7 ključnih mekih vještina u svijetu rada

Svaki profil posla zahtijeva određene karakteristike, ali postoji niz vještina koje su idealne za bilo koju vrstu aktivnosti.

Pregledajmo neke od njih da bismo znali što su najcjenjenije i najkorisnije meke vještine koje osiguravaju zadovoljavajući radni život. Vidjet ćemo da neke od njih traže i kadrovici kada formiraju svoje timove.

• Povezani članak: "10 osnovnih komunikacijskih vještina"

Važnost ključnih mekih vještina u profesionalnom području

Većina poslova koje danas radimo zahtijeva vrlo specifične vještine za svako radno mjesto, ali također je bitno da kandidati pokažu da posjeduju ključne društvene vještine u svijetu rad. Ali zašto su te kvalitete toliko važne?

Kao prvo, Ove vještine su dobro jamstvo optimalnog radnog okruženja. Ako svi ili barem većina radnika u organizaciji imaju neke od ključnih mekih vještina u svijetu rada, tvrtka će imati većinu posla u smislu održavanja ugodnog radnog okruženja, bez širenja sukobi među radnicima zbog trvenja i sukoba osobnosti, nešto što je česta pojava kako u poduzećima tako iu bilo kojem drugom ljudska skupina.

Nikome ne pobjegne da ako je radna klima povoljna, radnicima će biti ugodnije, a samim time i bolji učinak. Povećanje produktivnosti stoga bi bila još jedna prednost koju pružaju ključne socijalne vještine u svijetu rada.

Također, To utječe na unutarnje komunikacijske kanale tvrtke, jer će članovi tima biti predani, a informacije će teći bez poteškoća., također izbjegavajući incidente u tom smislu.

Naravno, ne treba zaboraviti da ako osoba posjeduje ključne socijalne vještine u svijetu rada, one automatski postaju vrijedna imovina za tvrtku. U tom slučaju bit će vjerojatnije da će tvrtka dodijeliti resurse tako da ta osoba može dalje razvijati svoje karakteristike i razviti dugu karijeru radeći za tu korporaciju. U tom bi slučaju došlo do efekta simbioze od kojeg bi obje strane imale koristi.

Koje su najvažnije meke vještine u svijetu rada?

Nakon spoznaje o važnosti ključnih mekih vještina u svijetu rada, najlogičnije pitanje koje će većina čitatelja postaviti jest koje su to vještine. Stoga ćemo u ovom trenutku sabrati neke od glavnih.

1. Suosjecanje

Danas je empatija posebno cijenjena sposobnost, kako u profesionalnom tako i u drugim sferama života. Stoga ne čudi da je to jedna od ključnih mekih vještina u svijetu rada. Zahvaljujući empatiji, radnici će imati sposobnost prepoznavanja emocija koje ljudi oko vas doživljavaju, bilo da se radi o vlastitim kolegama ili klijentima s kojima tvrtka radi.

Ovaj kapacitet će pogodovati međuljudskom tretmanu, a time i odnosima između ljudi uključenih u komercijalne aktivnosti naše organizacije.

2. Rukovodstvo

Još jedna od ključnih društvenih vještina u svijetu rada koja se cijeni na trenutnom tržištu su one koje se odnose na zapovjedne ili rukovodeće vještine. Ne traži se autoritet, već sposobnost biti lider i stvoriti tim, dati primjer i znati motivirati kolege da se uključe u zadatke organizacije.

Stoga će ovo biti jedna od najtraženijih vještina, posebno za pozicije određene osobe odgovornost, kao što su srednji menadžeri, jer će to povećati vjerojatnost da je tim na čelu ispravan uspio.

• Možda će vas zanimati: "Vrste vodstva: 5 najčešćih tipova lidera"

3. komunikacijske vještine

Komunikacija je ključna dimenzija za svaku tvrtku i stoga će znanje kako njome upravljati predstavljati jednu od ključnih društvenih vještina u svijetu rada. Da bi organizacija ispravno funkcionirala, poruke koje šalje moraju biti jasne, sažete i ne izazivaju nikakvu dvosmislenost. Ljudi koji su zaduženi za obavljanje ovog zadatka moraju biti u stanju ispuniti ove kriterije.

Slično tome, kada tvrtka nije pošiljatelj nego postaje primatelj, mora imati radnike koji znaju interpretirati informacije koje do njih dolaze i prenositi ih sintetizirane ali bez smetnji odjelu koji odgovara.

4. Sposobnost slušanja

U skladu s prethodnom točkom, ali dodaje dimenziju koja je više usmjerena na osobni tretman. Znati slušati druge još je jedna od ključnih društvenih vještina u svijetu rada. Grupa radnika koja zna slušati jedna drugu vjerojatno će se na neki način koordinirati učinkovit i stoga će postići vrlo zadovoljavajuću razinu operativnosti i produktivnosti za tvrtku. društvo.

naravno ovo To je također vrlo tražena sposobnost za pozicije koje uključuju izravan kontakt s potrošačem., pogotovo ako se radi o odjelu korisničke službe. U tim je slučajevima ključna sposobnost slušanja kako bi se kupcu moglo prenijeti da tvrtka u potpunosti razumije vaš problem i čini sve što je moguće da se incident riješi na način zadovoljavajući.

5. emocionalna inteligencija

Činjenica da znate kako prepoznati vlastite emocije i da imate sposobnost da ih regulirate na takav način da uvijek možemo djelovati racionalno je ono što je poznato kao imati dobru inteligenciju emotivan. Ovo je, bez sumnje, još jedna od ključnih društvenih vještina u svijetu rada. Posebno je koristan u zahtjevnim poslovima gdje su ljudi pod velikim pritiskom.

To je također vrlo tražena vještina u odjelima korisničke službe, baš kao što smo vidjeli sa sposobnošću slušanja. To je zato što su ti timovi ti koji obično primaju pritužbe nezadovoljnih korisnika, koji se u nekim prilikama mogu izjasniti na način koji je previše žestok, pa čak i bez poštovanja, tako da primatelj mora moći regulirati svoje emocije, a time i svoje odgovor.

Ljudi s emocionalnom inteligencijom imat će sposobnost ostati mirni u svakom trenutku i ne odustati. vođeni impulsima trenutka, što ih čini savršenim kandidatima za ovu vrstu radnih mjesta.

• Možda će vas zanimati: "Što je emocionalna inteligencija?"

6. Uvjeravanje

Još jedna od ključnih društvenih vještina u svijetu rada je uvjeravanje, kapacitet koji je vrlo vrijedan u bilo kojem dijelu organizacije koji ima veze s komercijalnim zadacima, bilo kupnja ili prodaja. Imati posebno uvjerljivog radnika u pregovorima s klijentima sinonim je za najbolje moguće dogovore.

7. Kreativnost u timskom radu

Posljednja od ključnih društvenih vještina u svijetu rada koju uključujemo u ovaj popis je ništa drugo do kreativnost. Sposobnost vidjeti dalje od krutog protokola i pronaći alternativna rješenja koja otvaraju nove putove za tvrtku postići zadane ciljeve, još je jedna od vještina koja se najviše traži u određenim sektorima.

Bibliografske reference:

• Golemman, D. (1995). emocionalna inteligencija. Patuljasti pijetao.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Društvene vještine za nove organizacije. Psihologija ponašanja/konduktivna psihologija. Autonomno sveučilište u Madridu.
• Robbins, S.P. (2004). Organizacijsko ponašanje. Pearson obrazovanje.