Online terapija je srušila barijere: intervju sa Sandrom Bernal

Koncept o tome što znači pohađati psihoterapiju obično je ukorijenjen u stereotipima, barem među većinom ljudi koji nikada nisu bili kod psihologa kao pacijenti. Slika osobe koja leži na kauču dok profesionalac vodi bilješke je uobičajena, iako je također pristrana. Naime, danas za pohađanje terapije nije niti potrebno biti osobno u konzultaciji ili psihološkom kabinetu.

Internetska terapija već je savršeno uspostavljena stvarnost u zemljama poput Španjolske. Ovo je nešto što profesionalci vole Sandra Bernal Mora, koja je svoj rad prije svega usmjerila na ovaj oblik psihološke pomoći, koja ima višestruke prednosti, iako terapiju provodi i licem u lice u Valenciji.

• Povezani članak: "Kako pronaći psihologa za pohađanje terapije: 7 savjeta"

"Online terapija srušila je barijere": intervju s psihologinjom Sandrom Bernal

Razgovaramo sa psihologom Sandra Bernal objasniti svoje profesionalno iskustvo s online terapijom.

Što vas je navelo da počnete nuditi online psihoterapijsku uslugu?

Shvatio sam da ljudi imaju mnogo problema kada traže psihologa: kako pronaći pravu osobu i kako joj pristupiti gdje god se nalazili?

U mom slučaju, bilo je ljudi koji su me poznavali i htjeli su sa mnom riješiti svoje probleme. Međutim, udaljenost je bila glavna prepreka koja nas je ograničavala. To me zapravo potaknulo da stvorim internetske terapeutske usluge koje danas imam.

Vjerujem da je velika prednost par excellence online psihoterapije ogromna dostupnost koju pruža. Ne samo zbog toga koliko je udoban, već i zato što vam omogućuje da održite kontinuitet sa svojim psihologom unatoč promjenama, selidbama i drugim okolnostima. Nije važno putujete li ili živite u drugoj zemlji, ljudi s kojima radim znaju da mogu računati na mene bez obzira na sve.

Sigurno mnogi ljudi ne zamišljaju kako se odvija internetska psihoterapija. Kakav je proces od trenutka kontakta s psihologom do početka prve seanse?

To je ugodan i jednostavan proces, jer sve možete učiniti jednim pritiskom na gumb. U mom slučaju, putem web stranice, u izborniku "zahtjev za termin", možete odabrati željeni dan i vrijeme za termin i izvršiti plaćanje izravno.

Nakon što je termin rezerviran, osoba će primiti potvrdnu e-poruku (ponekad to može potrajati, npr da sam ja taj koji će ga poslati i ako u tom trenutku nekome prisustvujem, to može potrajati unaprijediti).

Kako postoje različite usluge (videokonferencija, telefon i chat), ovisno o odabranoj metodi, pristup sesiji bit će različit. U slučaju videokonferencije i chata, osoba će dobiti poveznicu u e-poruci koju je ostavila prilikom rezervacije. Klikom na tu poveznicu osoba ulazi izravno u sesiju sa mnom.

Postoje li mjere kojima se jamči povjerljivost onoga o čemu se razgovara u terapiji putem interneta?

Da, postoje mjere za to. Što se tiče video poziva i chata, oni su end-to-end kriptirani, odnosno poruka postaje nedešifrirani kod, tako da je povjerljivost u potpunosti zaštićena.

S druge strane, praćenje telefonskih poziva je skupo, osim što su potrebni mnogi ljudski i tehnološki resursi, uz zahtjev za pristup komunikacijskim sustavima.

Potiče li pacijente mogućnost da pohađaju psihoterapiju bez napuštanja doma da se više otvore i lakše pokažu svoje stvarne probleme i ranjivosti?

Postoje ljudi kojima nije problem potpuno se otvoriti od prvog trenutka, ali istina je da ima mnogo drugih ljudi kojima su neke stvari teže. Online terapija ruši ovu barijeru. Iz mog iskustva, to može pomoći da se osoba "svuče" i bude potpuno autentična puno prije nego na terapiji licem u lice.

Koje su prednosti online psihoterapije koje klijenti najviše cijene?

Fleksibilnost, udobnost i negubljenje vremena na putovanje samo su neke od najcjenjenijih prednosti. Međutim, osim ovih, prednosti online terapije su mnoge: od toga da se ne morate ograničavati do psihologa koji su vam blizu, ušteda vremena, anonimnost putem mreže i jednostavan pristup iz a telefon.

Kako se nove tehnologije razvijaju, mislite li da će za nekoliko godina još uvijek biti više mogućnosti i funkcionalnosti u svijetu online terapije?

sigurno da. I to je jako dobra stvar. Već smo napravili velike korake u mogućnosti da ponudimo različite usluge putem Interneta. Međutim, vjerujem da još uvijek ima mnogo ljudi koji nisu svjesni svega što možemo postići u smislu online terapije, psihologije i osobnog rasta s tako moćnim medijem kao što je ovaj.

Mislite li da je online terapija popularizirala mogućnost pohađanja psihoterapije?

Vjerujem da je online terapija srušila barijere nudeći psihološku pomoć ljudima koji ne znaju usudili poduzeti korak i posjetiti psihologa, ili to nisu mogli učiniti zbog svojih okolnosti geografski.

Mislim da se taj dio koncepta odlaska psihologu promijenio. Zahvaljujući jednostavnom pristupu seansama, prioritet se daje onome što je stvarno važno u terapiji: sama osoba, njezina povijest i ono što želi postići.

S druge strane, mislim da je vrlo važan aspekt to što se ljudi na kraju osjećaju praćeni na daljinu.