnim poremećajima neurorazvoj. Trenutno surađuje na platformi Mindgram kao psiholog Chat Specialist.

Sa svoje strane, Ángel Corbacho Cuecas je diplomirao psihologiju na Sveučilištu u Sevilli, magistrirao psihoanalizu i filozofiju na Sveučilištu Complutense u Madridu. Trenutno se usavršava u umjetničkoj terapiji i kiparskim tehnikama u Escola Massana. Radi kao dječje-adolescentna terapeutkinja i asistentica chat terapije. Osim toga, kroz svoju struku prevodio je psihološke sadržaje, sudjelovao u kliničkim istraživanjima, provodio umjetničku terapiju i grupnu psihoanalizu te generirao didaktičke sadržaje za internetska sveučilišta, među ostalim stvari.

U ovom intervjuu, oboje nam daju svoje stajalište o vrstama potreba povezanih s mentalnim zdravljem na koje organizacije s kojima se danas suočavaju i način na koji prijedlozi poput Mindgrama pomažu tvrtkama i radnika.

Sada smo u vremenu kada se razgovori o mentalnom zdravlju sve više normaliziraju u različitim područjima naših života. Mislite li da tvrtke vode računa o emocionalnom zdravlju svojih radnika?

Angela Sierra Olmo: To je tema koja je implodirala, pogotovo otkako je stigla pandemija, i koju više ne mogu ignorirati. Slučajevi od stres i tjeskoba naglo su porasli u posljednjih nekoliko mjeseci, kao rezultat trenutne klime neizvjesnosti u pogledu rada, socijalna izolacija i poteškoće u usklađivanju posla i obiteljskog života, među ostalim razloga. Šest od deset španjolskih radnika – i samozaposlenih i zaposlenih – (60,3%) osjeća stres zbog posla, 27,2% zbog odnosa sa šefovima ili kolegama, a svaki četvrti (25,1%) zbog straha da neće ispuniti očekivanja. očekivanja. I podsjetimo da stres uvijek ima negativne posljedice na zdravlje

S jedne strane, neke su tvrtke odgovorile jačanjem svojih politika mirenja i prilagodbom radu na daljinu. Osim toga, dvije trećine europskih radnika kažu da su tijekom pandemije od tvrtke dobili podršku za mentalno zdravlje. Bez sumnje, to je pozitivno.

No, s druge strane, još uvijek se prilagođavamo novonastaloj situaciji, što sa sobom nosi i poteškoće u odnosu s kolegama, prilagodbi na rad kod kuće i produktivnost. Tome se pridodaje trenutna klima neizvjesnosti vezana za rad, koja je navela mnoge radnike da preuzmu veće opterećenje i rade prekovremeno.

Dakle, pitanje je prije: jesu li tvrtke spremne suočiti se s ovom promjenom i pružiti psihološku podršku koja je potrebna njihovim zaposlenicima?

Koje su negativne posljedice za tvrtke ako imaju nezadovoljne i nesretne zaposlenike na poslu?

Anđeo Corbacho Cuecas: Pa, radi se o ekonomskim gubicima zbog pada produktivnosti i porasta bolovanja. Naime, u Španjolskoj je stres razlog za gotovo 30% bolovanja.

Nezadovoljni zaposlenik više izostaje s posla ili se, naprotiv, pojavljuje, ali ne plaća. I izostanak i prezentizam oni su vrlo skupi problemi za svaku tvrtku. Ali i gubitak ljudskog kapitala i znanja koji se događa odlaskom osoblja.

U području organizacija obično govorimo o radnom okruženju. Što točno znači ovaj pojam i koliki je njegov značaj u ekonomskim rezultatima organizacije?

Angela Sierra Olmo: Kada govorimo o radnom okruženju, mislimo na radno okruženje poduzeća. U dobrom radnom okruženju osoblje je motivirano i ispunjeno, komunikacija među kolegama je pozitivna i postoji osjećaj pripadnosti koji pogoduje timskom radu. Kompetitivnost se ne potiče niti kažnjava.

Očito, sve to rezultira većom produktivnošću, a time i ekonomskim rezultatima i dobrom reputacijom tvrtke. Na kraju, u interesu je svake organizacije da ima sretne zaposlenike i motiviran, da se osjećaju vrijednim dijelom tima i postanu najbolji ambasadori vašeg brenda. Otud pitanje koje si neke tvrtke postavljaju posljednjih godina: što mogu učiniti za svoje zaposlenike, kako poboljšati kvalitetu njihovog vremena kod nas?

Iako se dugo proučava, posljednjih se godina sve više govori o burnoutu ili “sindromu izgaranja”. Koliko je učestalo profesionalno sagorijevanje u radnom okruženju? Što ga razlikuje od stresa?

Anđeo Corbacho Cuecas: Nažalost, čini se da se nešto manje od polovice Španjolaca u Španjolskoj osjeća iscrpljeno na poslu, posebno od dolaska pandemije. Štoviše, sindrom se već počinje smatrati razlogom za bolovanje budući da ga je SZO priznala kao profesionalnu bolest. Najčešći prijavljeni simptomi stresa su razdražljivost (46,8%), tjeskoba (39,5%), nesanica (38,0%), glavobolje i bolovi u mišićima (32,2%) i fizički umor (29,9%)

Zapravo, ova bolest počinje stresom. Osoba pod stresom može se osjećati fizički i psihički iscrpljeno, no kada takvo stanje potraje dulje vrijeme, iscrpljenost postaje kronična. Tada počinjete negativno reagirati na posao, postajete emocionalno odvojeni i prestajete se osjećati ispunjeno, ali počinjete imati i zdravstvenih problema. Jednom kada dođe do ove točke vrlo je teško preokrenuti situaciju.

Na temelju vašeg iskustva, što mislite koji su najčešći uzroci profesionalnog izgaranja na poslu?

Angela Sierra Olmo: Uglavnom, pretjerano opterećenje poslom koje nas dovodi do zanemarivanja osobnog života. Kao što sam vam već rekao, radna neizvjesnost s kojom se trenutno susrećemo pridonosi zaposlenicima da preuzimaju više odgovornosti i rade prekovremeno. Mnogo puta pritisak dolazi odozgo, zbog brige tvrtki za produktivnost svojih timova, posebno s dolaskom rada na daljinu. Tome se dodaje da nam je, radeći od kuće, često teško odvojiti posao od osobnog života.

Zanimljivo, vidio sam mnoge slučajeve ljudi koji su počeli zaljubljeni u svoj posao i preuzeli zadatke i odgovornosti koje su na kraju uništile njihov osobni i obiteljski život. To se događa, prije svega, s onima koji izravno imaju posla s javnošću. To su pozicije koje zahtijevaju puno emotivnog angažmana i suočavanje s vrlo zahtjevnim ljudima. Riječ je o odgajateljima, socijalnim radnicima, psiholozima, zdravstvenim radnicima itd. Iako, doista, svaki posao koji generira stalni stres može dovesti do profesionalnog izgaranja ako ne poduzmemo potrebne mjere da to izbjegnemo.

Mislite li da španjolske tvrtke ozbiljno shvaćaju politiku zaštite zdravlja i prevencije na radu ili postoji kultura koja je više reaktivna nego preventivna?

Anđeo Corbacho Cuecas: Na neki način, uloga poduzeća i dalje je više reaktivna nego preventivna. Određene pogodnosti kao što su usluge čuvanja djece, rad na daljinu, fleksibilnije radno vrijeme za očeve i majke ili mjesečne pretplate u teretane su mjere koje, iako pomažu u sprječavanju stresa i promiču zdraviji život, zapravo su nastale kao odgovor na potrebe tog raspona nastajanje. Nažalost, na te se beneficije gleda kao na trošak koji treba uštedjeti, dok zapravo pomažu u sprječavanju bolovanja i smanjene produktivnosti zbog stresa.

No zapravo, većina tvrtki nije spremna otkriti zdravstvene probleme ili mentalne bolesti i djelovati unaprijed. Da, mnogo puta provode ankete kako bi procijenili dobrobit radnika, ali kad dođe do toga, zapravo ne znaju što bi s tim podacima niti kako intervenirati. Neki su već svjesni problema i angažiraju usluge emocionalne i psihološke podrške.

Međutim, osim ovih mjera, učinkovit plan prevencije ide kroz promicanje mentalnog zdravlja, kako bi se stvorilo radno okruženje bez stigme u kojoj zaposlenici mogu otvoreno razgovarati o ovim problemima i tako unaprijed detektirati slučajeve izgaranja i drugih bolesti psihički.

Što odjeli ljudskih resursa mogu učiniti kako bi poboljšali dobrobit svojih zaposlenika?

Angela Sierra Olmo: Prvo je održavati stalnu komunikaciju s timom i paziti na individualne potrebe svakog člana. Osobne okolnosti radnika moraju se uzeti u obzir kako bi se stvorili wellness programi koji se stvarno povezuju s timom. Fleksibilnost koja poštuje ciljeve je ključna.

Za provedbu ovog programa potrebno je uključiti odgovorne u timu. Nažalost, uobičajeno je da se agresivnije i izravnije vještine cijene kada se promiče vodstvo, koje mnogima mogu biti korisne, ali nisu najbolje osobine kada je u pitanju upravljanje napetostima i problemima. Iako već znaju koje su prednosti zdrave i produktivne radne snage, možda ne znaju koja je uloga njihovu ulogu u uklanjanju stigme mentalnih bolesti i stvaranju radnog okruženja prosperitetan. Iz tog razloga, moraju im se dati odgovarajući alati kako bi bili primjer i znali kako emocionalno podržati svoj tim.

Kao što sam vam već rekao, dobar wellness program usmjeren je na prevenciju. Mogu se organizirati razgovori za podizanje svijesti o dobrobiti i mentalnom zdravlju, radionice emocionalnog upravljanja, sesije emocionalnog oslobađanja, aktivnosti na otvorenom itd. No, osim toga, važno je vrlo jasno komunicirati o wellness politici tvrtke i mogućnostima podrške dostupnim onima kojima je potrebna.

Često radite s tvrtkama na poboljšanju dobrobiti njihovih radnika. Što nudi Mindgram i zašto može pomoći tvrtkama da budu zdravije i učinkovitije?

Anđeo Corbacho Cuecas: Pa, mi slušamo i analiziramo potrebe i situaciju svake tvrtke kako bismo im ponudili prilagođeno rješenje.

Mindgram je wellness platforma koja se fokusira na prevenciju problema mentalnog zdravlja. Naši stručnjaci nude radionice, podcaste i druge obrazovne resurse o upravljanju emocijama, upravljanju stresom, svjesnosti i zdravom životu, među ostalim temama. Budući da je sav ovaj rad na prevenciji i podizanju svijesti ključan za stvaranje zdravog, produktivnog radnog prostora bez stigme. Osim toga, tim i njihove obitelji imaju 24/7 pristup psiholozima, nutricionistima, poslovnim mentorima, odvjetnicima...

Mnogo puta tvrtke nemaju pripremu ili sredstva za provedbu programa te značajke i pribjegavaju hrpi dobavljača i rješenja trećih strana koje je teško pronaći. upravljati. Ideja je olakšati ovaj zadatak s jednom platformom.